הגדרות כלליות לניהול מערכת טלפונית
-
ב"ה
על מנת להקל על המשתמשים חילקנו את ההסבר להרבה הודעות עם קישור לכל נושא
ניתן כמובן לגלול ולראות את ההסבר לפי הסדר
מבנה המערכת
הגדרות ברירת המחדל של המערכת
יצירת שלוחה חדשה
הוספת הגדרות נוספות בשלוחה
תאריך עברי במערכת
הגדרת ושינוי שפה
סדר ההרשאות בכניסה לפי זמנים ו/או סיסמה ו/או חסימת מספרים לא מזוהים ו/או כניסה ע"פ רשימה לבנה ו/או כניסה על פי רשימה שחורה ו/או כניסה לפי מספר אישי
כניסה לשלוחה לפי זמנים
הגדרת סיסמא לשלוחה
אימות דו שלבי
חסימת מספרים ללא זיהוי
רשימה לבנה
רשימה שחורה
כניסה לשלוחה ע"פ מספר ישראלי/לא ישראלי
השמעת מיקום השלוחה בכניסה לשלוחה
כניסה לפי מספר אישי enter_id- כניסה לפי מספר טלפון/ת.ז/רשימת מספרים מוגדרת מראש
- התחברות לפי רשימה של מספרי טלפון
- כניסה לפי רשימה שבה יש את כל הפרטים של הלקוח כולל שם משפחה, איימיל ועוד (list_all_information)
- כניסה לפי שיוך טלפוני לשם משתמש
- כניסה לפי מספר ספרות (קוד למשל)
- כניסה לפי טלפון או הקשת טלפון
- כניסה לפי פרטי הכניסה ממערכת אחרת
סיסמת כניסה ב enter_id
הגדרות לכל סוגי הכניסות לפי מספר אישי
רשימת מידע על הכניסות
הוספת שם המשתמש כערך במערכת
הקלטת השם בכניסה לפי מספר אישי
הוספת לקיחת פרטים נוספים כחלק מההרשמה
השמעת השם הנמצא במערכת לאחר התחברות בהצלחה
השמעת הניקוד אותו המאזין צבר עד היום בסך הכללי מיד לאחר השמעת השם
הוספת נקודות מקובץ חיצוני
השמעת דרגה אליה הגיע המשתמש - דירוג לפי כמות נקודות
הוספת ניקוד ל points_total בהתאם לאורך ההאזנה במערכת
הודעות מערכת
קבצי TTS (הקראת טקסט)
הגדרת הפנית שיחה לשלוחה פנימית לפי מספר מחייג או מחויג
דוחות - מונה כניסה לכל שלוחה /פירוט
לוג כניסה ויציאה מכל השלוחות בקובץ csv (עבור אקסל וכד')
שליחת סמס (SMS) ללקוח בכניסה לשלוחה
אימות מול שרת API בכל כניסה לשלוחה האם הלקוח מורשה כניסה
שליחת הודעה בטלגרם על כניסה לשלוחה -
מבנה המערכת
המערכת בנויה שבכל שלוחה יש קובץ "ניהול" שזה אומר למערכת מהו סוג השלוחה,
ולכן כדי ששלוחה תעבוד - חייב שיהיה בתוכה קובץ "ניהול שלוחה" בשםext.iniובתוכו רשום ההגדרות של אותה השלוחה.
וכשהמערכת מגיעה לשלוחה היא בודקת מה רשום בקובץ הניהול, ולפי"ז היא פועלת .
ניתן למצוא קובץ זה בהגדרות מתקדמות בתוך מערכת תוכן באתר.
בהגדרות מתקדמות באמצעות החץ הקטן ניתן להחליף מ
ext.iniלivr.iniלמשל שלוחה של "תפריט" בתוך קובץ הניהול של השלוחה יהיה רשום:
type=menuולכן כשהחייגן מגיע לשם הוא יודע שמדובר בשלוחת תפריט.
איך מגדירים?
אז ככה:
היות והשורה הראשונה היא זאת שקובעת את הסוג של השלוחה (אם היא תיהיה תפריט או השמעת קבצים - למשל)
אז כשרוצים לשנות את השלוחה למשהו אחר - אנחנו נצטרך להחליף את מה שכתוב בשורה הראשונהאיזה הגדרות צריך לכתוב שם?
אז ברוך השם השתדרגנו - ויש לכך כיום 3 דרכים
נתחיל מן הקל אל הכבד1 - לשונית "הגדרות בשלוחה"
זהו אשף ידידותי ונח שיחסוך את החיפוש של ההגדרה המתאימה2 - לשונית "מאפיינים"
שם יש את ההגדרה הבסיסית הראשונית של חלק מסוגי השלוחות.3 - חיפוש בפורום
מוצאים את ההגדרה הרצויה בפורום
לוחצים על סמל ההעתקה
ומדביקים את זה בתוך הלשונית הגדרות מתקדמותאחרי שהגדרנו את סוג השלוחה ישנם הגדרות נוספות שניתן להגדיר כגון האם השלוחה תיהיה נעולה וכדו' כפי שיתבאר בהמשך
המערכת לוקחת את הערכים מה לעשות בשלוחה לפי 2 רמות, באם אין הוראות למערכת "ברמה 1" - מחפש ברמה 2.
רמות הערכים
- קובץ בשם
ext.iniבתוך כל שלוחה - שזה הקובץ שמגדיר את סוג השלוחה ואת היעוד שלה וכו'. - קובץ בשם
ivr.iniשנמצא בשלוחה הראשית של המערכת.
זאת אומרת, בהתחלה המערכת מחפשת פקודות בתוך קובץ הext.iniשנמצא בתוך השלוחה, באם אין ערכים לביצוע - אז המערכת בודקת בקובץ הivr.iniשנמצא בתיקיה ראשית של המערכת.
(באם לא קיים קובץ ivr.ini יש לנקוט בשתי פעולות,
1- לעמוד בשלוחה הראשית בכרטסת ניהול קבצים להקיש עם העכבר הקשה ימנית על הקובץ שנקראext.iniולשנות את שמו לivr.ini
2- עכשיו תעמדו על כרטסת "הגדרות מתקדמות" יופיע לכם הודעה "צור את הקובץ" זה יצור לכם קובץ
ext.iniחדשההודעות במערכת
ההודעות במערכת הן בפורמט שלM0000כאשר את האפסים מחליף קוד הודעת המערכת.
במידה והמערכת מגיעה למקום שבו צריך להשמיע הודעת מערכת יש בדיקה ב3 רמות:
האם יש קובץ בשם ההודעה בשלוחה הספציפית? - אם כן משמעים אותו.
האם יש קובץ בשם ההודעה בשלוחה בתיקיה בשםMessagesהנמצאת בשלוחה הראשית של המערכת? - אם כן משמיעים אותו.
באם אין את הקבצים בשלוחה הספציפית או במערכת - מושמעת הודעת הברירת מחדל ממערכות ימות המשיח.
בהמשך יש הסבר נוסף על הודעות המערכת כאן - קובץ בשם
-
הגדרות ברירת המחדל של המערכת
ברגע שפותחים מערכת חדשה ומתקשרים - המערכת מבקשת סיסמת ניהול ויוצרת:
שלוחה ראשית-תפריט,
שלוחות 1-8 השמעת קבצים ,
שלוחה 9 חדר ועידה,
שלוחה 0 כניסה לניהול,
שלוחה כוכבית אחת - הוראות הפעלה,
שלוחה כוכבית שתים - השארת הודעה למנהל המערכת,
שלוחה כוכבית שלוש - חזרה למיקום האחרון אליו הֶאֵזַנְתֶם.
שלוחה כוכבית ארבע- השמעת כל ההקלטות הקיימות במערכת.
שלוחה כוכבית חמש - פתיחת מערכת ווצאפון.
שלוחה כוכבית שש - רשימת השמעה אישית.
כוכבית שבע - הקלטות לכל השלוחות ע"י סיסמת הקלטות
כוכבית שמונה - הגדרה שכל שלוחות השמעת קבצים יהיה לו תפריט בחירת קובץולכן אם נכנס לקובץ הניהול
ext.iniבשלוחות האלה נראה את הערכים הבאים:בשלוחה ראשית-תפריט, הערך יהיה:
type=menuלהסבר ואפשרויות נוספות בתפריט לחץ כאן
בשלוחה 1 השמעת קבצים, הערך יהיה:
type=playfileלהסבר ואפשרויות נוספות בהשמעת קבצים לחץ כאן
בשלוחה 9 חדר ועידה, הערך יהיה:
type=confbridgeלהסבר ואפשרויות נוספות בחדר וועידה לחץ כאן
בשלוחה 0 כניסה לניהול, הערך יהיה:
type=admin_loginלהסבר ואפשרויות נוספות בכניסה לניהול לחץ כאן
בשלוחה כוכבית אחת - הוראות הפעלה, הערך יהיה:
type=message_options_menuבשלוחה כוכבית שתים - השארת הודעה למנהל המערכת, הערך יהיה:
type=voice_mailבשלוחה כוכבית שלוש - חזרה למיקום האחרון אליו הֶאֵזַנְתֶם, הערך יהיה:
type=last_playלפרטים נוספים הקש כאן
שלוחה כוכבית ארבע- השמעת כל ההקלטות הקיימות במערכת, הערך יהיה:
type=playfile folder_to_play=LinkAllRecordשלוחה כוכבית חמש - פתיחת מערכת ווצאפון, הערך יהיה:
type=open_wap_reseller_customerבכדי לאשר שתהיה אפשרות פתיחת מערכות ווצאפון מהמערכת שלכם, יש להגדיר ערך נוסף: (לא מוגדר אוטומטית)
open_wap_reseller_customer=yesשלוחה כוכבית שש - רשימת השמעה אישית, הערך יהיה:
type=phone_play_listכוכבית שבע - הקלטות לכל השלוחות ע"י סיסמת הקלטות
type=record folder_move=tfr password=password_recordכוכבית שמונה - הגדרה שכל שלוחות השמעת קבצים יהיה לו תפריט בחירת קובץ
type=start_select_fileלפרטים נוספים הקש כאן
הסבר על כל ערך בפני עצמו ניתן לראות בפוסטים נפרדים באינדקס הקישורים
-
יצירת שלוחה חדשה
על מנת ליצור שלוחה שבתוכה יש עוד שלוחות, יש להגדיר את השלוחה כ"תפריט" ובתוך שלוחת תפריט אפשר לפתוח עוד שלוחות,
על מנת לשנות את השלוחה לתפריט - יש לעמוד על השלוחה - ובלשונית "מאפיינים" לבחור ב"תפריט" וללחוץ על שמור.
(יתכן ויהיה צורך לרענן את האתר ואז לחזור שוב לשלוחה)
עכשיו נעמוד על השלוחה ונבחר בלשונית "ניהול קבצים" ונלחץ על "צור שלוחה חדשה"
יפתח לנו חלונית שבו נבחר את סוג השלוחה החדשה ואת המספר של השלוחה (וניתן גם להוסיף כינוי לשלוחה - שזה יעזור לכם לזכור את יעוד השלוחה)
"יצרנו בהצלחה שלוחה חדשה", ניתן לחזור על שלב זה שוב ושוב וליצור שלוחות מרובות בתוך שלוחת ה"תפריט"שימו לב!
על מנת ליצור יותר מ9 שלוחות ניגש ללשונית "הגדרות בשלוחה" ולאחר שנבחר את סוג השלוחה "תפריט" יהיה לנו אפשרות לבחור שיהיה יותר מ9 שלוחות
שזה אומר שכל השלוחות חייבות להיות דו ספרתיות, דהיינו - שלוחה 1 תהיה 01 ושלוחה 2 תיהיה 02, וכך הלאה...
עד 99...לאחר שיצרנו את השלוחות שבתוך התפריט, אנחנו נצטרך להקליט את "הודעת התפריט"
שזה אומר למשל - אם פתחנו שלוחה לספר בראשית ובתוכו יש שלוחות של הפרשיות - אז נצטרך להקליט "לבראשית הקש 1 לנח הקש 2..."
זה מה שנקרא הודעת תפריט והיא נקראת מצד המערכתM1000ניתן להעלות אותה לשלוחת התפריט בלשונית "הודעות"
-
הוספת הגדרות נוספות בשלוחה
בכדי להוסיף את ההגדרות יש להעתיק אותם ולהדביק אחרי ההגדרה של השלוחה
דהיינו אחרי השורה הראשונה שמגדירה את סוג השלוחהtype=XXדוגמא:
type=menu password=1234השורה הראשונה הגדירה למערכת את סוג השלוחה שהוא תפריט
והשורה השניה הגדירה שהכניסה לשלוחה היא עם קוד בלבד ומה קוד הכניסה.הגדרת סוג השלוחה הינו חובה! ללא הגדרה השלוחה לא תעבוד.
דהיינו השורה הראשונה שכתובtype=XXזה ההגדרה של השלוחה והיא חובה -
הגדרות במערכת עצמה - הגדרות תקפות בכלל השלוחות בקובץ ext.ini או בקובץ ראשי ivr.ini
תאריך עברי במערכת
המערכת טוענת את התאריך עברי בתחילת שיחה ולכן באם ברצונכם לשנות ברירת מחדל יש לעשות זאת בקובץ ivr
ברירת מחדל - התאריך מתחלף בשקיעה.
באם רוצים שהתאריך יתחלף בחצות הלילה יש להכניס את ההגדרה הבאה:jcalendar_realdate=0באם רוצים שעד שעה מסוימת ביום המערכת תוריד יום אחד מהתאריך העכשווי ניתן להגדיר (בנוסף להגדרה הנ"ל):
jcalendar_subtract_day_if_time_before=0559בדוגמא כאן עד דקה לשש בבוקר התאריך העברי יהיה יום אחורה
-
הגדרת ושינוי שפה
השפה המוגדרת בברירת מחדל
language=heכלומר עברית
אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לאידיש
language=deאם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לאנגלית יש לעדכן
language=enאם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לערבית יש לעדכן
language=arאם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לספרדית(ספרד) יש לעדכן
language=esאם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לגרמנית יש לעדכן
language=de1אם לא מוצא קובץ בגמנית מנסה למצוא אותו ביידיש ואם לא מצליח מחפש בעברית
אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לצרפתית יש לעדכןlanguage=frאם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לרוסית יש לעדכן
language=ruאם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לאמהרית יש לעדכן
כרגע עובד רק ספרות 0 עד 9, כל השאר ילקח מאנגליתlanguage=amאם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות בקול של ווצאפון יש לעדכן
language=wapהערה: לא כל הקבצי שמע נתמכים בכל השפות, במידה וקובץ שמע חסר ישמיע בכל זאת את הקובץ בשפה הקיימת - עברית.
-
סדר ההרשאות בכניסה לפי זמנים ו/או סיסמה ו/או חסימת מספרים לא מזוהים ו/או כניסה ע"פ רשימה לבנה ו/או כניסה על פי רשימה שחורה ו/או כניסה לפי מספר אישי
הבדיקה היא לפי הסדר כלומר בודק קודם כל אם יש שעות כניסה מורשות ולאחר מכן בודק אם יש סיסמה, לאחר מכן האם מוגדר לא להכניס אם זיהוי ובאמת אין זיהוי, לאחר מכן האם מופיע ברשימה הלבנה ולאחר מכן רשימה שחורה ולאחר מכן האם מוגדר כניסה לפי מספר אישי,
באם עומד בקרטיונים של 6 הדברים - אז יכנס לתיקיה -
כניסה לשלוחה לפי זמנים
enter_if_time=09:00-17:00.mon-fri.1-20.junבדוגמא יכניס בין השעות 9 ל 17 כאשר הימים בין שני לשישי כאשר הימים בחודש בין 1 ל20 בחודש jun
דוגמא נוספתenter_if_time=*.mon-fri.*.*תכניס בכל השעות כאשר הימים בין שני לשישי בכל הימים בחודש ובכל החודשים.
כוכבית זה אומר בכל הזמנים כן
הסדר הוא
שעות-ימים בשבוע-ימים בחודש- חודשיםהימים והחודשים עבור שעות כניסה
רשימת הימים:
sun|mon|tue|wed|thu|fri|sat
רשימת החודשים
jan|feb|mar|apr|may|jun|jul|aug|sep|oct|nov|dec
חשוב לציין שבהגדרת כניסה לפי טווח ימים, הרי ש'עד' בכלל, לדוגמה: 1-28, גם 28 בכלל הפעילות ורק ב29 יחסם. לתשומת לבכם.בלינק זה הוסבר כיצד להגדיר מספר שעות כניסה לשלוחה לדוגמה מ10 עד 12 ומ5 עד 7
חדש! ניתן לעשות בשלוחה אחת 2 זמני כניסה. יש להכניס את ההגדרה -
enter_if_time_check_again=yesלאחר מכן יש להגדיר את שעות הכניסה הנוספים בהגדרה -
check_again_enter_if_time=20:30-23:00.sat-sat.26-26.sepבמידה ועכשיו השלוחה סגורה המערכת תשמיע:
M1114שלוחה זו סגורה כעת
ברירת מחדל חוזר שלב אחורה
ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרתenter_if_time_close_goto=/5/8או ניתוק
enter_if_time_close_goto=hangupזמן פתיחת שלוחה
ניתן להגדיר ששלוחה מסויימת תפתח רק לאחר הזמן המוגדר
הגדרת הזמן היא:enter_after_time=2019-01-05-11-22-00שנה, חודש,יום, שעה, דקות, שניות
ניתן להגדיר שהמערכת תשמיע הודעה
enter_after_time_playfile=AAAהמערכת מחפשת הודעה בשלוחה הנוכחית,
בדוגמא כאן המערכת תחפש אתAAA.wavבאם ברצונכם שהמערכת לא תשמיע את הזמן המוגדר אלא את ההודעה שהגדרתם ומיד לאחר מכן חזרה שלב אחד אחורה ניתן להגדיר
enter_after_time_playfile=AAA enter_after_time_wait_goto=..ברירת מחדל כשהזמן עוד לא הגיע
באם הזמן הוא מעל 24 שעות
המערכת תשמיע:
M1180הכניסה לשלוחה תחל מ
(יום בשבוע)
יום בחודש עברי
חודש עברי
יום בחודש לועזי
חודש לועזי
M1181בשעה
M1182ו...
M1183דקותברירת מחדל משמיע גם תאריך עברי וגם לועזי
ניתן להגדיר להשמיע רק תאריך עברי
enter_after_time_say_date=hebאו להשמיע רק תאריך לועזי
enter_after_time_say_date=gregorianברירת מחדל חוזר שלב למעלה
ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת או ניתוקenter_after_time_tfr_wait_goto=hangup enter_after_time_tfr_wait_goto=/5/8באם הזמן הוא מעל 2 דקות ומתחת ל24 שעות:
יושמע תפריט
M1184הכניסה לשלוחה תחל בעוד
M1185שעות
M1182ו...
M1183דקות
M1186"להמתנה הקישו 1 ליציאה הקישו 2 או כוכבית"מי שמקיש 2 או כוכבית
ברירת מחדל חוזר שלב למעלה
ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת או ניתוקenter_after_time_tfr_wait_goto=hangup enter_after_time_tfr_wait_goto=/5/8במידה ונשאר פחות מ2 דקות הלקוח ישר מועבר להמתנה
ניתן לשנות את המוזיקה בהמתנה לכל אחד מהאפשרויות הקיימותenter_after_time_music_on_hold=המוזיקה בהמתנה שלכםבמידת הצורך בקשו משרות הלקוחות להוסיף את המוזיקה בהמתנה שלכם
ניתן להגדיר שמלכתחילה כל עוד השלוחה לא נפתחה ישר יעבור ללא שום הודעות לשלוחה אחרת או ניתוק
enter_after_time_wait_goto=hangup enter_after_time_wait_goto=/5/8זמן סגירת שלוחה
ניתן להגדיר מתי השלוחה תיסגר
enter_foldar_end_time=2019-07-09-18-52-30כאן בדוגמה השלוחה תיסגר בתאריך 09/07/2019, בשעה 18:52:30.
ברירת מחדל משמיע את הקובץ
M1174"תם זמן הכניסה לשלוחה".ניתן גם להגדיר שלא ישמיע אלא יחזור לשלחה הקודמת בשקט
enter_foldar_end_time_play=noניתן גם להגדיר לאן ללכת באם השלוחה כבר נסגרה, ברירת מחדל חוזר שלב אחד אחורה, אם רוצים שילך למיקום אחר, יש להגדיר
enter_foldar_end_time_out_goto=/2כאן בדוגמה ילך לשלוחה 2 שתחת השלוחה הראשית
-
הגדרת סיסמה לשלוחה
יש שלוש אפשרויות להגדרת סיסמה
- בחירת סיסמה מסויימת לשלוחה זו
password=1234בדוגמה הקוד הוא 1234 ניתן להחליף לכל מספר
בחירת מחדל דורש סיסמה פעם אחד בשיחה, ניתן להגדיר שכל כניסה לשלוחה ידרוש סיסמה גם באותה שיחה:
password_always_required=yes- הסיסמה של ניהול המערכת תידרש בכניסה לשלוחה זו
לחילופין ניתן גם להגדיר
password=password_adminואז הסיסמה היא סיסמת הניהול של המערכת המוגדרת באותו זמן, וכאשר תוחלף סיסמת הניהול תוחלף גם הסיסמה בשלוחה.
- הסיסמה של הקלטות תידרש בכניסה לשלוחה זו
password=password_recordואז הסיסמה היא סיסמת ההקלטות של המערכת המוגדרת באותו זמן (שמגדירים בלשונית הגדרות משתמש באתר),
וכאשר תוחלף סיסמת ההקלטות תוחלף גם הסיסמה בשלוחה.ברירת מחדל בהקשת סיסמה שגויה חוזר שלב אחד אחורה
ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרתpassword_error_goto=/5/8(בדוגמה, יעבור לשלוחה 5/8)
או ניתוקpassword_error_goto=hangupבאם רוצים שישמר לוג עם ניסיונות הכניסה המוצלחות והלא מוצלחות של מי שהקיש קוד שגוי, ניתן להגדיר
password_log_save=yesהקובץ ישמר בשלוחת
Logשתחת השלוחה הראשית,
שם הקובץ הוא
LogPassword.iniלתשומת לב - זה לא שומר נסיונות כניסה לשלוחה מסוג "כניסה לניהול"
אם אתה רוצה לראות מי ניסה להיכנס לניהול תוסיף בשלוחת הניהול [0 בד"כ] את הקוד:enter_id=yes enter_id_type=phone record_name=noוהכניסות יופיעו בקובץ
LogEnterID.ymgr -
אימות דו שלבי
ניתן להגדיר בכל מודל, שהמאזין יעבור לאימות מספר הטלפון שלו לפני הכניסה (נגד אלה שמזייפים מספרים)
האימות מתבצע פעם אחת בכל שיחה.
בשביל להפעיל את ה"אימות דו שלבי", יש להגדיר:check_phone_verify=yesההודעות הקשורות:
M1802לצורך אימות מספר הטלפון שלכם, תקבלו כעת שיחה ממספר מסויים, יש לזכור את ארבעת הספרות האחרונות של המספר, ולהקיש אותם לאחר קבלת הצינתוק.
M1803אנא הקישו את ארבעת הספרות האחרונות של מספר הטלפון שקיבלתם ממנו שיחה כעת
M1798האם לא קיבלתם את שיחת האימות?
M1799לשליחה מחודשת של שיחת אימות הקישו 1, לחזרה להקשת הארבע ספרות האחרונות הקישו 2. שימו לב, כדי לקבל את שיחת האימות עליכם לוודא שאופציית שיחה ממתינה פועלת אצלכם. ניתן לבדוק זאת בהגדרות הטלפון או לפנות לחברת התקשורת על מנת לוודא או להפעיל את האופציה.
M1804אחד או יותר מהנתונים שהוקשו שגויים
M1805חלה שגיאה באימות מספר הטלפון
M1806אימות מספר הטלפון בוצע בהצלחה -
-
רשימה לבנה
white_list=yesברירת מחדל, המערכת בודקת האם המספר מופיע בקובץ
WhiteList.iniבתוך השלוחה, במידה והמספר מופיע בקובץ, אז הוא יוכל להכנס לשלוחה.
ניתן גם להגדיר שהכניסה לשלוחה תהיה רק למי שנמצא ברשימת התפוצה של קמפיין ברירת המחדל של המערכת, זאת על ידי ההגדרהwhite_list=yes white_list_type=template_defaultניתן גם להגדיר כניסה לפי רשימות מטמפלטים שונים
white_list=yes white_list_type=template_number white_list_template_number=default/1/2/3 וכו'בכל מקרה בו אין גישה מודיע את הודעה
M1102"אין לכם הרשאת גישה לתיקיה זו"
ברירת מחדל בכזה מצב חוזר שלב אחד אחורה
ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת או ניתוקwhite_list_error_goto=hangup white_list_error_goto=/5/8 -
-
כניסה לשלוחה ע"פ מספר ישראלי/לא ישראלי
כברירת מחדל - כניסה לכל שלוחה היא לכל מספר - ישראל או לא ישראלי, חסוי או לא חסוי.
אם רוצים שהכניסה לשלוחה תהיה למספר ישראלי בלבד, יש להכניס לשלוחה את ההגדרה הבאה:check_phone_number=yesהגדרה זו בודקת האם המספר ישראלי או לא ישראלי (מספר חסוי נחשב כמספר לא ישראלי).
מספר ישראלי - נכנס לשלוחה. לא ישראלי - חוזר שלב אחורה (לדוגמא - אם זו שלוחה 1/1, אז המאזין יחזור לשלוחה 1).ניתן להגדיר שאם המספר לא ישראלי שיבקש סיסמה:
after_check_phone_error_check_password=yesאם הוקשה סיסמה נכונה - יכנס לשלוחה. אם הסיסמה שהוקשה שגויה - חוזר שלב אחורה.
יש להגדיר את הסיסמה אותה יתבקשו להקיש:
password_after_check_phone=1234ניתן להגדיר שאם הוקשה סיסמה שגויה, שיעבור לשלוחה אחרת (ולא שלב אחורה):
password_error_go_to_foldar=yesעל מנת להגדיר לאיזו שלוחה לעבור באם המספר לא ישראלי או לאחר הקשת סיסמה שגויה (באם הוגדר שיבקש סיסמה), יש להכניס את ההגדרה הבאה:
after_check_phone_error_go_to_foldar=/1בדוגמא הנ"ל מוגדר שהמאזין יעבור לשלוחה 1.
כמובן שניתן להגדיר לכל שלוחה אחרת במערכת.שמירת כל כל נסיונות הקשות הסיסמה בקובץ בתוך השלוחה:
password_after_check_phone_log_save=yesדוגמאות:
check_phone_number=yes after_check_phone_error_go_to_foldar=/1יבדוק האם המספר ישראלי או לא.
באם המספר לא ישראלי - יעבור לשלוחה 1.check_phone_number=yes after_check_phone_error_check_password=yes password_after_check_phone=1234 password_error_go_to_foldar=yes after_check_phone_error_go_to_foldar=/1 password_after_check_phone_log_save=yesיבדוק האם המספר ישראלי או לא.
באם לא, יבקש סיסמה.
הסיסמה היא 1234.
באם הוקשה סיסמה שגויה - יעבור לשלוחה 1.
נסיונות ההקשה ישמרו בקובץ לוג בתוך השלוחה. -
-
כניסה לפי מספר אישי
enter_id=yesהלקוח יצטרך להקיש (או שיזוהה לפי הטלפון שלו) את המספר האישי שהגדרתם עבורו וזה יהיה הזיהוי שלו בשלוחה
יש להכניס ערך
enter_id_typeהאפשרויות הם:
כניסה לפי מספר טלפון כלומר כל מספר מזוהה יכנס
enter_id_type=phoneכניסה לפי ת.ז כלומר המאזין יקיש מספר תעודת זהות ישראלית תקינה ויוכל להיכס
enter_id_type=teudat_zehutכניסה לפי המספרים המופיעים בקובץ
EnterIDList.iniבתוך התיקיהenter_id_type=listכניסה לפי רשימה של מספרי טלפון להסבר המלא עיין בהמשך כאן
enter_id_type=enter_phone_listכניסה לפי רשימה שבה יש את כל הפרטים של הלקוח כולל שם משפחה, איימיל ועוד להסבר המלא עיין בהמשך כאן
enter_id_type=list_all_informationכניסה לפי שיוך טלפוני לשם משתמש להסבר המלא עיין בהמשך כאן
enter_id_type=phone_from_list_all_informationכניסה לפי מספר ספרות (קוד למשל) להסבר המלא עיין בהמשך כאן
enter_id_type=digitsכניסה לפי טלפון או הקשת טלפון להסבר המלא עיין בהמשך כאן
enter_id_type=phone_or_enter_phone -
התחברות לפי רשימה של מספרי טלפון
enter_id_type=enter_phone_listכאשר הלקוח יכול לבחור להיכנס עם מספר הטלפון המזוהה שלו, או להקיש מספר טלפון שדרכו הוא רוצה להזדהות בכניסה
את רשימת הטלפונים המורשים יש להכניס בקובץEnterIDEnterPhoneList.ini
הקובץ צריך להיות בתוך השלוחה שבה מתבצעת הכניסההודעות קשורות:
M1121לכניסה עם המספר שלך הקישו 1 וסולמית לכניסה עם מספר אחר הקישו את מספר הטלפון המלא וסולמית לסיום
M1122מספרך אינו מזוהה במערכת -
כניסה לפי רשימה שבה יש את כל הפרטים של הלקוח כולל שם משפחה, איימיל ועוד
שם הקובץ הוא
ListAllInformation.inienter_id_type=list_all_informationמיקום הקובץ:
בשונה מכל הסוגי כניסות ששמים את הקובץ בתוך התיקיה שבה מופעלת הכניסה (אא"כ הגדרתם אחרת בערךlogin_add_val_name_folder=/EnterID)
כאן זה לא כך
אלא הטבלה היא ברמת מערכת
(הסיבה לכך כי בטבלה יש הרבה ערכים שיתכן שבתיקיות אחרות נרצה להפעיל אותם, כגון שאלות לפי מגזר, ועוד, ולכן הטבלה היא ברמת מערכת ולא ברמת שלוחה)
המיקום של הקובץ הוא
תחת התיקיה הראשית יש לפתוח תיקיה בשםEnterID
ובתוכה קובץ בשםListAllInformation.ini
כיצד מיצרים את הקובץ
את הטבלה שלכם תשמרו כקובץ אקסל רגיל, כאשר כל פעם תעשו "שמירה בשם" כסוגcsv
התצוגה של קובץ csv הוא שכאשר פותחים את הקובץ דרך פנקס רשימות וכד' נראה את כל הרשומות כאשר בעצם ההבדל בין עמודה לעמודה זה עם הסימן פסיק ","
הקובץ שלנו עובד כמו קובץ csv שמיצאים דרך האקסל, רק שהקידוד שלו זהutf8
לכן חשוב שבטבלת האקסל שלכם לא יהיה הסימן פסיק בכלל,
לאחר שיצרתם קובץ csv מתוך האקסל, יש לעשות פתח באמצעות "פנקס רשימות" ובתוך הפנקס רשימות לעשות שמירה בשם, לשנות את הסוג שמירה לutf8ואת שם הקובץ לקרואListAllInformation.ini
ולעלות אותו לתיקייתEnterIDבמערכת שלכם, במידת הצורך תצרו אותה תחת התיקיה הראשית.
סדר הרשימה בטבלאות אקסל :- תעודת זהות/ המספר האישי
- מאושר כניסה - 1 זה מורשה כניסה, כל דבר אחר לא מורשה
- שם
- משפחה
- איימיל (השימוש באיימיל עדיין בפיתוח)
- שם מוסד
- חופשי (עמודה 7 היא ברירת מחדל של כניסה עם סיסמה ב
enter_id_password_list_all_information_column) - חופשי (עמודה 8 היא ברירת מחדל של הסכום לתשלום בסליקת אשראי
billing_sum_list_all_information_column)
9-13) חופשי - עיר
15 ואילך - כל שאר העמודות חופשי.
בשביל שהמערכת תטען את השם מתוך הקובץ למערכת יש להוסיף את הערך
login_add_val_name=yesהערה חשובה לגבי טעינת השמות:
את טעינת השמות למערכת, ניתן להוסיף בקובץListAllInformation.iniביחד עם כל הפרטים, ובמידת הצורך ניתן להוסיף רק את השמות בקובץEnterIDValName.ini
במידה והגדרתם שהמערכת תטען שמותlogin_add_val_name=yesאז המערכת בודקת האם קיים שם בקובץEnterIDValName.iniומעדכנת אותו, לאחר מכן המערכת בודקת האם קיים שם בקובץListAllInformation.iniבמידה וקיים רק באחד מהקבצים אז זה מה שיהיה השם במערכת, במידה והשם קיים פעמיים אז מה שקיים בקובץListAllInformation.iniגובר וזה מה שיהיה השם במערכת. -
כניסה לפי שיוך טלפוני לשם משתמש
כניסה זו נועדה לאפשר לכמה טלפונים שונים להיות משוייכים למשתמש אחד
כך שאם לקוח מתקשר מהבית או מהפלאפון שלו / של אשתו עדיין ניתן להגדיר חשבון אחד לכולם
זה טוב להזמנות להגדרות לנקודות ועודenter_id_type=phone_from_list_all_informationהמערכת מחפשת בקובץ
list_all_information
(הסבר על הקובץ והכנסתו ראה לעיל)
את מספר הטלפון ממנו הלקוח מתקשר, ונותנת את שם המשתמש של מה שנמצא בעמודה הראשונהדוגמא:
מספר אישי,מאושר,שם,משפחה,אימייל,שם מוסד,חופשי1 (מספר טלפון),חופשי2 (טלפון 2),חופשי3,חופשי4,חופשי5,חופשי6,חופשי7,עיר,סיסמה 1111,1,דוד,לוי,,,0504100000,058320000,,,,,,קרית גת,1234 1116,1,משה,כהן,,,0556770900,,,,0556770770,,,,4321הסבר:
טלפון מספר 0504100000 יכנס תחת שם משתמש 1111 - דוד לוי
טלפון מספר 058320000 יכנס תחת שם משתמש 1111 - דוד לוי
טלפון מספר 0556770770 יכנס תחת שם משתמש 1116 - משה כהן
טלפון מספר 0556770900 יכנס תחת שם משתמש 1116 - משה כהןשימו לב! למניעת באגים אין להקצות את אותו טלפון לשמות משתמשים שונים.
ניתן להכניס כמה טלפונים שצריך תחת שם משתמש אחד.סיסמה אישית בכניסה לפי שיוך טלפוני לשם המשתמש
ישנם ארגונים/מוסדות שנותנים לכל מאזין סיסמה אישית משלו, ובנוסף רוצים שמספר מאזינים יוכלו להיכנס לחשבונם רק ממספר טלפון מסוים (לדוגמא, מוסד חינוכי שיוצא במבצע צבירת ניקוד - אם יש כמה אחים ממשפחה אחת, אז לכל ילד קוד אישי משלו, ועם זאת כל האחים יוכלו להיכנס לחשבונות שלהם רק ממספר הטלפון של האב/אם/בית).
הפתרון הוא הגדרת סיסמה ומספר/מספרי טלפון לכל משתמש:enter_id=yes enter_id_type=phone_from_list_all_information enter_id_password=yes enter_id_password_list_all_information_column=10בדוגמא כאן יקח את הסיסמה מעמודה 10
דוגמא לקובץ
list_all_information310,1,ליבוביץ ישראל,,,ה' 1,038011111,0527676766,,310 311,1,ברקוביץ חיים שלום ,,,ה' 1,0527635411,0527673511,,311 407,1,ישראלי אברהם צבי,,,ו' 3,0527133333,0527612345,,407 524,1,ישראלי אהרן,,,ט' 1,0527133333,0527612345,,524בדוגמא לעיל:
האחים לבית משפחת ישראלי יוכלו להיכנס לחשבונם רק מהטלפון של האב שמספרו 0527133333, או מהטלפון של האם שמספרו 0527612345.
במידה והקוד האישי שיוקש הוא 407 אז זיהוי שם המשתמש הוא אברהם צבי ישראלי.
במידה והקוד האישי שיוקש הוא 524 אז זיהוי שם המשתמש הוא אהרן ישראלי.בדוגמא כאן שם המשתמש - עמודה 1, וכן הסיסמה שהוגדרה כאן כעמודה 10 הם אותו דבר כי זה מאוד מקל ובדרך כלל זה מה שנצרך.
ניתן כמובן לשייך כמה מספרי טלפון לשם משתמש אחד.
הערה: חובה שהעמודה של הסיסמה תהיה לאחר כל העמודות של הטלפון.במידה ואין שיוך כניסה המערכת מודיעה
M1168 מספרך אינו משויך לרשימת הכניסה במערכת. אנא צור קשר עם מנהל המערכת.ניתן להגדיר
enter_id_type_phone_from_list_all_information_error_read_phone=yesואז המערכת תשמיע
M1175מספרכם אינו מזוהה כשיך למערכת, אנא הקישו את מספר הזיהוי שלכם,
או את מספר הטלפון המשוייך למערכת, וסולמית לסיוםאחרי שהלקוח הקיש את הטלפון - המערכת תתיחס כאלו נכנס עם הטלפון שהקיש למערכת
ניתן להקיש גם מספר אישי והמערכת תחפש אותו ותכניס גם אם הקיש את המספר האישי,
אבל שימו לב!!!
אם המספר שלכם הוא 9 ספרות ומעלה (תעודת זהות וכדומה) זה יעבוד מצויין, המערכת תחפש בערך הראשון - במספר האישי - את מה שהקשתם ותכניס,
אבל אם המספר הוא קטן מ9 ספרות, בשביל שהמערכת לא תבלבל בין תלמידים עשינו 2 הגנות- חובה להגדיר כמה ספרות מינימום לחפש,
enter_id_type_phone_from_list_all_information_error_read_phone_enter_min_digits=5בדוגמא כאן יחפש מינימום 5 ספרות,
- במקרה של פחות מ9 ספרות המערכת מחפשת בערכים שהם באמצע, כלומר לא מהערך הראשון ולא מהערך האחרון (חובה שיהיה פסיק לפני וגם פסיק אחרי בתוך הקובץ),
בשפה פשוטה יש צורך לשים עוד פעם את המספר האישי, אבל בעמודה נפרדת , בתוך העמודות הנוספות
הערה חשובה: במידה ותגדירו ספרה אחת, לחיפוש
enter_id_type_phone_from_list_all_information_error_read_phone_enter_min_digits=1במקרה כזה כל מי שיקיש 1 וסולמית יכנס, כי לכל תלמיד בעמודה השניה יש את הסיפרה 1, ויש גם פסיק לפני ואחרי,
כך שהמינימום לחיפוש המומלץ הוא 2,
ובנוסף יש חובה לוודא שאין את אותם ספרות בשום מקום בקובץ, כי אחרת זה יכנס על הערך הראשון שהוא ימצא עם השיוך,
לסיכום: בכמות ספרות נמוכות לחיפוש, יש להשתמש בזהירות יתרה, בהצלחה!!
