באג במודול תור - לא מחייג שוב אם הנציג לא ענה
-
אם הנציג לא ענה זה לא מחייג שוב והלקוח יוצא מהשלוחה.
אני רוצה שימשיך לחייג עד שהנציג יענה, וישלח לנציג שיחות עד שיענה.הגדרתי כך:
type=queue queue_record_send_mail=yes שליחת הקלטות למייל queue_no_continue_send_mail=yes שליחת מייל על שיחות לא נענו queue_email_address=XXXXX@gmail.com queue_email_name=הקלטת שיחות queue_timeout=1800 שניות חיוג timeoutrestart=yes timeout=1800 queue_end_continue_goto=hangupובקובץ הנציגים הגדרתי
0501234567 announce-frequency=30 כל כמה זמן יודיע מיקום periodic-announce-frequency=0 נציגנו עסוקים context=IVR2_QueueExit9 יציאה במקש 9 strategy=ringall לחייג לכל הנציגים queueactive=1 תור פעיל musicclass=33473_ASD -
@בוס שים לב שבקובץ ההגדרות הראשון הגדרת זמן חיוג של 1800 שניות (בשורה 9).
כמו כן אם אני מבין נכון השורות 11 - 13 מיותרות אתה יכול פשוט להגדיר לאיפה יעברו אחרי 1800 שניות ולהגדיר שם ניתוק.
אא"כ אתה מתכון לבעיה אחרת שלא מספיק הסברת אותה. -
@הרב לפני ששמתי את שני ההגדרות שדיברת זה לא עבד, אז ניסיתי לשית את ההגדרות הנ"ל.
שורה 13 זה לאן יעבור כשהנציג ניתק. -
@בוס אשמח שמישהו יעדכן אם הוא מזהה את הבעיה.