דרמה!! מישהו שמע על זה????
-
@isi מצויין שיבחר מה הבעיה????
-
@אז-נדברו
אם הכל מתחיל לעלות כסף (והרבה כסף), האם סוף סוף יסתיימו המשפטים כמו "ימות לא חייבים לך" וכדומה?
האם העניינים יתחילו לזוז קצת יותר טוב?
האם יהיו פחות באגים/קריסות וכדומה?
כלומר, האם ימות אכן מתחייבים לספק שירות רציני ונורמלי כמו כל חברה מסחרית? או שהם מתכוונים להמשיך עם ההתנהלות של "שטיבלאך ימות"? -
יותר מ 260 הודעות בשרשור הזה, ואם צריך לסכם אותן במשפט אחד:
ימות צודקים בהחלטה עצמה, אבל לא בדרך שבה בנו את התמחור, ובינתיים אין תשובות לבעיות שהוא יוצר.
אנחנו לא נגד לשלם. הבנו את ההסבר של @אז-נדברו: ההכנסה מדקות ירדה, שרתים עולים כסף, ומי שלא רוצה פרסומות צריך לשלם על המשאבים שלו. זה הוגן, ונראה שרוב מי שכתב פה מסכים.
הבעיה היא בפרטים. ריכזנו את מה שעלה כאן בשבועיים האחרונים, שגם מי שנכנס עכשיו יבין איפה אנחנו עומדים.
מה ידוע עד עכשיו
- המחיר הוא לפי ערוצים, כלומר כמה מאזינים בבת אחת. החבילות מתחילות ב 9.90 ש"ח ל 10 ערוצים ומגיעות עד 999.90 ש"ח ל 500 ערוצים. כל חבילה כוללת יחידות ופעולות, ושתיהן מתאפסות בתחילת החודש.
- מאזין שעובר את המכסה לא נכנס. הוא שומע שכל הקווים תפוסים.
- בקו חינמי עם פרסומות אין שום הגבלה.
- מי שמתקשר בעקבות צינתוק נספר בערוצים, וגם מי שמתקשר מהמספר האמריקאי.
- שיחות דרך 1700 לא נספרות, אבל אי אפשר לצנתק מ 1700.
- חבילות ישנות נשארות עד הודעה חדשה, ונאמר שבעוד כמה חודשים גם הן יעברו. חבילה שנפלה, למשל בגלל כרטיס אשראי שפג תוקפו, לא חוזרת.
איפה זה לא עובד
- לקוח משלם מקבל פחות מלקוח חינמי. בקו חינמי יכולים להתקשר מאות אלפים, ומי שמשלם נחסם אחרי המכסה. אנחנו לא מכירים עוד שירות שבו התשלום מוריד את הזמינות.
- אי אפשר לדעת מראש כמה ערוצים צריך. הדוחות הם לפי שעה, ושיא אחרי צינתוק נמשך דקה או שתיים. כרגע הדרך היחידה לבדוק היא להקיש 4 בשלוחת הניהול בדיוק ברגע הנכון, או להשתמש בכלי שבנה משתמש מהפורום. כלומר כל לקוח מנחש, ומי שניחש לא נכון מגלה את זה כשהמאזינים שלו נחסמים.
- קו הודעות שמצנתק פעם בשבוע משלם כמו קו שעמוס כל היום. נאמר שהפתרון הוא 1700, אבל ממנו אי אפשר לצנתק. נאמר שאפשר לצנתק במנות, אבל רק כפיתוח בתשלום שמתחיל ב 2,000 ש"ח. שתי היציאות סגורות.
- היחידות. יחידות שקונים בנפרד מתאפסות יחד עם יחידות החבילה, ויחידות ישנות מוקפאות. נציג ההנהלה עצמו כתב שהוא לא מבין את ההיגיון. זה נראה כמו משהו שפורסם לפני שהיה מוכן.
- אין הנחה על כמות. ערוץ בחבילה הגדולה יוצא יקר יותר מערוץ בחבילה הקטנה.
והדבר שהכי מטריד אותנו
כל ההסברים על השינוי הזה הגיעו מהפורום. המייל הרשמי כמעט לא ענה על שום שאלה. התשובות כאן הן בעיקר "ייתכן, כרגע לא", "זה לא בעדיפות" או "תבקשו הצעת מחיר", ועל חלק מהשאלות אף אחד מהחברה לא ידע לענות בכלל.
אנחנו מעריכים מאוד את @אז-נדברו, שעונה פה כמעט כל יום, אבל זה לא תחליף להסבר מסודר מהחברה.
כשזה היה חינם עם פרסומות, קיבלנו את "ימות לא חייבים לך". מרגע שזה תשלום חודשי, מותר לצפות להתנהלות של חברה מסודרת.
אז אנחנו מבקשים תשובות ברורות לשאלות האלה
- האם מאזין שעובר את המכסה ישמע פרסומת במקום להיחסם? ואם לא, למה?
- מה קורה עם התשלום על ערוצי חריגה שדובר עליו? יש מחיר ויש תאריך?
- מה הפתרון הרשמי למי שמצנתק?
- איך לקוח אמור לדעת כמה ערוצים הוא צריך? יהיה דוח שיא ברמת הדקה?
- מה בדיוק קורה עם יחידות שקונים בנפרד? יהיו יחידות שלא מתאפסות?
- מתי בדיוק החבילות הישנות עוברות למחיר החדש, וכמה זמן מראש תצא הודעה?
- יצא מסמך רשמי שמסביר את כל זה, כדי שלא נצטרך לחפש תשובות בתוך 260 הודעות?
נשמח לתשובות ענייניות, תודה.
-
-
-
@אז-נדברו צריך שיהיה בנק יחידות בין כל המערכת של האזור האישי
עם אפשרות לשייך כמות לכל אחד
-
@גלאט-מערכות תסביר מה היתרון של זה
-
@אז-נדברו כתב:
בעז"ה הולך להיות חבילות ערוצים ללא יחידות באותו מחיר, ובהם יהיה ניתן לרכוש ולהעביר יחידות כרגיל.מה ההגיון בזה? שמי שלא רוצה לתקוע את המערכת שלו עם ההגבלות היחידות
צריך לשלם אותו מחיר ולהפסיד את היחידות
מה הבעיה להפריד בין היחידות? (כמו שיש חשבון יחידות נפרד לאסמסים)
יש מערכות שאני משלם על החבילות החדשות רק בגלל היחידות, אבל זה תוקע בחודש שנגמר לי היחידות -
יש מערכות שאני משלם על החבילות החדשות רק בגלל היחידות, אבל זה תוקע בחודש שנגמר לי היחידות
אם אתה רואה שהולך להיגמר לך היחידות החודשיות תוכל לרכוש יחידות נוספות כפי הצורך והיתרה תתאפס בסוף החודש.
-
@אז-נדברו זה בדיוק הבעיה
שאם אני צריך עוד 20 יחידות בסוף החודש
80 הולך לפח ואפילו ששילמתיכמובן שלאלתר קומבינות אפשר
אבל מה העניין לתקוע אנשים עם זה -
@isi מצויין שיבחר מה הבעיה????
הבעיה שלפי מה שנראה כאן, כאשר נוצרת פונקציה חדשה אין גמישות. וצריך לדעת שכל דבר זה אחד על חשבון השני. אם יעשו אפשרות בחירה אז מצוין. אבל אם לא - זו יכולה להיות בעיה רצינית.
נניח שיש לי עסק שמיועד לגברים, בדרך כלל חסידיים, והם מתקשרים, ופתאום בגלל שנגמר הערוצים הם ישמעו פרסומת עם קול של אשה, זה יפגע תדמיתית בעסק קשות.
עדיף שיהיה הודעת מערכת 'כל העמדות תפוסות כעת נסה מאוחר יותר' ושתתנתק השיחה.אותו הדבר במערכות שמיועדות להודעות, ומערכות תוכן לישיבות, וכו' וכו'.
צריך להבין שיש מאד הרבה קווים שהופעת פרסומת (ולאו דוקא של אשה, אבל גם את זה יש), זה מבחינתם משהו שלא יכול לבוא בחשבון.
-
נניח שיש לי עסק שמיועד לגברים, בדרך כלל חסידיים, והם מתקשרים, ופתאום בגלל שנגמר הערוצים הם ישמעו פרסומת עם קול של אשה, זה יפגע תדמיתית בעסק קשות.
אין כזה דבר שגבר שמאזין לקווים של גברים בלבד ישמע פרסומת עם קול של אישה, אם בכל זאת הוא שמע סימן שמישהו/מישהי חייג/ה מהמספר שלו הרבה פעמים לקווים של נשים.
-
@אז-נדברו
אני לא חייגתי לקווים של נשים ולפעמים שומע פרסומות
בקול של אישה. -
גם אני.
.
-
@מסובך-מאוד @זעליג מתי זה קרה לכם פעם אחרונה?
-
@אז-נדברו
לפי מה שזכור לי זה קרה ודאי בחופש הגדול
אם לא אחרי. משהו על הופעה של סופרות. -
נניח שיש לי עסק שמיועד לגברים, בדרך כלל חסידיים, והם מתקשרים, ופתאום בגלל שנגמר הערוצים הם ישמעו פרסומת עם קול של אשה, זה יפגע תדמיתית בעסק קשות.
אין כזה דבר שגבר שמאזין לקווים של גברים בלבד ישמע פרסומת עם קול של אישה, אם בכל זאת הוא שמע סימן שמישהו/מישהי חייג/ה מהמספר שלו הרבה פעמים לקווים של נשים.
לי קרה מהמספר שלי עצמי שהתקשרתי למערכת שלי ושמעתי פרסומת של אשה, ולא התקשרתי מעולם לקוו של נשים. אם כי יכול להיות שהילדות בבית בזמן שלא השתמשתי בנייד התקשרו, אבל בטח שלא בהיקף גדול, כי זה לא סטנדרטי שאני נותן להם להוציא שיחות.
בנוסף, גם פרסומות שהם לא קול של אשה, בעייתי למערכות מסוימות. לפעמים אופי פרסומות, ולפעמים עצם זה שיש פרסומת.
אתן לך דוגמה, נניח אני בונה מערכת מרכזיה למכון עוז והדר, ובגלל שכל הערוצים תפוסים, מישהו שיתקשר פתאום ישמע פרסומת על פיצה.
זה נראה לך תקין? ברור שעדיף להם שהמתקשר ישמע הודעה 'כל העמדות תפוסות כעת נסה מאוחר יותר' ותתנתק לו השיחה.
מכון עוז והדר זה רק דוגמה. יש אנשים שבונים מערכות של עסקים חדשים ורוצים למתג את עצמם באופי של רמה גבוהה ומכובדות, ואם מישהו שמתקשר אליהם ישמע פתאום פרסומות על דרייברים או כל דבר אחר, יקח אותם 2 צעדים אחורה.
בהזדמנות זו אני רוצה להודות לך, כי מאז שנכנסת כאן לפורום, יש תחושה של אוזניים קשובות, והרבה מסירות ואיכפתיות אישית. ישר כח!!!
-
@isi
אני לא מבין למה עדיף שישמעו שהקו תפוס מאשר לשמוע פרסומות? לפחות שיוכלו להתקשר למערכת. כששומעים קו
תפוס זה ממש לא מכבד את העסק. -
@isi
אני לא מבין למה עדיף שישמעו שהקו תפוס מאשר לשמוע פרסומות? לפחות שיוכלו להתקשר למערכת. כששומעים קו
תפוס זה ממש לא מכבד את העסק.צריך שיהיה אופצייה לבחור
הרי אנחנו משלמים -
@isi
אני לא מבין למה עדיף שישמעו שהקו תפוס מאשר לשמוע פרסומות? לפחות שיוכלו להתקשר למערכת. כששומעים קו
תפוס זה ממש לא מכבד את העסק.מכבד את זה שאתה לא מבין את זה.
אבל מניסיון רב בתחום, זה מה שאנשים רוצים ודורשים.
(ואגב, אני כן מבין את זה).
שלום! נראה שהשיחה הזו מעניינת אותך, אבל עדיין אין לך חשבון.
נמאס לכם לגלול בין אותם הפוסטים בכל ביקור? כשנרשמים לחשבון, תמיד תחזרו בדיוק למקום שבו הייתם קודם, ותוכלו לבחור לקבל התראות על תגובות חדשות (בין אם במייל, ובין אם בהתראת פוש). תוכלו גם לשמור סימניות ולפרגן ב-upvote לפוסטים כדי להביע הערכה לחברי קהילה אחרים.
בעזרת התרומה שלך, הפוסט הזה יכול להיות אפילו טוב יותר 💗
הרשמה התחברות