הגדרות הזיהוי בכלל המערכת

יעקב ישראל

כניסה לפי טלפון או הקשת טלפון

ההגדרה היא:

enter_id=yes
enter_id_type=phone_or_enter_phone

המערכת תשמיע M1121 "לכניסה עם המספר שלך הקישו 1 וסולמית, לכניסה עם מספר אחר הקישו את מספר הטלפון המלא וסולמית לסיום"

במידה ואין זיהוי טלפוני המערכת תשמיע
M1122 מספרך אינו מזוהה במערכת.
ותחזיר את הלקוח לכך שיוכל להקיש בעצמו את הזיהוי שלו

ניתן להגדיר

enter_id_type_phone_or_enter_phone_say_phone=yes

ואז ההודעה היא:
M1294 מספר הטלפון שנקלט הוא
M1295 לאישור הקישו אחת וסולמית לכניסה עם מספר אחר הקישו את המספר טלפון המלא וסולמית לסיום

במידה ואין זיהוי טלפוני המערכת תודיע:
M1296 אנא הקישו את מספר הטלפון המלא וסולמית לסיום

כברירת מחדל, המאזין יכול להקיש כל מספר או כמות ספרות, וייכנס לשלוחה בהצלחה.
כדי שתהיה אפשרות להקיש רק מספר טלפון תקין, יש להגדיר:

enter_id_type_phone_or_enter_phone_verify_phone=yes

M1305 לא הקשתם את מינימום הספרות הנדרשות
M1910 מספר הטלפון שהוקש אינו תקין, אנא נסו שנית

יעקב ישראל

כניסה לפי פרטי הכניסה ממערכת אחרת

ניתן להגדיר שהכניסה במערכת ראשונה תמשיך עם אותו זיהוי למערכת השניה ללא צורך בהתחברות מחודשת במערכת השניה

הערות חשובות
מודל זה יעבוד רק ממערכת אחרונה
כלומר מעבר ממערכת אחת למערכת שניה ולא ממערכת אחת למערכת שלישית
כלומר ניתוב פנימי ישיר ממערכת למערכת דרך routing_yemot למערכת השניה
כמו כן חייב לוודא שהמערכת שאליה מועברים בניתוב פנימי הינה באותו מיקום
תוכלו לראות את מיקום המערכת שלכם באתר למטה תחת הכיתוב yemot או ymt
חובה ששתי המערכות יהיו באותו מקום

לאחר הכניסה בהצלחה במערכת הראשונה
וטעינת כל הערכים הרלוונטים
ניתן לעבור למערכת השניה והערכים של הכניסה בהצלחה יופיעו בה
להלן דוגמאות להגדרות

דוגמא למערכת ראשונה שמספרה 0779876543

type=routing_yemot
routing_yemot_number=031234567
enter_id=yes
enter_id_type=phone

לאחר כניסה בהצלחה במערכת הראשונה ניתן לטייל כמה שרוצים במערכת הראשונה ובסוף בכל שלוחה שהיא להעביר למערכת השניה בחיוג פנימי

דוגמא לקוד במערכת השניה שמספרה031234567

enter_id=yes
enter_id_type=other_did
enter_id_other_did=0779876543
enter_id_other_did_type=phone

כמובן enter_id_type במערכת הראשונה יכול להיות כל אחד מהסוגים הקיימים
במערכת השניה אנחנו מסמנים את מספר המערכת האחרת וכן את סוג כניסה ממערכת אחרת

הכניסה בהצלחה במערכת השניה הינה כניסה שקטה

במידה והכניסה לא מצליחה המערכת מודיעה

M1171 לא נכנסת בהצלחה למערכת הבסיס
M1172 לא הוגדר מערכת בסיס
M1173 לא הוגדר סוג כניסה ממערכת בסיס

יעקב ישראל

הגדרות לכל סוגי הכניסות לפי מספר אישי

זמן המתנה להקשה

במידה והמאזין לא הקיש את המספר האישי לאחר ההודעה, או שהקיש את המספר האישי אך לא הקיש סולמית,
ניתן להגדיר כמה שניות המערכת תמתין לפני שתודיע שוב את ההודעה "אנא הקש את המספר האישי".
ברירת מחדל היא שהמערכת ממתינה 8 שניות.
ניתן להגדיר כמות שניות אחרת:

enter_id_timeout=10

בדוגמא המערכת תמתין 10 שניות לפני שתשמיע שוב את ההודעה של "אנא הקש את המספר האישי".

כברירת מחדל, באם המשתמש לא הקיש כלום, ההודעה תחזור על עצמה עד להקשת סיפרה כל שהיא.
ניתן להגדיר שלאחר מספר מסויים של השמעת הודעת התפריט, המשתמש יעבור לשלוחה אחרת או ניתוק.

צריך להגדיר 2 הגדרות:
א. כמה פעמים לחזור על ההודעה
ב. לאן המשתמש יעבור לאחר מכן

enter_id_attempts=2
enter_id_timeout_goto=/1/2

בדוגמה, כשאין הקשה מצד המשתמש, תפריט הקשת ID תושמע פעמיים ולאחר מכן יועבר לשלוחה 1 > 2 מהתפריט הראשי

השמעת ההקשה של ה ID

ברירת מחדל לאחר שהלקוח הקיש את הספרות, המערכת ישר הולכת לבדיקה של הספרות אותם הקיש הלקוח,
באם ברצונכם כי הלקוח ישמע את הספרות ויוכל לתקן הגדירו

enter_id_read_say=yes

הודעות קשורות:
M1103 אנא הקישו את המספר האישי וסולמית לְסיום
M1104 המספר האישי שֶהוּקַש שגוי
M1119 לאישור הקישו 1, להקשה מחודשת הקישו 2
M2710 להקשה מחדש הקישו 1 או המתינו ליציאה הקישו 2

כברירת מחדל, לאחר התחברות בהצלחה לא משמיע הודעה.
כדי שישמיע הודעת M1105 'התחברת בהצלחה' יש להגדיר:

say_login_successfully=yes

יעקב ישראל

סיסמת כניסה ב enter_id

להגדרה שהמערכת תבקש מהמשתמש להקיש סיסמה אישית עבורו יש להגדיר:

enter_id_password=yes

צריך להגדיר מהיא הסיסמא לכל משתמש

למי שנכנס בסוגים המשוייכים לקובץ list_all_information:

enter_id_type=list_all_information
enter_id_type=phone_from_list_all_information

הסיסמה צריכה להיות בתוך הקובץ
ListAllInformation.ini שבספריית EnterID
ברירת מחדל המערכת תחפש את הסיסמה בעמודה מספר 7 אם רוצים שהמערכת תחפש בעמודה אחרת ניתן להגדיר

enter_id_password_list_all_information_column=10

בדוגמא כאן המערכת תחפש את הסיסמה בעמודה מספר 10

*הערה
במידה ואין סיסמה מוגדרת למשתמש, המערכת לא תבקש ממנו סיסמא כלל.

לכל הסוגים האחרים

הסיסמה צריכה להיות בקובץ בשם EnterIDPassword.ini בתיקיה שבה מתבצעת ההתחברות

הסבר על אופן יצירת הקובץ כאן

ניתן להגדיר מיקום שונה לקובץ

enter_id_password_folder=/EnterID

בדוגמה, מיקום הקובץ שהוגדר הוא בתיקיית EnterID

את הסיסמאות יש להכניס בקובץ בצורה הבאה:

0587707708=770

הסיסמה למספר זיהוי 0587707708 היא 770

במידה ואין סיסמה מוגדרת למשתמש, המערכת לא תבקש ממנו סיסמא כלל.

השמעת הסיסמה שהוקשה

ברירת מחדל המערכת לא משמיעה למשתמש את המספר שהוקש
כדי שהמערכת תשמיע למשתמש את מה שהוקש יש להגדיר

enter_id_password_read_say=סוג השמעה

הסוגים הניתנים להשמעה נמצאים בטבלה כאן (הערך הרביעי)

אישור על הסיסמא שהוקשה

ברירת מחדל שהמערכת לא מבקשת אישור מהמשתמש על ההקשה אלא מתקדמת הלאה
כדי שהמערכת תבקש אישור יש להגדיר

enter_id_password_ask=yes

ההודעה שתושמע M1034 "לאישור הקישו 1, להקשה מחודשת 2"

במידה ומוגדר סיסמה והמשתמש לא הקיש את הסיסמה הנכונה לא מתבצעת התחברות ולכן המערכת תחזיר את המשתמש שלב אחורה או להיכן שמוגדר ב enter_id_error_goto=

הודעות מערכת:

M1100 נא הקש את הסיסמה וסולמית לסיום
M1101 סיסמה שגויה

מודולים קשורים

שינוי סיסמא אישית
ניתן גם להשתמש במודול הזה

יעקב ישראל

בדיקה/הקשה מחדש של ה ID

ברירת מחדל באם בוצעה התחברות לפי id באותה שיחה, המערכת זוכרת את פרטי הכניסה ולא מבקשת מהלקוח להזדהות שוב (בתנאי שמוגדר את אותו סוג זיהוי)
ניתן להגדיר שלא יזכור את ה ID ויבקש להקיש בכל פעם כשנכנסים לשלוחה (אא"כ מדובר בזיהוי טלפוני שא"צ להקיש) ע"י ההגדרה

delete_id_exit=yes

ברגע שתגדירו את זה המערכת תבצע כניסה מחדש (כולל השמעת השם וכל הדברים שתגדירו בשלוחה | ניתן כמובן להגדיר את הכניסה המחודשת בשלוחה שונה מהכניסה הראשונה ושם להגדיר שלא יושמע השם וכו)

יעקב ישראל

מעבר בכניסה שגויה:

ניתן להגדיר שאם הוקש מספר שגוי/שלא ברשימה או סיסמה לא נכונה, שיעבור לשלוחה אחרת, יש להגדיר:

enter_id_error_goto=/1/2/1

בדוגמא, עובר לשלוחה /1/2/1 מהשלוחה הראשית. ראה כאן את האפשרויות להגדרה כולל ניתוק.

הודעות קשורות
M1104 המספר האישי שֶהוּקַש שגוי
M2710 להקשה מחדש הקישו 1 או המתינו ליציאה הקישו 2

יעקב ישראל

רשימת מידע על הכניסות - Log

כל הכניסות שהסתיימו בהצלחה נשמרות בתייקית Log בספריה ראשית בקובץ LogEnterID.ymgr
(הוראות לפתיחת קובץ ymgr תוכל למצוא כאן)

באם רוצים לבטל שמירת כניסה - כלומר שלא ירשום מי נכנס ניתן להגדיר

login_save_log=no

דוגמא ממה שנשמר בקובץ הlog

Folder-8.Type-list.ID-9856.Phone-0501234567.Date-2015-03-18.17:09:18

בדוגמא זו הכניסה התבצעה בתיקיה (Folder) מספר 8
סוג הכניסה (Type) הוא לפי רשימה list
הכניסה התבצעה מטלפון 0501234567
בתאריך 2015-03-18
בשעה 17:09:18

הוספת שיטה חדשה לרישום כניסות בהצלחה

יש להגדיר בכניסה במקביל להגדרת enter_id=yes

enter_id_successfully_add_log_csv=yes

שם הקובץ
/Log/csv/LogEnterIDLogInSuccessfully/LogEnterIDLogInSuccessfully.2021-03-09-00.csv

עבור קובץ משעה 00 בלילה עד 01 בלילה
לתאריך 09/03/2021

בקובץ עצמו העמודות הם:

Folder,Phone,IdType,EnterId,ValName,School,EnterHebrewDate,EnterDate,EnterTime,points_total,FullValue

עמודת FullValue
אני בעצם מצרף את כל העמודות שקיימות בקובץ של ListAllInformation.ini לאותו מנוי
כך שיווצרו עוד כמה וכמה עמודות בהתאם לאורך הקובץ הקיים אצלכם

יעקב ישראל

מידע על המשתמש להוספה בדוחות השונים במערכת

הערה: ההגדרות המופיעות כאן תקפות לדוחות המופיעים באתר הניהול הרגיל, ולא לדוחות המופיעים באתר חדרי הועידה

ניתן להוסיף מידע על המשתמש (כגון: שם, מוסד וכתובת) שיופיע בדוחות השונים שנשמרים במערכת

הוספת שם המשתמש

בשביל שהמערכת תוסיף את השם יש להגדיר בשלוחת ההתחברות

login_add_val_name=yes

מאיפה שם המשתמש נלקח?

במידה וההתחברות היא לפי קובץ ListAllInformation.ini הנתונים נלקחים מהקובץ הזה (כפי שמוסבר כאן)

במידה וההתחברות היא מסוגים אחרים (phone וכדו') הנתונים נלקחים מקובץ מיוחד שבו שמורים השמות של המשתמשים וכדלהלן.
שם הקובץ - EnterIDValName.ini
מיקום הקובץ - ברירת המחדל בשלוחה בה מתבצעת ההתחברות
ניתן להגדיר מיקום שונה לקובץ. ההגדרה היא

login_add_val_name_folder=כאן יש לרשום את המיקום הרצוי

הנתונים המופיעים בקובץ - בקובץ עצמו יש לרשום מספר הזיהוי=שם מזהה
לדוגמה

0773137770=ימות המשיח
089493770=נחייג ונשמע

ניתן להשתמש בהקלטת השם והמרה לטקסט

הוספת מידע נוסף על המשתמש (מוסד, כתובת וכדומה)

בהתחברות לפי קובץ ListAllInformation.ini ניתן להגדיר שהמערכת תוסיף לדוחות השונים את המידע שמופיע בקובץ על המשתמש.
לצורך כך יש להגדיר בשלוחת ההתחברות

login_add_column_number=עמודות להוספה

כשבמקום "עמודות להוספה" יש לרשום את מספרי העמודות הרצויות
דוגמאות

login_add_column_number=all
login_add_column_number=5
login_add_column_number=5,7
login_add_column_number=5-9
login_add_column_number=7-9,11,15-20

בדוגמה הראשונה, המערכת תוסיף את כל העמודות (המילה all כוללת את כל העמודות)
בדוגמה השנייה המערכת תוסיף את עמודה 5 בלבד
בדוגמה השלישית המערכת תוסיף את עמודות 5 ו-7. (המפריד הוא ,)
בדוגמה הרביעית המערכת תוסיף את העמודות מ-5 עד 9 (מה שמציין את הטווח זה -)
בדוגמה החמישית המערכת תוסיף את העמודות 7 8 9 11 15 16 17 18 19 20

כותרת העמודה שתופיע בדוחות זה ColumnNumber בתוספת מספר העמודה.
למשל עבור עמודה 7 יופיע ColumnNumber7
(כמובן שניתן לשנות את שם העמודה כפי שמוסבר כאן)

שימו לב! לא ניתן להוסיף את עמודות 1 2 3 4 6.
זאת אומרת שגם אם תגדירו הוספה של העמודות הנ"ל, המערכת תתעלם מההגדרה הזאת.
הסיבה לכך היא משום שהעמודות הנ"ל נכנסות לדוחות ללא קשר להגדרה הזאת.

יעקב ישראל

הקלטת השם בכניסה לפי מספר אישי

ברירת מחדל - לאחר כניסה בהצלחה המשתמש מועבר להקלטת השם

באם רוצים לבטל הקלטת השם ניתן להכניס

record_name=no

במקרה כזה, המערכת לא תבקש מהמשתמש הקלטת שם במהלך השיחה.
באם רוצים שבהמשך השיחה בכניסה לשלוחה אחרת, המערכת תבקש מהמשתמש את הקלטת השם יש להגדיר באותה שלוחה

record_name=yes

ברירת מחדל בהקלטה היא שמקסימום ההקלטה באורך 4 שניות כאשר לאחר 2 שניות שקט ההקלטה נפסקת לבד.
אם רוצים לשנות את זמן השקט או את מקסימום אורך ההודעה ניתן בערכים הבאים:

enter_id_record_wait=5
enter_id_record_time=10

בדוגמא כאן רואים שמקסימום אורך ההקלטה 10 שניות, וההקלטה תפסק לאחר 5 שניות של שקט.(תמיד ניתן לסיים את ההקלטה מיידית על ידי הקשת סולמית)

ההקלטות ישמרו תחת התיקיה הראשית בתיקיה EnterIDRecord
ניתן לשנות את מיקום התיקיה בערך

enter_id_folder_move=8/8

בדוגמא הנ"ל ההקלטות ישמרו בתיקיה 8/8 שתחת תיקיה ראשית.

המרת השם שהוקלט לטקסט

ניתן להגדיר שאת ההקלטה של הלקוח המערכת תמיר לטקסט ותשמור אותו בקובץ EnterIDValName.ini
להפעלה יש להגדיר

enter_id_record_stt_add_val_name=yes

לאחר ההקלטה המערכת מיד ממירה את ההקלטה לטקסט
אם ברצונכם שהמערכת תשמיע לפני אישור ההקלטה גם את ההקלטה של הלקוח וגם את ההמרה לקול של הטקסט שנקלט יש להגדיר

enter_id_record_stt_tts=yes

בד"כ אופציה זו משמשת כדי שהמערכת תוכל לטעון את שם המשתמש ולצרף אותו בדוחות שונים וכן תוכל להשמיע לו את השם. בשביל שהמערכת אכן תטען את השם חובה להגדיר בשלוחת ההתחברות גם:

login_add_val_name=yes

ברירת מחדל קובץ EnterIDValName.ini נוצר בשלוחה שבה אתם נמצאים, ההמלצה שלנו היא לשנות שיהיה מקום אחד במערכת עבור כלל ההתחברויות שבו ישמרו השמות מכל מקום של התחברות במערכת.
ההמלצה שלנו לשמור תחת תיקיה EnterID שתחת התיקיה הראשית

login_add_val_name_folder=/EnterID

ההקלטות הקשורות הם
M1106 שלום לך מספר אישי [כאן המערכת מקריאה את המספר האישי]
M1107 ניכר כי הנכם משתמשים חדשים במערכת
M1108 אנא אמרו את שמכם ושם משפחתכם לאחר השמע הצליל
M1109 אם אתם מרוצים מההקלטה הקישו 1 להקלטה מחודשת 2
M1110 הקלטת השם נקלטה בהצלחה

יעקב ישראל

הוספת לקיחת פרטים נוספים כחלק מההרשמה

באם יש צורך לקחת פרטים נוספים מהלקוח כחלק מההרשמה הראשונית, ניתן להתחבר למודול של הכנסת נתונים ושם יש עד 50 הקלטות ו50 הכנסות נתונים.
ההתחברות היא על ידי ההגדרה

enter_id_login_add_recording_and_entering_data=yes

כל שאר הפרטים הינם כפי המפורט במודול קבלת נתונים

הערות חשובות: אופציה זו היא בעצמם מודול קבלת נתונים כהטמעה בכל מודול.
: הערה נוספת : המערכת בודקת האם קייימת הקלטה של השם, ברגע שהמשתמש הקליט את שמו המערכת מעבירה אותו לשאלות הנוספות. ברגע שקיים קובץ של הקלטת השם במערכת , שוב לא יתבקש לענות על השאלות הנוספות [גם אם ניתק את השיחה מיד אחרי הקלטת השם ולא ענה כלל על השאלות]

יעקב ישראל

השמעת השם הנמצא במערכת לאחר התחברות בהצלחה

כברירת מחדל, לאחר התחברות בהצלחה, המערכת משמיעה את השם של המשתמש
באם אין ברצונכם שיושמע השם המופיע במערכת יש להגדיר

say_name=no

באם ברצונכם שיושמע ההמרה לטקסט של השם במידה והגדרתם login_add_val_name=yes . יש להגדיר:

say_name=val_name

שימו לב! במידה ובשלוחת ההתחברות הגדרתם שהמערכת לא תשמיע את השם של המשתמש, תוכלו להגדיר שבכניסה לשלוחה אחרת בהמשך השיחה, המערכת כן תשמיע את השם של המשתמש.
ההגדרה היא

say_name=yes

במקרה כזה, המערכת תשמיע את ההקלטה עם שם המשתמש.
תוכלו גם להגדיר say_name=val_name ואז המערכת תשמיע את השם כהקראה מקובץ וכדלעיל.

ראה עוד כאן

ההקלטות הקשורות הם
M1111 שלום ל..

יעקב ישראל

השמעת הניקוד אותו המאזין צבר עד היום בסך הכללי מיד לאחר השמעת השם

say_points=yes

ראה עוד כאן

השמעת דרגה אליה הגיע המשתמש - דירוג לפי כמות נקודות

say_rank=yes

להסבר נוסף ראה כאן

אלחנן1

ב"ה

הגבלת כניסת ID בו זמנית

ניתן להגביל כניסת ID לאותה מערכת בו זמנית.
למשל: אם משתמש א' נכנס עם ID שמספרו '1234',
משתמש ב' לא יוכל להיכנס עם אותו ID כל עוד ה ID פעיל במערכת.

כדי שתחול ההגבלה, יש להגדיר:

limit_double_entry=yes

באם חלה הגבלה, המשתמש ישמע:
M4376 לא ניתן להתחבר בו זמנית מאותו משתמש

הערות חשובות

בדיקת ההגבלה נעשית בשלוחת ההתחברות (enter_id=yes)
ניתן להכניס את ההגדרה בשלוחת התחברות מסוימת בקובץ ext.ini או בקובץ ivr.ini הנמצא בשלוחה הראשית כך שבכל מקום שיש התחברות, יבצע הגבלה.
שימו לב: ההגבלה חלה אך ורק באותו סוג ID
לדוגמה, אם משתמש א' נכנס עם ID מסוג list ומשתמש ב' נכנס עם ID מסוג enter_phone_list ההגבלה לא תחול.

כברירת מחדל, תוקף ההגבלה הוא עד ל-3 שעות מתחילת השיחה או עד לניתוק השיחה.
לאחר התוקף, יהיה ניתן להיכנס עם אותו ID פעם נוספת.
כדי לשנות את התוקף, יש להוסיף:

limit_double_entry_expired=2h

בדוגמה, ההגבלה תחול עד שעתיים מתחילת השיחה או עד לניתוק השיחה.
ניתן להגדיר מספר שניות / דקות / שעות

ערכים להגבלת זמן
s = שניות
m = דקות
h = שעות