מדריך מלא | הקמת שלוחת וירטואל פלוס (שיחות יוצאות ונכנסות) ב-IVR2

CUBASE

לפניכם מדריך להגדרת וירטואל+ במערכת IVR2 רגילה:

שלוחה ראשית -

ext.ini:

type=go_to_folder
title=מעבר לשלוחת השיחות הנכנסות
go_to_folder=נכנסות

ivr.ini:

;שיחה נכנסת תיענה רק לאחר שהצד השני ענה לשיחה
call_no_answer=yes

;הפנייה לפי מחייג ומחוייג
check_did_and_go_to_folder=yes
did_and_phone_check=yes
did_and_phone_not_found=check_did

Did_Go_To.ini:

;החליפו את 0773137770 במספר המערכת שלכם ואת 0555555555 במספר הטלפון שלכם
0555555555-0773137770=/יוצאות
0773137770=/נכנסות

שלוחה נכנסות -

ext.ini:

type=routing_queue

;הוספת ספרות בסוף המספר על מנת שתדעו שהמספר הגיע מהמערכת, ניתן להוסיף עד 6 ספרות
queue_your_id_add=888

;מעבר לניתוק בסיום השיחה
queue_end_continue_goto=hangup
queue_error_goto=hangup
queue_end_goto=hangup

queue.ini:

;החליפו במספר הטלפון שלכם
0555555555
announce-position=no
announce-frequency=0
periodic-announce-frequency=0
ringinuse=yes
מוזיקה בהמתנה, ייתכן ובחלק מהמערכות לא יעבוד ותושמע מוזיקה בהמתנה ברירת מחדל
musicclass=447292_musicclass

שלוחה יוצאות -

ext.ini:

type=add_id_to_list
title=הקשת מספר לחיוג

;ביטול הפנייה לפי מחייג ומחויג על מנת למנוע לופ
check_did_and_go_to_folder=


add_id_to_list_location_list=/יוצאות/A/ext

add_id_to_list_key=api_add_2

add_id_to_list_value_first=contents=announce-position=no%0Aannounce-frequency=0%0Aperiodic-announce-frequency=0%0Aringinuse=yes%0Amusicclass=447292_musicclass%0A

add_id_to_list_value_type=digits

add_id_to_list_value_change=yes

add_id_to_list_end_goto=A

- יש להעלות לשלוחה את הקבצים הבאים:
  
  m4358-1.wav

שלוחה יוצאות/A -

ext.ini:

type=api
title=שינוי המספר לחיוג

;ביטול ההפנייה לפי מחייג ומחויג על מנת למנוע לופ
check_did_and_go_to_folder=

api_link=https://www.call2all.co.il/ym/api/UploadTextFile

api_add_0=token=מספר מערכת:סיסמה/טוקן התחברות/מפתח API

api_add_1=what=ivr2:/יוצאות/B/queue.ini

api_add_2=contents=announce-position=no%0Aannounce-frequency=0%0Aperiodic-announce-frequency=0%0Aringinuse=yes%0Amusicclass=447292_musicclass%0A

;ביטול שליחה בניתוק
api_hangup_send=no

;מעבר בסיום לשלוחת החיוג בפועל
api_end_goto=../B

- יש להעלות לשלוחה את הקובץ
  m1607.wav

שלוחה יוצאות/B -

ext.ini:

type=routing_queue
title=שיחות יוצאות

;ביטול ההפנייה לפי מחייג ומחויג על מנת למנוע לופ
check_did_and_go_to_folder=

;חיוג עם מספר המערכת
queue_caller_id=customer_did

מעבר לניתוק בסיום השיחה
queue_end_continue_goto=hangup

בהצלחה!