הודעות אישיות, ושמיעת הודעה "יש לך הודעה אישית חדשה"
-
יש בפורום הרבה על הענין של הודעות אישיות במערכת IVR.
כאן אני יעלה הגדרות איך לעשות שלוחת הודעות אישיות + שמיעת הודעה מיד בכניסה למערכת "יש לך הודעה אישית חדשה".
לכל הערה והארה בענין, ניתן להגיב כאןשים לב! הפוסט נראה ארוך ומסובך, אכן הוא ארוך אבל לא כ"כ מסובך, צריך בעיקר סבלנות.
דבר ראשון אני יסביר את הרעיון של הענין, ואחרי זה אני יביא את כל ההגדרות וכו'...
- שלוחת ההקלטות, ושלוחת שמיעת ההודעות האישיות בנויות על הבסיס הידוע שכבר הובא הרבה פעמים בפורום, (עם כמה שינויים קלים - כמפורט בהמשך).
- הבסיס של הרעיון הוא לעשות, שכשאני מקיש את מספר הטלפון של הנמען בשביל להשאיר לו הודעה, שהמערכת תזכור את המספר בשביל שאחרי שאני שומר את ההקלטה שהמערכת תכניס את זה לרשימה שמי שנמצא ברשימה זו ישמע מיד עם הכניסה למערכת את ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה".
- ועל דרך זה גם, שהמאזין ששומע את ההודעה הזאת, כשהוא נכנס לשלוחת הודעות אישיות שיפסיק לשמוע את ההודעה, ע"י הסרת הטלפון שלו מהרשימה הנ"ל, (בדרך אגב, אני עשיתי, שכל זמן שהוא לא נכנס לשלוחת הודעות אישיות, כל פעם שהוא מתקשר הוא ישמע את ההודעה, ורק כשנכנס לשלוחת הודעות אישיות, רק אז הוא יפסיק לשמוע את ההודעה - כמו בוואטצאפון).
- באחד מההגדרות כנראה שיש באג במערכת של ימות המשיח, (עכ"פ במערכת שלי זה לא עבד), ובגלל זה הייתי צריך להגדיר שיתאפשר להכנס לשלוחת ההודעות האישיות רק פעם אחת בכל שיחה, כפי שיתבאר להלן.
- בסופו של דבר כלפי המשתמש, יש 2 הבדלים שזה שונה מהודעות אישיות בוואטצאפון, 1. שלשמיעת הודעות יש להקיש
11
, ולא1
לבד. 2. שכאן אין צינתוק כאשר משאירים הודעה אישית חדשה. - עכשיו נביא את כלל השלוחות שצריך לפתוח, ואח"כ נביא את ההגדרות עם ההקלטות המיועדות לה.
אז התחלנו...
בכל המהלך הבא, יש לפתוח 12 שלוחות מסוגים שונים כדלהלן, (כשכמה מהם עשיתי בגלל שככה יצא לי שיעבוד טוב, אבל אם מישהו יסתדר עם פחות מזה, תבוא עליו ברכה).
אנחנו הולכים על זה ששלוחת הודעות אישיות הוא בשלוחה 0.
להלן השלוחות...
- שלוחה
0
- שלוחת פילטר לפי זמנים, כדי להגדיר כניסה אחת בכל שיחה.
בתוך שלוחה
0
- שלוחה
0
- (דהיינו שלוחה0/0/
), שלוחת תפריט "שלוחת הודעות אישיות". - שלוחה
00
- (דהיינו שלוחה0/00/
), שלוחת תפריט "שלוחת הודעות אישיות מזוייף. - שלוחה
1
- (דהיינו שלוחה0/1/
), שלוחה שתמחק את המספר טלפון של המאזין מהרשימה בו שומעים את ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה" באם הוא קיים ברשימה.
בתוך שלוחה
0/0/
- שלוחה
1
- (דהיינו שלוחה0/0/1/
), שלוחת שמיעת קבצים, לשמיעת ההודעות אישיות. - שלוחה
2
- (דהיינו שלוחה0/0/2/
), שלוחה להקשת הטלפון של הנמען וגם שהמערכת תזכור את הטלפון כדלעיל. - שלוחה
Hash
- (דהיינו שלוחהHash
בתוך0/0/
), שלוחת הפעלת שלוחה אחרת - הפניה לשלוחה ראשית.
בתוך שלוחה
0/0/2/
- שלוחה
2
- (דהיינו שלוחה0/0/2/2/
), שלוחת הקלטות.
בתוך שלוחה
0/0/2/2/
- שלוחה
1
- (דהיינו שלוחה0/0/2/2/1/
), שלוחה להוספה אוטומטית של מספר הנמען שהקשנו, שיוסיף לרשימה לשמיעת ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה".
נחזור לשלוחה
0/00/
(למי שזוכר שלוחת "הודעות אישיות מזוייף)- שלוחה
Hash
- (דהיינו שלוחהHash
בתוך0/00/
), שלוחת הפעלת שלוחה אחרת - הפניה לשלוחה ראשית.
עדיין לא גמרנו...
עכשיו צריך לפתוח את השלוחה בו המאזין ישמע את ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה" בכניסה למערכת, כמובן שצריך להגדיר שכשמחייגים למערכת שיעבור ישר לשלוחה זו, יתבאר בהמשך.
לצורך הענין נפתח שלוחה999
תחת השלוחה הראשית.- את שלוחה
999
נגדיר לשלוחת פילטר, שתמחק את הזיהוי של המאזין משלוחה 0 כדי שיוכל להכנס לשלוחה, (למי שזוכר ששלוחה0
היא שלוחת פילטר כדי להגדיר כניסה אחת בכל שיחה, בשביל זה צריך שכל אחד יעבור בשלוחה זו למחיקת הכניסות האחרונות שלו, בשביל שיוכל להכנס עכשיו שוב. - בתוך שלוחה
999
נפתח שלוחה1
- (דהיינו999/1/
), שלוחת השמעת קבצים עם הגדרות נוספות שלא יוכל לצאת ממנה וכו' כמו שיתבאר...
אז פתחנו 12 שלוחות ב"ה, עכשיו נעבור להגדרות עם ההקלטות המתאימות בס"ד, (ההסבר על כל הגדרה אולי בהמשך אם יהיה צורך כח וזמן, אבל כל מי שירצה יוכל להעתיק ולחפש בפורום, וימצא בקלות הסבר על כל הגדרה).
שלוחה
0/
type=access_filter access_filter_yes_goto=1 access_filter_no_goto=00 access_filter_1=h.*.*.*.*.*.thiscall.1 access_filter_log_save=yes
שלוחה
0/0/
ושלוחה0/00/
type=menu title=הודעות אישיות hash_extension=yes
קובץ תפריט מצורף
m1000.wav
שלוחה
0/1/
type=remove_id_from_list remove_id_from_list_key=phone remove_id_from_list_location_list=/999/1/WhiteList.ini remove_id_from_list_mode=key_only remove_id_from_list_end_goto=/0/0 remove_id_from_list_error_end_goto=/0/0
יש לשנות את קבצי המערכת הבאים לקובץ שקט (מצורף)
M2573
M1080
%D7%A9%D7%A7%D7%98.wav
שלוחה
0/0/1/
type=playfile title=שמיעת הודעות אישיות say_length=no folder_play=id_record folder_to_play=/0/0/2/2 enter_id_type=phone_or_enter_phone delete_id_exit=yes enter_id_timeout=1 ;ביטול הקלטת השם record_name=no ;שלא ישמיע את השם שהוקלט say_name=no playfile_end_goto=/0/0/Hash control_play4=minus control_play6=plus ;שמיעת פרטי ההשמעה say_details_message=date,time,phone details_message_date=heb ;תפריט לאחר ההשמעה after_play_tfr=tfr_more_options ;הגדרות מקשים לאחר השמעה control_after_play_moreA0=restart control_after_play_moreA1=admin_options control_after_play_moreA3=admin_options admin_options_open=yes control_after_play_moreA4=next after_tfr_details_message_next=yes ;ביטול מקש 7 control_play7=noop ;ביטול מקש 9 control_play9=noop control_play#=go_to_folder playfile_control_play_#_goto=/0/0/Hash ;שלוחת כוכבית. ;פרטי ההשמעה control_play_moreA1=admin_options ;כוכבית 2 - מבוטל control_play_moreA2=noop ;כוכבית 3 - מחיקת ההשמעה control_play_moreA3=admin_options ;להודעה הבאה control_play_moreA4=next ;שיתוף עם מערכות אחרות control_play_moreA5=noop ;כוכבית 6 - מבוטל control_play_moreA6=noop ;כוכבית 7 - מבוטל control_play_moreA7=noop ;כוכבית 8 - מבוטל control_play_moreA8=noop ;כוכבית 9 - מבוטל control_play_moreA9=noop
יש לשנות את קבצי המערכת הבאים לקובץ שקט (מצורף)
M1121
M1122
%D7%A9%D7%A7%D7%98.wav
ולהעלות את 3 הקבצים הבאים
m1391.wav
m1459.wav
m1559.wav
שלוחה
0/0/2/
type=go_to_folder go_to_folder=/0/0/2/2 enter_id=yes enter_id_type=phone_or_enter_phone ;ביטול הקלטת השם record_name=no ;שלא ישמיע את השם שהוקלט say_name=no
יש לשנות את קובץ המערכת הבא לקובץ שקט (מצורף)
M1122
%D7%A9%D7%A7%D7%98.wav
ובנוסף להעלות את הקובץ הבא
m1121.wav
שלוחה
0/0/2/2/
type=record ;שלא ישמע את מספר הקובץ say_record_number=no ;שלא יהיה תפריט להקלטה נוספת say_record_menu=no record_for_id_number_digits=10 record_for_id_minimum_number_digits=9 record_end_goto=1 record_cancel_goto=/ folder_move=id enter_id=yes enter_id_type=phone_or_enter_phone ;ביטול הקלטת השם record_name=no ;שלא ישמיע את השם שהוקלט say_name=no ;הגדרה לבטל את הבקשה לאישור ההקשה record_for_id_ask_ok=no menu_record_options_1=record_play menu_record_options_2=record_ok menu_record_options_3=record_again menu_record_options_4=record_cancel menu_record_options_5=noop menu_record_options_6=continue_recording menu_record_options_7=noop menu_record_options_8=noop menu_record_options_9=noop
יש להעלות את הקבצים הבאים
m1009.wav
m1012.wav
שלוחה
0/0/2/2/1/
type=add_id_to_list add_id_to_list_location_list=/999/1/WhiteList add_id_to_list_end_goto=/0/0/Hash add_id_to_list_error_end_goto=/0/0/Hash
יש לשנות את קבצי המערכת הבאים לקובץ שקט (מצורף)
M3410
M3411
%D7%A9%D7%A7%D7%98.wav
שלוחה
Hash
שבתוך0/0/
וכן שלוחהHash
שבתוך0/00/
type=go_to_folder go_to_folder=/
שלוחה
999/
type=access_filter access_filter_mode=delete access_filter_delete_from=/0 access_filter_delete_number=1
יש לשנות את קבצי המערכת הבאים לקובץ שקט (מצורף)
M1080
M2573
%D7%A9%D7%A7%D7%98.wav
שלוחה
999/1/
type=playfile title=יש לך הודעה חדשה white_list=yes after_play_000_go_to_folder=/999 play_beep=no ;ביטול כל המקשים control_play1=noop control_play2=noop control_play3=noop control_play4=noop control_play5=noop control_play6=noop control_play7=noop control_play8=noop control_play9=noop control_play0=noop control_play*=noop control_play#=noop
יש לשנות את קובץ המערכת הבא לקובץ שקט (מצורף)
M1102
%D7%A9%D7%A7%D7%98.wav
ובנוסף יש להעלות את הקבצים הבאים
000.wav
WhiteList.ini
לקראת סיום!
נביא כאן את ההגדרות שצריך להגדיר בשביל שכל מי שנכנס למערכת יעבור קודם כל דרך השלוחה של שמיעת ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה".
בקובץ ext.ini שבשלוחה הראשית יש להגדיר;שמיד בכניסה למערכת שיעבור לפי המופיע בקובץ Did_Go_To. check_did_and_go_to_folder=yes ;הגדרה שיחסום רק בפעם הראשונה ואחרי זה שיעבור למערכת check_did_and_go_to_folder_one_time=yes
יש להעלות לשלוחה הראשית את הקובץ הבא
Did_go_to.ini
להורדה לחץ לחיצה ימנית על העכבר, "שמור קישור בשם".דוגמא למופיע בקובץ
0773137770=/999/1
שימו לב! יש לשנות את המספר
0773137770
למספר המערכת שלכם.
מצורף תיקייה עם כל הקבצים המצורפים מסודר לפי שלוחות
הודעות אישיות.rar
נ.ב. מי ששם לב שיש ב2 שלוחות את ההגדרה
delete_id_exit=yes
, הבעיה שזה לא עובד (עכ"פ אצלי), ולכן הייתי צריך להגדיר שיהיה כניסה פעם אחת בכל שיחה לשלוחת הודעות אישיות.
כאן הוספתי עוד קצת הסבר.
לכל הערה והארה בענין, ניתן להגיב כאן
בהצלחה