נציג במודל תור (הישן) יוצא להשהייה
-
-
@אז-נדברו ולשדרג את מודול SIP מסתמא לא בא בחשבון, פשוט יש הרבה פונקציות במודול תור שלא קיימות במודול SIP
-
@ערוץ-הסקרים
קבלת מידע בזמן אמת על שלוחת תור-GetQueueRealTime
ניהול תור אונלייןיש, זה api שונה יותר משוכלל ואפשר לקבל את כל התורים במערכת בבקשה אחת, (תוכל לראות את זה באתר תורים, ובאתר החדש), מבירור שלי התיעוד api צפוי להתפרסם בקרוב
-
תעבור להשתמש במודל תור החדש ואם קורה לך באגים, תעדכן.
עברתי למודל החדש (+טעינת התור מAPI)
לוקח לו 2-3 שניות לעבור לתור (אולי בגלל הAPI)
ועדיין נציג שמקיש סולמיתX (להעברת הלקוח לשלוחה אחרת) יוצא להשהייה
עריכה: לאחר בדיקה מעמיקה יותר- הנציג רואה שהשיחה מנותקת- והוא לא יכול להקיש ** כדי להחזיר את הלקוח, הלקוח נמצא באותה שלוחה אליו הנציג העביר אותו- ללא יכולת לעבור מהשלוחה הזו לשום מקום, ובDB אונליין נראה שהנציג עדיין באמצע שיחה- 'תפוס', וברגע שהלקוח מנתק את השיחה גם הנציג נראה שהוא חוזר למצב 'פנוי' -
-
המוקדניות מתלוננות שכל שיחה מחייגת לשניה מתנתקת, ואז מחייגת שוב לזמן ארוך יותר
תעדכן אותי מהר מה קורה, כי יש לי מבזק פרסומות היוםשלח פרטי מערכת לשירות לקוחות במייל cs@yemot.co.il ובעז"ה יבדקו זאת.
-
שלח פרטי מערכת לשירות לקוחות במייל cs@yemot.co.il ובעז"ה יבדקו זאת.
זה לא רציני, שיש לי תקלה ולוקח כמה שעות מענה
הרבה פעמים הנציגים לא מקבלים שיחות- ואני מחגה לתגובה במייל (
אני חוזר למודל הישן -
שלח פרטי מערכת לשירות לקוחות במייל cs@yemot.co.il ובעז"ה יבדקו זאת.
כמה זמן אמור לקחת לבדוק זאת
לא קיבלתי מהשרות שום תגובה חוץ מבקשת פרטי המערכת והשלוחה -
לא קיבלתי מהשרות שום תגובה חוץ מבקשת פרטי המערכת והשלוחה
ושלחת?
-
ושלחת?
בטח שלחתי!
ראיתי שלא עונים- עברתי בינתיים למודל הישן
אין לי פריוולגיה להפסיד כל כך הרבה שיחות -
@שיבקשו-שלשתם העברתי לטיפול.
שלום! נראה שהשיחה הזו מעניינת אותך, אבל עדיין אין לך חשבון.
נמאס לכם לגלול בין אותם הפוסטים בכל ביקור? כשנרשמים לחשבון, תמיד תחזרו בדיוק למקום שבו הייתם קודם, ותוכלו לבחור לקבל התראות על תגובות חדשות (בין אם במייל, ובין אם בהתראת פוש). תוכלו גם לשמור סימניות ולפרגן ב-upvote לפוסטים כדי להביע הערכה לחברי קהילה אחרים.
בעזרת התרומה שלך, הפוסט הזה יכול להיות אפילו טוב יותר 💗
הרשמה התחברות