@דוד-נחום כתב במודול ההתראות: חדש וייחודי מבית ימות המשיח:

קצת קשה עם ימות לאחרונה.... מנהלי קווים צריכים להיות מחוברים לניוזלטר רק כדי לוודא שלא קיבלו איזו 'הטבה' מיוחדת שתחייב אותם לעבוד שעות נוספות כדי להחזיר את המצב לקדמותו לטובת לקוחות הקו שלהם.. יותר מדי דינאמי השדרוגים שלהם, עוד לא התאוששנו מהאימות דו"ש, והחלפת הקריינים אוט', כעת 'שדרוג' נוסף.

אותי אישית זה מאד מטריד, עוד שבוע כל התראה על הודעה חדשה (קו של השמעת מיילים במקרה שלי) תיכנס לתא קולי וכו',
אין אפשרות פשוטה להגדיר במערכת/בשלוחת הצינתוק שישאר צינתוק ולא שיחה נכנסת?
תודה מראש לעונים

לפי מה שאתה בעצמך כתבת, אז לא מספיק לתת "הגדרה במערכת שישאר צינתוק", כי גם אז אנו נצטרך שוב לעשות הגדרות חדשות במערכות שלנו, מה שבאמת צריך הוא להשאיר ברירת מחדל כמו עכשיו, ורק לתת אפשרות להוסיף את ההגדרה לכל מי שרוצה.

---

עיין מה שכתבתי כאן ברוח הדברים שלך, כמובן שאין שום כוונה לקנטר, רק להפך, אנחנו רוצים שהרצון הטוב של 'ימות' לשינויים לטובה, אכן יהיו לטובה ולא יהיו מהצד השני נזק ליציבות המערכת.

@יעקב-יצחק
תגדיר בשלוחה כך:

type=api
api_link=https://כתובת השרת שלך

ותגדיר אצלך בשרת שיחזיר טקסט נקי של המילים routing_yemot=050XXXXXXX
עיין כאן: https://f2.freeivr.co.il/post/77904

אם הבנתי נכון, אז זה המודול הזה: https://f2.freeivr.co.il/post/112
יש בתוך כל שלוחה לוג שתמיד עם אותו שם קובץ: ExaminationAmericanLogOK.ymgr
כל אחד יכול לעשות רק פעם אחת את המבחן. כל יום זה מבחן חדש, ואין קשר בין יום אחד לשני.

אם כן צריך לעשות API שיפתח את כל קבצי הלוג ותבדוק כל משתמש היכן מופיע שורה שלו והיכן לא, אבל זה יצטרך הרצה של הרבה פקודות ובדיקות של כל קובץ בנפרד [אולי יש לעשות רק את 7 ימים אחרונים], ניתן לעשות API שאחת ליום יחבר את הלוגים ללוג אחד ויצטרכו לבדוק רק שם [או מקסימום בנוסף גם את הקובץ היומי] או בכלל לשמור עותק של כל לוג בשרת ולבדוק משם, או שתמצא פיתרון יותר טוב.

@שמעון-123 תגדיר זמן המתנה להקשה לשניה אחת

timeout=1

https://f2.freeivr.co.il/post/75921

@י.ע כתב במודול ההתראות: חדש וייחודי מבית ימות המשיח:

נכון למודל טלזכור אין יחס
המודל מצנתק מהמספר הראשי של המערכת
וכמה שניסיתי לצעוק ע"כ ללא הועיל

לגבי טלזכור?
אצלי זה כן עובד מהמספר המשני שהגדרתי, וגם בעת שעונים לשיחה זה עובד לפי המספר הזה.
אני משתמש עם מודול טלזכור עצמו: type=telezchor
לא ניסיתי דרך מודול צינתוקים בהקשה על 0, יכול להיות ששם זה שונה, ואולי גם שם אפשר להגדיר את ההגדרות של טלזכור:

telezchor_target_number=0773137770
telezchor_caller_id=0773137777

נהנתי מאוד שימות מעדכנים אותנו מראש לפני השינוי.

אני מצטרף לבקשת @מנסה שצריך לעשות:

1. אופציה לאי הפעלה במערכת לפי בחירת הלקוח

2. חשוב יותר! - שההפניה תהיה לפי המספר ממנו יצאה השיחה, ובמערכת בה יש כמה מספרים ינותבו בהתאם לזיהוי ממנו יצא הצינתוק [בקובץ DID_GO_TO]
   בלי זה הרי "לא מדובשך כי זה בעיקר עוקצך"

ולדעתי אופציה 1 גם קריטית, עיין מה שכתבתי כאן

@ממוצע כתב במבריקים ? כנסו ! ! איזה זיהוי לעשות בשלוחת ניקוד שיוכלו אח"כ לקנות איתו ? (וכניסה על פי שני זיהויים - טלפוני ומספר ID):

2:
מה הרווח של שני המספרים, אם אתה מצליח להוסיף מספר לקובץ ListAllInformation,
תעשה כניסה רק על פי זה, ואם הוא לא מזהה את מספר הטלפון - הוא מבקש שיכניס מספר זהות.

כי אני רוצה לתת אפשרות מכל טלפון להקיש גם מספר זהות אחר, ואם הוא כבר רשום טלפון בשורה שלו אז תמיד יזהה אוטומטית, ולכן עשיתי זיהוי לפי קובץ 1 ששם אין לאף אחד טלפון בכלל, וקובץ נוסף [ששם מגיעים דרך מספר מיוחד] ששם כן מופיע טלפונים, ולקובץ הזה [השני] כל אחד מוסיף בעצמו את הטלפון שלו דרך קבלת נתונים [וכשמתקשר מטלפון נוסף ומוסיף אותו למספר הזהות שלו, נוסף שם שורה חדשה, וזה לא איכפת לי כי המערכת תזהה אותו לפי השורה החדשה ששם מופיע הטלפון הזה, ובסוף יהיה לי לוג עם מספר הזהות שלו, ולפי המספר זהות אני יודע מי זה].

איך הוספת את הטלפון לשורה של המשתמש (אחרי כל הנתונים - שם, משפחה, וכו'),
בד"כ הוא מוסיף את הנתונים לשורה חדשה.

לא הוספתי לתוך השורה שלו, רק לשורה חדשה, וכפי שכבר הסברתי.

3:
האם ניתן לעשות שלוחת מכירות עם זיהוי עם ID ?
(כי אלו שלא נרשמים לזיהוי הטלפוני - מזוהים תמיד על ידי מספר ID.)

לא ניסיתי, אבל במודל מכירות כתוב שאפשר להגדיר כל סוג זיהוי שרוצים.

4:
אם אתה כבר כן עושה שני מספרים - למה אתה צריך לעשות זיהוי לפי שיוך טלפוני (ולהחליף את הודעת מערכת M1175)
למה שלא תעשה במספר הראשון זיהוי לפי ListAllInformation.

אני הייתי צריך את זה למודול טריוויה ושם אני לא יכול להסתדר עם שני סוגי זיהוי לאותו טריוויה, עיין מה שכתבתי כאן: https://f2.freeivr.co.il/post/174132

@ממוצע
הייתה לי דבר דומה ולאחר שעות של נסיונות, הפיתרון שעשיתי הוא:

1. זיהוי לפי שיוך טלפוני
2. שני קבצי ListAllInformation בשני מיקומים במערכת [אפשר להגדיר היכן מיקום הקובץ].
   בקובץ הראשון הקפדתי שלא יהיה רשום עוד עמודות חוץ מהמספר זהות [וגם העמודה אחר כך שכתוב שם "1" שיהיה מורשה כניסה, ואפשר גם שם ומשפחה, אבל בעיקר לא טלפון].
   ובקובץ השני כן נתתי עמודות של טלפון.
3. עשיתי 2 מספרים למערכת: במספר הראשון הגיע רגיל למערכת ושם הגדרתי את הזיהוי לפי קובץ ListAllInformation הראשון - עם ההגדרה שאם הוא לא מופיע, אז נותן להקיש זיהוי אחר, ואז כולם בעצם לא מופיעים ונדרשים להקיש ת.ז. [ושיניתי את הודעת מערכת M1175 ל"אנא הקש מספר זהות"].
   ובמספר השני הגדרתי שיגיע לשלוחה פנימית ששם עשיתי זיהוי לפי קובץ ListAllInformation השני, ששם כן מופיע טלפון
4. הגדרתי שלוחת קבלת נתונים שמוסיף את הנתונים לקובץ ListAllInformation השני, וכך נתתי לכל אחד להגדיר לבד את הטלפון.

יש הרבה שלוחות והגדרות מסביב, אבל זה העיקרון, ואם אתה יודע טוב את ההגדרות תבין מה לעשות.

אני רוצה לשים את תשומת הלב על זה שכופים שינויים מהותיים, [וגם ללא הודעה מוקדמת].

כשכל אחד מאיתנו מקים מערכת, הוא לומד את האפשרויות הקיימות, ועל פי זה הוא מקים את המערכת, ומתכנן בצורה מיטבית שיחזיק לאורך זמן. אף אחד אינו רוצה מערכת שבכל תקופה צצים שינויים חדשים, ויצטרך שוב להיזכר מה הוא הגדיר, ולתכנן מחדש איך להתמודד עם השינויים החדשים הללו, שלא חישב בהתחלה [וגם לא היה אמור לחשב את זה, כי זה עדיין לא היה קיים!!].

רוב הפיתוחים ש'ימות' עושים, הם נותנים לכל מי שרוצה את הזכות להוסיף ולהגדיר כרצונו, תרצה תוסיף לא תרצה תשאיר את זה לרוץ.

אבל לאחרונה מתרבים פיתוחים שבהם 'כופים' את השינוי ללא אפשרות להמשיך להפעיל את המערכת בצורה חלקה כמו שזה היה.
אני רוצה דבר אחד שקט ורוגע, אם אני מקים מערכת אני רוצה להיות רגוע שזהו זה סיימתי את ההקמה, ואני לא נתקל אחרי תקופה בצורך לשנות.

אני מאוד מעריך את הפיתוחים החדשים, וניצול ה'דמי קישורית' שירדו, לטובת הציבור, אבל רק דבר אחד תנו גם את האפשרות להמשיך כל דבר כמו שהיה.
בתקווה להבנה, לתועלת כולם.

@מערכת כתב בהדפסת כל השלוחות:

בהעתקה לאקסל צריך לפתוח את כל הלוחות כדי שיהיה את כל המערכת. זה המון עבודה.

אם אתה צריך גם תתי שלוחות רבות אין לי פיתרון, אולי מישהו כאן ימצא פיתרון יותר טוב

@מערכת כתב בהדפסת כל השלוחות:

הפקודה נותנת קובץ ענק של כל ההגדרות מערכת. עם השלוחות. להמיר את זה לקובץ זה עבודה רצינית.

אכן יותר טוב הדרך הראשונה לאקסל.

מתכנתים יוכלו לפתח שרשור של פקודות API שיקרא את שלוחה הראשית ולפי התשובה המתקבלת יקרא את תתי השלוחות ולהכין מזה לוג של כל השלוחות.

@מערכת לא יודע על דרך רגילה.
אני משתמש לזה עם האתר החדש ופשוט מסמן את הטקסט ומעתיק לאקסל:

וזה מה שיוצא לי באקסל: [כדי שיוצג טקסט בלבד, אני עושה שם "נקה עיצובים"]

תוכל גם דרך קריאת API [אם אתה מבין קצת בזה] עם הפקודה הזאת:
https://www.call2all.co.il/ym/api//GetIVR2Dir?&path=/&token=XXXXXX

@avrham תודה רבה, עזרת לי מאוד.
[לא שמתי לב, מכיון שזה בסוף הרשימה ולא כתוב את כל ההודעה באריכות. תיקנתי את ההודעה שלי]

בכל אופן כדאי לעדכן בשרשור המודול את ההודעות שעדיין לא כתובות שם: M6527--M6538

יש הודעות מערכת שעדיין לא עודכנו בשרשור.
בינתיים מעודכן:

M6500 ברוכים הבאים לשירות טלזכור - קבלת שיחה יומית קבועה. לקבלת שיחה יומית הקישו אחת. לשמיעת השיחות אליהם נרשמתם הקישו שתיים. לביטול רישום לכל השיחות באופן זמני הקישו שלוש. לביטול רישום לכל השיחות באופן קבוע הקישו ארבע. לבחירת זמנים מיוחדים לקבלת שיחה הקישו חמש. ליציאה הקישו כוכבית.
M6501 אנא בחר את השעה הרצויה בפורמט ארבע ספרות. לדוגמה, עבור שעה שמונה וחצי הקישו אפס שמונה שלושים אפס. ולסיום הקישו סולמית
M6502 השעה שהוקשה אינה תקינה. נא נסו שנית
M6503 נא הקישו את המספר אליו תרצו שהשיחה תנותב, ולסיום הקישו סולמית
M6504 הרישום הושלם בהצלחה. תקבלו שיחה יומית בשעה שבחרתם
M6505 אירעה שגיאה ברישום. נא נסו שנית מאוחר יותר
M6506 אינך רשום לקבלת שיחות מתוזמנות
M6507 הינכם רשומים ל
M6508 שיחות מתוזמנות
M6509 משימה מספר
M6510 מתוזמנת לשעה
M6511 לכמה ימים להשהות את קבלת השיחות? הקישו את מספר הימים ולסיום הקישו סולמית
M6512 המשימות הושהו בהצלחה למשך הזמן שבחרת
M6513 האם אתה בטוח שברצונך למחוק את כל המשימות המתוזמנות? לאישור הקישו אחת. לביטול הקישו שתיים
M6514 כל המשימות נמחקו בהצלחה מהמערכת
M6515 תכונה זו תהיה זמינה בקרוב
M6516 מספר הטלפון אינו מזוהה במערכת. נא התקשרו ממספר מזוהה
M6517 ניתן להיכנס למערכת ממספר ישראלי בלבד
M6520 לשמיעת כל המשימות ברצף הקישו אחת. לשמיעת המשימות וביצוע פעולות הקישו שתיים
M6521 למעבר למשימה הבאה הקישו אחת. להשהיית המשימה הקישו שתיים. למחיקת המשימה הקישו שלוש
M6522 המשימה הושהתה בהצלחה
M6523 המשימה נמחקה בהצלחה
M6524 האם אתם בטוחים שברצונכם למחוק את המשימה? לאישור הקישו אחת. לביטול הקישו שתיים
M6525 לכמה ימים להשהות את המשימה? הקישו את מספר הימים ולסיום הקישו סולמית
M6526 לבחירת יום הקישו את מספרו, לצירוף ימים הקישו כוכבית ביניהם. לסיום סולמית

מה שעדיין לא כתוב שם זה:
M6527 בימים
M6528 כל השבוע
M6529 ראשון עד חמישי כולל
M6530 ראשון עד שישי כולל
M6531 ביום
M6532 ראשון
M6533 שני
M6534 שלישי
M6535 רביעי
M6536 חמישי
M6537 שישי
M6538 מוצאי שבת

חסרה הודעת מהערכת קריטית וחשובה בעת ההרשמה, שלעת עתה לא ניתן לשנות, ההודעה היא:
"אנא הקישו את הימים שברצונכם לקבל את התזכורת, ניתן לצרף בין ימים כאשר יש להפריד בין יום ליום במקש כוכבית וכו'"
עריכה: זהו הודעה מספר M6526

האם זה אפשרי שקו שמיועד לאמריקאים יתחלף היום במערכת לפי השעון שלהם, כולל הפילטרים לפי זמנים?

@איש-ימיני כתב בנחסם הגישה לקובץ blacklist.ini !!!!!:

אני כותב כאן כמה שינויים שאני סבור שטוב לימות לבצע אותם, בקשר לקובץ blacklist.ini:

להציג את הרשימה באתר הניהול, כמובן ללא אפשרות עריכה, אבל שבעל קו ידע מי חסום.

להדיר שחסימה ב blacklist.ini יתבצע או בעת הסרה בשלוחה מיוחדת שחוסם מכל הקו, או בעת הסרה בעת קבלת קמפיין.

להגדיר שבכל הוספה לרשימת צינתוקים חינמיים, המספר יוסר מ blacklist.ini בצורה אוטומטית.

להגדיר שבכל הוספה לרשימת תפוצה רגילה, (שאינה הוספה שקטה), המספר יוסר מ blacklist.ini בצורה אוטומטית.

מה המצב כרגע, ללא שינויים אלו:

אין שקיפות, ואי אפשר לדעת מי חסום ומי לא עד ששולחים קמפיין אמיתי ורואים בדוח שכתוב חסום, וגם אז לא יודעים אם הוא חסום לקו זה ספציפית או לכל ימות המשיח.

אין אפשרות הסרה נורמלית מ blacklist.ini, וניתן לבצע הסרה רק בהוספה לרשימת תפוצה ברירת מחדל... ואפשרי לעשות הוספה שקטה בכניסה לקו...

מי שמסיר את עצמו מרשימת תפוצה ברירת מחדל, נחסם ב blacklist.ini, גם אם הוא רשום ורוצה לקבל צינתוקים מרשימות אחרות.

מי שחסום ב blacklist.ini ומוסיף את עצמו לרשימת תפוצה שאינה ברירת מחדל לא יקבל קמפיינים וצינתוקים.

מי שחסום ב blacklist.ini ומוסיף את עצמו לרשימת צינתוקים חינמיים לא יקבל צינתוקים, ולא ידע למה, זה ייראה כמו תקלה.

צודק מאוד, אני מציע לך שתשלח את זה גם במייל לשירות לקוחות.
מה שאתה כותב שאתה לא רוצה להשקיע בפיתוח זה לא נכון, זה לא פיתוח פרטי שאתה צריך, רק תיקון תקלות ותקינות המערכת - שראוי לימות המשיח לסדר את זה.

אני משתמש לזיהוי, עם הקובץ ListAllInformation.ini ששם יש כל פרטי המשתמשים.

ויש לי שני סוגי התחברות במערכת, סוג 1 התחברות לפי "הקשת" הזיהוי עם סוג זיהוי: enter_id_type=list_all_information
וסוג השני [דרך מספר משני מיוחד] התחברות אוטומטית לפי הטלפון המופיע בקובץ הנ"ל סוג זיהוי: enter_id_type=phone_from_list_all_information [שנמצא במיקום אחר דרך הגדרת מיקום הקובץ]

בכל המערכת זה עובד לי טוב, ותמיד יש לי את המזהה של כל אחד, ולא משנה מאיזה סוג הוא הזדהה,

אבל בשלוחות טריוויה ומבחן אמריקאי זה מתנגש לי, כי השלוחות האלו עושים הזדהות מחדש וחייבים להגדיר את סוג הזיהוי עוד פעם.
וזה דופק לי את המערכת, כי אני לא יכול לעשות שמשני סוגי הזיהוי יכנסו במבחן, כי אם אני יגדיר: list_all_information, אז כל מי שנכס למערכת דרך הסוג השני: phone_from_list_all_information, המערכת תבקש ממנו פתאום להקיש מספר אישי.

על הזיהוי מחדש בשלוחות האלו כתבתי גם בבאגים כאן

הגדרתי שלוחת התחברות למערכת, שבה מזדהים עם סוג זיהוי: enter_id_type=list_all_information
בכל השלוחות ממשיכים להיות מזוהה לפי הזיהוי הראשוני, אבל כשנכנסים לשלוחת טריוויה או מבחן אמריקאי, המערכת עושה זיהוי מחדש לפי "טלפון", גם אם לא מוגדר "זיהוי מחדש".

@מוטי-מוטי-מוטי
מה אתה מתכוון ב:

אז מה יעשו שפשוט יכנסו לשלוחת צינתוקים ויסירו את עצמם מהצינתוקים,

האם הסרה לא מוחקת לגמרי מהרשימה?
או שאתה מתכוון ל"להשתקת קבלת צנתוקים"?

@BEN-ZION
האם יש שם אפשרות להקלטה נוחה דרך הטלפון?
אם כן אז איך מגדירים את שלוחת הניהול?

אני רוצה להגדיר שלוחה שבכל יום ישמעו קובץ אחר [רק קובץ אחד בלבד] לפי התאריך הלועזי.
וגם אפשרות הקלטת ההודעות בצורה קלה דרך הטלפון.
מה הדרך הקלה ביותר לזה?

1. מה יהיה ההגדרות בשלוחת השמיעה
2. מה יהיה ההגדרות בשלוחת ההקלטה [למנהל]