נציג במודל תור (הישן) יוצא להשהייה
-
@אז-נדברו כתבתי שהשתמשתי כשזה היה חינם, כיום אני לא משתמש בזה, ואני גם לא רואה טעם להשתמש במודל שיכול להיות שיש בו תקלות ואז לבקש שיסדרו אותם כשיש מודל בלי תקלות
נ.ב. כשזה היה בחינם דיווחתי כל כל התקלות (וגם כשהסתדרתי עם API לתקן אותם נתתי פרטי מערכת שעה ועוד כדי שיוכלו לטפל), והתמורה הייתה שתוך שבועיים המודל התחיל לעלות כסף -
@איל-משולש זה התחיל לעלות כסף בין השאר בגלל שאנשים ניצלו את המודל להקריס את השרתים של ימות ע"י שיחות לופ בין מערכות, וד"ל.
-
@אז-נדברו ברור כי היה מקומות שככה היה ניתן לעקוף את החסימות של ועדת הרבנים של ימות, אבל יותר פשוט זה לחסום חיוג לקויים של ימות (כמו שבמודל ניתובייה בחברת N.B.C) מאשר לקחת כסף, אבל אחרי שתיקנו הרבה תקלות....
-
אבל יותר פשוט זה לחסום חיוג לקויים של ימות
אין סיבה לחסום סתם ניתוב לקווים בימות, זה שימוש לגיטימי אצל הרבה לקוחות.
-
@אז-נדברו אפשר לעשות שרק זה יעלה יחידות
נ.ב. אבל אני מבין שזה כבר בלגן -
-
הבעיה שאני יושב עכשיו על זמן אמת- ואין לי את היכולת לבצע טסטים-דמו
תעבור להשתמש במודל תור החדש ואם קורה לך באגים, תעדכן.
-
@איל-משולש זה התחיל לעלות כסף בין השאר בגלל שאנשים ניצלו את המודל להקריס את השרתים של ימות ע"י שיחות לופ בין מערכות, וד"ל.
ומדוע שיחה לשלוחת SIP עובדת רק אם יש יחידות? הרי בכל מקרה שיחה ל-SIP לא עולה יחידות במודול תור, אז למה זה רק למפרע, א"א לדאוג שזה יעבוד גם אם אין יחידות במערכת?
-
-
@אז-נדברו ולשדרג את מודול SIP מסתמא לא בא בחשבון, פשוט יש הרבה פונקציות במודול תור שלא קיימות במודול SIP
-
@ערוץ-הסקרים
קבלת מידע בזמן אמת על שלוחת תור-GetQueueRealTime
ניהול תור אונלייןיש, זה api שונה יותר משוכלל ואפשר לקבל את כל התורים במערכת בבקשה אחת, (תוכל לראות את זה באתר תורים, ובאתר החדש), מבירור שלי התיעוד api צפוי להתפרסם בקרוב
-
תעבור להשתמש במודל תור החדש ואם קורה לך באגים, תעדכן.
עברתי למודל החדש (+טעינת התור מAPI)
לוקח לו 2-3 שניות לעבור לתור (אולי בגלל הAPI)
ועדיין נציג שמקיש סולמיתX (להעברת הלקוח לשלוחה אחרת) יוצא להשהייה
עריכה: לאחר בדיקה מעמיקה יותר- הנציג רואה שהשיחה מנותקת- והוא לא יכול להקיש ** כדי להחזיר את הלקוח, הלקוח נמצא באותה שלוחה אליו הנציג העביר אותו- ללא יכולת לעבור מהשלוחה הזו לשום מקום, ובDB אונליין נראה שהנציג עדיין באמצע שיחה- 'תפוס', וברגע שהלקוח מנתק את השיחה גם הנציג נראה שהוא חוזר למצב 'פנוי' -
-
המוקדניות מתלוננות שכל שיחה מחייגת לשניה מתנתקת, ואז מחייגת שוב לזמן ארוך יותר
תעדכן אותי מהר מה קורה, כי יש לי מבזק פרסומות היוםשלח פרטי מערכת לשירות לקוחות במייל cs@yemot.co.il ובעז"ה יבדקו זאת.
-
שלח פרטי מערכת לשירות לקוחות במייל cs@yemot.co.il ובעז"ה יבדקו זאת.
זה לא רציני, שיש לי תקלה ולוקח כמה שעות מענה
הרבה פעמים הנציגים לא מקבלים שיחות- ואני מחגה לתגובה במייל (
אני חוזר למודל הישן -
שלח פרטי מערכת לשירות לקוחות במייל cs@yemot.co.il ובעז"ה יבדקו זאת.
כמה זמן אמור לקחת לבדוק זאת
לא קיבלתי מהשרות שום תגובה חוץ מבקשת פרטי המערכת והשלוחה -
לא קיבלתי מהשרות שום תגובה חוץ מבקשת פרטי המערכת והשלוחה
ושלחת?
-
ושלחת?
בטח שלחתי!
ראיתי שלא עונים- עברתי בינתיים למודל הישן
אין לי פריוולגיה להפסיד כל כך הרבה שיחות -
@שיבקשו-שלשתם העברתי לטיפול.
-
לבינתיים (ארוך מידי..) מצאתי קומבינה לפתרון
הוספתי ל API ביטול ההשהיה של הנציג
(לפני הבקשה לטעינת נציגים)action: "unpause", agent: agentכשיש AI מי צריך קשרים בימות?
שלום! נראה שהשיחה הזו מעניינת אותך, אבל עדיין אין לך חשבון.
נמאס לכם לגלול בין אותם הפוסטים בכל ביקור? כשנרשמים לחשבון, תמיד תחזרו בדיוק למקום שבו הייתם קודם, ותוכלו לבחור לקבל התראות על תגובות חדשות (בין אם במייל, ובין אם בהתראת פוש). תוכלו גם לשמור סימניות ולפרגן ב-upvote לפוסטים כדי להביע הערכה לחברי קהילה אחרים.
בעזרת התרומה שלך, הפוסט הזה יכול להיות אפילו טוב יותר 💗
הרשמה התחברות