חדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן

שלוימי 770

עדכון הגדרות מקשי נציג (DialKey)

לתשומת ליבכם, עלה עדכון משמעותי במודול תור החדש (ניתוב שיחות לפי תור): הגדרות מקשי נציג בתור (DialKey).

אפשרות זו הייתה קיימת אמנם גם במודול תור הישן (כאן), אך שם היא הייתה בסיסית מאוד.

כעת בוצע שדרוג משמעותי במבנה ובאפשרויות, מה שמאפשר שליטה והתאמה אישית של ההגדרות באופן מלא.

לצפייה בפירוט המלא של DialKey: לחצו כאן

מוטי מוטי מוטי

@שלוימי-770 וואי וואי וואי שדרוג משמעותי!
תודה רבה,
חבר'ה תעברו לבדוק את ההגדרות שם, שווה.

אA

החשש של כולנו...
אני מביא ציטוט מפוסט במתמחים טופ
"אתמול מנהל המערכת במתמחים פון טען מפי 'מקורות יודעי דבר' שימות המשיח הולכים לגבות יחידות על מודול תור החדש (זה לא גובה אוטומטי אלא פשוט יבקש לקנות יחידות), זה גם אומר שהיום זה לא עולה יחידות."
אמנם יתכן וזמן הבדיקה יתארך אבל נשמע שמדברים ע"ז.

0799222222

@אA כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

החשש של כולנו...
אני מביא ציטוט מפוסט במתמחים טופ
"אתמול מנהל המערכת במתמחים פון טען מפי 'מקורות יודעי דבר' שימות המשיח הולכים לגבות יחידות על מודול תור החדש (זה לא גובה אוטומטי אלא פשוט יבקש לקנות יחידות), זה גם אומר שהיום זה לא עולה יחידות."
אמנם יתכן וזמן הבדיקה יתארך אבל נשמע שמדברים ע"ז.

גם לי כתבה במייל נציגה של ימות המשיח שבעתיד מודל תור החדש יעלה יחידות ומודל תור הישן יבוטל.

מוטי מוטי מוטי

@eliyahu כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

המודול כרגע רץ בצורה ניסיונית ולכן אין בו עלות יחידות בחיוג ליעדים בישראל עד להודעה חדשה כאן בפורום

מה יש לכם זה כתוב בפירוש.
@אa

אA

@מוטי-מוטי-מוטי
@ eliyahu כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

eliyahu
ניהול
לפני 4 חודשים

@ היועץ-שלנו כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@ eliyahu זה אמור להיות בחינם לטווח ארוך? פשוט צריך לדעת האם להשקיע בבניית המערכת

כרגע המודול הוא ללא עלות יחידות עד להודעה חדשה.
אני לא יודע מתי יתחילו לגבות תשלום, אבל אם זה יקרה - יודיעו על זה פה.

אגב, גם מודול API שפורסם לפני יותר מ-7 שנים נכתב שהוא חינם בצורה זמנית וזה נשאר ככה עד עכשיו

ציטוט מתחילת השירשור

חזקי ראזנבערג

@אA פשוט עושים את זה חינם בינתיים כי הם רוצים לקבל מהציבור את כל הבאגים שקיימים ואת כל הרעיונות לשיפור, ואחרי שזה יהיה מושלם הם יתחילו לגבות יחידות, זה מובן מאליו.

אA

@חזקי-ראזנבערג
אוקי.
רק דיברו ע"ז וגם @ שלוימי-770 כתב שיתכן וזה ישאר כרגע חינמי אז רק הבאתי את מה שצוטט שכבר יש דיבור שיעבור לעלות כספית.
ועדיין יתכן והמעבר לעלות יקח זמן...

בעזרת ה'

@שלוימי-770 @אלחנן1
יציאה מהתור בהקשה על 9 מהמודול הישן אינו עובד כאן.

שמואל ש.

@אלחנן1 @eliyahu איך מגדירים שאם הנציג דוחה את השיחה שלא יתקשר שוב?
ניסיתי להגדיר בקובץ ivr.ini ככה

queue_your_id_add=333
queue_timeout=60
queue_timeout_calls_hangup_max_time_goto=/hangup
queue_end_continue_goto=/hangup
queue_end_timeout_goto=/hangup

אך זה לא עוזר
זה ההגדרות בשלוחה
קובץ ext.ini

type=routing_queue
queue_end_continue_goto=hangup
queue_record_duplicate_link=/8/1/4
enter_if_time=08:00-23:59.*.*.*

קובץ queue.ini

announce-position=no
announce-frequency=0
periodic-announce-frequency=0
05276****

אגב ניסיתי לשלוח ל @eliyahu מייל, אבל קיבלתי

לבדיקתכם...

sh0548534047

@שמואל-ש.
אם זה רק למספר אחד תוסיף את זה

retry=סכום השניות שלא יתקשר שוב

ותגדיר יותר שניות ממה שזה מתקשר.
המקור

שמואל ש.

@sh0548534047 דהיינו?
מה אני צריך להגדיר כדי שהנציג יוכל לדחות מיד את השיחה וזה לא יחזור אליו שוב ושוב?

sh0548534047

@שמואל-ש.
אם מוגדר במערכת שיתקשר אליו 20 שניות אז תדיר בהגדרה שהבאתי שלא יתקשר שוב לנציגם עד שיעבור 21 שניות ואז הוא מצנתק פעם אחת והוא לא מתקשר שוב לנציג תנסה
ההגדרות תשים בקובץ queue.ini
זה צריך להיראות כך

timeout=20
retry=21

מנסה

@sh0548534047

נשמח להבין את ההגיון שבהצעה שלך.

כי לכאורה מה הקשר בין 2 ההגדרות, אם הוא מחייג לנציג 20 שניות והוא לא ענה [או דחה את השיחה, ומוגדר שיחכה 21 שניות לחיוג הבא, לאחר 21 שניות הוא יחייג שוב, לא ככה?

ואם אני מגדיר מספר נמוך מ20 שניות להמתנה, מדוע אז זה חוזר ומחייג מיידית

אני מבין שאולי זה עובד, אבל אשמח להבין איך זה עובד

sh0548534047

@מנסה
אחרי 20 שניות המערכת מוציא אותו אוטומטי מהשלוחה
ההגדרה עושה שיתקשר לכל הנציגים וכשאתה מנתק אז מוגדר בברירת מחדל שתוך 5 שניות זה שולח פקודה של לצלצל שוב..
ולכן זה עושה שלא ישלח פקודה לצלצל שוב......

CUBASE

@שמואל-ש. כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

אגב ניסיתי לשלוח ל @eliyahu מייל, אבל קיבלתי

אאל"ט המייל הוא eliyahu@yemot.co.il

kolcode

@CUBASE כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@שמואל-ש. כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

אגב ניסיתי לשלוח ל @eliyahu מייל, אבל קיבלתי

אאל"ט המייל הוא eliyahu@yemot.co.il

יכול להיות שאתה צודק, אבל זה מה שהוא כתב...
@eliyahu כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

שלח לי למייל
eliyahu@yemot.com

עכ"פ אני שלחתי לcom וחזר לי אותה שגיאה ושלחתי לco.il וכנראה הגיע
אולי אציין כאן גם את הבעיה שלי, אולי למישהו כאן יהיה פיתרון
אני מנסה במודול routing_queue (בטא) עם queue_url_link לשרת חיצוני. הבעיה: כשמחייגים פעמיים מאותו מספר לתור (אולי לאו דווקא), עם בקשה להפנייה בפעם הראשונה למספר 052******* ובפעם השניה למספר 0534****** שתי השיחות מנותבות לאותו נציג (הראשון שהשרת מחזיר) במקום כל אחת לנציג שונה.
הגדרות ext.ini בשלוחה 102:
type=routing_queue
queue_url_link=https:...
queue_api_url_post=yes
queue_end_continue_goto=hangup
queue_end_timeout_goto=hangup
queue_error_goto=hangup
הגדרות queue.ini:
strategy=linear
timeout=30
retry=5
announce-position=no
periodic-announce-frequency=0
השרת מחזיר נציג שונה לכל YemotCallID — כפי שניתן לראות בלוגים:
בדיקה עם routing_queue (לא עבד) — 05/05/2026:
07:17:09 — YemotCallID=ad6f27e2 → השרת החזיר members=["052*******"] — בפועל הגיע ל-052*******
07:17:25 — YemotCallID=8ea44dfb → השרת החזיר members=["0534******"] — בפועל הגיע ל-052*******
השרת מחזיר נציג שונה לכל YemotCallID אבל ימות מתעלם מהתגובה של השיחה השנייה ומחייג שוב לנציג הראשון.
בדיקה עם type=queue (עבד) — אותן הגדרות בדיוק, אותו שרת, אותה לוגיקה — 05/05/2026:
07:18:44 — YemotCallID=220c7287 → השרת החזיר members=["052*******"] — בפועל הגיע ל-0527*******
07:19:00 — YemotCallID=15e3e075 → השרת החזיר members=["0534******"] — בפועל הגיע ל-0534******
האם יש באג במודול routing_queue שגורם לו להתעלם מתגובת השרת בשיחה השנייה?

למי שהבין, יש לי 3 מספרים:
0533שממנו אני מחייג למערכת פעמיים
052* שאמור לקבל שיחה אחת-ראשונה
0534****** שאמור לקבל שיחה שניה
ובפועל במודל החדש שני השיחות מגיעות לראשון, ובמודל הישן הראשון מגיע לראשון והשני לשני

שלומל'ה

בהקשת נציג להעביר לשלוחה בתוך המערכת משום מה מקש 9 ומקש 8 לא עובדים, כששיניתי למקש 1 זה עבד והעביר את המאזין משיחת הנציג לשלוחה במערכת.
וכן משום מה *# שאמור להיות שהנציג שומע יחד עם המאזין את השלוחה לא עובד

ישראל דימאנט

@sh0548534047 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@שמואל-ש.
אם מוגדר במערכת שיתקשר אליו 20 שניות אז תדיר בהגדרה שהבאתי שלא יתקשר שוב לנציגם עד שיעבור 21 שניות ואז הוא מצנתק פעם אחת והוא לא מתקשר שוב לנציג תנסה
ההגדרות תשים בקובץ queue.ini
זה צריך להיראות כך
timeout=20
retry=21

אבל זה לא פתרון
אם יש לי כמה נציגים ואני רוצה שאחר כל סבב של כל הנציגים שיחכה 21 שניות
וכרגע הוא מכחה בין כל נציג לנציג 21 שניות

ישראל דימאנט

האם מישהוא כבר הצליח לקבל מייל על שיחות שניתקו או לא נענו

נסיתי להגדיר את זה

queue_no_continue_send_mail=yes

ועדיין לא הצלחתי אף פעם לקבל דוח במייל
הגדרות השלוחה שלי הוא כך

type=routing_queue
queue_timeout=60
queue_end_timeout_goto=/2
queue_record_send_mail=yes
queue_email_address=כאן יש לי מייל תקין@gmail.com
queue_email_name=שיחות מהמרכזייה
queue_end_continue_goto=hangup
queue_no_continue_send_mail=yes

אשמח מאוד אם מישהו שאצלו זה עובד יוכל להגיב.