חדש! שדרוגים משמעותיים בשלוחת תור

שמחים לעדכן על שני שדרוגים חשובים שנוספו לאפשרות "פעולות אפשריות לנציג במהלך שיחה פעילה" בשלוחת תור!

• עודכן במודול הרלוונטי

שדרוג ראשון

קביעת שלוחה ספציפית כשלוחה ראשית באופן יחסי לניתוב השיחה:

dial_key_menu_move_client_folder_first=/1

הגדרה זו הינה הגדרת המשך להגדרה שכבר קיימת בפורום dial_key_X=menu_move_client.

בדוגמה: שלוחה 1 (בתפריט הראשי) משמשת כתפריט ראשי יחסי לניתוב השיחה.
לכן כאשר הנציג יעביר את השיחה לכל שלוחה שהיא, יתווסף /1 בתחילת הניתוב.
לדוגמה: במידה והנציג יעביר את השיחה לשלוחה 3, השיחה תועבר לשלוחה 1/3/ כיון שההגדרה הזו מתווספת בקביעות לתחילת נתיב העברת השיחה.

שדרוג שני

הגדרת מספר חיוג מקוצר

לצורך הגדרת מספרים מקוצרים, יש ליצור קובץ ini בשלוחת תור הנוכחית או בתפריט הראשי, שם הקובץ: DialKeyAbbreviatedDialing.ini
(מידע על אופן יצירת הקובץ ראה כאן).

סדר הבדיקה (בעת הקשת מספר לחיוג):

1. קובץ DialKeyAbbreviatedDialing.ini בשלוחת תור הנוכחית.
2. קובץ DialKeyAbbreviatedDialing.ini בתפריט הראשי.
3. במידה ואין הגדרה של חיוג מקוצר בשתי הקבצים הנ"ל (אם קיימים) השיחה תנותב למספר שהוקש.

סדר הכתיבה בקובץ DialKeyAbbreviatedDialing.ini:

מפתח: חיוג מקוצר
ערך: מספר להפניית השיחה

1=0773137770
770=0772222770
1234=0773137777

בדוגמה הנ"ל:
שורה 1: הקשה על ניתוב השיחה למספר 1 תנתב את השיחה למספר 0773137770
שורה 2: הקשה על ניתוב השיחה למספר 770 תנתב את השיחה למספר 0772222770
שורה 3: הקשה על ניתוב השיחה למספר 1234 תנתב את השיחה למספר 0773137777

קרדיט ל @יעקב על הפיתוח

חדש! במודול מודול הוספת / שינוי ערכים בקבצי INI.

הוספת ערך קבוע לפני הערך המוקלד
כדי להוסיף ערך קבוע שיופיע לפני הערך המוקלד, יש להגדיר:

add_id_to_list_value_first=t-

בדוגמה, הערך ייכתב בצורה הבאה: {מפתח}=-t{ערך שיוקלד}.

טיפ שימושי! ניתן להשתמש עם ההגדרה הנ"ל כדי להזין טקסט להקראה במודול השמעת נתונים והודעות אישיות, וכך להגדיר את סוג ההשמעה כהקראת טקסט (-t) באמצעות הגדרה זו, וכך יהיה מספיק להזין את הטקסט להקראה, והמערכת תוסיף באופן קבוע את הערך -t לפני הטקסט שיוזן.

לתשומת ליבכם, ההגדרה הזו מקבילה להגדרת הוספת ערך קבוע שיופיע לפני המפתח שיוזן (הגדרה זו אינה חדשה):

add_id_to_list_key_first=

בהגדרה זו ניתן להוסיף ערך קבוע לפני המפתח

פיתוח של @יעקב

• עודכן במודול הרלוונטי

חדש! אפשרות סיום שיחה בהקשה על כוכבית בעת ניתוב השיחה למספר מקליט ההודעה בשלוחת השמעת קבצים:

מטרת ההגדרה:
לאפשר את סיום השיחה בכל עת (ללא צורך בניתוק השיחה על ידי מקליט ההודעה – הנמען שאליו השיחה מנותבת).

אופן השימוש:
יש להקיש על מקש כוכבית לאחר ניתוב השיחה. ניתן לבצע את ההקשה בכל שלב מרגע הניתוב, בין אם במהלך החיוג, לאחר המענה, או במקרים של תא קולי וכדומה.

להפעלת אפשרות זו בשלוחה, יש להגדיר:

playfile_routing_hangup_in_star=yes

כעת הקשה על כוכבית לאחר ניתוב השיחה תנתק את השיחה.

טיפ שימושי:
במקרים שבהם ניתוב השיחה מוביל לתא קולי, להמתנה ממושכת וכדומה, לעיתים המחייג מעוניין לסיים את הניתוב ולחזור למערכת.
אם ברצונכם שהשיחה לא תתנתק בצד המחייג (אלא תופסק רק פעולת ניתוב השיחה והמאזין יחזור לשמיעת הקובץ בשלוחת השמעת קבצים), יש להגדיר בנוסף גם את ההגדרה הבאה (הגדרה זו אינה חדשה):

playfile_routing_end_next=yes

במידה והגדרתם את שתי ההגדרות הנ"ל, לחיצה על מקש כוכבית תפסיק את הניתוב ותחזיר את המחייג לשמיעת הקובץ מתחילתו.

• עודכן במודול השמעת קבצים

@סאדיגורא בבקשה לשנות את הנושא "שאלת תם" לכותרת שתכיל את תוכן הפוסט - בהתאם לתקנון.

@אברהם-נ אין באמור כאן ייעוץ משפטי לגבי התחייבויות כאלו ואחרות במקרה ספציפי, אלא מידע כללי...

באופן כללי: בעת הניוד אתה מפסיק לשלם לחברה הננטשת על החזקת המספר / שימוש במספר, כיוון שהמספר עובר לבעלות חברת ימות המשיח.
(אלא א"כ כאמור קיימים חובות או התחייבויות שלך כלפיהם או בגין ציוד קצה וכיוצ"ב).

לגבי החזקת קו: (שלא ייסגר גם במידה והמערכת לא עוברת את סף הפעילות המינימאלי), תוכל לברר מול שירות הלקוחות שלנו במספר 0772222770 שלוחה 1 > 2.

@MGM-IVR אכן, רק שחיוג בחזרה למספר הזה לא יוביל למערכת...

@צדיק-תמים
תוקן, תודה.

@עידו בבקשה לשנות את הנושא "מה עשיתי לא נכון?" לכותרת שתכיל את תוכן הפוסט - בהתאם לתקנון.

@אברהם-נ
לגבי השאלה הזאת:
דבר ראשון כשאני מנייד אני עוד צריך לשלם מידי חודש לחברה שהמספר היה עד עכשיו ?

תשובה:
ניוד משמעותו הפסקת קבלת השירות מהחברה הננטשת. הניוד אינו פוטר את הלקוח מקיום כל התחייבויותיו (ככל שקיימות כאלו) כלפי החברה הננטשת, לרבות השלמת תשלום בגין ציוד קצה, המשך תשלום חודשי למשך תקופת ההתקשרות וכיו"ב.

• בממשק הזה ניתן לנייד אך ורק מספר נייח (יש שם טעות בניסוח היא תתוקן בהקדם).

ניתן לנייד מספר נייד לוירטואל פלוס בקישור הזה, כמפורט כאן.

@פלוס ניתן לשגר הודעות / צינתוקים אך ורק ממספר המערכת (כולל מספרי משנה) או ממספר שעבר הליך אימות מלא.

חדש! שדרוגים משמעותיים בשלוחת תור

שמחים לעדכן על שני שדרוגים חשובים שנוספו לאפשרות "פעולות אפשריות לנציג במהלך שיחה פעילה" בשלוחת תור!

• עודכן במודול הרלוונטי

שדרוג ראשון

קביעת שלוחה ספציפית כשלוחה ראשית באופן יחסי לניתוב השיחה:

dial_key_menu_move_client_folder_first=/1

הגדרה זו הינה הגדרת המשך להגדרה שכבר קיימת בפורום dial_key_X=menu_move_client.

בדוגמה: שלוחה 1 (בתפריט הראשי) משמשת כתפריט ראשי יחסי לניתוב השיחה.
לכן כאשר הנציג יעביר את השיחה לכל שלוחה שהיא, יתווסף /1 בתחילת הניתוב.
לדוגמה: במידה והנציג יעביר את השיחה לשלוחה 3, השיחה תועבר לשלוחה 1/3/ כיון שההגדרה הזו מתווספת בקביעות לתחילת נתיב העברת השיחה.

שדרוג שני

הגדרת מספר חיוג מקוצר

לצורך הגדרת מספרים מקוצרים, יש ליצור קובץ ini בשלוחת תור הנוכחית או בתפריט הראשי, שם הקובץ: DialKeyAbbreviatedDialing.ini
(מידע על אופן יצירת הקובץ ראה כאן).

סדר הבדיקה (בעת הקשת מספר לחיוג):

1. קובץ DialKeyAbbreviatedDialing.ini בשלוחת תור הנוכחית.
2. קובץ DialKeyAbbreviatedDialing.ini בתפריט הראשי.
3. במידה ואין הגדרה של חיוג מקוצר בשתי הקבצים הנ"ל (אם קיימים) השיחה תנותב למספר שהוקש.

סדר הכתיבה בקובץ DialKeyAbbreviatedDialing.ini:

מפתח: חיוג מקוצר
ערך: מספר להפניית השיחה

1=0773137770
770=0772222770
1234=0773137777

בדוגמה הנ"ל:
שורה 1: הקשה על ניתוב השיחה למספר 1 תנתב את השיחה למספר 0773137770
שורה 2: הקשה על ניתוב השיחה למספר 770 תנתב את השיחה למספר 0772222770
שורה 3: הקשה על ניתוב השיחה למספר 1234 תנתב את השיחה למספר 0773137777

קרדיט ל @יעקב על הפיתוח

@שמחה-זו-הסיסמא כלומר?
שים לב, שמדובר על הערך (אחרי המפתח).

חדש! במודול מודול הוספת / שינוי ערכים בקבצי INI.

הוספת ערך קבוע לפני הערך המוקלד
כדי להוסיף ערך קבוע שיופיע לפני הערך המוקלד, יש להגדיר:

add_id_to_list_value_first=t-

בדוגמה, הערך ייכתב בצורה הבאה: {מפתח}=-t{ערך שיוקלד}.

טיפ שימושי! ניתן להשתמש עם ההגדרה הנ"ל כדי להזין טקסט להקראה במודול השמעת נתונים והודעות אישיות, וכך להגדיר את סוג ההשמעה כהקראת טקסט (-t) באמצעות הגדרה זו, וכך יהיה מספיק להזין את הטקסט להקראה, והמערכת תוסיף באופן קבוע את הערך -t לפני הטקסט שיוזן.

לתשומת ליבכם, ההגדרה הזו מקבילה להגדרת הוספת ערך קבוע שיופיע לפני המפתח שיוזן (הגדרה זו אינה חדשה):

add_id_to_list_key_first=

בהגדרה זו ניתן להוסיף ערך קבוע לפני המפתח

פיתוח של @יעקב

• עודכן במודול הרלוונטי

@קו-הרהיטים טופל.
עכשיו זה עובד.

@סאדיגורא בבקשה לשנות את הנושא "שאלת תם" לכותרת שתכיל את תוכן הפוסט - בהתאם לתקנון.

@עידו בבקשה לשנות את הנושא "מה עשיתי לא נכון?" לכותרת שתכיל את תוכן הפוסט - בהתאם לתקנון.

חדש! אפשרות סיום שיחה בהקשה על כוכבית בעת ניתוב השיחה למספר מקליט ההודעה בשלוחת השמעת קבצים:

מטרת ההגדרה:
לאפשר את סיום השיחה בכל עת (ללא צורך בניתוק השיחה על ידי מקליט ההודעה – הנמען שאליו השיחה מנותבת).

אופן השימוש:
יש להקיש על מקש כוכבית לאחר ניתוב השיחה. ניתן לבצע את ההקשה בכל שלב מרגע הניתוב, בין אם במהלך החיוג, לאחר המענה, או במקרים של תא קולי וכדומה.

להפעלת אפשרות זו בשלוחה, יש להגדיר:

playfile_routing_hangup_in_star=yes

כעת הקשה על כוכבית לאחר ניתוב השיחה תנתק את השיחה.

טיפ שימושי:
במקרים שבהם ניתוב השיחה מוביל לתא קולי, להמתנה ממושכת וכדומה, לעיתים המחייג מעוניין לסיים את הניתוב ולחזור למערכת.
אם ברצונכם שהשיחה לא תתנתק בצד המחייג (אלא תופסק רק פעולת ניתוב השיחה והמאזין יחזור לשמיעת הקובץ בשלוחת השמעת קבצים), יש להגדיר בנוסף גם את ההגדרה הבאה (הגדרה זו אינה חדשה):

playfile_routing_end_next=yes

במידה והגדרתם את שתי ההגדרות הנ"ל, לחיצה על מקש כוכבית תפסיק את הניתוב ותחזיר את המחייג לשמיעת הקובץ מתחילתו.

• עודכן במודול השמעת קבצים

@אברהם-נ אין באמור כאן ייעוץ משפטי לגבי התחייבויות כאלו ואחרות במקרה ספציפי, אלא מידע כללי...

באופן כללי: בעת הניוד אתה מפסיק לשלם לחברה הננטשת על החזקת המספר / שימוש במספר, כיוון שהמספר עובר לבעלות חברת ימות המשיח.
(אלא א"כ כאמור קיימים חובות או התחייבויות שלך כלפיהם או בגין ציוד קצה וכיוצ"ב).

לגבי החזקת קו: (שלא ייסגר גם במידה והמערכת לא עוברת את סף הפעילות המינימאלי), תוכל לברר מול שירות הלקוחות שלנו במספר 0772222770 שלוחה 1 > 2.

@אברהם-נ
לגבי השאלה הזאת:
דבר ראשון כשאני מנייד אני עוד צריך לשלם מידי חודש לחברה שהמספר היה עד עכשיו ?

תשובה:
ניוד משמעותו הפסקת קבלת השירות מהחברה הננטשת. הניוד אינו פוטר את הלקוח מקיום כל התחייבויותיו (ככל שקיימות כאלו) כלפי החברה הננטשת, לרבות השלמת תשלום בגין ציוד קצה, המשך תשלום חודשי למשך תקופת ההתקשרות וכיו"ב.

• בממשק הזה ניתן לנייד אך ורק מספר נייח (יש שם טעות בניסוח היא תתוקן בהקדם).

ניתן לנייד מספר נייד לוירטואל פלוס בקישור הזה, כמפורט כאן.

@MGM-IVR אכן, רק שחיוג בחזרה למספר הזה לא יוביל למערכת...