הודעות אישיות, ושמיעת הודעה "יש לך הודעה אישית חדשה"

HMJE22

יש בפורום הרבה על הענין של הודעות אישיות במערכת IVR.
כאן אני יעלה הגדרות איך לעשות שלוחת הודעות אישיות + שמיעת הודעה מיד בכניסה למערכת "יש לך הודעה אישית חדשה".
לכל הערה והארה בענין, ניתן להגיב כאן

שים לב! הפוסט נראה ארוך ומסובך, אכן הוא ארוך אבל לא כ"כ מסובך, צריך בעיקר סבלנות.

דבר ראשון אני יסביר את הרעיון של הענין, ואחרי זה אני יביא את כל ההגדרות וכו'...

שלוחת ההקלטות, ושלוחת שמיעת ההודעות האישיות בנויות על הבסיס הידוע שכבר הובא הרבה פעמים בפורום, (עם כמה שינויים קלים - כמפורט בהמשך).
הבסיס של הרעיון הוא לעשות, שכשאני מקיש את מספר הטלפון של הנמען בשביל להשאיר לו הודעה, שהמערכת תזכור את המספר בשביל שאחרי שאני שומר את ההקלטה שהמערכת תכניס את זה לרשימה שמי שנמצא ברשימה זו ישמע מיד עם הכניסה למערכת את ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה".
ועל דרך זה גם, שהמאזין ששומע את ההודעה הזאת, כשהוא נכנס לשלוחת הודעות אישיות שיפסיק לשמוע את ההודעה, ע"י הסרת הטלפון שלו מהרשימה הנ"ל, (בדרך אגב, אני עשיתי, שכל זמן שהוא לא נכנס לשלוחת הודעות אישיות, כל פעם שהוא מתקשר הוא ישמע את ההודעה, ורק כשנכנס לשלוחת הודעות אישיות, רק אז הוא יפסיק לשמוע את ההודעה - כמו בוואטצאפון).
באחד מההגדרות כנראה שיש באג במערכת של ימות המשיח, (עכ"פ במערכת שלי זה לא עבד), ובגלל זה הייתי צריך להגדיר שיתאפשר להכנס לשלוחת ההודעות האישיות רק פעם אחת בכל שיחה, כפי שיתבאר להלן.
בסופו של דבר כלפי המשתמש, יש 2 הבדלים שזה שונה מהודעות אישיות בוואטצאפון, 1. שלשמיעת הודעות יש להקיש 11, ולא 1 לבד. 2. שכאן אין צינתוק כאשר משאירים הודעה אישית חדשה.
עכשיו נביא את כלל השלוחות שצריך לפתוח, ואח"כ נביא את ההגדרות עם ההקלטות המיועדות לה.

אז התחלנו...
בכל המהלך הבא, יש לפתוח 12 שלוחות מסוגים שונים כדלהלן, (כשכמה מהם עשיתי בגלל שככה יצא לי שיעבוד טוב, אבל אם מישהו יסתדר עם פחות מזה, תבוא עליו ברכה).
אנחנו הולכים על זה ששלוחת הודעות אישיות הוא בשלוחה 0.

להלן השלוחות...

שלוחה 0 - שלוחת פילטר לפי זמנים, כדי להגדיר כניסה אחת בכל שיחה.

בתוך שלוחה 0

שלוחה 0 - (דהיינו שלוחה 0/0/), שלוחת תפריט "שלוחת הודעות אישיות".
שלוחה 00 - (דהיינו שלוחה 0/00/), שלוחת תפריט "שלוחת הודעות אישיות מזוייף.
שלוחה 1 - (דהיינו שלוחה 0/1/), שלוחה שתמחק את המספר טלפון של המאזין מהרשימה בו שומעים את ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה" באם הוא קיים ברשימה.

בתוך שלוחה 0/0/

שלוחה 1 - (דהיינו שלוחה 0/0/1/), שלוחת שמיעת קבצים, לשמיעת ההודעות אישיות.
שלוחה 2 - (דהיינו שלוחה 0/0/2/), שלוחה להקשת הטלפון של הנמען וגם שהמערכת תזכור את הטלפון כדלעיל.
שלוחה Hash - (דהיינו שלוחה Hash בתוך 0/0/), שלוחת הפעלת שלוחה אחרת - הפניה לשלוחה ראשית.

בתוך שלוחה 0/0/2/

שלוחה 2 - (דהיינו שלוחה 0/0/2/2/), שלוחת הקלטות.

בתוך שלוחה 0/0/2/2/

שלוחה 1 - (דהיינו שלוחה 0/0/2/2/1/), שלוחה להוספה אוטומטית של מספר הנמען שהקשנו, שיוסיף לרשימה לשמיעת ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה".

נחזור לשלוחה 0/00/ (למי שזוכר שלוחת "הודעות אישיות מזוייף)

שלוחה Hash - (דהיינו שלוחה Hash בתוך 0/00/), שלוחת הפעלת שלוחה אחרת - הפניה לשלוחה ראשית.

עדיין לא גמרנו...
עכשיו צריך לפתוח את השלוחה בו המאזין ישמע את ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה" בכניסה למערכת, כמובן שצריך להגדיר שכשמחייגים למערכת שיעבור ישר לשלוחה זו, יתבאר בהמשך.
לצורך הענין נפתח שלוחה 999 תחת השלוחה הראשית.

את שלוחה 999 נגדיר לשלוחת פילטר, שתמחק את הזיהוי של המאזין משלוחה 0 כדי שיוכל להכנס לשלוחה, (למי שזוכר ששלוחה 0 היא שלוחת פילטר כדי להגדיר כניסה אחת בכל שיחה, בשביל זה צריך שכל אחד יעבור בשלוחה זו למחיקת הכניסות האחרונות שלו, בשביל שיוכל להכנס עכשיו שוב.
בתוך שלוחה 999 נפתח שלוחה 1 - (דהיינו 999/1/), שלוחת השמעת קבצים עם הגדרות נוספות שלא יוכל לצאת ממנה וכו' כמו שיתבאר...

אז פתחנו 12 שלוחות ב"ה, עכשיו נעבור להגדרות עם ההקלטות המתאימות בס"ד, (ההסבר על כל הגדרה אולי בהמשך אם יהיה צורך כח וזמן, אבל כל מי שירצה יוכל להעתיק ולחפש בפורום, וימצא בקלות הסבר על כל הגדרה).

שלוחה 0/

type=access_filter
access_filter_yes_goto=1
access_filter_no_goto=00
access_filter_1=h.*.*.*.*.*.thiscall.1
access_filter_log_save=yes

שלוחה 0/0/
ושלוחה 0/00/

type=menu
title=הודעות אישיות
hash_extension=yes

קובץ תפריט מצורף

m1000.wav

שלוחה 0/1/

type=remove_id_from_list
remove_id_from_list_key=phone
remove_id_from_list_location_list=/999/1/WhiteList.ini
remove_id_from_list_mode=key_only
remove_id_from_list_end_goto=/0/0
remove_id_from_list_error_end_goto=/0/0

יש לשנות את קבצי המערכת הבאים לקובץ שקט (מצורף)
M2573
M1080

%D7%A9%D7%A7%D7%98.wav

שלוחה 0/0/1/

type=playfile
title=שמיעת הודעות אישיות
say_length=no

folder_play=id_record
folder_to_play=/0/0/2/2
enter_id_type=phone_or_enter_phone
delete_id_exit=yes

enter_id_timeout=1

;ביטול הקלטת השם
record_name=no
;שלא ישמיע את השם שהוקלט
say_name=no
playfile_end_goto=/0/0/Hash

control_play4=minus
control_play6=plus

;שמיעת פרטי ההשמעה
say_details_message=date,time,phone
details_message_date=heb
;תפריט לאחר ההשמעה
after_play_tfr=tfr_more_options
;הגדרות מקשים לאחר השמעה
control_after_play_moreA0=restart
control_after_play_moreA1=admin_options
control_after_play_moreA3=admin_options
admin_options_open=yes

control_after_play_moreA4=next

after_tfr_details_message_next=yes

;ביטול מקש 7
control_play7=noop
;ביטול מקש 9
control_play9=noop

control_play#=go_to_folder
playfile_control_play_#_goto=/0/0/Hash

;שלוחת כוכבית.
;פרטי ההשמעה
control_play_moreA1=admin_options
;כוכבית 2 - מבוטל
control_play_moreA2=noop
;כוכבית 3 - מחיקת ההשמעה
control_play_moreA3=admin_options
;להודעה הבאה
control_play_moreA4=next
;שיתוף עם מערכות אחרות
control_play_moreA5=noop
;כוכבית 6 - מבוטל
control_play_moreA6=noop
;כוכבית 7 - מבוטל
control_play_moreA7=noop
;כוכבית 8 - מבוטל
control_play_moreA8=noop
;כוכבית 9 - מבוטל
control_play_moreA9=noop

יש לשנות את קבצי המערכת הבאים לקובץ שקט (מצורף)
M1121
M1122

%D7%A9%D7%A7%D7%98.wav

ולהעלות את 3 הקבצים הבאים

m1391.wav

m1459.wav

m1559.wav

שלוחה 0/0/2/

type=go_to_folder
go_to_folder=/0/0/2/2

enter_id=yes
enter_id_type=phone_or_enter_phone

;ביטול הקלטת השם
record_name=no
;שלא ישמיע את השם שהוקלט
say_name=no

יש לשנות את קובץ המערכת הבא לקובץ שקט (מצורף)
M1122

%D7%A9%D7%A7%D7%98.wav

ובנוסף להעלות את הקובץ הבא

m1121.wav

שלוחה 0/0/2/2/

type=record
;שלא ישמע את מספר הקובץ
say_record_number=no
;שלא יהיה תפריט להקלטה נוספת
say_record_menu=no

record_for_id_number_digits=10
record_for_id_minimum_number_digits=9

record_end_goto=1
record_cancel_goto=/

folder_move=id
enter_id=yes
enter_id_type=phone_or_enter_phone
;ביטול הקלטת השם
record_name=no
;שלא ישמיע את השם שהוקלט
say_name=no

;הגדרה לבטל את הבקשה לאישור ההקשה
record_for_id_ask_ok=no

menu_record_options_1=record_play
menu_record_options_2=record_ok
menu_record_options_3=record_again
menu_record_options_4=record_cancel
menu_record_options_5=noop
menu_record_options_6=continue_recording
menu_record_options_7=noop
menu_record_options_8=noop
menu_record_options_9=noop

יש להעלות את הקבצים הבאים

m1009.wav

m1012.wav

שלוחה 0/0/2/2/1/

type=add_id_to_list
add_id_to_list_location_list=/999/1/WhiteList
add_id_to_list_end_goto=/0/0/Hash
add_id_to_list_error_end_goto=/0/0/Hash

יש לשנות את קבצי המערכת הבאים לקובץ שקט (מצורף)
M3410
M3411

%D7%A9%D7%A7%D7%98.wav

שלוחה Hash שבתוך 0/0/
וכן שלוחה Hash שבתוך 0/00/

type=go_to_folder
go_to_folder=/

שלוחה 999/

type=access_filter
access_filter_mode=delete
access_filter_delete_from=/0
access_filter_delete_number=1

יש לשנות את קבצי המערכת הבאים לקובץ שקט (מצורף)
M1080
M2573

%D7%A9%D7%A7%D7%98.wav

שלוחה 999/1/

type=playfile
title=יש לך הודעה חדשה
white_list=yes

after_play_000_go_to_folder=/999
play_beep=no


;ביטול כל המקשים
control_play1=noop
control_play2=noop
control_play3=noop
control_play4=noop
control_play5=noop
control_play6=noop
control_play7=noop
control_play8=noop
control_play9=noop
control_play0=noop
control_play*=noop
control_play#=noop

יש לשנות את קובץ המערכת הבא לקובץ שקט (מצורף)
M1102

%D7%A9%D7%A7%D7%98.wav

ובנוסף יש להעלות את הקבצים הבאים

000.wav

WhiteList.ini

לקראת סיום!
נביא כאן את ההגדרות שצריך להגדיר בשביל שכל מי שנכנס למערכת יעבור קודם כל דרך השלוחה של שמיעת ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה".
בקובץ ext.ini שבשלוחה הראשית יש להגדיר

;שמיד בכניסה למערכת שיעבור לפי המופיע בקובץ Did_Go_To.
check_did_and_go_to_folder=yes
;הגדרה שיחסום רק בפעם הראשונה ואחרי זה שיעבור למערכת
check_did_and_go_to_folder_one_time=yes

יש להעלות לשלוחה הראשית את הקובץ הבא
Did_go_to.ini
להורדה לחץ לחיצה ימנית על העכבר, "שמור קישור בשם".

דוגמא למופיע בקובץ

0773137770=/999/1

שימו לב! יש לשנות את המספר 0773137770 למספר המערכת שלכם.

מצורף תיקייה עם כל הקבצים המצורפים מסודר לפי שלוחות
הודעות אישיות.rar

נ.ב. מי ששם לב שיש ב2 שלוחות את ההגדרה delete_id_exit=yes, הבעיה שזה לא עובד (עכ"פ אצלי), ולכן הייתי צריך להגדיר שיהיה כניסה פעם אחת בכל שיחה לשלוחת הודעות אישיות.

כאן הוספתי עוד קצת הסבר.

לכל הערה והארה בענין, ניתן להגיב כאן
בהצלחה