הסרת שרות חסימת שיחות יוצאות של עסקני הועדה - ללקוחות פרטנר כשר
-
@יעקב-קליין אלי הם חזרו. אבל בינתיים אין חדש.
-
קבלתי מכתב מפרטנר מה אני אומר לעשות אם זה
-
@יעקב-קליין מה כתוב בו?
-
שלום רב
הנושא בבדיקה אעדכן בסיום
בברכה,
בת אל אביר
מנהלת בפניות הציבור -
@יעקב-קליין אז תחכה לעידכון....
-
לעניו"ד הם מנסים למשוך זמן ככה ירדו מהם......
אז מומלץ לדרוש הבהרות משום שזה לקוח מדי זמן -
@שולי חוקית הם חייבים לאפשר ביטול מרגע שביקשת 24 שעות אחרי כבר שיהיא מבוטל
-
זה התשובה שקבלתי היום
בהמשך לפנייתך מיום 09/07/2020 אבקש להשיב כדלהלן :
בקשתך נבדקה ונמצא כי לא ניתן לפתוח מנוי שמוגדר כ"כשר" לחיוג לשירות שוועדת הרבנים
בברכה....
-
@שולי באיזה חברה?
-
פרטנר
(אגב זה כתוב בכותרת של הנושא) -
@שולי אמר בהסרת שרות חסימת שיחות יוצאות של עסקני הועדה - ללקוחות פרטנר כשר:
זה התשובה שקבלתי היום
בהמשך לפנייתך מיום 09/07/2020 אבקש להשיב כדלהלן :
בקשתך נבדקה ונמצא כי לא ניתן לפתוח מנוי שמוגדר כ"כשר" לחיוג לשירות שוועדת הרבנים
בברכה....
תתקשר שוב שיענה לך נציג אחר יש נציגים בודדים שלא מאשרים ביטול חסימת שיחות
-
גם לי זה מה שענה לי בפרטנר
-
@ערוץ-הסקרים אמר בהסרת שרות חסימת שיחות יוצאות של עסקני הועדה - ללקוחות פרטנר כשר:
@שולי אמר בהסרת שרות חסימת שיחות יוצאות של עסקני הועדה - ללקוחות פרטנר כשר:
זה התשובה שקבלתי היום
בהמשך לפנייתך מיום 09/07/2020 אבקש להשיב כדלהלן :
בקשתך נבדקה ונמצא כי לא ניתן לפתוח מנוי שמוגדר כ"כשר" לחיוג לשירות שוועדת הרבנים
בברכה....
תתקשר שוב שיענה לך נציג אחר יש נציגים בודדים שלא מאשרים ביטול חסימת שיחות
יש מישהו שזה הצליח לו ??
-
@קביעתא אמר בהסרת שרות חסימת שיחות יוצאות של עסקני הועדה - ללקוחות פרטנר כשר:
@ערוץ-הסקרים אמר בהסרת שרות חסימת שיחות יוצאות של עסקני הועדה - ללקוחות פרטנר כשר:
@שולי אמר בהסרת שרות חסימת שיחות יוצאות של עסקני הועדה - ללקוחות פרטנר כשר:
זה התשובה שקבלתי היום
בהמשך לפנייתך מיום 09/07/2020 אבקש להשיב כדלהלן :
בקשתך נבדקה ונמצא כי לא ניתן לפתוח מנוי שמוגדר כ"כשר" לחיוג לשירות שוועדת הרבנים
בברכה....
תתקשר שוב שיענה לך נציג אחר יש נציגים בודדים שלא מאשרים ביטול חסימת שיחות
יש מישהו שזה הצליח לו ??
לי, ולעוד כמה חברים
-
@ערוץ-הסקרים מתי?
-
זה מה שקבלתי מסלקום
לכבוד: -----------: פנייתך לחברתנו גב' כהן הנכבדה, 1.קיבלתי את פנייתך מיום 25/07/20, והריני להשיבך כדלקמן: 2.בפנייתך הלנת, כי אינך מצליחה לחייג מקו הטלפון שברשותך שמספרו:
052-7000000 אל קווים מסויימים ושחברתנו חסמה את אפשרות
החיוג לקווים אלו, לטענתך. 3.בראשית דבריי אציין כי, קומת המספרים הכשרים חסומה לשירותים ויעדים שדעת חכמים אינה נוחה מהם, כגון: הודעות SMS, חיוג לכוכביות, שירותי אינטרנט, חיוג לשירותים לא כשרים. 4.אבהיר, כי סלקום קיבלה אישור כשרות מועדת הרבנים ופועלת לפי אישור
כשרות זה בלבד. 5. אדגיש, כי במידה ולקוח המעוניין לפתוח חסימה למספר אשר לטענתו חסום, עליו לפנות אל לוועדת הרבנים בטלפון 02-5381858, אם הוועדה מאשרת - באחריותה להעביר לסלקום אישור לפתיחת החסימה. 6.אני מודה לך על הזמן שהקדשת על מנת להעלות את הדברים על הכתב ומקווה
כי מפגשייך הבאים עם חברתנו יהיו לשביעות רצונך. בכבוד רב, ליאת עזר אחראית פניות הציבור -
שלחתי לרמי לוי וזה תשובתם אלי
שלום רב,לא קיימת בידנו האפשרות לשנות או לערוך הגדרות בחסימה המוגדרת ע"י וועדת הרבנים במנויים כשרים.
לא מדובר בשירות אלא חלק מתנאי המסלול לא מדובר בשירות אלא חלק מתנאי המסלול ולא ניתן להפסיקו באופן נקודתי.
חברתנו נוהגת על פי הפרקטיקה המקובלת על משרד התקשורת בנוגע לקומות כשרות. הסדרת קומות אלה מטופלת על ידי 'ועדת הרבנים'. חברתנו אינה צד למחלוקות הפנימיות בין הזרמים החרדים השונים, ואינה מתערבת בשיקולי 'ועדת הרבנים' לחסימת מספרים.
המשך שבוע טוב.
https://mobile.rami-levy.co.il/
רמי לוי תקשורת – פניות הציבור
אין להשיב למייל זה – נא להשיב לכתובת
-
גם אני פנתי לרמי לוי והסברתי להם את הענין הנ''ל הם היו מאוד קשובים (ניסיתי אצל כמה נציגים) וכולם אמרו לי שזה לא קשור אליהם אלא לועדת הרבנים ואין באפשרותם לפתוח את זה אף שאיימתי שאני יגיש תלונה ייצוגית למשרד התקשורת
-
בקיצור אפלנו מבול של פניות באותו נושא עם אותו מלל
וכך אבדנו את האפקטביות פעמים הבאות היה נכון לעשות זאת טיפין טיפין..... -
מישהו יכול להעלות לכאן את החוזה של החברות עם ועדת הרבנים ?
נדמה לי שזה היה פעם בפורום הישן, אפשר לבדוק שם מה באמת ועדת הרבנים רשאית לעשות ומה לא...
