קבלת נתונים לוובהוק (Webhook) בסיום שיחה במודול תור (routing_queue)

גלאט מערכות

שלום לכולם,

אני משתמש במודול החדש של ניתוב שיחות לפי תור (type=routing_queue).
רציתי לבדוק האם קיימת אפשרות לשלוח סיכום ופרטי שיחה לוובהוק מיד עם סיום השיחה?

הכוונה היא לקבל נתונים כמו:

משך זמן ההמתנה בתור.
משך השיחה בפועל.
השלוחה
סטטוס סיום (נענה/לא נענה/ניתוק של הלקוח).
ועוד

אשמח לדעת אם מישהו מכיר הגדרה כזו או לחלופין פתרון יצירתי למשוך את הנתונים האלו בזמן אמת ולא רק דרך לוגים.

תודה רבה לעוזרים!

נועם אלימלך

@גלאט-מערכות תבדוק לפני
https://f2.freeivr.co.il/post/168234

גלאט מערכות

@נועם-אלימלך כתב בקבלת נתונים לוובהוק (Webhook) בסיום שיחה במודול תור (routing_queue):

@גלאט-מערכות תבדוק לפני
https://f2.freeivr.co.il/post/168234

ביקשתי Webhook לא מייל

BEN ZION

@גלאט-מערכות יש בAPI קבלת מידע זה גם במודל החדש?
https://f2.freeivr.co.il/post/72362

גלאט מערכות

@BEN-ZION כתב בקבלת נתונים לוובהוק (Webhook) בסיום שיחה במודול תור (routing_queue):

@גלאט-מערכות יש בAPI קבלת מידע זה גם במודל החדש?
https://f2.freeivr.co.il/post/72362

ואני צריך לשלוח בקשות כל הזמן?

אביי ורבא

@גלאט-מערכות זה נראה שבצורה רשמית אין, אבל תוכל להעביר את המשתמש בשלוחת API בהתחלה, ואז בניתוק השיחה תקבל קריאה לשרת, ואז השרת שלך יפעיל מיידית קריאה לAPI לקבלת הלוגים של שלוחת התור

פיסטוק פרווה

@גלאט-מערכות
היי
יש לזה משהו רשמי

webhook_url=https://0.com

זה עדיין לא פורסם וייתכנו שינויים
כשיפרסמו את זה יהיה מידע מה בדיוק מגיע אבל בכל שינוי במהלך השיחה השרת שלך מקבל עדכון
לדוגמא אם הלקוח נכנס לחיוג או שהשיחה נענתה או שיצא מהשלוחה וכדומה

צריך לשים את ההגדרה בקובץ queue.ini

איל משולש

@גלאט-מערכות ניתן להגדיר את זה בדיוק כמו במודל תור הרגיל (אני עושה את זה וזה עובד לי מצויין)
מופיע לך שם גם איזה פרמטרים נשלחים, זה אותם פרמטרים
QueueStatus = ריק בשיחה נענתה, CONTINUE בלא נענתה
משך שיחה כללי בפרמטר QueueTotalSeconds בשניות או QueueTotalTime כשעון
שלוחה ב Folder
משך שיחה בפועל AnswerSeconds בשניות או AnswerTime כשעון
משל המתנה QueueWaitingSeconds בשניות או QueueWaitingTime כשעון
ועוד - עיי"ש
עד כמה שראיתי 99.9% שכל הפרמטרים באמת היו אותו דבר (אתה יכול חשלוח לקובץ שימשור את הפרמטרים ואז תראה אם באמת כל אלו מגיעים)

@גלאט-מערכות ההגדרה היא:

queue_api_send=yes
queue_api_link=abc.co.il

ככה מופיע ברגיל, אתה יודע שעובד גם ללא השורה הראשונה?