באג כעת - האם זה כללי? לא שומעים קבצים בשלוחות השמעת קבצים

[isi]

@אז-נדברו כתב:

@isi כתב:

@אז-נדברו מתי כבר יהיה פתרון למצב? כעת גם שלוחות API הפסיקו לעבוד, ושומעים שם "אין מענה בשלוחת API"?

אצלי עובד תקין במספר מערכות.
שלח פרטי מערכת לשירות לקוחות.

כפי שכתבתי לעיל שלחתי כבר ואין תגובה.

[אז נדברו]

@isi כתב:

כפי שכתבתי לעיל שלחתי כבר ואין תגובה.

היה היום עומס של פניות וכנראה לא הספיקו להגיע לפניה שלך, בעז"ה מחר תקבל מענה.

[זאביק]

@אז-נדברו גם אצלי לא עובד השמעת קבצים, (ניסיתי מהוט מובייל),
האם כל אחד צריך לשלוח פנייה פרטית לשירות הלקוחות, או שמטפלים כעת באופן כללי בבעייה גם בלי פנייה פרטית??
מדובר בתקלה קריטית מאוד,

[אז נדברו]

@זאביק כתב:

@אז-נדברו גם אצלי לא עובד השמעת קבצים, (ניסיתי מהוט מובייל),
האם כל אחד צריך לשלוח פנייה פרטית לשירות הלקוחות, או שמטפלים כעת באופן כללי בבעייה גם בלי פנייה פרטית??
מדובר בתקלה קריטית מאוד,

זה בטיפול.

[lavitoren הטי"ל]

@isi

הבעיות לסיכום כפי שנראו בקווים שלי (שלחתי פניה לימות והם חזרו אלי לא יודע אם טפלו אבל בכל אופן יש יחס וישר כח להם על כך)

1. בחלק מהקווים השלוחות הראשיות (/1) ודרגא שתים (/1/1) שומעים קבצים מצוין ובחלק בכלל המערכת לא שומעים כלום.
2. הגדרות של מקישם במהלך ההשמעה אופסו למשל אצלי שמיעת כמות המאזינים במהלך ההשמעה לא עובד.

נ.ב.
בטלפונים לא כשרים ובטלפון בית קבצים עובדים כרגיל

[isi]

@lavitoren-הטי-ל אצלי לא שומעים קבצים בכל המערכות, בכל השלוחות, ולא משנה אם מתקשרים מבזק או מנייד.

[אז נדברו]

נא לפרט באיזה מכשירים חייגתם למערכת, זה חשוב לצורך הטיפול בבאג.

[אז נדברו]

@lavitoren-הטי-ל כתב:

הגדרות של מקישם במהלך ההשמעה אופסו למשל אצלי שמיעת כמות המאזינים במהלך ההשמעה לא עובד.

אשמח שתשלח על זה פרטי מערכת לשירות לקוחות, כי אצלי זה עובד תקין במספר מערכות.

[זאביק]

@אז-נדברו כעת בדקתי במערכת נוספת שיש לי, וגם שם יש את התקלה הנ"ל,
ושמתי לב, שהבאג גורם לכך, שבאותה שלוחה ממש, את ההודעות הקצרות שבאורך שניות בודדות המערכת כן משמיעה, ורק הודעות ארוכות יותר המערכת לא משמיעה, ויש שקט... עד שכביכול נגמרת ההקלטה, ואז זה עובר להודעה הבאה, (כשבין ההודעות (כלומר בין שקט לשקט...) שומעים את צליל המעבר בין ההודעות).

[963]

מצטרף להנ"ל. גם אצלי יש שקט בקבצים בחיוג דרך סים הוט מובייל אבל רמי לוי כן עובד וחברות אחרות לא בדקתי.
שמתי לב שאתמול כל הקבצים עברו המרה ל OGG ומאז התחילה התקלה

[שלחתי כבר פניה לשירות הלקוחות]

[AKNV]

@963 גם אצלי אותה בעיה

[אז נדברו]

לעת עתה התקלה בעיקר בהוט מובייל.
אני צריך לדעת מאיזה מכשיר בוצעה השיחה ועל איזה דור הוא היה, 4 או 3, אשמח מי שנתקל בזה שיכתוב כאן.

[שואל שאלה]

@isi
אני נתקלתי בזה לפני שבוע, אבל עכשיו עובד טוב

[זאביק]

@אז-נדברו כתב:

אני צריך לדעת מאיזה מכשיר בוצעה השיחה ועל איזה דור הוא היה, 4 או 3,

אגב, אם כבר הזכרת את דור 3 ו-4, אז חשוב להביא לידיעתכם, שנתקלתי פעמים רבות בשנה האחרונה, בתופעה מעניינת, שכאשר מתקשרים למערכת בימות המשיח, השיחה עוברת מיידית לדור 3, וכאשר מנתקים את השיחה, הקליטה במכשיר חוזרת מיידית לדור 4 (כלומר שהרבה פעמים הטלפון לא מצליח להתחבר למערכות התכנים של ימות, עם דור 4 - ובעל כרחו הוא עובר לדור 3)

[אז נדברו]

@זאביק כתב:

אגב, אם כבר הזכרת את דור 3 ו-4, אז חשוב להביא לידיעתכם, שנתקלתי פעמים רבות בשנה האחרונה, בתופעה מעניינת, שכאשר מתקשרים למערכת בימות המשיח, השיחה עוברת מיידית לדור 3, וכאשר מנתקים את השיחה, הקליטה במכשיר חוזרת מיידית לדור 4 (כלומר שהרבה פעמים הטלפון לא מצליח להתחבר למערכות התכנים של ימות, עם דור 4 - ובעל כרחו הוא עובר לדור 3)

בדקת מה קורה בשיחות למספרים שאינם בימות?

[זאביק]

@963 כתב:

שמתי לב שאתמול כל הקבצים עברו המרה ל OGG ומאז התחילה התקלה

@אז-נדברו

כעת אני רואה, שאכן זו הסיבה, כיון שעל הקבצים הקצרים ממש שבאורך שניות בודדות, במציאות לא בוצעה ההמרה והם נשארו wav, והם מושמעים באופן תקין כפי שכתבתי למעלה,
ורק על הקבצים הארוכים יותר שעליהם בוצעה ההמרה ל ogg רק בהם יש את הבעייה...

[זאביק]

@אז-נדברו כתב:

@זאביק כתב:

אגב, אם כבר הזכרת את דור 3 ו-4, אז חשוב להביא לידיעתכם, שנתקלתי פעמים רבות בשנה האחרונה, בתופעה מעניינת, שכאשר מתקשרים למערכת בימות המשיח, השיחה עוברת מיידית לדור 3, וכאשר מנתקים את השיחה, הקליטה במכשיר חוזרת מיידית לדור 4 (כלומר שהרבה פעמים הטלפון לא מצליח להתחבר למערכות התכנים של ימות, עם דור 4 - ובעל כרחו הוא עובר לדור 3)

בדקת מה קורה בשיחות למספרים שאינם בימות?

ברור שבדקתי, ובמספרים אחרים הטלפון התחבר עם דור 4 בקלות, ורק לימות המשיח הקליטה עברה מיידית לדור 3,

ורק חשוב לציין, שכפי שכתבתי, זה לא קורה תמיד, - אלא זו רק תופעה שקורית פעמים רבות בשנה האחרונה, אך לא תמיד.

[אז נדברו]

@זאביק כתב:

ברור שבדקתי, ובמספרים אחרים הטלפון התחבר עם דור 4 בקלות, ורק לימות המשיח הקליטה עברה מיידית לדור 3,

ורק חשוב לציין, שכפי שכתבתי, זה לא קורה תמיד, - אלא זו רק תופעה שקורית פעמים רבות בשנה האחרונה, אך לא תמיד.

אשמח שתשלח על כך מספר מחייג ומחויג ושעת שיחה מהיום הנוכחי (או מהימים הקרובים) לשירות לקוחות.

[זאביק]

@אז-נדברו כתב:

אשמח שתשלח על כך מספר מחייג ומחויג ושעת שיחה מהיום הנוכחי

ביום הנוכחי, כל השיחות התחברו בדור 4, (ודיברתי על בעייה כללית שקורית מדי פעם).

אך ביום הנוכחי, מלבד הבעייה שצויינה, - ישנם בעיות נוספות:

1. גם בשלוחת "תפריט" יש פעמים רבות שקט ארוך.... - או לחילופין משמיע רק את ההודעה הראשונה שבתפריט, ולא את ההודעה שאחריה (ולדוגמא, משמיע רק את הודעת ברוכים הבאים ולא את ההמשך).
2. פעם אחת כשניסיתי להתקשר למערכת בדקות האחרונות, היה צליל חיוג הרבה זמן ולא נכנס למערכת (ואין לי זמן כעת לעשות נסיונות האם זו תקלה חד פעמית או משהו נרחב יותר) - ואילו תמיד אני נכנס למערכת תוך 2 שניות.

[lavitoren הטי"ל]

@אז-נדברו שלחתי כבר בבוקר
ואכן ראיתי שבחלק מהקווים זה עובד