• הרשמה
    • התחברות
    • חיפוש
    • דף הבית
    • אינדקס קישורים
    • פוסטים אחרונים
    • קבלת התראות מהדפדפן
    • משתמשים
    • חיפוש בהגדרות המתקדמות
    • חיפוש גוגל בפורום
    • ניהול המערכת
    • ניהול המערכת - שרת private

    מדריך | שלוחת 'מאזינים למאזינים' מתוחכמת עם בקרת מנהל

    הסברים מסודרים ממשתמשים
    2
    2
    1320
    טוען פוסטים נוספים
    • מהישן לחדש
    • מהחדש לישן
    • הכי הרבה הצבעות
    תגובה
    • הגיבו כנושא
    התחברו בכדי לפרסם תגובה
    נושא זה נמחק. רק משתמשים עם הרשאות מתאימות יוכלו לצפות בו.
    • oror053
      oror053 מומחה נערך לאחרונה על ידי שמואל

      התלבטתי רבות אם לכתוב את המדריך הזה, כי הוא די ארוך. אבל החלטתי לבסוף לכתוב אותו, הואיל ואלו שיזדקקו לו (אפילו יהיו מעטים) זו תהיה הצלה בשבילם, כמו כן בחלק מהקווים נוכל לחסוך הרבה לשון הרע ומחלוקת. אשמח לתגובות מהמשתמשים כאן לאחר שיעיינו היטב.

      מהיום בו הוקמו קווי התוכן, התחבטו בעלי הקווים הפתוחים לציבור הרחב האם לאפשר למאזינים להביע את דעתם בחופשיות (מאזינים למאזינים), או שלא לאפשר, מכיוון שיש 'שועלים קטנים' שמקפידים להרוס את הקו עם הודעות שטותיות או לוחמניות, המבריחות את המאזינים האחרים.
      לכן הפתרון הוא לעשות שלוחת 'מאזינים למאזינים' בצורה מבוקרת.

      אז איך עושים את זה?

      ישנן כמה דרכים. אך לאחר שנים של ניסוי וטעיה, הריני להציג בפניכם את הפתרון שאני חושב שהוא הכי יעיל, בבחינת הדרך הארוכה שהיא קצרה (אמנם הוא כרוך בכמה שלבים, אבל מניסיון - שווה לנסות). כאן המקום להודות לאלו שעמלו ללבן את העניין בפורום הישן, והשתמשתי בחלק ממה שהובא שם.

      הרעיון מלמעלה: אלה שאנחנו מכירים - יוכלו להשאיר הודעות ללא כל הגבלה. אלה שהם 'ידועים לשמצה' - לא יוכלו להקליט בכלל, וכל השאר יעברו סינון של המנהל ע"י הקשה אחת שלו (או 2).

      • קודם כל יש לפתוח רשימת תפוצה של 'מנהלים' ולהכניס לתוכה את המספרים של המנהלים המבקרים.
        נקרא לה רשימת תפוצה מספר 10.

      • לפתוח רשימת תפוצה של 'מאושרים+חסומים'. לרשימה נוסיף במצב פעיל את המספרים שאנחנו סומכים עליהם בעיניים עצומות שהם לא יעשו נזקים.. ומנגד נוסיף שם במצב חסום את הבעייתיים שאנחנו לא רוצים שיוכלו להשאיר הודעות כלל. זה חוסך לנו זמן יקר של סינון הודעות, וגם תורם לכך שהקו יהיה פעיל גם בשעה שאין לנו פנאי לסנן הודעות.
        נקרא לה רשימת תפוצה מספר 11.

      כעת נפתח שלוחת תפריט עבור המאזינים למאזינים.
      בתפריט השלוחה נאמר: "לשמיעת ההודעות הקישו אחת, להקלטת הודעה הקישו שתיים".

      *כדי שהמערכת תעבוד בצורה הטובה ביותר, אנו נזקקים ל-4 שלוחות בתוך תיקיית ה'מאזינים למאזינים' (זה פחות מסובך ממה שזה נשמע), בהמשך אכתוב את ההגדרות שאמורות להיות בכל שלוחה:

      א. שלוחת השמעת הקלטות המאזינים, לדוגמא שלוחה 1.
      ב. שלוחה להקלטת הודעות מאזינים ללא סינון, לדוגמא שלוחה 2. (תכף נסביר איך זה בדיוק עובד).
      ג. שלוחת הקלטת מאזינים עם ביקורת (לשם ישלחו המאזינים שלא מורשים להקליט ללא ביקורת), לדוגמא שלוחה 3.
      ד. שלוחת ביניים של השמעת קבצים, לדוגמא שלוחה 0, אליה יועברו הודעות המאזינים הבלתי מסוננות, ומשם הם ישלחו ע"י המנהל בקלות לשלוחה 1, או לפח האשפה (נכתוב על כך בהמשך).

      *ההגדרות בשלוחות:
      שלוחה 1 היא שלוחת השמעת קבצים רגילה לחלוטין.

      type=playfile
      

      שלוחה 2 היא שלוחת הקלטת הודעות שהיא גם מסננת את המאזינים, מי ראוי להשאיר הודעה ישירה, ומי הודעותיו יסוננו ע"י מנהל. יש להגדיר בשלוחה:

      type=record
      folder_move=1
      check_template_filter=10,11
      check_template_filter_11_blocked_go_to=/
      check_template_filter_none_go_to=/3
      

      הסבר בקצרה - מי שברשימת המנהלים או ברשימת המאושרים, יכנס להקליט הודעה (שתועבר לשלוחה 1). מי שמוגדר כחסום יחזור לתפריט הקודם. וכל השאר יועברו בלא ידיעתם להקליט בשלוחה 3, שההודעות המוקלטות שם יעברו סינון מנהל.

      שלוחה 3 היא שלוחת הקלטות אליה יופנו אלו שלחצו על 2 והודעותיהם צריכות לעבור ביקורת מנהל, יש להגדיר בשלוחה:

      type=record
      folder_move=0
      check_template_filter=11
      check_template_filter_11_blocked_go_to=/
      

      בעצם הגדרנו שההקלטות יעברו לשלוחה 0. ובנוסף, עשינו סינון לחסומים ברשימה 11 שלא יוכלו להקיש 3 ולעקוף את החסימה (לחילופין, ניתן גם לקרוא לשלוחה אות באנגלית, וכך לא יוכלו להקיש עליה באמצעות מקשי הטלפון).

      שלוחה 0 היא שלוחה אליה מגיעים הודעות הראויות לסינון, והמנהל חורץ את גורלן לשבט או לחסד בקלות. בלחיצה על 1 הוא מעביר את ההקלטה לשלוחה 1, ובלחיצה על 2 הוא ימחק אותן. השלוחה תיפתח אוטומטית אך ורק למנהלים. כל האחרים לא יוכלו להיכנס.
      יש להגדיר בשלוחה:

      type=playfile
      white_list=yes
      white_list_type=template_number
      white_list_template_number=10
      admin_options_open=yes
      file_move_open=yes
      admin_options_file_delete_and_change_only=yes
      delete_message_only=yes
      control_play1=file_move
      playfile_control_play_file_move=1
      control_play2=admin_options
      

      הסבר:
      בהתחלה הגדרנו שרק המנהלים שברשימת התפוצה 10 יוכלו להיכנס לשלוחה (רשימה לבנה).
      אח"כ הגדרנו אפשרות ניהול של מחיקת קבצים מהשלוחה (הגדרנו מחיקה בלבד כדי לא להטריח עם תפריט ניהול). הקצנו לזה את מקש 2.
      כמו כן הגדרנו אפשרות העברת קבצים לשלוחה 1. הקצנו לזה את מקש 1.

      באופן כללי שמעתי ממשתמשים שזה עובד. אשמח לדיווח אם אכן זה עבד לך, וכן להצעות שיפור כאן.

      תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 25
      • קופת הקהל
        קופת הקהל ניהול נערך לאחרונה על ידי

        כותב ומוסיף קופת הקהל:
        אם רוצים שהמשתמש המסונן יחשוב שהודעתו התקבלה ומושמעת לכולם ניתן להגדיר בהקלטת הודעה (בשתי השלוחות של ההקלטה גם של המשתמשים המורשים וגם שלו בעצמו) שיווצר לינק לשלוחה שבה שומע המאזין את ההודעות ובתוכם גם את ההקלטות של עצמו מבלי שיודע שרק הוא בעצמו שומע אותן.

        הקמת מערכות IVR
        כל לקוחותי מרוצים!
        צרו קשר hakama.ivr@gmail.com
        שב בנוח אני אסדר לך הכל

        תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 9
        • הועבר מ הסברים מסודרים ממשתמשים ע"י  ש שמחה - זו הסיסמא 
        • הועבר מ ניהול ע"י  ש שמחה - זו הסיסמא 
        • הוזכר על-ידי  א אביעזרי 
        • הוזכר על-ידי  מ מתנסה php api 
        • הוזכר על-ידי  א אביעזרי 
        • הוזכר על-ידי  מ מערכת קמפיינים 
        • פוסט ראשון
          פוסט אחרון