בס"ד
לאחר השקעה של שנה +- על ממשק ואפליקצייה ייחודיים לניהול מערכת טלפונית, ובשיתוף פעולה עם חבר מאד טוב מהפורום - אנו שמחים לשחרר לציבור את הגרסא הראשונה.
נקדים ונאמר שהתוכנית של הממשק היתה אמורה להיות בתשלום חודשי, עם הגבלות לפי חבילות וכן שאנו נספק את המספרים.
אך עקב השינויים שחלו בזמן האחרון בעניין הקווים, ושיקולי הנהלה - החלטנו להסיר את המגבלות ולאפשר לכם להנות משלל האפשרויות בממשק.
כמובן שאין התחייבות להשארת מצב זה אך לבנתיים זו ההחלטה שהתקבלה בס"ד.
בממשק הזה תוכלו לנהל את כל המספרים שלכם תחת קורת גג אחת.
תחילה נרשמים עם כתובת מייל ומאמתים אותה ואת מספר הטלפון, ובממשק הניהול יהיה לכם אפשרות להוסיף מערכות ולבחור תבנית מתוך מספר תבניות לניהול חכם של המערכת.
לע"ע קיימת תבנית אחת בלבד, המכילה מוקד מענה אנושי עסקי.
בתבנית זו יהיה אפשרי לנהל את כל שלוחות המענה האנושי, להוסיף ולהזמין נציגים למענה האנושי והמערכת תקצה עבור המשתמש קישור ישיר לכניסה לחייגן המענה דרך התוכנה שלנו.
ניתן לערוך בקלות את ה-"ג'ינגל העסקי' בהמתנה למענה, להעלות פתיח לשלוחה הראשית, לחסום מספרים מגישה למערכת, לצפות בדו"חות והקלטות שיחה מהמענה ועוד..
בעתיד תיהיה תבנית מיוחדת עם אפשרות להפעיל שידור חי ישירות מהתוכנה ולשדר אותה למערכת הטלפונית כ-"שידור חי אינטרנטי".
(בעיקרון הפיצ'ר הזה היה כבר קיים אך הסרנו אותו זמנית).
כמובן שאנחנו פתוחים להצעות ייעול ושיפורים.
שימו לב שבתבנית המוקד העסקי לע"ע ניתן לצרף רק מערכות התומכות בסיפ (ymtA).
בהמשך נשחרר את האפשרות להוסיף מספרי טלפון רגילים למענה.
כמובן שאין צורך להזכיר את ההגנות והאבטחה על התוכנה ויחד איתה האזהרות הידועות.
יש להשתמש בתוכנה בצורה הרגילה ולא לנסות דרך עקיפה לגשת לשירות - באמצעות api וכדומה.
לרוב המשתמשים כאן אני מניח לא שייכת האזהרה הזאת אך בכל זאת אני מחוייב ליידע.
__
הממשק: https://smart-ivr.co.il
אפליקצייה (גוגל פליי): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smartivr.co.il
--
עדכון 27.08.2024 10:00 | ניתן להכנס גם עם מערכות שלא בשרתי YMTA.
הסיבה שלא היה אפשרי עד כה עקב שרק שרתי YMTA תומכים בסיפ. כעת במערכות שתוסיפו שהם לא בשרת הנל, הוספת הנציג תתבצע באמצעות מספר טלפון רגיל ולא חשבון סיפ.
--
עדכון 28.08.2024 13:00
נוספו חלק מהגדרות התור האפשרויות להגדרה בצורה נוחה ויעילה.
וכן ניתן להעלות הודעות מערכת של מודל התור.
הצעות ייעול ושיפור מתקבלים בברכה 
מצורפים צילומי מסך:
עדכון - 08.09.2024 16:00
נוספו מספר דברים בניהול מערכת תוכן.
-
תפריט אפשרויות נוספות, יצירת שלוחה חדשה.
-
ניהול הודעות מערכת + אפשרות חיפוש הודעה או מספר הודעה ספציפית
-
צפייה מהירה והורדת דוחות ymgr במערכת בצורה מסודרת + אפשרות חיפוש מהיר לפי העמודות בקובץ.
מצרף לכם מגוון צילומי מסך מהממשק:
