@אריה-ai
תודה רבה עובד מושלם
פתרון מבריק
לניקוד - התאמת סגנון - והתאמת מילים הכל במקום אחד
רואים את ההשקעה בעיצוב......

כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@שלוחה-404 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@אלחנן1 @eliyahu מאתמול בערב שיחות נכנסות לתור ולא מחייגות לנציגים

גם אני מצטרף זה לא עובד לי
האם מישהוא יודע הסבר מה קורה כאן???

בהמשך לבעייה הזה
עכשיו כעבור כמה שעות זה הסתדר
עכשיו יש באג שהוא לא מעביר בסיום לשלוחות הרצוי
למשל

queue_end_timeout_goto=/4

האם יש לעוד מישהוא את הבעייה ???

@גלאט-מערכות כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@ישראל-דימאנט @מעבדת-בין-הסדרים

תשלחו מיילים ל @ימות-המשיח עם פרטי שיחה של היום

הבעייה שמערכת בכלל לא נותנת לוגים שנוכל לראות את הפרטים של אלו שהתקשרו

@שלוחה-404 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@אלחנן1 @eliyahu מאתמול בערב שיחות נכנסות לתור ולא מחייגות לנציגים

גם אני מצטרף זה לא עובד לי
האם מישהוא יודע הסבר מה קורה כאן???

@אריה-ai
תודה רבה עובד מושלם
פתרון מבריק
לניקוד - התאמת סגנון - והתאמת מילים הכל במקום אחד
רואים את ההשקעה בעיצוב......

האם מישהוא כבר הצליח לקבל מייל על שיחות שניתקו או לא נענו

נסיתי להגדיר את זה

queue_no_continue_send_mail=yes

ועדיין לא הצלחתי אף פעם לקבל דוח במייל
הגדרות השלוחה שלי הוא כך

type=routing_queue
queue_timeout=60
queue_end_timeout_goto=/2
queue_record_send_mail=yes
queue_email_address=כאן יש לי מייל תקין@gmail.com
queue_email_name=שיחות מהמרכזייה
queue_end_continue_goto=hangup
queue_no_continue_send_mail=yes

אשמח מאוד אם מישהו שאצלו זה עובד יוכל להגיב.

@sh0548534047 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@שמואל-ש.
אם מוגדר במערכת שיתקשר אליו 20 שניות אז תדיר בהגדרה שהבאתי שלא יתקשר שוב לנציגם עד שיעבור 21 שניות ואז הוא מצנתק פעם אחת והוא לא מתקשר שוב לנציג תנסה
ההגדרות תשים בקובץ queue.ini
זה צריך להיראות כך

timeout=20
retry=21

אבל זה לא פתרון
אם יש לי כמה נציגים ואני רוצה שאחר כל סבב של כל הנציגים שיחכה 21 שניות
וכרגע הוא מכחה בין כל נציג לנציג 21 שניות

מוגדר אצלי כך

queue_log_send_mail=yes
; שליחת הקלטת השיחה (במקרה שנענתה)
queue_record_send_mail=yes
; שליחת דוח כללי בסיום כל שיחה (כולל מספר טלפון וסטטוס)
queue_log_send_mail=yes
; שליחת התראה ספציפית במקרה שהשיחה לא נענתה
queue_no_continue_send_mail=yes
; פרטי המייל למשלוח
queue_email_address=כאן יש מייל תקיןgmail.com
queue_email_name=הקלטת ודוחות שיחות מהמרכזייה

וחוץ מהקלטת שיחה אני לא מקבל שום דוח במייל
לא על שיחה לא נענתה ולא דוח כללי בסיום כל שיחה

@WIZNITZ כתב בהעלת הודעה חדשה בתנאי:

@ישראל-דימאנט
תפתח שלוחה של המתנה של ההודעות (גישה רק להנהלה)
ואחרי שיש לך תשובות תעביר את ההודעות לשלוחה 1

תסביר את עצמך
אני רוצה שזה יעבוד אוטומטי ברגע שיש תשובה משלוחה 8
שיקח את השאלה האחרונה משלוחה 7 ושיעלה את זה לשלוחה 1
בתודה מראש

המאזינים שואלים שאלות בשלוחה 7
והמערכת עונה תשובות בשלוחה 8
לכן אני לא רוצה שיעלה שאלה לפני שיש על זה תשובה

יש לי שלוחה שבו אחד מקליט שאלה (למשל שלוחה 7 )
ויש שלוחה נפרדת ששמה מקליטים את התשובה ( למשל שלוחה 8 )
ואני רוצה שרק כשיש תשובה רק אז יעלה את השאלה והתשובה
זאת אומרת שברגע שמישהו הקליט שאלה שזה עוד לא יעלה לשלוחה 1
ורק כשמשהו השיב תשובה רק אז יעלה גם את השאלה וגם את התשובה ???????????
אני מאוד ישמח לקבל עזרה בתודה מראש....