חיוג למספרים רבים דרך המערכת לצורך התרמה
-
@הרב אבל אם אני רוצה לשנות את הרשימה, או להכניס עשרות או אלפי מספרים לא קבועים - למתרימים שידברו עם אנשים אחד אחרי השני. אין דבר כזה? וכמה יעלה לפתח דבר כזה?
-
@שלומל-ה אמר בחיוג עם זיהוי המערכת:
@הרב אבל אם אני רוצה לשנות את הרשימה, או להכניס עשרות או אלפי מספרים לא קבועים - למתרימים שידברו עם אנשים אחד אחרי השני. אין דבר כזה? וכמה יעלה לפתח דבר כזה?
אתה יכול לעשות שלוחה שהם נכנסים אליה, מקישים את המספר לחיוג וזה מחייג עם הזיהוי של המערכת.
-
@שלומל-ה לא בדקתי אבל לכוראה אין בעיה לעשות את זה גם לאלפי מספרים אני לא לוקח אחריות אבל אולי תברר לפני זה במייל של השירות לקוחות
-
@הרב אבל איך אני יכניס את כל המספרים בהגדרות הרי אני צריך הגדרה מיוחדת לכל מספר וזה הרי הרבה מספרים?
-
@שלומל-ה באקסל זה לא בעיה להכין את זה
-
@שלומל-ה אמר בחיוג עם זיהוי המערכת:
@הרב אבל אם אני רוצה לשנות את הרשימה, או להכניס עשרות או אלפי מספרים לא קבועים - למתרימים שידברו עם אנשים אחד אחרי השני. אין דבר כזה? וכמה יעלה לפתח דבר כזה?
למה?
אתה יכול להכניס את כולם למודל תור, ולהגדיר שיתקשר אחד אחרי השני, שלא יחזור שוב למי שלא ענה [או שכן יחזור כרצונך]
וגם בהתקשרות נוספת יתקשר לנציג [הלקוח בעצם] שעדיין לא ענהיש את האופציות האלו מובנות במודל תור הרגיל [החדש, זה שיש בו 2 קבצי הגדרות]
-
@מנסה
תודה רבה! חשבתי שיש דבר כזה כבר מובנה, אבל אם אני רוצה שעוד כמה מתרימים יכנסו לשלוחה הזאת והמערכת תחייג בו זמנית לכמה אנשים לפי כמות המתרימים, ושכל אחד יקבל שיחה אחד אחרי השיני עד שנעבור על רשימה של עשרות אלפים, האם זה יעבור במדול תור? -
כן
-
@מנסה איך אתה מגדיר שלא יחייג למי שכבר ענה במודל תור?
-
יש שם בהגדרות שיתחיל תמיד מהנציג שעדיין לא קיבל שיחה
-
@מנסה לאיזה הגדרה אתה מתכוון מההגדרות הבאות כי אני לא מצאתי
ברירת מחדל מצלצל לכל הנציגים ביחד עד שהראשון עונה
strategy=ringall
יתחיל תמיד מהמספר הראשון ברשימה, יעבור לשני וכן הלאה
strategy=linear
אסטרטגיית מעגל התחלות
strategy=roundrobin
לדוגמא מוגדר 3 סוכנים
אז בשיחה הראשונה יתחיל 1>2>3 , בשיחה השניה 2>3>1 , בשיחה השלישית 3>1>2
שימו לב כאן מתייחסים להתחלות שיחה ולכן אם לדוגמא הלקוח הראשון שצלצל השיחה לא נענתה על ידי הנציג הראשון ועברה לנציג השני ונענתה על ידו
באסטרטגיה זו בפעם השניה נתחיל שוב עם הנציג השני מכיוון שההתחלה בשיחה הראשונה היתה על ידי הנציג הראשון ולכן עכשיו ההתחלה שייכת לנציג השני
אסטרטגיה מעגל שיחות נענות
strategy=rrmemory
לדוגמא אם השיחה הראשונה צלצלה לנציג הראשון ולא נענה ואז צלצלה לנציג השני וכן נענה
אז בפעם הבאה המערכת תצלצל לנציג הבא מהנענות כלומר תתחיל עם הנציג השלישי
שיתחיל דווקא את הנציגים שחייגו אליהם הכי פחות שיחות לאחרונה
strategy=leastrecent
שיתחיל דווקא עם הנציגים שענו הכי פחות שיחות לאחרונה
strategy=fewestcalls
רנדומלי כך שכל פעם יחייג למשהו שונה מהרשימה
strategy=random
או אולי אתה מתכון לזה
ערכים שלא נבדקו לעומק
לא מומלץ להשתמש למערכת חיה אם משהו בודק נשמח שיעדכן מה עלה בבדיקתו
ברירת מחדל נציג שלא ענה לא מושהה מהתור
כלומר בפעם הבאה שינסו לחייג אפילו במהלך אותה המתנה של הלקוח
המערכת תנסה שוב לאותו מספר
אם ברצונכם שלקוח שלא ענה יושהה מהתור הגדירו
autopause=yes
-
@מנסה @Liy
@הרב אמר בחיוג למספרים רבים דרך המערכת לצורך התרמה:שיתחיל דווקא את הנציגים שחייגו אליהם הכי פחות שיחות לאחרונה
strategy=leastrecent
שיתחיל דווקא עם הנציגים שענו הכי פחות שיחות לאחרונה
strategy=fewestcallsהאם אפשר גם וגם, דהיינו קודם למי שלא חייגו אליו ואח"כ למי שלא ענה
@הרב אמר בחיוג למספרים רבים דרך המערכת לצורך התרמה:לא מומלץ להשתמש למערכת חיה
אם ברצונכם שלקוח שלא ענה יושהה מהתור הגדירו
autopause=yesזה באמת ההגדרה וזה עובד, משהוא ניסה?
-
@מנסה אמר בחיוג למספרים רבים דרך המערכת לצורך התרמה:
יש שם בהגדרות שיתחיל תמיד מהנציג שעדיין לא קיבל שיחה
ואם כולם כבר ענו?
-
@מנסה גם אם הוא לא ענה בפעם הראשונה שחייגו עליו זה לא יחזור אליו שוב מה שאין כן בראוטינג