יעקב ישראל

יעקב ישראל

בעז"ה פה יהיה הוראות עבור הפורום החדש

סרגל הכלים

כשאתם כותבים הודעה יש מעל ההודעה סרגל כלים הוא נועד כדי שתשתמשו בו ותהפכו את ההודעה שלכם (ואת כל הפורום) לנח וברור לקריאה

כשאתם רוצים להדגיש משהו שכתבתם תסמנו את הטקסט עם העכבר ותלחצו על הסמל הזה
כמו פה

כשאתם כותבים קוד כמו

type=hangup

תסמנו את הקוד עם העכבר ותלחצו על הסמל הזה
כמו פה

שימו לב זה עובד רק כשהקוד בשורה חדשה
אם אתם רוצים לכתוב קוד בתוך השורה (לדוגמה type=hangup) תשתמשו בלחצן הזה
כמו פה

כשאתם רוצים לשלב קישור בהודעה שלכם תסמנו עם העכבר את המילים שעליהם אתם רוצים שילחצו ויעברו לקישור ותלחצו על הלחצן הזה ואז הדביקו את הקישור במקום המילים link url
כמו פה

יעקב ישראל

נכתב בפורום הישן ע"י @963 והועתק לפה
מצאתי בס"ד דרך פשוטה וקלה לפתוח בצורה מסודרת קבצי ymgr [שיש ב"לוג" ובעוד הרבה מקומות במערכת, שהם בעצם קבצי מידע]

1 מורידים את הקובץ ופותחים באמצעות פנקס רשימות
2 לוחצים על עריכה/החלפה, ומחליפים 3 דברים:
א' מחליפים את סימן ה-# לפסיק ,
ב' מחליפים את % לפסיק,
ג' מחליפים את סלש / לנקודה .
[בכל אלו עושים "החלף הכל" כדי שיוחלף בכל המסמך]

3 לוחצים על קובץ/שמירה בשם, ושומרים עם סיומת csv

4 עכשיו הקובץ מוכן, פותחים את הקובץ החדש שנוצר וזה נפתח כאקסל בצורה יפה ומסודרת.

קצת הסבר על מה שנעשה כאן:
למי שלא יודע, אקסל עם סיומת csv נקרא קובץ ערכים מופרד והסימן המפריד בין עמודה לעמודה הוא פסיק,
כאן מחליפים את סימני המפרידים שהם # % לפסיקים וכך האקסל מזהה אותו רגיל,
ושומרים בסיומת csv שזה גורם שיפתח באמצעות אקסל,
והחלפת הסלש / בנקודה. זהו כדי שהאקסל יזהה את השלוחות בקובץ באופן רגיל, כי כשזה מסומן ב / יזהה אותו כתאריך לדוגמא שלוחה 4/4 יופיע 04-אפריל ושלוחה 3/3/3 יופיע 03/03/2003 אבל נקודה לא מזוהה כתאריך.

יעקב ישראל

שינינו את נוסח ההודעה ל

תודה ל @שמואל

יעקב ישראל

סדר ההרשאות בכניסה לפי זמנים ו/או סיסמה ו/או חסימת מספרים לא מזוהים ו/או כניסה ע"פ רשימה לבנה ו/או כניסה על פי רשימה שחורה ו/או כניסה לפי מספר אישי

הבדיקה היא לפי הסדר כלומר בודק קודם כל אם יש שעות כניסה מורשות ולאחר מכן בודק אם יש סיסמה, לאחר מכן האם מוגדר לא להכניס אם זיהוי ובאמת אין זיהוי, לאחר מכן האם מופיע ברשימה הלבנה ולאחר מכן רשימה שחורה ולאחר מכן האם מוגדר כניסה לפי מספר אישי,
באם עומד בקרטיונים של 6 הדברים - אז יכנס לתיקיה

שימו לב שכל המודולים של פילטרים גם אלו של הטמעה יעבדו רק אחרי שהמשתמש יעבור את כל השלבים האלו

יעקב ישראל

ב"ה

שימו לב שרשור זה הינו שרשור ישן| חלק מהנושאים פוצלו / הועברו

להלן קישורים לשרשורים החדשים
קווי יסוד לניהול המערכת

הגדרות כלליות לניהול מערכת תכנים - IVR

הגדרות להטמעה בכל מודול וסדר הבדיקות

הרשאות כניסה לשלוחה

הגדרות הזיהוי בכלל המערכת

חלק מהשרשור הישן למעוניינים

הקישורים דלהלן יובילו אתכם למקומות הרצויים גם אם הם פוצלו/הועברו לשרשורים אחרים

על מנת להקל על המשתמשים חילקנו את ההסבר להרבה הודעות עם קישור לכל נושא
ניתן כמובן לגלול ולראות את ההסבר לפי הסדר

מבנה המערכת

הגדרות ברירת המחדל של המערכת

יצירת שלוחה חדשה

הוספת הגדרות נוספות בשלוחה

תאריך עברי במערכת

הגדרת ושינוי שפה

סדר ההרשאות בכניסה לפי זמנים ו/או סיסמה ו/או חסימת מספרים לא מזוהים ו/או כניסה ע"פ רשימה לבנה ו/או כניסה על פי רשימה שחורה ו/או כניסה לפי מספר אישי

כניסה לשלוחה לפי זמנים

הגדרת סיסמא לשלוחה

אימות דו שלבי

חסימת מספרים ללא זיהוי

רשימה לבנה

רשימה שחורה

כניסה לשלוחה ע"פ מספר ישראלי/לא ישראלי

השמעת מיקום השלוחה בכניסה לשלוחה

כניסה לפי מספר אישי enter_id

סיסמת כניסה ב enter_id

הגדרות לכל סוגי הכניסות לפי מספר אישי

רשימת מידע על הכניסות

הוספת שם המשתמש כערך במערכת

הקלטת השם בכניסה לפי מספר אישי

הוספת לקיחת פרטים נוספים כחלק מההרשמה

השמעת השם הנמצא במערכת לאחר התחברות בהצלחה

השמעת הניקוד אותו המאזין צבר עד היום בסך הכללי מיד לאחר השמעת השם

הוספת נקודות מקובץ חיצוני

השמעת דרגה אליה הגיע המשתמש - דירוג לפי כמות נקודות

הוספת ניקוד ל points_total בהתאם לאורך ההאזנה במערכת

הודעות מערכת

קבצי TTS (הקראת טקסט)

הגדרת הפנית שיחה לשלוחה פנימית לפי מספר מחייג או מחויג

דוחות - מונה כניסה לכל שלוחה /פירוט

לוג כניסה ויציאה מכל השלוחות בקובץ csv (עבור אקסל וכד')

שליחת סמס (SMS) ללקוח בכניסה לשלוחה

הגבלת כמות כניסות לשלוחה בצורה כללית

אימות מול שרת API בכל כניסה לשלוחה האם הלקוח מורשה כניסה

שליחת הודעה בטלגרם על כניסה לשלוחה

השמעת הודעות קמפיין בכניסה לשלוחה

פג תוקף לכל הגדרה במערכת

אקסס פילטר להטמעה בכל מודול

יעקב ישראל

רשימה שחורה

black_list=yes

בכניסה לשלוחה המערכת בודקת האם מספר הטלפון נמצא בקובץ BlackList.ini, הסבר על אופן יצירת הקובץ כאן
ברירת מחדל, במידה והמספר בקובץ, הלקוח ישמע את הודעת M1102 "אין לכם הרשאת גישה לתיקיה זו" ויחזור שלב אחד אחרה.
כדי שיעבור לשלוחה אחרת, יש להגדיר

black_list_error_goto=/1/1

כדי שינתק את השיחה, יש להגדיר

black_list_error_goto=hangup

ברירת מחדל, מתייחס לקובץ BlackList.ini הנמצא בתיקית השלוחה,
אם רוצים שיתייחס לקובץ הנמצא בשלוחה אחרת, יש להגדיר

black_list_folder=/1/1

(שימו לב, חובה לשים / לפני כתיבת מיקום השלוחה)

יעקב ישראל

כניסה לפי רשימה שבה יש את כל הפרטים של המשתמש כולל שם משפחה, איימיל ועוד

שם הקובץ הוא ListAllInformation.ini

הגדרת סוג הכניסה

enter_id=yes
enter_id_type=list_all_information

הגדרת מיקום הקובץ

ברירת מחדל מתייחס לקובץ ListAllInformation.ini הנמצא בתיקיה בשם EnterID שתחת התפריט הראשי.

כדי שיטען וישמור נתונים מהשלוחה הנוכחית, יש להגדיר

list_all_information_folder=this_folder

כדי שיתייחס לשלוחה אחרת לבחירתכם, יש להגדיר

list_all_information_folder=/1/1

בדוגמה, יתייחס לקובץ הנמצא בתיקייה 1/1 מהתפריט הראשי

הסבר על אופן יצירת הקובץ :

יש ליצור קובץ אקסל בו יש את כל הנתונים שתרצו עבור המשתמשים שלכם.

סדר העמודות המומלץ הוא כדלהלן

A	B	C	D	E	F	G	H	I	J
תעודת זהות/ המספר האישי	1	שם	משפחה	איימיל	שם מוסד	סיסמה	סכום לתשלום	חופשי	עיר

מה שקריטי לקובץ בשביל לעבוד זה

עמודה A שם המשתמש
עמודה B אם כתוב 1 זה מורשה כניסה כל דבר אחר לא מורשה כניסה.
מעמודות C ו D ילקח השם שיופיע בדוחו"ת
כל שאר העמודות הם המלצה
לדוג' עמודה G מוגדרת כסיסמה (במידה ותדרשו מהלקוח סיסמה בהתחברות (ראה להלן), ברירת מחדל הסיסמא תהיה בעמודה זו, אבל ניתן לשנות את העמודה, כמו"כ אין חובה להשתמש באופציה זו כלל.
סכום לתשלום ראה במודול סליקת אשראי.

חשוב שבטבלת האקסל שלכם לא יהיה פסיק ( , ) בכלל,
לאחמ"כ יש לשמור את הקובץ ע"י 'שמור בשם' בשם ולבחור בסוג CSV
לאחר שיצרתם קובץ csv מתוך האקסל, יש לעשות פתח באמצעות "פנקס רשימות"

בתוך הפנקס רשימות לעשות שמירה בשם, לשנות את הסוג שמירה ל utf8 ואת שם הקובץ לקרוא ListAllInformation.ini
ולעלות אותו לתיקיית EnterID במערכת שלכם.

באם תיקיית EnterID לא קיימת במערכת שלכם ניתן פשוט ליצור אותה ע"י שינוי שם לאחת מהשלוחות במערכת לEnterID

כדי שהמערכת תוסיף לדוחות השונים במערכת את הפרטים שמופיעים בטבלה על המשתמש, יש לפעול לפי ההוראות כאן

ניתן להגדיר שיהיה ניתן להיכנס לחשבון רק ממספרי הטלפון שתכתבו בשורה של הלקוח (לא משנה איזה עמודה)
ההגדרה היא:

list_all_information_ok_phones=yes

ואז רק אם באמצע השורה יהיה מספר הטלפון של הלקוח הוא יוכל להקיש את המספר האישי המבוקש.

יעקב ישראל

הגדרת ושינוי שפה

כברירת מחדל כל הודעות המערכת שהמשתמש שומע במהלך השיחה הן בעברית.
כדי לשנות את שפת המערכת יש להגדיר בשלוחה

language=שפה רצויה (ראה להלן)

במקרה כזה, השפה שתוגדר עבור השיחה של המשתמש (מהשלוחה הנוכחית והלאה) היא השפה שהגדרתם.
אין צורך להגדיר את ההגדרה בכל שלוחה במערכת, המערכת זוכרת את ההגדרה גם עבור שלוחות הבאות. (כמובן שבכל שלב תוכלו להגדיר שפה שונה וזו השפה שתהיה מאותו שלב והלאה)

רשימת שפות

עברית

language=he

יידיש

language=de

אנגלית

language=en

ערבית

language=ar

ספרדית

language=es

גרמנית

language=de1

הערה: אם המערכת לא מוצאת קובץ בגרמנית היא מנסה למצוא אותו ביידיש ואם לא קיים אז בעברית

צרפתית

language=fr

רוסית

language=ru

אמהרית

language=am

הערה: כרגע עובד רק ספרות 0 עד 9, כל השאר ילקח מאנגלית

קול ממוחשב

language=wap

הערה: לא כל הקבצי שמע נתמכים בכל השפות, במידה וקובץ שמע חסר ישמיע בכל זאת את הקובץ בשפה הקיימת - עברית.

יעקב ישראל

חסימת מספרים ללא זיהוי

black_no_phone=yes

במידה והטלפון של המתקשר לא מזוהה לא יתן להכנס לשלוחה
ברירת מחדל חוזר שלב אחד אחורה
ניתן להגדיר מעבר לכל שלוחה אחרת

black_no_phone_goto=/1

(בדוגמה, מעבר לשלוחה 1)
או ניתוק

black_no_phone_goto=hangup

יעקב ישראל

רשימה לבנה

הגדרת רשימה לבנה - מי מורשה להיכנס לשלוחה
כל מי שלא יופיע ברשימה הלבנה לא יוכל להיכנס לשלוחה

ההגדרה לשלוחה שבה רוצים להפעיל את הרשימה הלבנה

white_list=yes

פותחים בשלוחה קובץ בשם: WhiteList.ini
במידה והמספר מופיע בקובץ, אז הוא יוכל להיכנס לשלוחה.
הסבר על אופן יצירת הקובץ כאן
בקובץ רושמים את כל הרשימה של המספרים שאתם רוצים לאשר להם גישה לשלוחה
כל מספר בשורה נפרדת

ברירת מחדל, מתייחס לקובץ WhiteList.ini הנמצא בתיקית השלוחה,
אם רוצים שיתייחס לקובץ הנמצא בשלוחה אחרת, יש להגדיר

white_list_folder=/1/1

(שימו לב, חובה לשים / לפני כתיבת מיקום השלוחה)

ניתן גם להגדיר שהכניסה לשלוחה תהיה רק למי שנמצא ברשימת התפוצה של קמפיין ברירת המחדל של המערכת, זאת על ידי ההגדרה

white_list=yes
white_list_type=template_default

ניתן גם להגדיר כניסה לפי רשימות מרשימות תפוצה שונים

white_list=yes
white_list_type=template_number
white_list_template_number=default/1/2/3 וכו'

בכל מקרה בו אין גישה מודיע את הודעה M1102 "אין לכם הרשאת גישה לתיקיה זו"
ברירת מחדל בכזה מצב חוזר שלב אחד אחורה
ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת או ניתוק

white_list_error_goto=hangup
white_list_error_goto=/5/8

יעקב ישראל

@רבי-יצחק אני רוצה שיוכלו להוסיף כמה שרוצים ועל כל נקודה שיוסיפו יקבלו עוד נקודה

יעקב ישראל

@רבי-יצחק ואם הוא מוסיף 7 ?
זה צריך להיות כפול מה שהוא מוסיף ?

יעקב ישראל

האם יש למישהו רעיון איך ניתן לעשות שמאזין מוסיף 5 נקודות הוא יקבל כפול ?
כל קומבינה מתקבלת

יעקב ישראל

@brochabar במידה ומדובר במעל 10,000 יחידות תוכל לפנות אליי למייל ya218022@gmail.com

יעקב ישראל

@שלמה-צובל

@oror053 אמר במעבר לשלוחה פעם אחת בחיים:

למישהו יש רעיון פשוט יותר בלי שימוש ברשימות תפוצה וכדו'?

יעקב ישראל

@oror053 אני עושה את זה הרבה
בקובץ ה EXT בשלוחה הראשית אני שם

type=menu
check_did_and_go_to_folder=yes
check_did_and_go_to_folder_one_time=yes

אני שם קובץ Did_Go_To.ini בשלוחה הראשית
שבפנים יש

033000000=/44

בשלוחה 44

type=access_filter
access_filter_yes_goto=/66
access_filter_no_goto=/55
access_filter_log_save=yes
access_filter_1=g.*.*.*.*.*.none.1.none.none

שלוחה 55 הפנייה לשלוחה ראשית

type=go_to_folder
go_to_folder=/

שלוחה 66

type=play_and_return

כאשר בפנים יש קובץ M0002 עם ההודעה החד פעמית

@oror053 אשמח לשמוע אם הבנת ועובד

יעקב ישראל

@שלוימי ערכתי לך את ההודעה
זה אזהרה אחרונה לפני הרחקה

יעקב ישראל

@קו-מענינתי2 אתם מערבבים את חסימות הוועדה

יעקב ישראל

@קווים לא, זה תלוי לאיזה חברה המספר שוייך ב015 יש בעיות
בניוד זה בדרך כלל לא מנוייד ל015

יעקב ישראל

@כלומר לא יודע מה אתה רוצה

תבדוק את העיניים שלך

יעקב ישראל