וואטסאפ - פון ב IVR

[כותב מוסמך]

בכל שלוחה שמתי בכותרת הפניה לשרשור המלא השייך לאותם הגדרות עבור מי שמעוניין לשכלל את המערכת ולהוסיף הגדרות ייחודיות עבורו, אבל בסיס ההגדרות הכתובים כאן הם הקרובים ביותר לוואטסאפ פון רגיל.

דבר ראשון באם רוצים להגדיר כניסה רק לרשומים במערכת, (וכל אחד שלא רשום ויחייג ישמע שהמספר איינו מחובר) צריך להגדיר באתר בלשונית שיגור הודעות > הגדרות קמפיין > הגדרות לשיחות נכנסות > רשימה לבנה

שלוחה 0 - הודעות אישיות

type=routing_yemot
routing_yemot_number=0772610297

שלוחה 1 - השמעת קבצים

type=playfile

לשמיעת פרטי ההשמעה ע"י מקש 7 (כמו שיש בוואצאפון בשלוחה *1) יש להגדיר:

say_details_message=date,time,phone

בוואצאפון מוגדר תאריך (עברי ולועזי) שעה ומספר משאיר ההודעה לאופציות נוספות עיין כאן

על מנת שמעבר בין קבצים יהיה כמו בוואטספון 4 להודעה קודמת 6 להודעה הבאה ניתן להוסיף את ההגדרה הבאה:

control_play4=minus
control_play6=plus

שלוחה 2 - הקלטות המאזינים

type=record
say_record_number=no
say_record_menu=no
folder_move=/1
record_end_goto=/11
record_cancel_goto=/

באם רוצים שהמערכת תהיה "בלוג פון" ניתן להגדיר שיבקש סיסמא:

password=1234

לחילופין ניתן להגדיר שסיסמת המנהל תהיה הסיסמא לשלוחה זו:

password=password_admin

אפשר גם להגדיר שכולם יכולים לשמוע (באם הגדרתם שהמערכת תהיה פתוחה לכולם) ורק רשומים יכולים להקליט
תגדיר בהגדרות קמפיין כל אחד יכול להאזין, תוסיף קובץ WhiteList.ini בתוך השלוחה, לצורך כך יש להגדיר:

white_list=yes
white_list_type=template_default

שלוחה 3 - חדר ועידה

type=confbridge
conf_bridge_type=speech

שימו לב, בשביל להשתמש בחדר ועידה צריך שיהיה 'מפקח' אחד לפחות שמחובר, ברגע שהוא יוצא, כולם מתנתקים.
בשביל להיות מפקח יש לפעול כפי הכתוב כאן.
באם הגדרתם בשלוחה 7, תפריט ניהול פרטני, יש שם שלוחה להכנס לחדר ועידה כמנהל, ואז מי שנכנס דרכה לא צריך את הטופס הנ"ל.

(שלוחה 4 - תפריט ניהול צינתוקים)

(באם הגדרתם קמפיין צינתוקים רגיל)
הכנס הודעה (M1000) "להפסקת קבלת הצינתוקים הקש 1 לרישום לקבלת צינתוקים הקש 2"
ולהגדיר בשלוחה:

type=menu

לפתוח בתוך שלוחה זו עוד 2 שלוחות:
[1.] הסרה מרשימת תפוצה 2 תשנה את קובץ M1417 הסרתם את הטלפון שלכם מרשימת התפוצה, ל"מעתה לא תקבל צינתוקים עד שתירשם שוב בשלוחה 4/2"

type=template_remove_number
template_to_remove=2
template_remove_no_ask=yes
template_remove_ok_no_say_number=yes
end_goto=/

[2.] הוספה לרשימת תפוצה 2 תשנה את קובץ M1418 הוספתם את הטלפון שלכם לרשימת התפוצה, ל"מעתה תקבל צינתוקים בכל פעם שישלח צינטוק מהמערכת"

type=template_add_number
template_to_add=2
end_goto=/
template_add_ok_no_say_number=yes

חייבים להוסיף קמפיין 2 (באם אין תבנית 2 הוא יסיר אותו מרשימת תפוצה ברירת מחדל והוא יוסר מהמערכת)

שלוחה 5 - שמיעת כמות החברים ובדיקה אם מספר מסויים חבר בקבוצה

type=check_template_numbers

M1807 מספר החברים בקבוצה הוא
M1808 לשמיעת מספר הטלפון של מנהל הקבוצה הקישו 1, לבדיקה האם מספר מסויים חבר בקבוצה הקישו 2, לשמיעת כל המספרים החברים בקבוצה ברצף הקישו 3.
M1809 מנהל הקבוצה הוא:
M1810 מִסְפָּר הַטֶּלֶפוֹן שהוקש אֵינֶנּוּ תַּקִּין, אָנָּא נַסּוּ שֵׁנִית.
M1811 כבר קיים בקבוצה שלך.
M1812 כבר קיים בקבוצה שלך במצב חסום.
M1813 איננו קיים בקבוצה שלך
M1814 אנא הקישו את מספר הטלפון ולסיום הקישו סולמית.]

שלוחה 6 - יציאה מהקבוצה - הסרה מרשימת תפוצה

type=template_remove_number

שלוחה 7 - כניסה לניהול (זה לא ניהול של וואצאפון רק של ivr רגיל)

type=admin_login

שלוחה 8 - מעבר למערכת אחרת

(פורטל התוכן - ניתן לשנות לאיזה מערכת שתרצה)

type=routing_yemot
routing_yemot_number=0799416063

שלוחה 9 - פתיחת מערכת ווצאפון

type=open_wap_reseller_customer

שלוחה 11 הפעלת קמפיין מהיר

(עבור הצינתוקים אחרי הקלטת הודעה בשלוחה 2)

את קובץ M1469 לאישור הפעלת הקמפיין הקישו 1, לחזרה לתפריט הראשי הקישו 2, ואת קובץ M1470 לקוח יקר הקמפיין שביקשת להפעיל כבר פועל במערכת ועדיין לא הסתיים, האם אתה בטוח שברצונך להפעיל קמפיין נוסף? להפעלת קמפין נוסף הקישו 1 אחרת הקישו 2, תשנה ל"להפעלת צינתוק הקש 1 להשארת הודעה ללא צינתוק הקש 2"
ואת קובץ M1427 הקמפיין מופעל כעת תשנה ל"הצינתוק נשלח בהצלחה"
ואת קובץ M1497 הפעלת הקמפיין בוטלה תשנה ל"שניה שקט"
ולהגדיר בשלוחה:

type=yemot_dialer_campaign_start
campaign_say_details=no
template_to_start=2

ניתן לפנות לשירות הלקוחות ובתשלום חד פעמי יוגדר קמפיין צינתוקים שמחייב 0.1 יחידות על כל מספר.

לחילופין ניתן להגדיר מודול צינתוקים בחינם

יש להגדיר

type=tzintuk
list_tzintuk=1
tzintuk_admin=yes
run_tzintuk_automat=yes

הזיהוי של הצינתוק הינו מספר המערכת הראשי, אם רוצים להגדיר מספר משני, או מספר שאושר בשירות הלקוחות כמספר משנה, ניתן להגדיר

tzintuk_your_id=0773137770

באם השתמשתם במודול זה יש לשנות את ההגדרות שבשלוחה 4 כדלהלן:
להגדיר

type=tzintuk
list_tzintuk=1

וכן יש להודיע לכל משתמש להירשם בפעם הראשונה בשלוחה זו לקבלת צינתוקים.
כמו"כ בשימוש בצינתוקים במודולצזה, לעת עתה לא ניתן לשמוע את כמות החברים. מספר המנהל. ומספרי החברים.

---

בעריכה.
להערות ניתן לדווח על הפוסט.

תודות ל: @by6199 , ולכל המעירים והמוסיפים באשכול הישן ז"ל

[SHAYG]

תודה רבה מאוד עוזר!!!!

[SHAYG]

עוד שאלה זה לא עולה כסף נכון???

[א גוטן]

@SHAYG לא עולה,
@כותב-מוסמך רק שאלה אחד, מה זה השלוחה 0 בדיוק?

[כותב מוסמך]

@א-גוטן השארת הודעות לאנשים אחרים על ידי הקשת מס הטלפון של הנמען.
כמו בוואטסאפ פון בדיוק.

[ישיביש]

@כותב-מוסמך אמר בוואטסאפ - פון ב IVR:

@א-גוטן השארת הודעות לאנשים אחרים על ידי הקשת מס הטלפון של הנמען.
כמו בוואטסאפ פון בדיוק.

לא עובד

[רבי יצחק]

@ישיביש יש שרתים שזה עובד, רוב הקווים זה לא עובד.

[ישיביש]

@רבי-יצחק יש אפשרות לבנות כזה דבר לבד?

[מוטלה]

@ישיביש תנסה את זה הפעלת השמעת קבצים - לפי מספר אישי (השלמת הפיתוח של הקלטה לפי קוד אישי)

[ישיביש]

פוסט זה נמחק!

[brochabar]

לא מעביר את ההקלטות בשלוחה 2 לשלוחה 1

[כלומר]

@brochabar הגדרת שם את זה?

folder_move=/1

[brochabar]

בוודאי הגדרתי את זה

type=record
say_record_number=no
say_record_menu=no
folder_move=/1
record_end_goto=/11
record_cancel_goto=/

white_list=yes
white_list_type=template_default

[כלומר]

@brochabar ואתה רואה באתר את ההקלטות נשמרות בשלוחה 2?

[brochabar]

לא אבל אחרי ההקלטה ראיתי את זה

[כלומר]

@brochabar מוזר שזה היה ונמחק, תגיד כל התפריט של הצנתוקים, הוא בתפריט הראשי שלך? או בתוך שלוחה פנימית?

[brochabar]

לא הוא בשלוחה ראשית
אבל הצינתוקים לא עושים בעיות כל הבעיה זה לשמוע את הודעות

[כלומר]

@brochabar ההקלטות נשמרות איפה שהוא, פשוט תחפש איפה ואז תבין את הבעיה

[brochabar]

וואי לא יאומן אודות ל@כלומר חיפשתי ומצתי תיקייה בשם 1 ושם נשמרו ההקלטות

[יהונתן כץ]

@כותב-מוסמך למה זה לא עושה צינתוק???