באג מוזר [או טעות בהגדרות], מחייג למודל תור שלא ניתק לפני הנציגה מחייג שוב ושוב למערכת
-
במערת לניהול תורים [מענה אנושי] קורה כמה פעמים שאדם שחייג למערכת נכנסות ממנו אח"כ עוד ועוד שיחות למערכת הנציגה עונה שוב, ושקט בקו.
מישהו נתקל בזה או יודע לשער למה זה קורה?
תודה רבה
מצורף ההגדרות בשלוחה
בקובץ EXT
type=queue ;queue_add_01=yes announce-position=no queue_caller_id= title=שיחות נכנסות רגיל ;שלח מייל queue_record_send_mail=yes queue_log_send_mail=yes ;זמן חיוג עד למענה queue_timeout=600 ;יציאה מהתור לתא קולי context=IVR2_QueueExit9 queue_exit=/66 ;שליחה לשרת ;queue_api_send=yes ;queue_api_link=abc.co.il ;זמני כניסה check_access_filter=yes access_filter_no_goto=/32 enter_id=yes enter_id_type=phone access_filter_log_save=yes access_filter_1=g.08:00-19:00.tue-tue.*.*.*.* access_filter_2=g.08:00-19:00.sun-sun.*.*.*.* access_filter_3=g.08:30-15:00.mon-mon.*.*.*.*.* access_filter_4=g.19:30-22:00.mon-mon.*.*.*.*.* access_filter_5=g.08:30-15:00.tue-tue.*.*.*.*.* access_filter_6=g.19:30-22:00.tue-tue.*.*.*.*.* access_filter_7=g.08:30-15:00.wed-wed.*.*.*.*.* access_filter_8=g.19:30-22:00.wed-wed.*.*.*.*.* access_filter_9=g.08:30-15:00.thu-thu.*.*.*.*.* access_filter_10=g.19:30-22:00.thu-thu.*.*.*.*.*בקובץ queue
077077077 periodic-announce-frequency=100 context=IVR2_QueueExit9 announce-position=no musicclass=ztomao ringinuse=noתודה רבה
יש לי הפניה לפי מחוייג בשלוחה הראשית שמעבירה את כל מי שמתקשר לשלוחה זו [אולי זה קשור] -
@מנסה ודאי שזה קשור כי ברירת מחדל עבור בסיום שלוחה אחת אחורה
תגדיר שיעביר רק פעם אחת או שתגדירqueue_end_continue_goto=לאו יעבור בסיום