חדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן

[חזקי ראזנבערג]

@אA פשוט עושים את זה חינם בינתיים כי הם רוצים לקבל מהציבור את כל הבאגים שקיימים ואת כל הרעיונות לשיפור, ואחרי שזה יהיה מושלם הם יתחילו לגבות יחידות, זה מובן מאליו.

[אA]

@חזקי-ראזנבערג
אוקי.
רק דיברו ע"ז וגם @ שלוימי-770 כתב שיתכן וזה ישאר כרגע חינמי אז רק הבאתי את מה שצוטט שכבר יש דיבור שיעבור לעלות כספית.
ועדיין יתכן והמעבר לעלות יקח זמן...

[בעזרת ה']

@שלוימי-770 @אלחנן1
יציאה מהתור בהקשה על 9 מהמודול הישן אינו עובד כאן.

[שמואל ש.]

@אלחנן1 @eliyahu איך מגדירים שאם הנציג דוחה את השיחה שלא יתקשר שוב?
ניסיתי להגדיר בקובץ ivr.ini ככה

queue_your_id_add=333
queue_timeout=60
queue_timeout_calls_hangup_max_time_goto=/hangup
queue_end_continue_goto=/hangup
queue_end_timeout_goto=/hangup

אך זה לא עוזר
זה ההגדרות בשלוחה
קובץ ext.ini

type=routing_queue
queue_end_continue_goto=hangup
queue_record_duplicate_link=/8/1/4
enter_if_time=08:00-23:59.*.*.*

קובץ queue.ini

announce-position=no
announce-frequency=0
periodic-announce-frequency=0
05276****

Spoiler

אגב ניסיתי לשלוח ל @eliyahu מייל, אבל קיבלתי

לבדיקתכם...

[sh0548534047]

@שמואל-ש.
אם זה רק למספר אחדתוסיף את זה

retry=סכום השניות שלא יתקשר שוב

ותגדיר יותר שניות ממה שזה מתקשר.
המקור

[שמואל ש.]

@sh0548534047 דהיינו?
מה אני צריך להגדיר כדי שהנציג יוכל לדחות מיד את השיחה וזה לא יחזור אליו שוב ושוב?

[sh0548534047]

@שמואל-ש.
אם מוגדר במערכת שיתקשר אליו 20 שניות אז תדיר בהגדרה שהבאתי שלא יתקשר שוב לנציגם עד שיעבור 21 שניות ואז הוא מצנתק פעם אחת והוא לא מתקשר שוב לנציג תנסה
ההגדרות תשים בקובץ queue.ini
זה צריך להיראות כך

timeout=20
retry=21

[מנסה]

@sh0548534047

נשמח להבין את ההגיון שבהצעה שלך.

כי לכאורה מה הקשר בין 2 ההגדרות, אם הוא מחייג לנציג 20 שניות והוא לא ענה [או דחה את השיחה, ומוגדר שיחכה 21 שניות לחיוג הבא, לאחר 21 שניות הוא יחייג שוב, לא ככה?

ואם אני מגדיר מספר נמוך מ20 שניות להמתנה, מדוע אז זה חוזר ומחייג מיידית

אני מבין שאולי זה עובד, אבל אשמח להבין איך זה עובד

[sh0548534047]

@מנסה
אחרי 20 שניות המערכת מוציא אותו אוטומטי מהשלוחה
ההגדרה עושה שיתקשר לכל הנציגים וכשאתה מנתק אז מוגדר בברירת מחדל שתוך 5 שניות זה שולח פקודה של לצלצל שוב..
ולכן זה עושה שלא ישלח פקודה לצלצל שוב......

[CUBASE]

@שמואל-ש. כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

אגב ניסיתי לשלוח ל @eliyahu מייל, אבל קיבלתי

Spoiler

אאל"ט המייל הוא eliyahu@yemot.co.il