@קו-המכלול

say_length=no

תכניס את זה בקובץ ivr.ini בשלוחה הראשית

@צצ כתב בחדש! ניתוב שיחה ליעד מוגדר מראש במודול ניתוביה - ללא עלות יחידות!:

מה עודכן ואיפה???

כאן:

ואני רואה ש @אאד באמצע לעדכן גם את "תור חינמי החדש".

למי שלא משתמש עם אשף ההגדרות, מומלץ מאוד להתחיל להשתמש עם זה, זה מאוד נוח, וחוסך המון זמן.
ותודה רבה ל @אאד שהשקיע בזה הרבה, וממשיך לפתח את זה.

[יש עדיין כמה באגים קטנים באשף, לדוגמה בהסרת מספרים מרשימת תפוצה בהגדרת מספר הרשימה נותן את template_to_add במקום template_to_remove. אם אפשר לתקן.]

@פיסטוק-פרווה כתב באשף ההגדרות:

@אאד
כמעט אף אחד לא מכיר אותו...
צריך להנגיש אותו יותר, לפחות לשנות לו את השם...
אפשר נגיד לסמן אותו ולכתוב "הונגש יותר" וכדו'

ממש לא נכון!!

אני משתמש עם זה המון, ומכיר עוד אנשים שמשתמשים עם זה, [וגם כל לקוח שרוצה ממני כל מיני הגדרות אחרי שכבר סיימתי להקים לו את הקו שלו, אני שולח אותו להשתמש עם זה, במקום שהוא יתסתבך עם ההגדרות המתקדמות שהוא לא מכיר,]
כבר הרבה זמן שאני חושב ש"רק חבל שלא מעדכנים את זה יותר"
גם אני שאני רגיל עם ההגדרות המתקדמות - משתמש עם זה הרבה כדי 'לקצר את הדרך' לכל השלוחות הרגילות עד כמה שיש שם,
ומי שלא מכיר את זה אז כדאי שיכיר את זה, תוכלו לחסוך לכם הרבה זמן עם זה.

רק כדאי שבמקום השם המקצועי והתקני הזה: "אשף הגדרות", יכתבו משהו בסגנון "הגדרות בקליק" או "הגדרות מהירות" או אולי "הגדרות למתחילים".

@אברהם-נ כתב בפתיחת שלוחת קבצי שמע עם שלוחה שיש בפנים שלוחה של רצף השמעות:

@ivrפון
לא הבנתי בדיוק מה שאמרת
ומה לא טוב במה שאמרתי ?
ובפרט שזה הכי לא מסובך למתחיל
כך נראה לי

מה ש @ivrפון כתב כאן יותר טוב כי לא צריך לפתוח שלוחות מרובות,
ובעיקר כי אם רוצים להוסיף שיר חדש יוכלו להעלות את זה רגיל במיקום אחד, ולא יצטרכו לפתוח על זה כל פעם שלוחה חדשה - ולשכפל לשלוחה של השמעת הכל,

ואגב @0799412020 ברוך הבא לפורום!, זה שהתגובות בעניין הכותרת היו קצת יותר מידי חריפות, כי בדיוק
"נפלת" פה בזמן שיש התמרמרות על הנושא הזה בפורום, עיין כאן הודעה רק מלפני שבועיים.

אם אפשר להוסיף בפורום לחצן קישור לכניסה למערכת
https://www.call2all.co.il/ym/login.php
https://www.call2all.co.il/yemot-admin-g1/#/login

במיוחד שהדומיין של הפורום שונה ממה שהיה פעם יש יותר צורך בזה

@רבי-יצחק
@שלמה-צובל
לא יודע מה הייתה הבעיה
בכל אופן ימות סידרו את זה במהירות גם בשעה כזאת

@פיסטוק-פרווה כתב בתא קולי במודול תור:

@השפן-הקטן
תגדיר שמשך זמן החיוג לנציגים יהיה רק 25 שניות בכל פעם כדי שזה לא יעבור לתא קולי אחרי 30 שניות

ואם אחד מהנציגים אין לו קליטה אז לא יעזור, וכולם יגיעו לתא הקולי שלו.
אני חושב שיותר טוב להשתמש עם תפריט לנציג לפני שעונה לשיחה, אז אין סיכוי שמישהו יגיע לתא הקולי.
להלן ההגדרה:

אפשרות תפריט בחירה של נציג האם לקבל את השיחה

שימו לב כי מענה תפריט על ידי נציג הינה בחיוב של חצי יחידה, כלומר ברגע שנציג ענה ושומע את תפריט הבחירה, המערכת מבצעת חיוב של חצי יחידה, במקרה שהנציג דוחה את השיחה - זה החיוב היחיד עבור השיחה, במקרה שהשיחה נענית , יש בנוסף את החיוב בהתאמה לשיחה שנענית לפי יחידות.

להפעלת התפריט לנציגים

queue_answer_tfr=yes

במקרה כזה כאשר הנציג עונה לשיחה הוא ישמע את התפריט

M3791 שיחה זו מועברת אליכם באמצעות הפלטפורמה הטכנולוגית של ימות המשיח, לקבלת השיחה הקישו 1. להחזרת המתקשר להמתנה לנציג הבא שיתפנה הקישו 2. להוצאת המתקשר מהתור הקישו 3.

@בסייעתא-דשמיא-0 כתב בהגדרות שישפיעו על כל השלוחות שתחת שלוחה זו:

זה דבר מסובך מאוד, תחשוב שכשאדם נכנס לשלוחת השמעת קבצים שהיא תחת 5 שלוחות אז המערכת תצטרך לבדוק כל ההגדרות של 5 קבצי ה- IVR שבכל השלוחות שחוצה לה...

אני חושב שלא לא כ"כ מסובך, ניתן לעשות שהמערכת תטען את ההגדרות מהקובץ וזה ימשיך לרוץ במערכת, וכל עוד שזה לא "נפגש" באותה הגדרה בשלוחה אחרת ימשיך להתייחס להגדרה הנ"ל,
לא צריך לעשות שבכל כניסה לשלוחה חדשה יבדוק מחדש את הקובץ [רק בדומה לכניסת ID ש"זוכר" את זה אח"כ],
או לחילופין, שהמערכת תשמור את הנתון של נתיב השלוחה ששם יש את הקובץ הזה, ותמשיך לבדוק משם, עד שיפגוש בשלוחה אחרת שוב קובץ כזה, אז יעדכן אצלו את הנתיב ויבדוק משם,

@פישל כתב בחדש! שליחת צנתוק בהקלטת הודעה אישית:

הגדרתי בשלוחה כך

type=record
enter_id_type=phone_or_enter_phone
folder_move=for_id-1/2/30/Phone
שליחת צינתוק אישי, בדיקת רשימת צינתוקים.
record_ok_end_run_tzintuk_private_list=X
ישלח צינתוק על מקש
menu_record_options_2=record_ok_end_run_tzintuk_private
התחברות מחדש לזיהוי
delete_id_exit=yes
ביטול ההשמעה שלום לך משתמש יקר
say_name=no
ביטול הקלטת מספר חדש
record_name=no

השורה הזאת מיותרת:

enter_id_type=phone_or_enter_phone

מספיק להגדיר כך:

type=record
folder_move=for_id-2/Phone

;שליחת צינתוק אישי, בדיקת ברשימת צינתוקים
record_ok_end_run_tzintuk_private_list=XXX
;ישלח צינתוק במקש2
menu_record_options_2=record_ok_end_run_tzintuk_private
;ביטול ההשמעה שלום לך משתמש יקר
say_name=no
;ביטול הקלטת מספר חדש
record_name=no

@עמוד-הימני-פטיש-החזק
הנה

@איש-ימיני כתב בנחסם הגישה לקובץ blacklist.ini !!!!!:

אני כותב כאן כמה שינויים שאני סבור שטוב לימות לבצע אותם, בקשר לקובץ blacklist.ini:

להציג את הרשימה באתר הניהול, כמובן ללא אפשרות עריכה, אבל שבעל קו ידע מי חסום.

להדיר שחסימה ב blacklist.ini יתבצע או בעת הסרה בשלוחה מיוחדת שחוסם מכל הקו, או בעת הסרה בעת קבלת קמפיין.

להגדיר שבכל הוספה לרשימת צינתוקים חינמיים, המספר יוסר מ blacklist.ini בצורה אוטומטית.

להגדיר שבכל הוספה לרשימת תפוצה רגילה, (שאינה הוספה שקטה), המספר יוסר מ blacklist.ini בצורה אוטומטית.

מה המצב כרגע, ללא שינויים אלו:

אין שקיפות, ואי אפשר לדעת מי חסום ומי לא עד ששולחים קמפיין אמיתי ורואים בדוח שכתוב חסום, וגם אז לא יודעים אם הוא חסום לקו זה ספציפית או לכל ימות המשיח.

אין אפשרות הסרה נורמלית מ blacklist.ini, וניתן לבצע הסרה רק בהוספה לרשימת תפוצה ברירת מחדל... ואפשרי לעשות הוספה שקטה בכניסה לקו...

מי שמסיר את עצמו מרשימת תפוצה ברירת מחדל, נחסם ב blacklist.ini, גם אם הוא רשום ורוצה לקבל צינתוקים מרשימות אחרות.

מי שחסום ב blacklist.ini ומוסיף את עצמו לרשימת תפוצה שאינה ברירת מחדל לא יקבל קמפיינים וצינתוקים.

מי שחסום ב blacklist.ini ומוסיף את עצמו לרשימת צינתוקים חינמיים לא יקבל צינתוקים, ולא ידע למה, זה ייראה כמו תקלה.

צודק מאוד, אני מציע לך שתשלח את זה גם במייל לשירות לקוחות.
מה שאתה כותב שאתה לא רוצה להשקיע בפיתוח זה לא נכון, זה לא פיתוח פרטי שאתה צריך, רק תיקון תקלות ותקינות המערכת - שראוי לימות המשיח לסדר את זה.

אני משתמש לזיהוי, עם הקובץ ListAllInformation.ini ששם יש כל פרטי המשתמשים.

ויש לי שני סוגי התחברות במערכת, סוג 1 התחברות לפי "הקשת" הזיהוי עם סוג זיהוי: enter_id_type=list_all_information
וסוג השני [דרך מספר משני מיוחד] התחברות אוטומטית לפי הטלפון המופיע בקובץ הנ"ל סוג זיהוי: enter_id_type=phone_from_list_all_information [שנמצא במיקום אחר דרך הגדרת מיקום הקובץ]

בכל המערכת זה עובד לי טוב, ותמיד יש לי את המזהה של כל אחד, ולא משנה מאיזה סוג הוא הזדהה,

אבל בשלוחות טריוויה ומבחן אמריקאי זה מתנגש לי, כי השלוחות האלו עושים הזדהות מחדש וחייבים להגדיר את סוג הזיהוי עוד פעם.
וזה דופק לי את המערכת, כי אני לא יכול לעשות שמשני סוגי הזיהוי יכנסו במבחן, כי אם אני יגדיר: list_all_information, אז כל מי שנכס למערכת דרך הסוג השני: phone_from_list_all_information, המערכת תבקש ממנו פתאום להקיש מספר אישי.

על הזיהוי מחדש בשלוחות האלו כתבתי גם בבאגים כאן

הגדרתי שלוחת התחברות למערכת, שבה מזדהים עם סוג זיהוי: enter_id_type=list_all_information
בכל השלוחות ממשיכים להיות מזוהה לפי הזיהוי הראשוני, אבל כשנכנסים לשלוחת טריוויה או מבחן אמריקאי, המערכת עושה זיהוי מחדש לפי "טלפון", גם אם לא מוגדר "זיהוי מחדש".

@מוטי-מוטי-מוטי
מה אתה מתכוון ב:

אז מה יעשו שפשוט יכנסו לשלוחת צינתוקים ויסירו את עצמם מהצינתוקים,

האם הסרה לא מוחקת לגמרי מהרשימה?
או שאתה מתכוון ל"להשתקת קבלת צנתוקים"?

@BEN-ZION
האם יש שם אפשרות להקלטה נוחה דרך הטלפון?
אם כן אז איך מגדירים את שלוחת הניהול?

אני רוצה להגדיר שלוחה שבכל יום ישמעו קובץ אחר [רק קובץ אחד בלבד] לפי התאריך הלועזי.
וגם אפשרות הקלטת ההודעות בצורה קלה דרך הטלפון.
מה הדרך הקלה ביותר לזה?

1. מה יהיה ההגדרות בשלוחת השמיעה
2. מה יהיה ההגדרות בשלוחת ההקלטה [למנהל]

לאחר כמה חיפושים בפורום מצאתי את הפיתרון https://f2.freeivr.co.il/post/123824
צריך להקיש כוכבית לפני השלוחה.

חייבים לכתוב את זה ברור בשרשור של המודול, "שכדי שזה יעבוד יש להקיש כוכבית לפני שם השלוחה", כי אם לא יודעים את זה אז זה פשוט לא עובד.

@ימות-המשיח @שמואל לתשומת לבכם.

הגדרתי בשלוחת הוספת ערכי ID שיתן לי לבחור לאיזה שלוחה - כך:

type=add_id_to_list
add_id_to_list_location_list=TFR
add_id_to_list_location_tfr_file_name=ext
title=יצירת שלוחות מבחן
add_id_to_list_key=type
add_id_to_list_value=examination_american


add_id_to_list_value_change=yes
add_id_to_list_end_goto=/

וזה אומר "הרישום בוצעה בהצלחה" אבל בפועל זה לא עושה כלום.
רק כשאני מגדיר שלוחה קבוע זה עובד לי.

מה יכול להיות הבעיה?

כדאי להוסיף שאם יש 2 תורים פנויים ואח"כ תור אחד תפוס ושוב אח"כ 2 תורים פנויים שיהיה אופציה לתפוס את התורים הפנויים עם ההמתנה הקצרה באמצע. כי אם יש לי את כל התורים עכשיו מרוכז לא יפריע לי שיש אחד באמצע.

אפשר גם פרופיל אורח