@קו-המכלול

say_length=no

תכניס את זה בקובץ ivr.ini בשלוחה הראשית

@צצ כתב בחדש! ניתוב שיחה ליעד מוגדר מראש במודול ניתוביה - ללא עלות יחידות!:

מה עודכן ואיפה???

כאן:

ואני רואה ש @אאד באמצע לעדכן גם את "תור חינמי החדש".

למי שלא משתמש עם אשף ההגדרות, מומלץ מאוד להתחיל להשתמש עם זה, זה מאוד נוח, וחוסך המון זמן.
ותודה רבה ל @אאד שהשקיע בזה הרבה, וממשיך לפתח את זה.

[יש עדיין כמה באגים קטנים באשף, לדוגמה בהסרת מספרים מרשימת תפוצה בהגדרת מספר הרשימה נותן את template_to_add במקום template_to_remove. אם אפשר לתקן.]

@פיסטוק-פרווה כתב באשף ההגדרות:

@אאד
כמעט אף אחד לא מכיר אותו...
צריך להנגיש אותו יותר, לפחות לשנות לו את השם...
אפשר נגיד לסמן אותו ולכתוב "הונגש יותר" וכדו'

ממש לא נכון!!

אני משתמש עם זה המון, ומכיר עוד אנשים שמשתמשים עם זה, [וגם כל לקוח שרוצה ממני כל מיני הגדרות אחרי שכבר סיימתי להקים לו את הקו שלו, אני שולח אותו להשתמש עם זה, במקום שהוא יתסתבך עם ההגדרות המתקדמות שהוא לא מכיר,]
כבר הרבה זמן שאני חושב ש"רק חבל שלא מעדכנים את זה יותר"
גם אני שאני רגיל עם ההגדרות המתקדמות - משתמש עם זה הרבה כדי 'לקצר את הדרך' לכל השלוחות הרגילות עד כמה שיש שם,
ומי שלא מכיר את זה אז כדאי שיכיר את זה, תוכלו לחסוך לכם הרבה זמן עם זה.

רק כדאי שבמקום השם המקצועי והתקני הזה: "אשף הגדרות", יכתבו משהו בסגנון "הגדרות בקליק" או "הגדרות מהירות" או אולי "הגדרות למתחילים".

אם אפשר להוסיף בפורום לחצן קישור לכניסה למערכת
https://www.call2all.co.il/ym/login.php
https://www.call2all.co.il/yemot-admin-g1/#/login

במיוחד שהדומיין של הפורום שונה ממה שהיה פעם יש יותר צורך בזה

@רבי-יצחק
@שלמה-צובל
לא יודע מה הייתה הבעיה
בכל אופן ימות סידרו את זה במהירות גם בשעה כזאת

@אברהם-נ כתב בפתיחת שלוחת קבצי שמע עם שלוחה שיש בפנים שלוחה של רצף השמעות:

@ivrפון
לא הבנתי בדיוק מה שאמרת
ומה לא טוב במה שאמרתי ?
ובפרט שזה הכי לא מסובך למתחיל
כך נראה לי

מה ש @ivrפון כתב כאן יותר טוב כי לא צריך לפתוח שלוחות מרובות,
ובעיקר כי אם רוצים להוסיף שיר חדש יוכלו להעלות את זה רגיל במיקום אחד, ולא יצטרכו לפתוח על זה כל פעם שלוחה חדשה - ולשכפל לשלוחה של השמעת הכל,

ואגב @0799412020 ברוך הבא לפורום!, זה שהתגובות בעניין הכותרת היו קצת יותר מידי חריפות, כי בדיוק
"נפלת" פה בזמן שיש התמרמרות על הנושא הזה בפורום, עיין כאן הודעה רק מלפני שבועיים.

@פיסטוק-פרווה כתב בתא קולי במודול תור:

@השפן-הקטן
תגדיר שמשך זמן החיוג לנציגים יהיה רק 25 שניות בכל פעם כדי שזה לא יעבור לתא קולי אחרי 30 שניות

ואם אחד מהנציגים אין לו קליטה אז לא יעזור, וכולם יגיעו לתא הקולי שלו.
אני חושב שיותר טוב להשתמש עם תפריט לנציג לפני שעונה לשיחה, אז אין סיכוי שמישהו יגיע לתא הקולי.
להלן ההגדרה:

אפשרות תפריט בחירה של נציג האם לקבל את השיחה

שימו לב כי מענה תפריט על ידי נציג הינה בחיוב של חצי יחידה, כלומר ברגע שנציג ענה ושומע את תפריט הבחירה, המערכת מבצעת חיוב של חצי יחידה, במקרה שהנציג דוחה את השיחה - זה החיוב היחיד עבור השיחה, במקרה שהשיחה נענית , יש בנוסף את החיוב בהתאמה לשיחה שנענית לפי יחידות.

להפעלת התפריט לנציגים

queue_answer_tfr=yes

במקרה כזה כאשר הנציג עונה לשיחה הוא ישמע את התפריט

M3791 שיחה זו מועברת אליכם באמצעות הפלטפורמה הטכנולוגית של ימות המשיח, לקבלת השיחה הקישו 1. להחזרת המתקשר להמתנה לנציג הבא שיתפנה הקישו 2. להוצאת המתקשר מהתור הקישו 3.

@בסייעתא-דשמיא-0 כתב בהגדרות שישפיעו על כל השלוחות שתחת שלוחה זו:

זה דבר מסובך מאוד, תחשוב שכשאדם נכנס לשלוחת השמעת קבצים שהיא תחת 5 שלוחות אז המערכת תצטרך לבדוק כל ההגדרות של 5 קבצי ה- IVR שבכל השלוחות שחוצה לה...

אני חושב שלא לא כ"כ מסובך, ניתן לעשות שהמערכת תטען את ההגדרות מהקובץ וזה ימשיך לרוץ במערכת, וכל עוד שזה לא "נפגש" באותה הגדרה בשלוחה אחרת ימשיך להתייחס להגדרה הנ"ל,
לא צריך לעשות שבכל כניסה לשלוחה חדשה יבדוק מחדש את הקובץ [רק בדומה לכניסת ID ש"זוכר" את זה אח"כ],
או לחילופין, שהמערכת תשמור את הנתון של נתיב השלוחה ששם יש את הקובץ הזה, ותמשיך לבדוק משם, עד שיפגוש בשלוחה אחרת שוב קובץ כזה, אז יעדכן אצלו את הנתיב ויבדוק משם,

@עמוד-הימני-פטיש-החזק
הנה

@אביי-ורבא כתב ביש פתרון לאיפוס רשימת תפוצה בצורה שקטה ?:

@מה כתב ביש פתרון לאיפוס רשימת תפוצה בצורה שקטה ?:

[ובאם לא אז חוב קדוש לפתח הגדרה כ"כ נחוצה]

תוכל בינתיים להשתמש בזה:

type=api
api_link=https://bata.abaye.co/yemot/resetListTemplate.php
api_add_0=password=סיסמת המערכת
api_add_1=templateId=איידי רשימה

זה זמני, ולא מתבצעת בדיקה האם האיפוס באמת בוצע בהצלחה.
בעז"ה אולי בהמשך אני אעלה גירסה משודרגת..

באופן זה, שזה ללא בדיקה אם בוצעה בהצלחה, ניתן גם להשתמש בקישור ישיר לAPI של ימות

type=api
api_link=https://call2all.co.il/ym/api/ClearTemplateEntries
;מספר המערכת וסיסמה
api_add_0=token=0773137770:123456
;איידי רשימת תפוצה
api_add_1=templateId=111111

יש לאפס את הודעת "אין מענה בשרת API"

@BEN-ZION
האם יש שם אפשרות להקלטה נוחה דרך הטלפון?
אם כן אז איך מגדירים את שלוחת הניהול?

אני רוצה להגדיר שלוחה שבכל יום ישמעו קובץ אחר [רק קובץ אחד בלבד] לפי התאריך הלועזי.
וגם אפשרות הקלטת ההודעות בצורה קלה דרך הטלפון.
מה הדרך הקלה ביותר לזה?

1. מה יהיה ההגדרות בשלוחת השמיעה
2. מה יהיה ההגדרות בשלוחת ההקלטה [למנהל]

לאחר כמה חיפושים בפורום מצאתי את הפיתרון https://f2.freeivr.co.il/post/123824
צריך להקיש כוכבית לפני השלוחה.

חייבים לכתוב את זה ברור בשרשור של המודול, "שכדי שזה יעבוד יש להקיש כוכבית לפני שם השלוחה", כי אם לא יודעים את זה אז זה פשוט לא עובד.

@ימות-המשיח @שמואל לתשומת לבכם.

הגדרתי בשלוחת הוספת ערכי ID שיתן לי לבחור לאיזה שלוחה - כך:

type=add_id_to_list
add_id_to_list_location_list=TFR
add_id_to_list_location_tfr_file_name=ext
title=יצירת שלוחות מבחן
add_id_to_list_key=type
add_id_to_list_value=examination_american


add_id_to_list_value_change=yes
add_id_to_list_end_goto=/

וזה אומר "הרישום בוצעה בהצלחה" אבל בפועל זה לא עושה כלום.
רק כשאני מגדיר שלוחה קבוע זה עובד לי.

מה יכול להיות הבעיה?

כדאי להוסיף שאם יש 2 תורים פנויים ואח"כ תור אחד תפוס ושוב אח"כ 2 תורים פנויים שיהיה אופציה לתפוס את התורים הפנויים עם ההמתנה הקצרה באמצע. כי אם יש לי את כל התורים עכשיו מרוכז לא יפריע לי שיש אחד באמצע.

אפשר גם פרופיל אורח

@המומחה כתב בשירות טלזכור:

@פיתה אבל כמו שאתה מוציא שיחה בטלפון עולה לך כסף אז גם להם אמור להיות ככה...

לא קשור, בטלפון אתה משלם לחברה שלך לפי מה שהם החליטו לתמחר את השיחות ללקוחות שלהם, אבל החברות בינם לבין עצמם כבר לא משלמים כלום על הדקות מאז ביטול דמי הקישוריות.
ולכן חברת ימות המשיח שיש להם בעצמם חברת תקשורת בשם "מרכזיה", ולא צריכים לקחת את השיחות שלהם מחברה אחרת, אין להם שום הבדל בין שיחות נכנסות לשיחות יוצאות, ולא משלמים כלום על השיחות. [העלות שכן יש להם הוא: להחזיק שרתים ומשרדים ועובדים וכדומה].

מצטרף לשאלה הזאת.
אני אכתוב מה שאני צריך: [ואם זה לא תואם למה ש @ביצים צריך אז אמחק את זה מכאן ואפתח נושא חדש]
יש לי גוגל שיטס שרשום שם את המצב של כל לקוח שלי איזה מסמכים הוא אמור להביא לצורך הטיפול שלו שעדיין לא הביא, וכן רשום שם אם הוא שילם לי או לא.
אני רוצה [כדי לחסוך הרבה טלפונים של שאלות] שכל לקוח יוכל להתקשר לקו והמערכת תקריא לו את המצב שלו בדיוק מה שרשום אצלו בגוגל שיטס, ואם אני עושה שינוי ברשומה שלו אז בהתקשרות למערכת זה יתעדכן מיד.

@פלמנמוני כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@אלחנן1 אם באמת מייעלים עכשיו את המודול, אולי כדאי להגדיר שיהיה אפשר לרשום את הנציגים בצורה כזו:

1=0772222770
2=0773137770

אם כבר, אז יותר טוב בצורה הזאת:

0772222770=yes
0773137770=yes

כי בצורה שכתבת יהיה צריך לזכור איזה מספר כבר מעודכן ואיזה לא, ועלולים לדרוס את אחד המספרים.
כי המספר =1 או =2 הוא ה"מפתח" והטלפון הוא רק ה"ערך",
אבל ב=yes הטלפון הוא עצמו ה"מפתח".

רק מקווה שבאמת ישדרגו את הרעיון הזה.

@מוזר
רעיון ממש מצויין שלא חשבתי עליו.

אבל אני בכל זאת מעדיף את ההגדרה הנ"ל, כי:

1. זה יצריך אותי לבדוק כל נציג אם יש לו תא קולי, ויכול להיות שיש גם כמה נציגים שיש להם תא קולי.
2. זה לא פתרון לטווח ארוך, כי אם פתאום אחד הנציגים ינייד לחברה שיש תא קולי, אני אצטרך שוב לשחק עם ההגדרות, ובינתיים עד שאתפוס שפתאום יש לו תא קולי, התור יכשל.

ההגדרה של תפריט עניית השיחה נותן פיתרון קבוע ומושלם, ללא תלות בשום דבר.