נפתר באג בהגדרת זיהוי השיחה מס' המערכת

[אברימי צור]

שמתי לב שאם מגדירים זיהוי השיחה במודל תור או בניתוב שיחות שיזוהה מס' המערכת השיחה לא מועברת כלל לניתוב/לנציג

עריכה : רציתי להדגיש את הבעיה
המתקשר שומע מנגינה כאילו השיחה עוברת אך הנציג לא מקבל את השיחה

[אברימי צור]

@אלחנן1 @לעזור-לכולם
אחרי שיחה עם נציג שירות של ימות המשיח
התברר לי שהבעיה היה אצלי
המס' של המערכת היה אצלי ברשימת דחיה
ולכן לא הגיע אלי הניתוב

תודה רבה לכם ימות המשיח, אין עליכם, כל הכבוד
@לעזור-לכולם תודה רבה גם לך על העזרה

[לעזור לכולם]

@אברימי-צור
זה משונה
אולי תעתיק לכאן את ההגדרות
[כמובן בלי פרטים אישיים]

[אברימי צור]

@לעזור-לכולם
ב-ext.ini

type=queue
queue_caller_id=customer_did
context=IVR2_QueueExit9
queue_exit=/2/1
queue_end_timeout_goto=/2/1
queue_record_send_mail=yes 
queue_log_send_mail=yes
queue_no_continue_send_mail=yes
queue_email_address=1@gmail.c
queue_email_name= מחלקת ניהול נציגים
strategy=roundrobin

ובqueue.ini

0533133333
0583233333
0533133333
music_on_hold=ztomao+patiach
reportholdtime=yes
memberdelay=5
wrapuptime=10
periodic-announce-frequency=30
context=IVR2_QueueExit9
queue_exit=/2/1

[לעזור לכולם]

@אברימי-צור
אתה יכול להביא גם את ההגדרות בקובץqueue.ini?

[אברימי צור]

@לעזור-לכולם
עדכנתי את הקובץ הקודם

[לעזור לכולם]

@אברימי-צור
וכשאתה מגדיר זיהוי המתקשר הרגיל זה כן עובד?
שורה 16 ו17 בקובץ queue.ini תוריד
[אני לא יודע אם זה יעזור לך אבל המקום שלהם הוא ב ext.ini ]

[אברימי צור]

@לעזור-לכולם

כשאני משאיר ברירת מחדל את זיהוי השיחה זה עובד

[אברימי צור]

@לעזור-לכולם
מחקתי את שורה 16 ו-17 ועדיין לא עובד
הורדתי גם 14 ו-15 שהמקום שלהם גם ב ext.ini

[אלחנן1]

@אברימי-צור אמר בבאג בהגדרת זיהוי השיחה מס' המערכת:

@לעזור-לכולם
מחקתי את שורה 16 ו-17 ועדיין לא עובד
הורדתי גם 14 ו-15 שהמקום שלהם גם ב ext.ini

תשלח פרטי שיחה מדויקים למייל של ימות המשיח

[אברימי צור]

@אלחנן1 @לעזור-לכולם
אחרי שיחה עם נציג שירות של ימות המשיח
התברר לי שהבעיה היה אצלי
המס' של המערכת היה אצלי ברשימת דחיה
ולכן לא הגיע אלי הניתוב

תודה רבה לכם ימות המשיח, אין עליכם, כל הכבוד
@לעזור-לכולם תודה רבה גם לך על העזרה