@אדם אתה מבין שאתה לא יכול לתת אמון במערכת שפתאום מתחילים לקרות כל מיני קריסות מוזרות ואין לך יכולת לגבות את המערכת
ומי יודע מה יהיה עוד חודש?

@אדם מה היה קורה אם הטלפון האישי שלך היה מפסיק לעבוד או שאתה מנהל שירות לקוחות של מאות אנשים ופתאום אין מענה ואין לך איך להבהיר להם מה הבעיה ובהתחשב בזה שלפני לא זוכר כמה זמן גם קרה משהו כזה זה מוגזם!!

@יוני2 אין צורך להגיב לנושא מלפני 4 שנים

@לומד-עס תודה רבה

@מוזר אני אוהב את הסגנון שאתה כותב לי אין סבלנות לעשות את זה אבל באמת אם כל אחד היה חושב לפני שהוא כותב, הרבה שאלות לא היו כי היה יותר קל למצוא תשובות מפוסטים שכבר נכתבו
תודה על ההשקעה ועל ההערכה מערכים מאד

קרדיט ל @איל-משולש חלק מהקוד ממנו והרעיון כולו שלו
מצרף קוד לאלפון אם זיהוי דיבור הקוד מבוסס על תרגום גוגל קלוד הוא לוקח את השמות מרשימת תפוצה
הקוד לשרת

<?php
ob_start();

require __DIR__ . '/vendor/autoload.php';

use Google\Cloud\Speech\V1\SpeechClient;
use Google\Cloud\Speech\V1\RecognitionConfig;
use Google\Cloud\Speech\V1\RecognitionConfig\AudioEncoding;
use Google\Cloud\Speech\V1\RecognitionAudio;

/* ---------------- 1. פונקציות עזר ---------------- */

function normalizeText($text) {
    $text = mb_strtolower($text, 'UTF-8');
    $text = preg_replace('/[^\p{Hebrew}\p{Latin}\s]/u', '', $text);
    return trim(preg_replace('/\s+/', ' ', $text));
}

function smartNameMatchScore($transcript, $nameTemplate) {
    $wordsTranscript = explode(' ', normalizeText($transcript));
    $wordsTemplate   = explode(' ', normalizeText($nameTemplate));

    $scoreFamily = 0;   // משקל 55
    $bestNameMatch = 0; // השם הכי חזק יקבל 35
    $secondBestName = 0; // השם הבא בתור יקבל 10

    $familyWord = $wordsTemplate[0] ?? '';
    $givenNamesTemplate = [];
    if (isset($wordsTemplate[1])) $givenNamesTemplate[] = $wordsTemplate[1];
    if (isset($wordsTemplate[2])) $givenNamesTemplate[] = $wordsTemplate[2];

    foreach ($wordsTranscript as $wordUser) {
        // בדיקת שם משפחה
        similar_text($wordUser, $familyWord, $pFamily);
        if ($pFamily > $scoreFamily) $scoreFamily = $pFamily;

        // בדיקה דינמית מול השמות הפרטיים
        foreach ($givenNamesTemplate as $templateName) {
            similar_text($wordUser, $templateName, $pName);
            if ($pName > $bestNameMatch) {
                $secondBestName = $bestNameMatch;
                $bestNameMatch = $pName;
            } elseif ($pName > $secondBestName) {
                $secondBestName = $pName;
            }
        }
    }

    $finalScore = ($scoreFamily * 0.55) + ($bestNameMatch * 0.35) + ($secondBestName * 0.10);

    // חסימה אם לא נאמר שם פרטי ברור (מונע זיהוי שגוי של משפחה בלבד)
    if ($bestNameMatch < 70) {
        $finalScore = min($finalScore, 68); 
    }

    return $finalScore;
}

/* ---------------- 2. ניהול תיקיות ---------------- */

$callId = $_GET['ApiCallId'] ?? 'unknown';
$cacheDir = __DIR__ . '/people_cache';
$logDir = __DIR__ . '/logs';

if (!is_dir($cacheDir)) @mkdir($cacheDir, 0775, true);
if (!is_dir($logDir)) @mkdir($logDir, 0775, true);

$sessionFile = $cacheDir . '/session_' . $callId . '.json';
$token = $_GET['token'] ?? '';
$call = $_GET['call'] ?? '';
$exit = $_GET['exit'] ?? '';

/* ---------------- 3. טיפול בהקשות (MySelection) ---------------- */

if (isset($_GET['MySelection'])) {
    $choice = trim($_GET['MySelection']);
    $sessionData = file_exists($sessionFile) ? json_decode(file_get_contents($sessionFile), true) : [];
    
    ob_end_clean();
    header('Content-Type: text/plain; charset=utf-8');

    if ($choice == '1') {
        $txt = $sessionData['full_text'] ?? "אין נתונים לשמיעה חוזרת";
        die("read=t-$txt=MySelection,no,1,1,7,no,no,no,,1.2.3.4,,,,,no");
    } elseif ($choice == '2') {
        $phone = $sessionData['phone'] ?? '';
        if ($phone && $token) {
            $updateUrl = "https://www.call2all.co.il/ym/api/UpdateExtension?token=" . urlencode($token) . "&path=ivr2:/15/NIT&type=nitoviya&nitoviya_dial_to=" . urlencode($phone);
            @file_get_contents($updateUrl);
        }
        @unlink($sessionFile);
        die("go_to_folder=NIT");
    } elseif ($choice == '3') {
        @unlink($sessionFile); die($_GET['call'] ?? '');
    } elseif ($choice == '4') {
        @unlink($sessionFile); die($_GET['exit'] ?? '');
    }
    exit;
}

/* ---------------- 4. תמלול וחיפוש ---------------- */

$rapi = $_GET['rapi'] ?? '';
$templateId = $_GET['templateId'] ?? '';
if (!$token || !$rapi) exit;

$downloadUrl = "https://www.call2all.co.il/ym/api/DownloadFile?token=" . urlencode($token) . "&path=ivr2:" . urlencode($rapi);
$audioData = @file_get_contents($downloadUrl);

$transcriptText = '';
if ($audioData) {
    try {
        $client = new SpeechClient(['credentials' => __DIR__ . '/key.json']);
        $audio = (new RecognitionAudio())->setContent($audioData);
        $config = (new RecognitionConfig())->setEncoding(AudioEncoding::LINEAR16)->setLanguageCode('he-IL');
        $response = $client->recognize($config, $audio);
        foreach ($response->getResults() as $result) {
            $alt = $result->getAlternatives();
            if (!empty($alt[0])) $transcriptText .= $alt[0]->getTranscript() . " ";
        }
    } catch (Exception $e) {
        ob_end_clean(); die('go_to_folder=/95');
    } finally {
        if (isset($client)) $client->close();
    }
}

$normalized = normalizeText($transcriptText);
if (!$normalized) { ob_end_clean(); die('go_to_folder=/95'); }

/* בדיקה ב-Cache */
$transcriptKey = md5($normalized);
$fastCacheFile = $cacheDir . '/fast_text_' . $transcriptKey . '.json';

$matchedEntry = null;
$bestScore = 0;
$source = "Cache";

if (file_exists($fastCacheFile)) {
    $matchedEntry = json_decode(file_get_contents($fastCacheFile), true);
    $bestScore = 100; 
} else {
    $source = "New Search";
    $templateUrl = "https://www.call2all.co.il/ym/api/GetTemplateEntries?token=" . urlencode($token) . "&templateId=" . urlencode($templateId);
    $templateData = json_decode(@file_get_contents($templateUrl), true);
    
    if (isset($templateData['entries'])) {
        foreach ($templateData['entries'] as $entry) {
            $score = smartNameMatchScore($normalized, $entry['name'] ?? '');
            if ($score > $bestScore) {
                $bestScore = $score;
                $matchedEntry = $entry;
            }
        }
    }
    if ($matchedEntry && $bestScore >= 75) {
        file_put_contents($fastCacheFile, json_encode($matchedEntry + ['transcript' => $transcriptText], JSON_UNESCAPED_UNICODE));
    }
}

/* ---------------- 5. שמירת לוג לבקרה מורחבת ---------------- */

$logContent = "--- [" . date('Y-m-d H:i:s') . "] ---\n";
$logContent .= "Call ID: $callId\n";
$logContent .= "Audio Path (rapi): $rapi\n";
$logContent .= "Transcript: $transcriptText\n";
$logContent .= "Source: $source\n";
if ($matchedEntry) {
    $logContent .= "Matched Name: " . ($matchedEntry['name'] ?? 'N/A') . " (" . round($bestScore, 2) . "%)\n";
    $logContent .= "Result: SUCCESS\n";
} else {
    $logContent .= "Best Score Found: " . round($bestScore, 2) . "%\n";
    $logContent .= "Result: FAILED\n";
}
$logContent .= "---------------------------\n\n";

file_put_contents($logDir . '/audit_log_' . date('Y-m') . '.txt', $logContent, FILE_APPEND);

/* ---------------- 6. פלט סופי ---------------- */

ob_end_clean();
header('Content-Type: text/plain; charset=utf-8');

if ($matchedEntry && $bestScore >= 75) {
    $name = $matchedEntry['name'] ?? '';
    $phone = $matchedEntry['phone'] ?? '';
    $info = $matchedEntry['moreinfo'] ?? 'אין מידע נוסף';
    
    $cleanInfo = str_replace([',', '=', '.', '"', "'"], ' ', $info);
    $fullSayText = "נמצאו פרטים עבור $name טלפון $phone כתובת $cleanInfo לשמיעה חוזרת הקישו 1, לחיוג הקישו 2, לחיפוש חדש הקישו 3, לביטול וחזרה הקש 4";
    
    file_put_contents($sessionFile, json_encode(['full_text' => $fullSayText, 'phone' => $phone], JSON_UNESCAPED_UNICODE));
    
    echo "read=t-$fullSayText=MySelection,no,1,1,7,no,no,no,,1.2.3.4,,,,,no";
} else {
    echo 'go_to_folder=/95';
}
exit;

הקוד עבר עדכון החיפוש יותר חכם
אצלי מוגדר בשגיאה מעבר לשלוחה 95 שזה ניתוק
ההגדרות בשלוחה

type=api
title=אלפון קהילה
api_link=קישור לשרת
api_add_0=token=טוקן אני השתמשתי בחדש
api_add_1=templateId=מזהה רשימת תפוצה
api_add_2=call=go_to_folder=/נתיב השלוחה לחיפוש חוזר
api_add_3=exit=go_to_folder=/נתיב השלוחה לביטול וחזרה אצלי זה בתוך מערכת וואצפון זה מחזיר למערכת

api_000=rapi,,record,/15/api,,no



api_hangup_send=no
api_phone_send=no
api_did_send=no
api_enter_id_send=no
api_enter_id_name_send=no
api_time_send=no
api_call_id_send=yes

הקוד שומר כל זיהוי טקסט שנמצא אם הטלפון והמידע הנוסף ככה בפעמים הבאות הוא לא צריך לחפש ברשימה אלא שולף מהזיכרון יש 4 אופציות שמיעה חוזרת, חיוג, חיפוש חדש, ביטול וחזרה
אשמח לקבל הערות והארות

Spoiler

@מי-יודע-0 יש לך פילטר לפי רשימה לבנה או לפי רשימת תפוצה

@מוטי-מוטי-מוטי אני יעביר לך 20 ותחזיר לי 19

@איל-משולש עכשיו שמודל תור ללא פרסומות וללא עלות אתה יכול לעשות את אותו דבר על מודל תור

כדאי מאד שבכל מוד הקשה יהיה אופציה להשמיע את הנתונים כתאריך DD/MM ברוב הפעמים השנה לא נפק"מ וזה סתם להקיש עוד 4 ספרות וכן גם בפורמט שנה אם אפשר שיהיה שנה בשתי ספרות DD/MM/YY
@שמואל יש מצב כזה

כל מי שמפריע לו ההודעה של טלזכור בכל מודל צינתוקים תכתבו פה ואולי יתנו אופציה לבחור האם אתה מעוניין בשירות טלזכור המערכת בכלל או שיפצלו למודל נפרד

@Ppgishonim ראוטינג זה בעלות יחידות נראה לי
ניתוביה זה גם אם הסרת פרסומות מהקו יש פרסומות מודל תור זה תלוי בקו שלך אם יש לך פרסומות אז גם יהיה

@Ppgishonim מודול תור ללא יחידות
מודל ניתוביה

@Ppgishonim אתה יכול להשתמש במודל תור החדש או במודל ניתוביה להפנות למספר מחוץ לימות ללא עלות יחידות

@יעקב-יצחק יש לך יכולת ניוד באתר

@קו-הווארט-היומי שלחתי מייל

@קו-הווארט-היומי הקוד שמוריד למחשב לא מוריד את כל התיקיה
יש תוכנה של דוד מלך ישראל בדקתי על שתי מערכות שלי וזה מעביר את כל התיקיה קומפלט
אם אתה רוצה תגיד לי נראה איך לעשות את זה

@קו-הווארט-היומי אני ינסה יותר מאוחר להוריד את כל השלוחה אצלי אם ההגדרות ותעלה אצלך
או שאתה מעדיף הסבר ולבנות לבד?

@קו-הווארט-היומי אתה מבין קצת בהגדרות?

@isi יש לו הסבר באיזה מקום על כל הקודים
לא צריך להבין הרבה פתח פנקס רשימות תדביק את הקוד תשמור בשם כזה לדוגמא

cope.html

תפתח את הקובץ ותפעל לפי ההוראות