שלום רב
בימים אלו אנו עובדים על "אשף ההגדרות" באתר ניהול המערכת
מטרתו הוא להנגיש את כל ההגדרות ללא צורך בחיפוש והעתקה מהפורום
אנו עובדים כרגע להעלות ולעדכן כמה שיותר
נשמח לקבל תגובות/הערות/הארות בנושא
בברכה
אאד

@יש-שדה
לא התייאשתי
עזבתי את המחשב לטובת הכולל...

@משונוב כתב בחסמו לי קו:

@אברהם-נ נציג לא יעזור הם לא ישמחו לפתוח נגיד את זה כך[בלשון המעטה]

אם זה קו שהם לא ישמחו לפתוח
אז אולי עדיף שישאר חסום?

שלוחה 1 - אליה נכנסים המאזינים כדי לרשום את המספר לקבלת צינתוקים:

type=tzintuk
list_tzintuk=123

שלוחה 2 - שלוחה ממנה המנהל מפעיל את הצנתוקים:

type=tzintuk
tzintuk_admin=yes
list_tzintuk=123
run_tzintuk_automat=yes

שלום רב
עודכנו לאחרונה עוד הגדרות רבות שהיו חסרים באשף ההגדרות שבאתר הניהול של המערכת (הישן)
אשמח לדעת איזה עוד מודולים / הגדרות חסרים שם

שלום רב
אני מאמין שיהיה לזה ביקוש נרחב
אשמח לשמוע את דעת הציבור

שיהיה אפשרות להכניס הגדרה בשלוחה
שייתן הוראה לפעול לפי ההגדרות משלוחה אחרת
(ושיכלו לרשום נתיב יחסית לשלוחה)

התועלת גדולה ותוכל לחסוך המון עבודת נמלים
בעיקר בשינויים שעושים אחרי שכבר בנו את המערכת...

הסבר על המודול:
ראשית נפשט את המילים "הקלטות" ו"נתונים"
וכן מי מקבל אותם? איך? מתי? ולמה?
וכו'

אז ככה: (הקדמה)
לצורך העיניין - נגיד שאנחנו עומדים לארגן כינוס רב משתמשים
לכינוס יבואו אנשים מרחבי הערים בארץ
וכן בכמה שכבות גיל (בחורים/אברכים/מבוגרים)
ואנחנו רוצים להערך בהתאם לכמות האנשים שיבואו
וכן לדעת כמה מהם יהיו בחורים וכמה אברכים
(ע"מ למיין את השולחנות לכל שכבת גיל)
ובנוסף נשמח לדעת את שמות הנרשמים - כך נוכל להכין כיסא עם שם לכל אחד
(וואהו - איזה אירוע מכבד... )

יש את האפשרות הפרימיטיבית - להושיב כמה מזכירות ו...

אבל אנחנו בימות המשיח רוצים להקל על המארגנים העסוקים הללו
ולכן פיתחנו מודול מיוחד המתאים ל "הרשמה לכינוס"

אוקיי, עכשיו אנחנו צריכים דבר ראשון לעשות לנו סדר בעניינים...
דהיינו - עלינו לדעת "איזה מידע אנחנו רוצים מהנרשמים"

אז כפי שכבר כתבתי למעלה אנחנו צריכים שלושה פרטים
שזה אומר שכשמישהו יתקשר להירשם הוא יתבקש להזין שלושה פרטים
1 - שם (ע"מ לרשום על המקום)
2 - עיר מגוריו (לצורך אינדיקציה)
3 - שכבת גיל (בחור אברך או מבוגר)

יופי, אז עשינו סדר בעניינים, מה עכשיו?
עכשיו אנחנו מקליטים שלושה "שאלות"

• 1 - "אנא הקליטו את שמכם ושם משפחתכם, ולסיום הקישו סולמית"
• 2 - "אנא הקליטו את עיר המגורים שלכם, ולסיום הקישו סולמית"
• 3 - "אנא הקישו את גילכם, (בשתי ספרות)"

יצא ברור? ברוך השם!

עכשיו שימו לב שהדגשתי את "הקליטו" "הקישו"
המערכת צריכה לדעת מתי הנרשם מקליט ומתי הוא מקיש

איך נגדיר את זה?
אז ככה:
שם ההקלטה שהקלטנו הוא זה שיגדיר למערכת אם הנרשם הולך להקליט או להקיש

לא הבנתם, נכון?
לא נורא, אני יסביר:
כשאנחנו 'מעלים' את ההקלטה שהקלטנו "אנא הקליטו..." (מס' 1)
שאז הנרשם צריך להקליט
שם ההקלטה יהיה "000"
ואחריו נעלה עוד הקלטה (מס' 2)
והשם שלו יהיה "001"

עכשיו צריך להעלות את ההקלטה השלישית "אנא הקישו..."
שזה כבר הקשות (ולא הקלטות)
אך איך המערכת תדע שעכשיו אין צורך להקליט?
אז אנחנו נעלה אותה לשלוחה
ונשנה את השם של ההקלטה ל"050"
שכששם ההקלטה הוא מעל חמישים - המערכת יודעת שאין צורך להקליט אלא לתת לנרשם "להקיש"

החילוק בין שניהם זה החילוק בין "הקלטות" ל"נתונים"
כל פעם שאנחנו רוצים שהנרשם יקליט - זה נקרא "קבלת הקלטות"
וכל פעם שאנחנו רוצים שהנרשם יקיש - זה נקרא "קבלת נתונים"

יופי - סוף סוף הבנו מה זה "מודול קבלת הקלטות ונתונים"
עכשיו למעשה...
בהצלחה

שלום רב
חשבתי על רעיון שיכול מאוד להועיל...
שיהיה אפשרות שמאזין יבקש להצטרף לרשימת צינתוקים (חינמיים)
וברשימה הוא יופיע בתור ממתין לאישור
יוכלו גם לאפשר לו להקליט את שמו
וההקלטה תיהיה בשורה שלו בתוך הטבלה של הרשימת צינתוקים
שיהיה אפשרות לבחור האם להמיר את ההקלטה
וזה יירשם בקבצים הרלוונטיים
שיהיה אפשרות להקיש על הרשימה אישור ואז הוא יהיה כבר ברשימה

זה טוב להמון שימושים
בעיקר לסינון לפי רשימת צינתוקים...

הבהרה
כאשר אנו רוצים לשנות הגדרה מסויימת בשלוחה קיימת
אנו ג"כ יכולים להשתמש באשף
כאשר אנו בוחרים את סוג השלוחה הנוכחית
למשל אם אנו רוצים רק להוסיף בשלוחת תפריט, קובץ תפריט בהקראה ממוחשבת (M1000.tts)
אנו נכנסים לאשף ההגדרות בוחרים "סוג שלוחה" > "תפריט"
ובשרשור הנפתח יש את האפשרות לכתוב את הקובץ
לוחצים על "אישור/הבא"
וזהו...

שימו לב! אין צורך לאשר את שאר ההגדרות
מה שלא רלוונטי לכם ניתן לדלג

הגדרות לקבלת "הקלטות" (קבצים 000-049): "מאפיינים"

מה אנחנו רוצים להגדיר:
הסבר על ההגדרות של מאפייני הקובץ

היות ואנחנו מתעסקים עם קהל רב של נרשמים
אנחנו צריכים להערך נכון ולהתאים את המערכת לכל סוגי הנרשמים,
כך למשל כשאנחנו אומרים "אנא הקליטו את שמכם"
ומעבר לקו יש איזה זקן שלא יודע להתעסק עם מערכות...
אז הוא יגיד "אברהם"
ויחכה....
ויחכה ויחכה...
עד מתי הוא יחכה?
אז אתה - מנהל מערכת יקר - אומר לעצמך - "מה הבעיה, שיקיש סולמית, וזהו?"
אבל מה לעשות שהזקן ההוא לא יודע את זה

לכן אנחנו יכולים להגדיר שאם יש 'שקט' כמה שניות, דהיינו שאף אחד לא מדבר,
אז המערכת תסיים להקליט ותעבור לשלב הבא

אבל זה יעזור רק אם הוא (המקליט-הזקן) נמצא במקום שקט
אך במצב שיש מסביבו רעש או שהוא נושם בקול אז זה לא יעזור - כי אין שניות של שקט

לכן יש אפשרות להגדיר את אורך ההקלטה
דהיינו אנחנו משערים שכדי להקליט את השם הפרטי ואת המשפחה צריך 5 שניות
אנחנו נגדיר 6 שניות (שיהיה קצת סְפֶּר)
ולאחר שש שניות מתחילת ההקלטה - המערכת תפסיק להקליט - ותעבור לשלב הבא.

ועכשיו, אחרי שהבנו מה אנחנו רוצים לעשות
נמשיך לשלב הבא
איך מגדירים:

הגדרות ברירת מחדל:
אורך הקלטת כל קטע עם 20 שניות,
באם 2 שניות שקט - כאילו סיים להקליט,

לשינוי זמן ההקלטה או זמן השקט שאחרי ההקלטה, ניתן להכניס ערך בשם:

XXX-option=

כשאת האיקסים מחליפים בשם הקובץ
דהיינו: "שם הקובץ" "מקף" "option" "שווה"

ועכשיו בשורה הזאת של המאפיינים, אנחנו יכולים להגדיר הגדרות שונות, כשבין הגדרה להגדרה יש מקף.

הגדרה ראשונה:

זמן השקט
דהיינו אחרי כמה זמן של שקט - המערכת תפסיק להקליט, ותעבור לשלב הבא - כאילו סיים להקליט,

000-option=2

בדוגמה מופיע 2 שניות
שזה אומר שאם הנרשם היה בשקט שתי שניות המערכת תפסיק להקליט ותעבור לשלב הבא

(לזמן שקט מקסימלי - דהיינו ללא הגבלת אורך השקט - אפשר לשים את הספרה 0,
ואז גם אם יהיה המון זמן שקט - המערכת לא תפסיק להקליט - עד שהנרשם יקיש סולמית, או שתגדירו בהגדרה הבאה את מקסימום אורך ההקלטה)
וכן ניתן לדלג על הגדרה זאת ע"י שאתם רושמים מיד את המקף ללא שום מספר, ואז זה יישאר על הגדרת הברירת מחדל.(כך גם בכל ההגדרות הבאות)

הגדרה שניה:

מקסימום אורך הקלטה
כפי שהסברתי לעיל - אם אנחנו רוצים להגביל את אורך ההקלטה לכמות שניות מסוימת
נוסיף למה שכבר כתבנו (000-option=2) מקף 6
ככה:

000-option=2-6

בדוגמה מופיע מקסימום 6 שניות

(לזמן הקלטה מקסימלי - דהיינו ללא הגבלת אורך ההקלטה - אפשר לשים את הספרה 0
ואז גם אם ההקלטה תהיה מאוד ארוכה המערכת תמשיך להקליט - עד שהנרשם יקיש סולמית)

הגדרה שלישית:

האם להמיר את ההקלטה לטקסט
אם אתם לא רוצים לשבת ולהקשיב לכל ההקלטות אלא שבדו"ח יהיה רשום מה הוא אמר
אפשר להגדיר שהמערכת תמיר את מה שהוא אמר לטקסט
(שימו לב המרת דיבור לטקסט כרוכה בתשלום - יחידה לדקה לפרטים נוספים לחצו כאן)
ברירת מחדל לא ממיר, אם רוצים שהמערכת תמיר לטקסט - יש להוסיף "מקף STT"
ככה:

000-option=2-6-STT

(שזה ראשי תיבות של Speech to text כלומר דיבור לטקסט)

אם מוגדר להמיר ורוצים "לעזור" למערכת להבין,
דהיינו - אם למשל עכשיו הוא צריך להקליט שם עיר
אז אפשר להכין רשימה של שמות הערים בארץ
ואז אם המערכת לא כל כך הבינה מה הוא אמר
אז המערכת תחפש ברשימה ותתאים את זה למילה הכי דומה
ניתן להכניס קובץ ini מקביל עם הערכים שיכולים להיות, לדוגמא לקובץ 001.wav תכניסו קובץ מקביל של 001.ini

הגדרה רביעית

האם להמיר את הטקסט בחזרה לקול של המערכת ולהשמיע ללקוח את מה שהמערכת הבינה,
ברירת מחדל המערכת רק ממירה את מה שהוא אמר ורושמת בדוח אבל לא משמיע ללקוח,
בשביל שישמיע ללקוח את ההמרה של כל הדיבור יש להגדיר TTS
שזה ראשי תיבות של text to Speech כלומר טקסט לדיבור

000-option=2-6-STT-TTS

במקרה שבו הטקסט שיתקבל חזרה אמור להיות מספרים או אותיות באנגלית ניתן להגדיר גם את האפשרויות הבאות: (במקום TTS)
Number להשמעה בצורת מספר
למשל "אחד שתים"
Digits להשמעה בצורת ספרות
למשל "שתים עשרה"
Alpha להשמעת האותיות באנגלית

הגדרה חמישית

האם לשאול את הלקוח אם מה שהוא שמע מהטקסט לדיבור זה בסדר או שרוצה להקליט את עצמו מחדש,
ברירת מחדל המערכת לא שואלת, אם רוצים שהמערכת תשאל אז יש צורך להגדיר ask

001-option=2-6-STT-TTS-ask

דילוג על השמעת כל ההקלטות שהוקלטו בקבצים 000-049
ברירת מחדל לאחר שסיים את כלל ההקלטות משמיע את הקלטה אחת ארוכה שבה נמצאים כל ההקלטות שהלקוח הקיש ויש לקוח אפשרות לבטל או להקליט את כל ההקלטות מההתחלה,
אם ברצונכם לדלג על התפריט הזה והלקוח לא יוכל לשמוע ולא יוכל גם לבטל או להקליט מחדש ניתן להגדיר:

record_ok=#

אבל את ההגדרה הזאת רושמים בשורה נפרדת ולא בשורת המאפיינים של כל קובץ

שלום רב מהיום הפסיק לעבוד לי שלוחות הפילטר
דהיינו שגם בשעות שאמור להיות שלוחה פעילה
הוא מעביר אותו לשלוחה אחרת כאילו מוגדר עכשיו שסגור
האם מישהו נתקל בזה?

@דוד_מלך_ישראל המערכת אומרת תקלה זמנית

שלום רב
מה הדרך הכי קלה לעשות מערכת לעדכון/שינוי פרטים אישיים
לדוגמה
יש לי אקסל עם נתונים רבים על אנשים כמו שם כתובת ת"ז ועוד

אני רוצה שהלקוחות יחייגו למערכת ויעברו שלב אחרי שלב
שמכם כפי שמופיע הוא .... לאישור הקש 1 לתיקון 2.
ת"ז שלכם הוא... לאישור הקש 1 לתיקון 2.
וכן הלאה

ומי שלא רשום יעבור את כל התהליך הנ"ל ג"כ רק לעדכון מחדש
או מי שחסר איזה פרט...

תודה רבה

@מנסה תודה
אני לא עובד עובד עם העלאות אוטומטיות

יש אפשרות אחרת?
חוץ מרשימה לבנה?

אני רוצה שאם לא מופיע ברשימה של EnterIDValName שלא ייתן להיכנס

כאן כתוב
כניסה לפי טלפון או הקשת טלפון
ההגדרה היא:

enter_id=yes
enter_id_type=phone_or_enter_phone
המערכת תשמיע M1121 "לכניסה עם המספר שלך הקישו 1 וסולמית, לכניסה עם מספר אחר הקישו את מספר הטלפון המלא וסולמית לסיום"

במידה ואין זיהוי טלפוני המערכת תשמיע
M1122 מספרך אינו מזוהה במערכת.
ותחזיר את הלקוח לכך שיוכל להקיש בעצמו את הזיהוי שלו

אבל בפועל זה מכניס גם אם לא מופיע ברשימה של השמות
אני רוצה שאם לא מופיע ברשימה של EnterIDValName שלא ייתן להיכנס

@963 מה הכוונה מפסיק לחייג?
בוודאי שיש אפשרות לשים כמה מספרים
(לא ניסתי מספרי חול)
אם זה לא כך לכאורה זה באג...

@אלף-שין-0 סליחה שאני אומר
אבל נראה לי הכי קל נוח ופשוט לעשות את זה דרך הלוח שנה של הפלאפון הפשוט...
אם אתה מאוד רוצה זה לכאורה מצריך פיתוח api

@שמואל-ש שלחתי מייל

@MGM-IVR זה מערך של נציגים שאוספים קופות צדקה מהבתים של אנשים
הרכז סופר את הכסף ומעדכן כמה היה בכל קופה תחת איזה נציג
וכשגומר לעדכן כל אחד אמור לקבל צינתוק שישמע תודה על תרומה בסך...
עד. היום תרמתם...
ועוד...