בעיה בהפקת דוח שיחות נכנסות
-
בלשונית "שיחות נכנסות" כשאני רוצה להפיק דוח שיחות נכנסות ואני לוחץ על "הפקת דוח שיחות נכנסות למערכת" הוא לא נותן כלום, כתוב המתינו... והוא מסתובב ומסתובב כמה דקות עד שמופיע הכיתוב "חלה שגיאה..........
ניסיתי כך הרבה פעמים, וזה לא נותן!
האם הבעיה רק אצלי או אצל כולם?
-
@מתעמק כבר דיברו על זה כאן, נראה שיש בעיה כלשהיא
-
@מתעמק תנסה באתר החדש
-
@y6714453 אבל באתר החדש רואים רק מספרי טלפון בלי זמני כניסה וללא משך זמן הקשבה ועוד
-
מה קורה כאן?
אף אחד לא מוריד דוחות? -
-
האם יש פיתרון?
-
@מתעמק
להוריד ישירות מתקית הלוגים. -
@אA מה הכוונה תקית הלוגים? מה זה? האם תוכל בבקשה לפרט
-
@מתעמק
בשלוחה הראשית ישנה התקיה בשם לוג באנגלית ובה נמצאים כל הדוחות של הכניסות במערכת, ושם גם תוכל למצוא את דוח הכניסות. -
@אA יש שם המון תיקיות, האם תוכל להגיד לי בבקשה איזה תיקיה הוא דוח כניסות
-
-
@אA הורדתי את הקובץ למחשב, אבל הוא לא נפתח לי, עם איזה אפליקציה פותחים אותו
-
@מתעמק
תלחץ על הסמל הזה ליד הקובץ
-
@מתעמק
אקסל. -
@אA עזרת לי, אבל עדיין זה לא מסודר כמו דוח שיחות נכנסות שכתוב באופן מסכם ובדקות ולא שלוחות שלוחות ובשניות, השאלה האם אין תחת תיקיית הלוג גם הורדת דוח כניסות כמו דוח כניסות שתחת שדה "שיחות נכנסות"
-
@מתעמק
https://f2.freeivr.co.il/post/78987כתוב שם גם כמו שכתב R-E-T-מערכות
-
@אA לא כ"כ הבנתי, תוכל בבקשה לפרט
-
@מתעמק
תעשה כמו שאמר R-E-T-מערכות , ותוריד בתבנית CSV -
@אA אבל לא מופיע בלינק המצורף שם R-E-T-מערכות
