@קו-המכלול

say_length=no

תכניס את זה בקובץ ivr.ini בשלוחה הראשית

@צצ כתב בחדש! ניתוב שיחה ליעד מוגדר מראש במודול ניתוביה - ללא עלות יחידות!:

מה עודכן ואיפה???

כאן:

ואני רואה ש @אאד באמצע לעדכן גם את "תור חינמי החדש".

למי שלא משתמש עם אשף ההגדרות, מומלץ מאוד להתחיל להשתמש עם זה, זה מאוד נוח, וחוסך המון זמן.
ותודה רבה ל @אאד שהשקיע בזה הרבה, וממשיך לפתח את זה.

[יש עדיין כמה באגים קטנים באשף, לדוגמה בהסרת מספרים מרשימת תפוצה בהגדרת מספר הרשימה נותן את template_to_add במקום template_to_remove. אם אפשר לתקן.]

@פיסטוק-פרווה כתב באשף ההגדרות:

@אאד
כמעט אף אחד לא מכיר אותו...
צריך להנגיש אותו יותר, לפחות לשנות לו את השם...
אפשר נגיד לסמן אותו ולכתוב "הונגש יותר" וכדו'

ממש לא נכון!!

אני משתמש עם זה המון, ומכיר עוד אנשים שמשתמשים עם זה, [וגם כל לקוח שרוצה ממני כל מיני הגדרות אחרי שכבר סיימתי להקים לו את הקו שלו, אני שולח אותו להשתמש עם זה, במקום שהוא יתסתבך עם ההגדרות המתקדמות שהוא לא מכיר,]
כבר הרבה זמן שאני חושב ש"רק חבל שלא מעדכנים את זה יותר"
גם אני שאני רגיל עם ההגדרות המתקדמות - משתמש עם זה הרבה כדי 'לקצר את הדרך' לכל השלוחות הרגילות עד כמה שיש שם,
ומי שלא מכיר את זה אז כדאי שיכיר את זה, תוכלו לחסוך לכם הרבה זמן עם זה.

רק כדאי שבמקום השם המקצועי והתקני הזה: "אשף הגדרות", יכתבו משהו בסגנון "הגדרות בקליק" או "הגדרות מהירות" או אולי "הגדרות למתחילים".

@אברהם-נ כתב בפתיחת שלוחת קבצי שמע עם שלוחה שיש בפנים שלוחה של רצף השמעות:

@ivrפון
לא הבנתי בדיוק מה שאמרת
ומה לא טוב במה שאמרתי ?
ובפרט שזה הכי לא מסובך למתחיל
כך נראה לי

מה ש @ivrפון כתב כאן יותר טוב כי לא צריך לפתוח שלוחות מרובות,
ובעיקר כי אם רוצים להוסיף שיר חדש יוכלו להעלות את זה רגיל במיקום אחד, ולא יצטרכו לפתוח על זה כל פעם שלוחה חדשה - ולשכפל לשלוחה של השמעת הכל,

ואגב @0799412020 ברוך הבא לפורום!, זה שהתגובות בעניין הכותרת היו קצת יותר מידי חריפות, כי בדיוק
"נפלת" פה בזמן שיש התמרמרות על הנושא הזה בפורום, עיין כאן הודעה רק מלפני שבועיים.

אם אפשר להוסיף בפורום לחצן קישור לכניסה למערכת
https://www.call2all.co.il/ym/login.php
https://www.call2all.co.il/yemot-admin-g1/#/login

במיוחד שהדומיין של הפורום שונה ממה שהיה פעם יש יותר צורך בזה

@רבי-יצחק
@שלמה-צובל
לא יודע מה הייתה הבעיה
בכל אופן ימות סידרו את זה במהירות גם בשעה כזאת

@פיסטוק-פרווה כתב בתא קולי במודול תור:

@השפן-הקטן
תגדיר שמשך זמן החיוג לנציגים יהיה רק 25 שניות בכל פעם כדי שזה לא יעבור לתא קולי אחרי 30 שניות

ואם אחד מהנציגים אין לו קליטה אז לא יעזור, וכולם יגיעו לתא הקולי שלו.
אני חושב שיותר טוב להשתמש עם תפריט לנציג לפני שעונה לשיחה, אז אין סיכוי שמישהו יגיע לתא הקולי.
להלן ההגדרה:

אפשרות תפריט בחירה של נציג האם לקבל את השיחה

שימו לב כי מענה תפריט על ידי נציג הינה בחיוב של חצי יחידה, כלומר ברגע שנציג ענה ושומע את תפריט הבחירה, המערכת מבצעת חיוב של חצי יחידה, במקרה שהנציג דוחה את השיחה - זה החיוב היחיד עבור השיחה, במקרה שהשיחה נענית , יש בנוסף את החיוב בהתאמה לשיחה שנענית לפי יחידות.

להפעלת התפריט לנציגים

queue_answer_tfr=yes

במקרה כזה כאשר הנציג עונה לשיחה הוא ישמע את התפריט

M3791 שיחה זו מועברת אליכם באמצעות הפלטפורמה הטכנולוגית של ימות המשיח, לקבלת השיחה הקישו 1. להחזרת המתקשר להמתנה לנציג הבא שיתפנה הקישו 2. להוצאת המתקשר מהתור הקישו 3.

@בסייעתא-דשמיא-0 כתב בהגדרות שישפיעו על כל השלוחות שתחת שלוחה זו:

זה דבר מסובך מאוד, תחשוב שכשאדם נכנס לשלוחת השמעת קבצים שהיא תחת 5 שלוחות אז המערכת תצטרך לבדוק כל ההגדרות של 5 קבצי ה- IVR שבכל השלוחות שחוצה לה...

אני חושב שלא לא כ"כ מסובך, ניתן לעשות שהמערכת תטען את ההגדרות מהקובץ וזה ימשיך לרוץ במערכת, וכל עוד שזה לא "נפגש" באותה הגדרה בשלוחה אחרת ימשיך להתייחס להגדרה הנ"ל,
לא צריך לעשות שבכל כניסה לשלוחה חדשה יבדוק מחדש את הקובץ [רק בדומה לכניסת ID ש"זוכר" את זה אח"כ],
או לחילופין, שהמערכת תשמור את הנתון של נתיב השלוחה ששם יש את הקובץ הזה, ותמשיך לבדוק משם, עד שיפגוש בשלוחה אחרת שוב קובץ כזה, אז יעדכן אצלו את הנתיב ויבדוק משם,

@פישל כתב בחדש! שליחת צנתוק בהקלטת הודעה אישית:

הגדרתי בשלוחה כך

type=record
enter_id_type=phone_or_enter_phone
folder_move=for_id-1/2/30/Phone
שליחת צינתוק אישי, בדיקת רשימת צינתוקים.
record_ok_end_run_tzintuk_private_list=X
ישלח צינתוק על מקש
menu_record_options_2=record_ok_end_run_tzintuk_private
התחברות מחדש לזיהוי
delete_id_exit=yes
ביטול ההשמעה שלום לך משתמש יקר
say_name=no
ביטול הקלטת מספר חדש
record_name=no

השורה הזאת מיותרת:

enter_id_type=phone_or_enter_phone

מספיק להגדיר כך:

type=record
folder_move=for_id-2/Phone

;שליחת צינתוק אישי, בדיקת ברשימת צינתוקים
record_ok_end_run_tzintuk_private_list=XXX
;ישלח צינתוק במקש2
menu_record_options_2=record_ok_end_run_tzintuk_private
;ביטול ההשמעה שלום לך משתמש יקר
say_name=no
;ביטול הקלטת מספר חדש
record_name=no

@עמוד-הימני-פטיש-החזק
הנה

אני רוצה לשים את תשומת הלב על זה שכופים שינויים מהותיים, [וגם ללא הודעה מוקדמת].

כשכל אחד מאיתנו מקים מערכת, הוא לומד את האפשרויות הקיימות, ועל פי זה הוא מקים את המערכת, ומתכנן בצורה מיטבית שיחזיק לאורך זמן. אף אחד אינו רוצה מערכת שבכל תקופה צצים שינויים חדשים, ויצטרך שוב להיזכר מה הוא הגדיר, ולתכנן מחדש איך להתמודד עם השינויים החדשים הללו, שלא חישב בהתחלה [וגם לא היה אמור לחשב את זה, כי זה עדיין לא היה קיים!!].

רוב הפיתוחים ש'ימות' עושים, הם נותנים לכל מי שרוצה את הזכות להוסיף ולהגדיר כרצונו, תרצה תוסיף לא תרצה תשאיר את זה לרוץ.

אבל לאחרונה מתרבים פיתוחים שבהם 'כופים' את השינוי ללא אפשרות להמשיך להפעיל את המערכת בצורה חלקה כמו שזה היה.
אני רוצה דבר אחד שקט ורוגע, אם אני מקים מערכת אני רוצה להיות רגוע שזהו זה סיימתי את ההקמה, ואני לא נתקל אחרי תקופה בצורך לשנות.

אני מאוד מעריך את הפיתוחים החדשים, וניצול ה'דמי קישורית' שירדו, לטובת הציבור, אבל רק דבר אחד תנו גם את האפשרות להמשיך כל דבר כמו שהיה.
בתקווה להבנה, לתועלת כולם.

@מערכת כתב בהדפסת כל השלוחות:

בהעתקה לאקסל צריך לפתוח את כל הלוחות כדי שיהיה את כל המערכת. זה המון עבודה.

אם אתה צריך גם תתי שלוחות רבות אין לי פיתרון, אולי מישהו כאן ימצא פיתרון יותר טוב

@מערכת כתב בהדפסת כל השלוחות:

הפקודה נותנת קובץ ענק של כל ההגדרות מערכת. עם השלוחות. להמיר את זה לקובץ זה עבודה רצינית.

אכן יותר טוב הדרך הראשונה לאקסל.

מתכנתים יוכלו לפתח שרשור של פקודות API שיקרא את שלוחה הראשית ולפי התשובה המתקבלת יקרא את תתי השלוחות ולהכין מזה לוג של כל השלוחות.

@מערכת לא יודע על דרך רגילה.
אני משתמש לזה עם האתר החדש ופשוט מסמן את הטקסט ומעתיק לאקסל:

וזה מה שיוצא לי באקסל: [כדי שיוצג טקסט בלבד, אני עושה שם "נקה עיצובים"]

תוכל גם דרך קריאת API [אם אתה מבין קצת בזה] עם הפקודה הזאת:
https://www.call2all.co.il/ym/api//GetIVR2Dir?&path=/&token=XXXXXX

@avrham תודה רבה, עזרת לי מאוד.
[לא שמתי לב, מכיון שזה בסוף הרשימה ולא כתוב את כל ההודעה באריכות. תיקנתי את ההודעה שלי]

בכל אופן כדאי לעדכן בשרשור המודול את ההודעות שעדיין לא כתובות שם: M6527--M6538

יש הודעות מערכת שעדיין לא עודכנו בשרשור.
בינתיים מעודכן:

M6500 ברוכים הבאים לשירות טלזכור - קבלת שיחה יומית קבועה. לקבלת שיחה יומית הקישו אחת. לשמיעת השיחות אליהם נרשמתם הקישו שתיים. לביטול רישום לכל השיחות באופן זמני הקישו שלוש. לביטול רישום לכל השיחות באופן קבוע הקישו ארבע. לבחירת זמנים מיוחדים לקבלת שיחה הקישו חמש. ליציאה הקישו כוכבית.
M6501 אנא בחר את השעה הרצויה בפורמט ארבע ספרות. לדוגמה, עבור שעה שמונה וחצי הקישו אפס שמונה שלושים אפס. ולסיום הקישו סולמית
M6502 השעה שהוקשה אינה תקינה. נא נסו שנית
M6503 נא הקישו את המספר אליו תרצו שהשיחה תנותב, ולסיום הקישו סולמית
M6504 הרישום הושלם בהצלחה. תקבלו שיחה יומית בשעה שבחרתם
M6505 אירעה שגיאה ברישום. נא נסו שנית מאוחר יותר
M6506 אינך רשום לקבלת שיחות מתוזמנות
M6507 הינכם רשומים ל
M6508 שיחות מתוזמנות
M6509 משימה מספר
M6510 מתוזמנת לשעה
M6511 לכמה ימים להשהות את קבלת השיחות? הקישו את מספר הימים ולסיום הקישו סולמית
M6512 המשימות הושהו בהצלחה למשך הזמן שבחרת
M6513 האם אתה בטוח שברצונך למחוק את כל המשימות המתוזמנות? לאישור הקישו אחת. לביטול הקישו שתיים
M6514 כל המשימות נמחקו בהצלחה מהמערכת
M6515 תכונה זו תהיה זמינה בקרוב
M6516 מספר הטלפון אינו מזוהה במערכת. נא התקשרו ממספר מזוהה
M6517 ניתן להיכנס למערכת ממספר ישראלי בלבד
M6520 לשמיעת כל המשימות ברצף הקישו אחת. לשמיעת המשימות וביצוע פעולות הקישו שתיים
M6521 למעבר למשימה הבאה הקישו אחת. להשהיית המשימה הקישו שתיים. למחיקת המשימה הקישו שלוש
M6522 המשימה הושהתה בהצלחה
M6523 המשימה נמחקה בהצלחה
M6524 האם אתם בטוחים שברצונכם למחוק את המשימה? לאישור הקישו אחת. לביטול הקישו שתיים
M6525 לכמה ימים להשהות את המשימה? הקישו את מספר הימים ולסיום הקישו סולמית
M6526 לבחירת יום הקישו את מספרו, לצירוף ימים הקישו כוכבית ביניהם. לסיום סולמית

מה שעדיין לא כתוב שם זה:
M6527 בימים
M6528 כל השבוע
M6529 ראשון עד חמישי כולל
M6530 ראשון עד שישי כולל
M6531 ביום
M6532 ראשון
M6533 שני
M6534 שלישי
M6535 רביעי
M6536 חמישי
M6537 שישי
M6538 מוצאי שבת

חסרה הודעת מהערכת קריטית וחשובה בעת ההרשמה, שלעת עתה לא ניתן לשנות, ההודעה היא:
"אנא הקישו את הימים שברצונכם לקבל את התזכורת, ניתן לצרף בין ימים כאשר יש להפריד בין יום ליום במקש כוכבית וכו'"
עריכה: זהו הודעה מספר M6526

האם זה אפשרי שקו שמיועד לאמריקאים יתחלף היום במערכת לפי השעון שלהם, כולל הפילטרים לפי זמנים?

@איש-ימיני כתב בנחסם הגישה לקובץ blacklist.ini !!!!!:

אני כותב כאן כמה שינויים שאני סבור שטוב לימות לבצע אותם, בקשר לקובץ blacklist.ini:

להציג את הרשימה באתר הניהול, כמובן ללא אפשרות עריכה, אבל שבעל קו ידע מי חסום.

להדיר שחסימה ב blacklist.ini יתבצע או בעת הסרה בשלוחה מיוחדת שחוסם מכל הקו, או בעת הסרה בעת קבלת קמפיין.

להגדיר שבכל הוספה לרשימת צינתוקים חינמיים, המספר יוסר מ blacklist.ini בצורה אוטומטית.

להגדיר שבכל הוספה לרשימת תפוצה רגילה, (שאינה הוספה שקטה), המספר יוסר מ blacklist.ini בצורה אוטומטית.

מה המצב כרגע, ללא שינויים אלו:

אין שקיפות, ואי אפשר לדעת מי חסום ומי לא עד ששולחים קמפיין אמיתי ורואים בדוח שכתוב חסום, וגם אז לא יודעים אם הוא חסום לקו זה ספציפית או לכל ימות המשיח.

אין אפשרות הסרה נורמלית מ blacklist.ini, וניתן לבצע הסרה רק בהוספה לרשימת תפוצה ברירת מחדל... ואפשרי לעשות הוספה שקטה בכניסה לקו...

מי שמסיר את עצמו מרשימת תפוצה ברירת מחדל, נחסם ב blacklist.ini, גם אם הוא רשום ורוצה לקבל צינתוקים מרשימות אחרות.

מי שחסום ב blacklist.ini ומוסיף את עצמו לרשימת תפוצה שאינה ברירת מחדל לא יקבל קמפיינים וצינתוקים.

מי שחסום ב blacklist.ini ומוסיף את עצמו לרשימת צינתוקים חינמיים לא יקבל צינתוקים, ולא ידע למה, זה ייראה כמו תקלה.

צודק מאוד, אני מציע לך שתשלח את זה גם במייל לשירות לקוחות.
מה שאתה כותב שאתה לא רוצה להשקיע בפיתוח זה לא נכון, זה לא פיתוח פרטי שאתה צריך, רק תיקון תקלות ותקינות המערכת - שראוי לימות המשיח לסדר את זה.

אני משתמש לזיהוי, עם הקובץ ListAllInformation.ini ששם יש כל פרטי המשתמשים.

ויש לי שני סוגי התחברות במערכת, סוג 1 התחברות לפי "הקשת" הזיהוי עם סוג זיהוי: enter_id_type=list_all_information
וסוג השני [דרך מספר משני מיוחד] התחברות אוטומטית לפי הטלפון המופיע בקובץ הנ"ל סוג זיהוי: enter_id_type=phone_from_list_all_information [שנמצא במיקום אחר דרך הגדרת מיקום הקובץ]

בכל המערכת זה עובד לי טוב, ותמיד יש לי את המזהה של כל אחד, ולא משנה מאיזה סוג הוא הזדהה,

אבל בשלוחות טריוויה ומבחן אמריקאי זה מתנגש לי, כי השלוחות האלו עושים הזדהות מחדש וחייבים להגדיר את סוג הזיהוי עוד פעם.
וזה דופק לי את המערכת, כי אני לא יכול לעשות שמשני סוגי הזיהוי יכנסו במבחן, כי אם אני יגדיר: list_all_information, אז כל מי שנכס למערכת דרך הסוג השני: phone_from_list_all_information, המערכת תבקש ממנו פתאום להקיש מספר אישי.

על הזיהוי מחדש בשלוחות האלו כתבתי גם בבאגים כאן

הגדרתי שלוחת התחברות למערכת, שבה מזדהים עם סוג זיהוי: enter_id_type=list_all_information
בכל השלוחות ממשיכים להיות מזוהה לפי הזיהוי הראשוני, אבל כשנכנסים לשלוחת טריוויה או מבחן אמריקאי, המערכת עושה זיהוי מחדש לפי "טלפון", גם אם לא מוגדר "זיהוי מחדש".

@מוטי-מוטי-מוטי
מה אתה מתכוון ב:

אז מה יעשו שפשוט יכנסו לשלוחת צינתוקים ויסירו את עצמם מהצינתוקים,

האם הסרה לא מוחקת לגמרי מהרשימה?
או שאתה מתכוון ל"להשתקת קבלת צנתוקים"?