ניווט

    • הרשמה
    • התחברות
    • חיפוש
    • דף הבית
    • אינדקס קישורים
    • פוסטים אחרונים
    • קבלת התראות מהדפדפן
    • משתמשים
    • חיפוש בהגדרות המתקדמות
    • חיפוש גוגל בפורום
    • ניהול המערכת
    • ניהול המערכת - שרת private

    הודעות אישיות, ושמיעת הודעה "יש לך הודעה אישית חדשה"

    טיפים עצות והדגמות מהמשתמשים
    1
    1
    126
    טוען פוסטים נוספים
    • מהישן לחדש
    • מהחדש לישן
    • הכי הרבה הצבעות
    תגובה
    • הגב כנושא
    התחבר בכדי לפרסם תגובה
    נושא זה נמחק. רק משתמשים עם הרשאות מתאימות יוכלו לצפות בו.
    • H
      HMJE22 נערך לאחרונה על ידי HMJE22

      יש בפורום הרבה על הענין של הודעות אישיות במערכת IVR.
      כאן אני יעלה הגדרות איך לעשות שלוחת הודעות אישיות + שמיעת הודעה מיד בכניסה למערכת "יש לך הודעה אישית חדשה".
      לכל הערה והארה בענין, ניתן להגיב כאן

      שים לב! הפוסט נראה ארוך ומסובך, אכן הוא ארוך אבל לא כ"כ מסובך, צריך בעיקר סבלנות.

      דבר ראשון אני יסביר את הרעיון של הענין, ואחרי זה אני יביא את כל ההגדרות וכו'...

      1. שלוחת ההקלטות, ושלוחת שמיעת ההודעות האישיות בנויות על הבסיס הידוע שכבר הובא הרבה פעמים בפורום, (עם כמה שינויים קלים - כמפורט בהמשך).
      2. הבסיס של הרעיון הוא לעשות, שכשאני מקיש את מספר הטלפון של הנמען בשביל להשאיר לו הודעה, שהמערכת תזכור את המספר בשביל שאחרי שאני שומר את ההקלטה שהמערכת תכניס את זה לרשימה שמי שנמצא ברשימה זו ישמע מיד עם הכניסה למערכת את ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה".
      3. ועל דרך זה גם, שהמאזין ששומע את ההודעה הזאת, כשהוא נכנס לשלוחת הודעות אישיות שיפסיק לשמוע את ההודעה, ע"י הסרת הטלפון שלו מהרשימה הנ"ל, (בדרך אגב, אני עשיתי, שכל זמן שהוא לא נכנס לשלוחת הודעות אישיות, כל פעם שהוא מתקשר הוא ישמע את ההודעה, ורק כשנכנס לשלוחת הודעות אישיות, רק אז הוא יפסיק לשמוע את ההודעה - כמו בוואטצאפון).
      4. באחד מההגדרות כנראה שיש באג במערכת של ימות המשיח, (עכ"פ במערכת שלי זה לא עבד), ובגלל זה הייתי צריך להגדיר שיתאפשר להכנס לשלוחת ההודעות האישיות רק פעם אחת בכל שיחה, כפי שיתבאר להלן.
      5. בסופו של דבר כלפי המשתמש, יש 2 הבדלים שזה שונה מהודעות אישיות בוואטצאפון, 1. שלשמיעת הודעות יש להקיש 11, ולא 1 לבד. 2. שכאן אין צינתוק כאשר משאירים הודעה אישית חדשה.
      6. עכשיו נביא את כלל השלוחות שצריך לפתוח, ואח"כ נביא את ההגדרות עם ההקלטות המיועדות לה.

      אז התחלנו...
      בכל המהלך הבא, יש לפתוח 12 שלוחות מסוגים שונים כדלהלן, (כשכמה מהם עשיתי בגלל שככה יצא לי שיעבוד טוב, אבל אם מישהו יסתדר עם פחות מזה, תבוא עליו ברכה).
      אנחנו הולכים על זה ששלוחת הודעות אישיות הוא בשלוחה 0.


      להלן השלוחות...

      • שלוחה 0 - שלוחת פילטר לפי זמנים, כדי להגדיר כניסה אחת בכל שיחה.

      בתוך שלוחה 0

      • שלוחה 0 - (דהיינו שלוחה 0/0/), שלוחת תפריט "שלוחת הודעות אישיות".
      • שלוחה 00 - (דהיינו שלוחה 0/00/), שלוחת תפריט "שלוחת הודעות אישיות מזוייף.
      • שלוחה 1 - (דהיינו שלוחה 0/1/), שלוחה שתמחק את המספר טלפון של המאזין מהרשימה בו שומעים את ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה" באם הוא קיים ברשימה.

      בתוך שלוחה 0/0/

      • שלוחה 1 - (דהיינו שלוחה 0/0/1/), שלוחת שמיעת קבצים, לשמיעת ההודעות אישיות.
      • שלוחה 2 - (דהיינו שלוחה 0/0/2/), שלוחה להקשת הטלפון של הנמען וגם שהמערכת תזכור את הטלפון כדלעיל.
      • שלוחה Hash - (דהיינו שלוחה Hash בתוך 0/0/), שלוחת הפעלת שלוחה אחרת - הפניה לשלוחה ראשית.

      בתוך שלוחה 0/0/2/

      • שלוחה 2 - (דהיינו שלוחה 0/0/2/2/), שלוחת הקלטות.

      בתוך שלוחה 0/0/2/2/

      • שלוחה 1 - (דהיינו שלוחה 0/0/2/2/1/), שלוחה להוספה אוטומטית של מספר הנמען שהקשנו, שיוסיף לרשימה לשמיעת ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה".

      נחזור לשלוחה 0/00/ (למי שזוכר שלוחת "הודעות אישיות מזוייף)

      • שלוחה Hash - (דהיינו שלוחה Hash בתוך 0/00/), שלוחת הפעלת שלוחה אחרת - הפניה לשלוחה ראשית.

      עדיין לא גמרנו...
      עכשיו צריך לפתוח את השלוחה בו המאזין ישמע את ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה" בכניסה למערכת, כמובן שצריך להגדיר שכשמחייגים למערכת שיעבור ישר לשלוחה זו, יתבאר בהמשך.
      לצורך הענין נפתח שלוחה 999 תחת השלוחה הראשית.

      • את שלוחה 999 נגדיר לשלוחת פילטר, שתמחק את הזיהוי של המאזין משלוחה 0 כדי שיוכל להכנס לשלוחה, (למי שזוכר ששלוחה 0 היא שלוחת פילטר כדי להגדיר כניסה אחת בכל שיחה, בשביל זה צריך שכל אחד יעבור בשלוחה זו למחיקת הכניסות האחרונות שלו, בשביל שיוכל להכנס עכשיו שוב.
      • בתוך שלוחה 999 נפתח שלוחה 1 - (דהיינו 999/1/), שלוחת השמעת קבצים עם הגדרות נוספות שלא יוכל לצאת ממנה וכו' כמו שיתבאר...

      אז פתחנו 12 שלוחות ב"ה, עכשיו נעבור להגדרות עם ההקלטות המתאימות בס"ד, (ההסבר על כל הגדרה אולי בהמשך אם יהיה צורך כח וזמן, אבל כל מי שירצה יוכל להעתיק ולחפש בפורום, וימצא בקלות הסבר על כל הגדרה).

      שלוחה 0/

      type=access_filter
      access_filter_yes_goto=1
      access_filter_no_goto=00
      access_filter_1=h.*.*.*.*.*.thiscall.1
      access_filter_log_save=yes
      

      שלוחה 0/0/
      ושלוחה 0/00/

      type=menu
      title=הודעות אישיות
      hash_extension=yes
      

      קובץ תפריט מצורף

        m1000.wav


      שלוחה 0/1/

      type=remove_id_from_list
      remove_id_from_list_key=phone
      remove_id_from_list_location_list=/999/1/WhiteList.ini
      remove_id_from_list_mode=key_only
      remove_id_from_list_end_goto=/0/0
      remove_id_from_list_error_end_goto=/0/0
      

      יש לשנות את קבצי המערכת הבאים לקובץ שקט (מצורף)
      M2573
      M1080

        %D7%A9%D7%A7%D7%98.wav


      שלוחה 0/0/1/

      type=playfile
      title=שמיעת הודעות אישיות
      say_length=no
      
      folder_play=id_record
      folder_to_play=/0/0/2/2
      enter_id_type=phone_or_enter_phone
      delete_id_exit=yes
      
      enter_id_timeout=1
      
      ;ביטול הקלטת השם
      record_name=no
      ;שלא ישמיע את השם שהוקלט
      say_name=no
      playfile_end_goto=/0/0/Hash
      
      control_play4=minus
      control_play6=plus
      
      ;שמיעת פרטי ההשמעה
      say_details_message=date,time,phone
      details_message_date=heb
      ;תפריט לאחר ההשמעה
      after_play_tfr=tfr_more_options
      ;הגדרות מקשים לאחר השמעה
      control_after_play_moreA0=restart
      control_after_play_moreA1=admin_options
      control_after_play_moreA3=admin_options
      admin_options_open=yes
      
      control_after_play_moreA4=next
      
      after_tfr_details_message_next=yes
      
      ;ביטול מקש 7
      control_play7=noop
      ;ביטול מקש 9
      control_play9=noop
      
      control_play#=go_to_folder
      playfile_control_play_#_goto=/0/0/Hash
      
      ;שלוחת כוכבית.
      ;פרטי ההשמעה
      control_play_moreA1=admin_options
      ;כוכבית 2 - מבוטל
      control_play_moreA2=noop
      ;כוכבית 3 - מחיקת ההשמעה
      control_play_moreA3=admin_options
      ;להודעה הבאה
      control_play_moreA4=next
      ;שיתוף עם מערכות אחרות
      control_play_moreA5=noop
      ;כוכבית 6 - מבוטל
      control_play_moreA6=noop
      ;כוכבית 7 - מבוטל
      control_play_moreA7=noop
      ;כוכבית 8 - מבוטל
      control_play_moreA8=noop
      ;כוכבית 9 - מבוטל
      control_play_moreA9=noop
      

      יש לשנות את קבצי המערכת הבאים לקובץ שקט (מצורף)
      M1121
      M1122

        %D7%A9%D7%A7%D7%98.wav

      ולהעלות את 3 הקבצים הבאים
        m1391.wav

        m1459.wav

        m1559.wav


      שלוחה 0/0/2/

      type=go_to_folder
      go_to_folder=/0/0/2/2
      
      enter_id=yes
      enter_id_type=phone_or_enter_phone
      
      ;ביטול הקלטת השם
      record_name=no
      ;שלא ישמיע את השם שהוקלט
      say_name=no
      

      יש לשנות את קובץ המערכת הבא לקובץ שקט (מצורף)
      M1122

        %D7%A9%D7%A7%D7%98.wav

      ובנוסף להעלות את הקובץ הבא
        m1121.wav


      שלוחה 0/0/2/2/

      type=record
      ;שלא ישמע את מספר הקובץ
      say_record_number=no
      ;שלא יהיה תפריט להקלטה נוספת
      say_record_menu=no
      
      record_for_id_number_digits=10
      record_for_id_minimum_number_digits=9
      
      record_end_goto=1
      record_cancel_goto=/
      
      folder_move=id
      enter_id=yes
      enter_id_type=phone_or_enter_phone
      ;ביטול הקלטת השם
      record_name=no
      ;שלא ישמיע את השם שהוקלט
      say_name=no
      
      ;הגדרה לבטל את הבקשה לאישור ההקשה
      record_for_id_ask_ok=no
      
      menu_record_options_1=record_play
      menu_record_options_2=record_ok
      menu_record_options_3=record_again
      menu_record_options_4=record_cancel
      menu_record_options_5=noop
      menu_record_options_6=continue_recording
      menu_record_options_7=noop
      menu_record_options_8=noop
      menu_record_options_9=noop
      

      יש להעלות את הקבצים הבאים

        m1009.wav

        m1012.wav


      שלוחה 0/0/2/2/1/

      type=add_id_to_list
      add_id_to_list_location_list=/999/1/WhiteList
      add_id_to_list_end_goto=/0/0/Hash
      add_id_to_list_error_end_goto=/0/0/Hash
      

      יש לשנות את קבצי המערכת הבאים לקובץ שקט (מצורף)
      M3410
      M3411

        %D7%A9%D7%A7%D7%98.wav


      שלוחה Hash שבתוך 0/0/
      וכן שלוחה Hash שבתוך 0/00/

      type=go_to_folder
      go_to_folder=/
      

      שלוחה 999/

      type=access_filter
      access_filter_mode=delete
      access_filter_delete_from=/0
      access_filter_delete_number=1
      

      יש לשנות את קבצי המערכת הבאים לקובץ שקט (מצורף)
      M1080
      M2573

        %D7%A9%D7%A7%D7%98.wav


      שלוחה 999/1/

      type=playfile
      title=יש לך הודעה חדשה
      white_list=yes
      
      after_play_000_go_to_folder=/999
      play_beep=no
      
      
      ;ביטול כל המקשים
      control_play1=noop
      control_play2=noop
      control_play3=noop
      control_play4=noop
      control_play5=noop
      control_play6=noop
      control_play7=noop
      control_play8=noop
      control_play9=noop
      control_play0=noop
      control_play*=noop
      control_play#=noop
      

      יש לשנות את קובץ המערכת הבא לקובץ שקט (מצורף)
      M1102

        %D7%A9%D7%A7%D7%98.wav

      ובנוסף יש להעלות את הקבצים הבאים
        000.wav

      WhiteList.ini


      לקראת סיום!
      נביא כאן את ההגדרות שצריך להגדיר בשביל שכל מי שנכנס למערכת יעבור קודם כל דרך השלוחה של שמיעת ההודעה "יש לך הודעה אישית חדשה".
      בקובץ ext.ini שבשלוחה הראשית יש להגדיר

      ;שמיד בכניסה למערכת שיעבור לפי המופיע בקובץ Did_Go_To.
      check_did_and_go_to_folder=yes
      ;הגדרה שיחסום רק בפעם הראשונה ואחרי זה שיעבור למערכת
      check_did_and_go_to_folder_one_time=yes
      

      יש להעלות לשלוחה הראשית את הקובץ הבא
      Did_go_to.ini
      להורדה לחץ לחיצה ימנית על העכבר, "שמור קישור בשם".

      דוגמא למופיע בקובץ

      0773137770=/999/1
      

      שימו לב! יש לשנות את המספר 0773137770 למספר המערכת שלכם.


      מצורף תיקייה עם כל הקבצים המצורפים מסודר לפי שלוחות
      הודעות אישיות.rar


      נ.ב. מי ששם לב שיש ב2 שלוחות את ההגדרה delete_id_exit=yes, הבעיה שזה לא עובד (עכ"פ אצלי), ולכן הייתי צריך להגדיר שיהיה כניסה פעם אחת בכל שיחה לשלוחת הודעות אישיות.


      כאן הוספתי עוד קצת הסבר.

      לכל הערה והארה בענין, ניתן להגיב כאן
      בהצלחה

      תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 8
      • First post
        Last post