קבוצת ניהול | הגדרות מתקדמות

avrham

@לימוד-בתורת-מרן אתה מתכוון לקריינות של מספרים הרגילה שקיימת? בהשראת מספרים אותיות בהקשה וכו'?
זה לא ניתן לשנות

מ

בס"ד

ניהול מודול תור IVR2 מאפשר למנהלי מענה אנושי לשלוט במערכת התורים ישירות מהנייד - בצורה פשוטה, מהירה ונוחה, מכל מקום ובזמן אמת.

עם האפליקציה תוכלו:
• לנהל את מאגר הנציגים במערכת
• לשייך, להפעיל ולנהל נציגים בשלוחות התור
• לצפות בזמן אמת במידע ובסטטוס של שלוחות התור
• לקבל נתונים וסטטיסטיקות על פעילות התורים
• לעיין בהיסטוריית השיחות ולהאזין להקלטות
• להתחבר למספר מערכות ולעבור ביניהן בקלות
• להגדיר שעות פעילות מתקדמות לנציגים ולשלוחות התור

ניהול שעות הפעילות מאפשר להגדיר זמני פעילות באופן נפרד לכל נציג או לכל שלוחת תור.
ניתן לקבוע את הפעילות לפי מגוון כללים, בהם:
• ימי השבוע
• שעות פעילות
• חגים ומועדים
• תאריכים מיוחדים
• חריגים והגדרות מותאמות

כך ניתן לשלוט בצורה מדויקת בזמינות הנציגים ובשעות הפעילות של המענה האנושי, בהתאם לצורכי המוקד.

האפליקציה מיועדת למנהלים המחוברים למודול תור במערכת IVR2, ומאפשרת לבצע את פעולות הניהול השוטפות גם מחוץ למשרד - ישירות מהטלפון.

התחברות מאובטחת
ההתחברות למערכת מתבצעת באמצעות טוקן גישה. הטוקן נשמר בצורה מוצפנת במכשיר בלבד.

למי מיועדת האפליקציה?
למנהלי מוקדים, אחראי משמרת ומפעילי מערכות מענה אנושי הזקוקים לשליטה נוחה ומלאה על התורים והנציגים מהנייד.

האפליקצייה זמינה בחנות גוגל פליי בקישור: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.queue.ivr.top

ניתן גם להכין קישור מוכן להתקנת מערכת בצורה הבאה:
מעבירים את טוקן הגישה למערכת בערך token ואת שם המערכת בערך title לרווחים עש לציין + במקום רווח.
הנה קישור לדוגמא:
https://ivr.top/pbx2-add?token=google&title=מערכת+תור+לדוגמא

מצורפים צילומי מסך להתרשמות:

ש

@מזכירות אפשר בשיגור הודעות להגדיר את קמפיין ברירת מחדל כרשימה שחורה
כל מי שיופיע בו חסום לא יוכל להיכנס לקו

avrham

@לימוד-בתורת-מרן לא הבנתי מה הכוונה

avrham

@rodavid5 כרגע עדיין אין שום קול נשי
הקולות התחלפו כרגע, ובעז"ה ימים יגידו, והכל יהיה.

avrham

@זאביק כתב:

@פלוס
בטקסטים קצרים של מילה אחת או שתיים, (בהקראות מAPI) הקול החדש ממש לא תקין... הוא מדלג לחלוטין הרבה פעמים על הקראות קצרות של מילה אחת או שתיים,

ובקיצור, אין כאן שאלה האם הוא מוצלח יותר או פחות, אלא הוא לא תקין כלל וכלל באופנים הנ"ל,

לעומת זאת, בהקראות ארוכות הוא נשמע די בסדר, חוץ ממה שהוא התחיל לקריין את הטקסט עם מנגינות שאינן נכונות (למשל מנגינה של שאלה?? וכדומה).

כנ"ל דוגמאות בבקשה לפי הנ''ל
שיהיה כמה שיותר מפורט.

avrham

@וזכיני-לגדל כתב:

@פלוס כתב:

למה הוא מוסיף מילים ואותיות משלו כשהם בכלל לא בטקסט?

זה רק בטקסטים ארוכים.
בקצר הוא לא מוסיף.

כנ"ל, נשמח לדוגמאות, עיין בפוסט הקודם

avrham

ב"ה

אפתח קודם כל, שעודכן פה שאכן הקולות השתנו

וכעת, למה שכתבת:

@פלוס כתב:

לאחרונה הקול הרובוטי (ברירת מחדל) השתנה לחלוטין.
וכידוע, אנחנו מגלים את זה לבד. (אני לפחות לא ראיתי שום עדכון).
מעוניין לדעת האם זה אפשרות ויש הגדרה שתחזיר את הקול הישן?

כרגע לא.

מה דעתכם בכלל לקול החדש?
הוא לא קצת קול נשי?

זה עניין שלכם, תחליטו אתם פה מה דעתכם עליו

למה הוא מוסיף מילים ואותיות משלו כשהם בכלל לא בטקסט?

אשמח לפרטים, הטקסט שניסית וכו' מפורט, ניתן לשלוח פה או למייל Avi@yemot.com

וגם, למה הוא לא מתייחס לניקוד שמנקדים לו?

טופל אתמול, לבדיקתך.

מישהו יודע אם זה קול של פיתוח בינה?
האם יש (או יהיו) עוד קולות פורצי דרך?

בעז"ה ימים יגידו

בקיצור, אחרי שתענו על כל זה, אשמח לשמוע את דעתכם על הנושא.

כנ"ל דברו פה מה דעתכם וכו'

תודה!

בשמחה

מ

כן בהחלט זה מש שקיים כבר במה שפיתחתי. תעדכן שזה מספק אותך

avrham

@CUBASE זה טופל

ניהול

פוסטים

רשימת חברי הקבוצה