לקוח פרטנר יקר - בעיות הקשה
-
@yeh כתב בלקוח פרטנר יקר - בעיות הקשה:
ועדיין יש את ההודעה,
לא דיברתי על ההודעה של פרטנר דיברתי על איך מבטלים צליל חיוג שעליו נשאלה השאלה
-
-
מחברת ימות המשיח נמסר ש: מכיון שהבעיה היא רק ללקוחות פרטנר יש לפנות לפרטנר ולעדכן אותם על בעיות חיוג לחברת מרכזייה בע"מ
-
@ivrפון כתב בלקוח פרטנר יקר - בעיות הקשה:
מחברת ימות המשיח נמסר ש: מכיון שהבעיה היא רק ללקוחות פרטנר יש לפנות לפרטנר ולעדכן אותם על בעיות חיוג לחברת מרכזייה בע"מ
אין עם מי לדבר שם, פרטנר טוענים שמהצד שלהם הכל תקין הבעייה בצד השני
-
@ivrפון כתב בלקוח פרטנר יקר - בעיות הקשה:
מכיון שהבעיה היא רק ללקוחות פרטנר
אם הבעייה הייתה רק ללקוחות פרטנר שמתקשרים למערכת, ניחא, שבשעת הדחק ניתן היה להסתדר עם זה, - שכאשר רואים שההקשות לא עובדות, מבינים שיש תקלה, ומנתקים ומחייגים שוב עד שמצליחים להיכנס למערכת בצורה תקינה,
אבל הבעייה גדולה יותר, - כיון שישנם משתמשים כמוני, שמשגרים הודעות ללקוחות עם קמפיין פתוח, והלקוח מקבל הודעה ששואלת אותו: במידה שהתשובה X הקש 1 ובמידה שהתשובה Y הקש 2
והלקוח בטוח שאנו מנהלי המערכות קיבלנו את התשובה שלו,
אך למעשה התשובות לא מתקבלות אצלנו במערכת, כיון שהלקוחות בעצם נתקעו בתפריט הראשי...
(היום במיוחד שמתי לב לבאג הזה, בכשלושים אחוזים משיגורי ההודעות שניסיתי בבדיקה שערכתי).
(לפחות קצת ניחום היה לי כשקראתי את הפוסט הזה, כאשר הבנתי ממכם שהבעייה היא רק בפרטנר, בבחינת הרע במיעוטו)
-
@זאביק אוקיי אבל הבעיה עדיין בצד של פרטנר.
בכל אופן זה מה שימות המשיח אומרים -
@yeh מדברים בימות המשיח על פנייה מטעם ימות המשיח עצמם לפרטנר
-
לכל לקוחות פרטנר.
הרגע עידכנו מימות המשיח שטופל.
על ידי פנייה לפרטנר. -
@ivrפון כתב בלקוח פרטנר יקר - בעיות הקשה:
לכל לקוחות פרטנר.
הרגע עידכנו מימות המשיח שטופל.
על ידי פנייה לפרטנר.
, סוף סוף ב"ה, אגב, מאיפה אתה יודע, אתה מהצוות או ממקום אחר? -
תודה לכל מי שעסק בנושא.
זה היה תיסכול וקושי אדיר למי שמתקשר לקוים.
זה 2 עולמות. (לפני ואחרי)