לא נפתר תגובת-דיווח מאזינים - עזרה

[אA]

@יעקב-1
לא.
זו שלוחת API שאתה מכניס במערכת שלך.
אתה פותח שלוחה חדשה ומכניס את הפרמטרים לפי הסדר.
תקרא את זה
https://f2.freeivr.co.il/post/133474

[יעקב 1]

@אA ומאזין שרוצה לדווח על קובץ - מקיש על 7 נניח מועבר לשלוחת api? איך המערכת תדע איזה קובץ הוא רוצה לשכפל?

[אA]

@יעקב-1
צודק.
ע"ז לא חשבתי.

[CUBASE]

@אA @יעקב-1 בהקשה על מקש בהשמעת קבצים נשלח הפרמטר what של נתיב הקובץ לו המאזין מקשיב, זה בדיוק הפרמטר שה-API צריך בשביל לדעת איזה קובץ לשכפל

[אA]

@CUBASE
ואיך ניתן להגדיר בשלוחה שתבדוק את הפרמטר

[CUBASE]

@אA לא צריך להגדיר בנוסף שום דבר, בגלל שהפרמטר שה-API (בשלוחה) שולח הוא אותו פרמטר שה-API (להעתקת קובץ) מצפה לקבל, אין צורך להוסיף דבר, זה אמור להיות כך:

;מקש להעתקת הקובץ
control_play7=send_api
api_link=https://www.call2all.co.il/ym/api/FileAction
;מספר מערכת:סיסמה
api_add_0=token=did:pass
api_add_1=action=copy
api_add_2=target=ivr2:/שלוחה להדבקה
api_hangup_send=no

[אA]

@יעקב-1
@CUBASE הביא לך את ההגדרות שאתה צריך.

[יעקב 1]

@CUBASE
וואלה תודה
רק שאני אהיה בטוח
בשלוחת ההשמעת קבצים צריך להיות רשום לי ככה-
;מקש להעתקת הקובץ
control_play7=send_api
api_link=https://www.call2all.co.il/ym/api/FileAction
0771234567:644667
api_add_0=token=did:pass
api_add_1=action=copy
api_add_2=target=ivr2:/8
api_hangup_send=no

[CUBASE]

@יעקב-1 כמעט, מה שכתבתי מספר מערכת:סיסמה זה לשורה שמתחת במקום did:pass

[יעקב 1]

@CUBASE וואוי תודה זה עובד פצצה!!
עשיתי שאחרי השכפול יועבר לשלוחת צינתוקים ששולחת למנהל צינתוק ואחר כך יעבור לשלוחת האזנה אחרונה.

(הדבר היחיד שחסר קצת הוא - שלפני שהשכפול מתבצע המאזין ישמע שאלה: האם אתה רוצה לדווח על הקובץ? לאישור הקש 1)

[CUBASE]

@יעקב-1 תעשה כך:

api_000=OK,,1,1,,NO,,,,,,,,,no
reas_answer_OK_2=go_to_folder=..

ותעלה לשלוחה קובץ 000 "לאישור הדיווח הקישו 1, לביטול הקישו 2"

[יעקב 1]

@CUBASE להגדיר את זה בדיוק ככה בנפרד בתוך השלוחה?
או להכניס את זה בתוך השורות של הקוד הקודם שהבאת?

[CUBASE]

@יעקב-1 להוסיף את זה לשלוחה

[יעקב 1]

@CUBASE הוספתי את זה בדיוק ככה וזה לא עשה כלום

[CUBASE]

@יעקב-1 טוב, אז כנראה זה לא עובד בהשמעת קבצים

[אA]

@CUBASE
אם הוא יעביר את השלוחה של העתקה לשלוחה פנימית נוספת דהיינו שבהקשה על 7 יעבור לתפריט לדיווח על וכו ובהקשה על 1 יעבור לשיכפול הקובץ, האם גם אז הAPI יעבוד?

[יעקב 1]

@CUBASE
עשיתי את הקוד שלך וזה עובד מושלם (בינתיים ההעתקה מתבצעת גם בלי אישור אבל אחריה יש תפריט אם לאשר, ורק אם מאשר נשלח צינתוק למנהל).
השאלה היא אם יש סיכוי כלשהו (בטוח שאין אבל אולי בכל זאת איזה קומבינה), כשאני מוחק קובץ מהשלוחה שאליה שוכפל הקובץ - הוא ימחק גם משלוחת המקור (או לפחות שאדע מה שם הקובץ הזה בשלוחת המקור ואז אוכל לחזור למחוק אותו שם)?

[אליהו החכם]

שלום לכולם, אני רוצה שבשלוחה מסויימת בקו שלי יהיה אפשרות למאזינים בכל שלב לדווח/ לתת תגובה על הקובץ - בצורה שרק המנהל יוכל לשמוע את התגובה, ויוכל לדעת מה הקובץ ה"בעייתי" לטיפול.
האם אפשרי?
תודה מראש!

בהחלט, אפשרי להגדיר בשלוחה מסוימת בקו שלך אפשרות למאזינים לדווח או לתת תגובה על קובץ בכל שלב, באופן שרק מנהל המערכת יוכל לשמוע את התגובה ולזהות לאיזה קובץ היא מתייחסת.
המודול המתאים לכך הוא מודול השמעת קבצים (playfile) בשילוב עם תכונת מערכת התגובות.
כיצד זה עובד:

1. הגדרת שלוחה להשמעת קבצים עם אפשרות לתגובות:
   ◦ ראשית, יש להגדיר את השלוחה הרצויה כשלוחת השמעת קבצים באמצעות ההגדרה: type=playfile.
   ◦ לאחר מכן, יש להוסיף את ההגדרה הבאה לקובץ ה-ext.ini של השלוחה כדי לאפשר תפריט תגובות לאחר סיום השמעה או בהקשת מקש במהלך ההשמעה: playfile_say_replies=tfr
   ◦ הגדרה זו תגרום למערכת להשמיע תפריט, לדוגמה M1310, המציע למאזין אפשרויות כגון: "להקלטת תגובה הקישו 1 לשמיעת התגובות הקישו 2 להמשך הקישו 9 או המתינו".
2. הקלטת תגובה על ידי המאזין:
   ◦ כאשר המאזין יבחר באפשרות להקלטת תגובה (לדוגמה, יקיש 1 בתפריט M1310), המערכת תאפשר לו להקליט את תגובתו.
3. שיוך התגובה לקובץ הספציפי וניהולה:
   ◦ זיהוי הקובץ ה"בעייתי": התגובות שהוקלטו על ידי המאזינים נשמרות אוטומטית בתיקייה ששמה כשם ההשמעה (הקובץ) שעליו ניתנה התגובה, בתוך תיקיית התגובות של השלוחה.
   לדוגמה: אם בשלוחה 1 מוגדרת השמעה של קובץ בשם 023, והמאזין מקליט תגובה עליו, התגובה תישמר בתיקייה /1/023. באופן זה, תוכל לדעת בדיוק לאיזה קובץ התגובה מתייחסת.
   ◦ הגבלה למנהל בלבד: כברירת מחדל, תגובות המוקלטות בדרך זו ממתינות לאישור מנהל. הודעת מערכת M1400 ("תגובתך התקבלה בהצלחה והועברה לאישור המנהל") מאשרת זאת.
   משמעות הדבר היא שרק למנהל המערכת יש גישה ראשונית לתגובות אלו, והוא יכול לבחון אותן לפני שאחרים (אם בכלל) יוכלו לשמוע אותן.
   סיכום היתרונות לצרכיך:
   • דו-שימושיות: המודול מאפשר השמעת קבצים רגילה ובמקביל מציע ערוץ מוגדר למשוב.
   • שיוך אוטומטי: המערכת דואגת לקשר את התגובה ישירות לקובץ שעליו היא ניתנה, מה שמקל על זיהוי הקובץ לטיפול.
   • בקרת מנהל: תגובות חדשות דורשות אישור מנהל לפני שהן הופכות לנגישות, מה שמבטיח שרק אתה תשמע אותן תחילה.
   • נגישות בכל שלב: המאזין יכול להקיש מקש במהלך השמעה כדי לגשת לתפריט התגובות, ובכך לתת משוב "בכל שלב".
   הערה חשובה: קבצי התגובות חייבים להיות בפורמט wav.

[יעקב 1]

מישהו יודע אם בשכפול קובץ משלוחה לשלוחה יש אפשרות להגדיר ששם הקובץ ישאר כמו בשלוחת המקור?