@קו-המכלול

say_length=no

תכניס את זה בקובץ ivr.ini בשלוחה הראשית

@צצ כתב בחדש! ניתוב שיחה ליעד מוגדר מראש במודול ניתוביה - ללא עלות יחידות!:

מה עודכן ואיפה???

כאן:

ואני רואה ש @אאד באמצע לעדכן גם את "תור חינמי החדש".

למי שלא משתמש עם אשף ההגדרות, מומלץ מאוד להתחיל להשתמש עם זה, זה מאוד נוח, וחוסך המון זמן.
ותודה רבה ל @אאד שהשקיע בזה הרבה, וממשיך לפתח את זה.

[יש עדיין כמה באגים קטנים באשף, לדוגמה בהסרת מספרים מרשימת תפוצה בהגדרת מספר הרשימה נותן את template_to_add במקום template_to_remove. אם אפשר לתקן.]

@פיסטוק-פרווה כתב באשף ההגדרות:

@אאד
כמעט אף אחד לא מכיר אותו...
צריך להנגיש אותו יותר, לפחות לשנות לו את השם...
אפשר נגיד לסמן אותו ולכתוב "הונגש יותר" וכדו'

ממש לא נכון!!

אני משתמש עם זה המון, ומכיר עוד אנשים שמשתמשים עם זה, [וגם כל לקוח שרוצה ממני כל מיני הגדרות אחרי שכבר סיימתי להקים לו את הקו שלו, אני שולח אותו להשתמש עם זה, במקום שהוא יתסתבך עם ההגדרות המתקדמות שהוא לא מכיר,]
כבר הרבה זמן שאני חושב ש"רק חבל שלא מעדכנים את זה יותר"
גם אני שאני רגיל עם ההגדרות המתקדמות - משתמש עם זה הרבה כדי 'לקצר את הדרך' לכל השלוחות הרגילות עד כמה שיש שם,
ומי שלא מכיר את זה אז כדאי שיכיר את זה, תוכלו לחסוך לכם הרבה זמן עם זה.

רק כדאי שבמקום השם המקצועי והתקני הזה: "אשף הגדרות", יכתבו משהו בסגנון "הגדרות בקליק" או "הגדרות מהירות" או אולי "הגדרות למתחילים".

@אברהם-נ כתב בפתיחת שלוחת קבצי שמע עם שלוחה שיש בפנים שלוחה של רצף השמעות:

@ivrפון
לא הבנתי בדיוק מה שאמרת
ומה לא טוב במה שאמרתי ?
ובפרט שזה הכי לא מסובך למתחיל
כך נראה לי

מה ש @ivrפון כתב כאן יותר טוב כי לא צריך לפתוח שלוחות מרובות,
ובעיקר כי אם רוצים להוסיף שיר חדש יוכלו להעלות את זה רגיל במיקום אחד, ולא יצטרכו לפתוח על זה כל פעם שלוחה חדשה - ולשכפל לשלוחה של השמעת הכל,

ואגב @0799412020 ברוך הבא לפורום!, זה שהתגובות בעניין הכותרת היו קצת יותר מידי חריפות, כי בדיוק
"נפלת" פה בזמן שיש התמרמרות על הנושא הזה בפורום, עיין כאן הודעה רק מלפני שבועיים.

אם אפשר להוסיף בפורום לחצן קישור לכניסה למערכת
https://www.call2all.co.il/ym/login.php
https://www.call2all.co.il/yemot-admin-g1/#/login

במיוחד שהדומיין של הפורום שונה ממה שהיה פעם יש יותר צורך בזה

@רבי-יצחק
@שלמה-צובל
לא יודע מה הייתה הבעיה
בכל אופן ימות סידרו את זה במהירות גם בשעה כזאת

@פיסטוק-פרווה כתב בתא קולי במודול תור:

@השפן-הקטן
תגדיר שמשך זמן החיוג לנציגים יהיה רק 25 שניות בכל פעם כדי שזה לא יעבור לתא קולי אחרי 30 שניות

ואם אחד מהנציגים אין לו קליטה אז לא יעזור, וכולם יגיעו לתא הקולי שלו.
אני חושב שיותר טוב להשתמש עם תפריט לנציג לפני שעונה לשיחה, אז אין סיכוי שמישהו יגיע לתא הקולי.
להלן ההגדרה:

אפשרות תפריט בחירה של נציג האם לקבל את השיחה

שימו לב כי מענה תפריט על ידי נציג הינה בחיוב של חצי יחידה, כלומר ברגע שנציג ענה ושומע את תפריט הבחירה, המערכת מבצעת חיוב של חצי יחידה, במקרה שהנציג דוחה את השיחה - זה החיוב היחיד עבור השיחה, במקרה שהשיחה נענית , יש בנוסף את החיוב בהתאמה לשיחה שנענית לפי יחידות.

להפעלת התפריט לנציגים

queue_answer_tfr=yes

במקרה כזה כאשר הנציג עונה לשיחה הוא ישמע את התפריט

M3791 שיחה זו מועברת אליכם באמצעות הפלטפורמה הטכנולוגית של ימות המשיח, לקבלת השיחה הקישו 1. להחזרת המתקשר להמתנה לנציג הבא שיתפנה הקישו 2. להוצאת המתקשר מהתור הקישו 3.

אני רוצה לשים את תשומת הלב על זה שכופים שינויים מהותיים, [וגם ללא הודעה מוקדמת].

כשכל אחד מאיתנו מקים מערכת, הוא לומד את האפשרויות הקיימות, ועל פי זה הוא מקים את המערכת, ומתכנן בצורה מיטבית שיחזיק לאורך זמן. אף אחד אינו רוצה מערכת שבכל תקופה צצים שינויים חדשים, ויצטרך שוב להיזכר מה הוא הגדיר, ולתכנן מחדש איך להתמודד עם השינויים החדשים הללו, שלא חישב בהתחלה [וגם לא היה אמור לחשב את זה, כי זה עדיין לא היה קיים!!].

רוב הפיתוחים ש'ימות' עושים, הם נותנים לכל מי שרוצה את הזכות להוסיף ולהגדיר כרצונו, תרצה תוסיף לא תרצה תשאיר את זה לרוץ.

אבל לאחרונה מתרבים פיתוחים שבהם 'כופים' את השינוי ללא אפשרות להמשיך להפעיל את המערכת בצורה חלקה כמו שזה היה.
אני רוצה דבר אחד שקט ורוגע, אם אני מקים מערכת אני רוצה להיות רגוע שזהו זה סיימתי את ההקמה, ואני לא נתקל אחרי תקופה בצורך לשנות.

אני מאוד מעריך את הפיתוחים החדשים, וניצול ה'דמי קישורית' שירדו, לטובת הציבור, אבל רק דבר אחד תנו גם את האפשרות להמשיך כל דבר כמו שהיה.
בתקווה להבנה, לתועלת כולם.

@בסייעתא-דשמיא-0 כתב בהגדרות שישפיעו על כל השלוחות שתחת שלוחה זו:

זה דבר מסובך מאוד, תחשוב שכשאדם נכנס לשלוחת השמעת קבצים שהיא תחת 5 שלוחות אז המערכת תצטרך לבדוק כל ההגדרות של 5 קבצי ה- IVR שבכל השלוחות שחוצה לה...

אני חושב שלא לא כ"כ מסובך, ניתן לעשות שהמערכת תטען את ההגדרות מהקובץ וזה ימשיך לרוץ במערכת, וכל עוד שזה לא "נפגש" באותה הגדרה בשלוחה אחרת ימשיך להתייחס להגדרה הנ"ל,
לא צריך לעשות שבכל כניסה לשלוחה חדשה יבדוק מחדש את הקובץ [רק בדומה לכניסת ID ש"זוכר" את זה אח"כ],
או לחילופין, שהמערכת תשמור את הנתון של נתיב השלוחה ששם יש את הקובץ הזה, ותמשיך לבדוק משם, עד שיפגוש בשלוחה אחרת שוב קובץ כזה, אז יעדכן אצלו את הנתיב ויבדוק משם,

@פישל כתב בחדש! שליחת צנתוק בהקלטת הודעה אישית:

הגדרתי בשלוחה כך

type=record
enter_id_type=phone_or_enter_phone
folder_move=for_id-1/2/30/Phone
שליחת צינתוק אישי, בדיקת רשימת צינתוקים.
record_ok_end_run_tzintuk_private_list=X
ישלח צינתוק על מקש
menu_record_options_2=record_ok_end_run_tzintuk_private
התחברות מחדש לזיהוי
delete_id_exit=yes
ביטול ההשמעה שלום לך משתמש יקר
say_name=no
ביטול הקלטת מספר חדש
record_name=no

השורה הזאת מיותרת:

enter_id_type=phone_or_enter_phone

מספיק להגדיר כך:

type=record
folder_move=for_id-2/Phone

;שליחת צינתוק אישי, בדיקת ברשימת צינתוקים
record_ok_end_run_tzintuk_private_list=XXX
;ישלח צינתוק במקש2
menu_record_options_2=record_ok_end_run_tzintuk_private
;ביטול ההשמעה שלום לך משתמש יקר
say_name=no
;ביטול הקלטת מספר חדש
record_name=no

@דוד-נחום כתב במודול ההתראות: חדש וייחודי מבית ימות המשיח:

קצת קשה עם ימות לאחרונה.... מנהלי קווים צריכים להיות מחוברים לניוזלטר רק כדי לוודא שלא קיבלו איזו 'הטבה' מיוחדת שתחייב אותם לעבוד שעות נוספות כדי להחזיר את המצב לקדמותו לטובת לקוחות הקו שלהם.. יותר מדי דינאמי השדרוגים שלהם, עוד לא התאוששנו מהאימות דו"ש, והחלפת הקריינים אוט', כעת 'שדרוג' נוסף.

אותי אישית זה מאד מטריד, עוד שבוע כל התראה על הודעה חדשה (קו של השמעת מיילים במקרה שלי) תיכנס לתא קולי וכו',
אין אפשרות פשוטה להגדיר במערכת/בשלוחת הצינתוק שישאר צינתוק ולא שיחה נכנסת?
תודה מראש לעונים

לפי מה שאתה בעצמך כתבת, אז לא מספיק לתת "הגדרה במערכת שישאר צינתוק", כי גם אז אנו נצטרך שוב לעשות הגדרות חדשות במערכות שלנו, מה שבאמת צריך הוא להשאיר ברירת מחדל כמו עכשיו, ורק לתת אפשרות להוסיף את ההגדרה לכל מי שרוצה.

עיין מה שכתבתי כאן ברוח הדברים שלך, כמובן שאין שום כוונה לקנטר, רק להפך, אנחנו רוצים שהרצון הטוב של 'ימות' לשינויים לטובה, אכן יהיו לטובה ולא יהיו מהצד השני נזק ליציבות המערכת.

@יעקב-יצחק
תגדיר בשלוחה כך:

type=api
api_link=https://כתובת השרת שלך

ותגדיר אצלך בשרת שיחזיר טקסט נקי של המילים routing_yemot=050XXXXXXX
עיין כאן: https://f2.freeivr.co.il/post/77904

אם הבנתי נכון, אז זה המודול הזה: https://f2.freeivr.co.il/post/112
יש בתוך כל שלוחה לוג שתמיד עם אותו שם קובץ: ExaminationAmericanLogOK.ymgr
כל אחד יכול לעשות רק פעם אחת את המבחן. כל יום זה מבחן חדש, ואין קשר בין יום אחד לשני.

אם כן צריך לעשות API שיפתח את כל קבצי הלוג ותבדוק כל משתמש היכן מופיע שורה שלו והיכן לא, אבל זה יצטרך הרצה של הרבה פקודות ובדיקות של כל קובץ בנפרד [אולי יש לעשות רק את 7 ימים אחרונים], ניתן לעשות API שאחת ליום יחבר את הלוגים ללוג אחד ויצטרכו לבדוק רק שם [או מקסימום בנוסף גם את הקובץ היומי] או בכלל לשמור עותק של כל לוג בשרת ולבדוק משם, או שתמצא פיתרון יותר טוב.

@שמעון-123 תגדיר זמן המתנה להקשה לשניה אחת

timeout=1

https://f2.freeivr.co.il/post/75921

@י.ע כתב במודול ההתראות: חדש וייחודי מבית ימות המשיח:

נכון למודל טלזכור אין יחס
המודל מצנתק מהמספר הראשי של המערכת
וכמה שניסיתי לצעוק ע"כ ללא הועיל

לגבי טלזכור?
אצלי זה כן עובד מהמספר המשני שהגדרתי, וגם בעת שעונים לשיחה זה עובד לפי המספר הזה.
אני משתמש עם מודול טלזכור עצמו: type=telezchor
לא ניסיתי דרך מודול צינתוקים בהקשה על 0, יכול להיות ששם זה שונה, ואולי גם שם אפשר להגדיר את ההגדרות של טלזכור:

telezchor_target_number=0773137770
telezchor_caller_id=0773137777

נהנתי מאוד שימות מעדכנים אותנו מראש לפני השינוי.

אני מצטרף לבקשת @מנסה שצריך לעשות:

1. אופציה לאי הפעלה במערכת לפי בחירת הלקוח

2. חשוב יותר! - שההפניה תהיה לפי המספר ממנו יצאה השיחה, ובמערכת בה יש כמה מספרים ינותבו בהתאם לזיהוי ממנו יצא הצינתוק [בקובץ DID_GO_TO]
   בלי זה הרי "לא מדובשך כי זה בעיקר עוקצך"

ולדעתי אופציה 1 גם קריטית, עיין מה שכתבתי כאן

@ממוצע כתב במבריקים ? כנסו ! ! איזה זיהוי לעשות בשלוחת ניקוד שיוכלו אח"כ לקנות איתו ? (וכניסה על פי שני זיהויים - טלפוני ומספר ID):

2:
מה הרווח של שני המספרים, אם אתה מצליח להוסיף מספר לקובץ ListAllInformation,
תעשה כניסה רק על פי זה, ואם הוא לא מזהה את מספר הטלפון - הוא מבקש שיכניס מספר זהות.

כי אני רוצה לתת אפשרות מכל טלפון להקיש גם מספר זהות אחר, ואם הוא כבר רשום טלפון בשורה שלו אז תמיד יזהה אוטומטית, ולכן עשיתי זיהוי לפי קובץ 1 ששם אין לאף אחד טלפון בכלל, וקובץ נוסף [ששם מגיעים דרך מספר מיוחד] ששם כן מופיע טלפונים, ולקובץ הזה [השני] כל אחד מוסיף בעצמו את הטלפון שלו דרך קבלת נתונים [וכשמתקשר מטלפון נוסף ומוסיף אותו למספר הזהות שלו, נוסף שם שורה חדשה, וזה לא איכפת לי כי המערכת תזהה אותו לפי השורה החדשה ששם מופיע הטלפון הזה, ובסוף יהיה לי לוג עם מספר הזהות שלו, ולפי המספר זהות אני יודע מי זה].

איך הוספת את הטלפון לשורה של המשתמש (אחרי כל הנתונים - שם, משפחה, וכו'),
בד"כ הוא מוסיף את הנתונים לשורה חדשה.

לא הוספתי לתוך השורה שלו, רק לשורה חדשה, וכפי שכבר הסברתי.

3:
האם ניתן לעשות שלוחת מכירות עם זיהוי עם ID ?
(כי אלו שלא נרשמים לזיהוי הטלפוני - מזוהים תמיד על ידי מספר ID.)

לא ניסיתי, אבל במודל מכירות כתוב שאפשר להגדיר כל סוג זיהוי שרוצים.

4:
אם אתה כבר כן עושה שני מספרים - למה אתה צריך לעשות זיהוי לפי שיוך טלפוני (ולהחליף את הודעת מערכת M1175)
למה שלא תעשה במספר הראשון זיהוי לפי ListAllInformation.

אני הייתי צריך את זה למודול טריוויה ושם אני לא יכול להסתדר עם שני סוגי זיהוי לאותו טריוויה, עיין מה שכתבתי כאן: https://f2.freeivr.co.il/post/174132

@ממוצע
הייתה לי דבר דומה ולאחר שעות של נסיונות, הפיתרון שעשיתי הוא:

1. זיהוי לפי שיוך טלפוני
2. שני קבצי ListAllInformation בשני מיקומים במערכת [אפשר להגדיר היכן מיקום הקובץ].
   בקובץ הראשון הקפדתי שלא יהיה רשום עוד עמודות חוץ מהמספר זהות [וגם העמודה אחר כך שכתוב שם "1" שיהיה מורשה כניסה, ואפשר גם שם ומשפחה, אבל בעיקר לא טלפון].
   ובקובץ השני כן נתתי עמודות של טלפון.
3. עשיתי 2 מספרים למערכת: במספר הראשון הגיע רגיל למערכת ושם הגדרתי את הזיהוי לפי קובץ ListAllInformation הראשון - עם ההגדרה שאם הוא לא מופיע, אז נותן להקיש זיהוי אחר, ואז כולם בעצם לא מופיעים ונדרשים להקיש ת.ז. [ושיניתי את הודעת מערכת M1175 ל"אנא הקש מספר זהות"].
   ובמספר השני הגדרתי שיגיע לשלוחה פנימית ששם עשיתי זיהוי לפי קובץ ListAllInformation השני, ששם כן מופיע טלפון
4. הגדרתי שלוחת קבלת נתונים שמוסיף את הנתונים לקובץ ListAllInformation השני, וכך נתתי לכל אחד להגדיר לבד את הטלפון.

יש הרבה שלוחות והגדרות מסביב, אבל זה העיקרון, ואם אתה יודע טוב את ההגדרות תבין מה לעשות.

אני רוצה לשים את תשומת הלב על זה שכופים שינויים מהותיים, [וגם ללא הודעה מוקדמת].

כשכל אחד מאיתנו מקים מערכת, הוא לומד את האפשרויות הקיימות, ועל פי זה הוא מקים את המערכת, ומתכנן בצורה מיטבית שיחזיק לאורך זמן. אף אחד אינו רוצה מערכת שבכל תקופה צצים שינויים חדשים, ויצטרך שוב להיזכר מה הוא הגדיר, ולתכנן מחדש איך להתמודד עם השינויים החדשים הללו, שלא חישב בהתחלה [וגם לא היה אמור לחשב את זה, כי זה עדיין לא היה קיים!!].

רוב הפיתוחים ש'ימות' עושים, הם נותנים לכל מי שרוצה את הזכות להוסיף ולהגדיר כרצונו, תרצה תוסיף לא תרצה תשאיר את זה לרוץ.

אבל לאחרונה מתרבים פיתוחים שבהם 'כופים' את השינוי ללא אפשרות להמשיך להפעיל את המערכת בצורה חלקה כמו שזה היה.
אני רוצה דבר אחד שקט ורוגע, אם אני מקים מערכת אני רוצה להיות רגוע שזהו זה סיימתי את ההקמה, ואני לא נתקל אחרי תקופה בצורך לשנות.

אני מאוד מעריך את הפיתוחים החדשים, וניצול ה'דמי קישורית' שירדו, לטובת הציבור, אבל רק דבר אחד תנו גם את האפשרות להמשיך כל דבר כמו שהיה.
בתקווה להבנה, לתועלת כולם.

@מערכת כתב בהדפסת כל השלוחות:

בהעתקה לאקסל צריך לפתוח את כל הלוחות כדי שיהיה את כל המערכת. זה המון עבודה.

אם אתה צריך גם תתי שלוחות רבות אין לי פיתרון, אולי מישהו כאן ימצא פיתרון יותר טוב

@מערכת כתב בהדפסת כל השלוחות:

הפקודה נותנת קובץ ענק של כל ההגדרות מערכת. עם השלוחות. להמיר את זה לקובץ זה עבודה רצינית.

אכן יותר טוב הדרך הראשונה לאקסל.

מתכנתים יוכלו לפתח שרשור של פקודות API שיקרא את שלוחה הראשית ולפי התשובה המתקבלת יקרא את תתי השלוחות ולהכין מזה לוג של כל השלוחות.