שינוי הקול ב-TTS בהקלטת נתונים

[אא1]

צהריים טובים,
הגדרתי בקובץ ה-IVR את הקול של אוסנת, ובימים האחרונים השתנה לפתע הקול לקול גבר רק בשלוחות של הקלטת נתונים. שאר השלוחות נשארו אוסנת. ניסיתי להגדיר בנוסף גם בשלוחה עצמה את הקול, ולא עזר.
יש למישהו מושג למה זה, ומה אפשר לעשות?
רוב תודות.
(אגב, זה קרה בשתי שלוחות שונות של הקלטת נתונים.)

[33064325]

@אא1 תשלח לשירות לקוחות במייל, זה נשמע כמו באג

[נץ החמה]

@33064325 אמר בשינוי הקול ב-TTS בהקלטת נתונים:

@אא1 תשלח לשירות לקוחות במייל, זה נשמע כמו באג

@אא1 תעדכן מה ענו לך.

[אא1]

@נץ-החמה בינתיים עוד לא ענו.
עוד מישהו נפגש בבעיה הזאת?

[33064325]

@אא1 תתקשר

[אא1]

עדכון: אחרי שהנציג בטלפון לא מצא את הבעיה והעביר את הפניה לצוות הטכני (הם עוד לא חזרו אלי בינתיים), זה הסתדר אחרי שהוספתי לשלוחה הודעת M0000!
מישהו יודע האם יש לזה הגיון? האם מוכרחים לשים הודעה לפני תחילת השאלות? (וגם א"כ, מה הקשר להחלפת הקול?)
העיקר שזה עובד,
תודה רבה לכל המסייעים.

[33064325]

@אא1 אם אתה מוריד את ההודעה הבעיה חוזרת ?

[אא1]

@33064325 אמר בשינוי הקול ב-TTS בהקלטת נתונים:

@אא1 אם אתה מוריד את ההודעה הבעיה חוזרת ?

כן, ומסתדרת כשאני מחזיר את ההודעה. (ניסיתי עכשיו שוב).

[33064325]

@ניהול לטיפולכם
@אא1 מציע שתשלח מייל מסודר עם פרטי הבעיה + שעה של חיוג, (מספר מחייג, מספר מחוייג, שלוחה, תאריך, שעה מדוייקת) בתחילת היום ותתקשר לודא שהוציאו לוג של השיחה למתכנת