רשימת צינתוקים
-
@שלומל-ה
קודם כל תודה על כל הרעיונות
האמת שעיינתי במה שכתבת וגם בתגובות והמסקנה שתמיד אפשר לחשוש אולי הוא יקיש 2 וגם לפי הרעיונות שאולי אפשר לעקוף זאת [למרות שלענ"ד תמיד אפשר לומר כנ"ל] א"א לדעת ב100% שהמספר שמופיע ברשימה נוסף לצינתוקים; כשמאזין שומע "לאישור הקש..." יכול להיות שהוא לא ישמע את ההמשך ומיד יקיש 1, כי כך זה בדרך כלל אצל כולם, שמקישים 1 לאישור. לכן כתבתי בהפניה לשלוחת 'הסרת מספר מרשימת התפוצה' לשנות את ההודעה M3332 ל: "הקישו 2 לאישור ההסרה", כך שהמאזין ישמע תחילה מה עליו להקיש. -
@יהודה-ט
אתה צודק אבל דבר ראשון על מה שכתבת:יכול להיות שהוא לא ישמע את ההמשך ומיד יקיש 1, כי כך זה בדרך כלל אצל כולם, שמקישים 1 לאישור. לכן כתבתי בהפניה לשלוחת 'הסרת מספר מרשימת התפוצה' לשנות את ההודעה M3332 ל: "הקישו 2 לאישור ההסרה", כך שהמאזין ישמע תחילה מה עליו להקיש.
אם אתה רוצה שהוא לא יתבלבל צריך לומר מהאתחלה שהוא נדרש לאשר פעמיים "להסרה הקש 2 ואחר מכן שוב 2" או " לאישור הקש 11 להרה הקש 22.
דבר שיני מה שכתבתי שם הוא:
נראה לי שיותר פשוט לגרום לכולם לאשר הוא - שאם הוא לא רשום ברשימת התפוצה שיעבור לשלוחת הצינתוקים ולהחליף את הודעה M3332 ל: "כדי להכנס למערכת הקש 1" ולאחר מכן הוספה שקטה לרש"ת שבפעם הבאת לא יבקש ממנו שוב להכנס למערכת.
ובזה אף אחד לא מתבלבל להקיש 2 כי הכי פשוט זה להקיש 1 ובפרט כשהוא רוצה להכנס למערכת, שמקש 1 הוא בדרך כלל הודעות כלליות שזה הדבר הראשון שמקישים.
ובכלל אפשר להקליט בהודעת המערכת M3332 "להכנס הקש 1 לניתוק ויציאה מהמערכת הקש 2" ואז לא צריך להעביר אותו לשום מקום וכולם כבר יקישו 1 כי להכנס וממילא אח"כ מפיק הוספה שקטה לרשימת התפוצה.
-
@כלומר אמר ברשימת צינתוקים:
יש עדיין בעיה אחת, בשתי תתי השלוחות שעשית, אחת להוספה והשנייה להסרה, עדיין אפשר להקיש בכל אחת 1 ו 2, כך שבכל שלוחה יש אופציה גם להסרה וגם להוספה.
ואם אחד יסיר את עצמו בשלוחה 1 במקום בשלוחה 2, לא יוסר מרשיה"ת.
אני הייתי מציע משהו אחר.
תשנה את הודעת המערכת של שלוחת הצנתוקים עצמה, "להוספה לרשי"ת הקישו 1 להסרה הקישו 2".
תגדיר שבסיום יופנה להוספה לרשיה"ת.
עכשיו תעשה פילטר על השלוחה הזאת. שמי שכבר נמצא ברשיה"ת, [כלומר - כבר נרשם לקבלת צנתוקים], לא יוכל להיכנס עוד לשלוחת הצנתוקים, ואם הוא רוצה להסיר את עצמו מרשה"ת, הוא צריך להיכנס לשלוחה אחרת, [או יופנה אוטומטית לשלוחה אחרת], שם תבנה גם שלוחת צנתוקים, עם אפשרות להסרה, ושם יופנה בסיום להסרה מרש"הת.נראה לי יותר פשוט והכי טוב:
שקודם כל מאזין יועבר לתפריט רגיל שבמקש 1 הוספה לרשימת התפוצה ובשלוחה 2 הוספה ועובר והסרה מיד כך שיופיע ברש"ת חסום ולאחר מכן מי שנרשם לרש"ת (הקיש 1) יעבור לשלוחת הצינתוקים והודעת מערכת M3332 "להכנס למערכת הקש 1" - שהרי הוא רוצה להרשם ובוודאי יקיש 1 גם אם לא ישמע את הודעת המערכת. ומי שביקש לא להרשם (הקיש 2 ומופיע כחסום) יעבור מיד למערכת ללא אפשרות להרשם לצינתוקים ובכניסה הבאה כל הרשומים ברש"ת גם החסומים יכנסו ישר למערכת.
ובנתיים מכל הרעיונות נראה לי שזה הרעיון החזק ביותר!!!ויש לי עוד רעיון לגרום לו לאשר בוודאות קבלת צינתוקים וכך תהיה ידיעה וודאית כמעט לגמרי, והוא:
שמי שלא ברשמת התפוצה יועבר לתפריט שיש בו רק אפשרות להקיש 1 ושם לומר "כדי להכנס למערכת..." וכדו' ואז גם אם הוא יקיש 2 זה לא יעבוד, ולאחר שיקיש 1 יעבור לשלוחת הצינתוקים ושם להחליף את ההודעת מערכת M3332 לאותו הודעה של התפריט הקודם כך שהמאזין יחשוב שהמערכת לא זיהתה את ההקשה וחזקה עליו שאחרי שכבר הקיש 1 יקיש שוב 1. (כי אם הוא רוצה להקיש 2 הרי הוא היה מנסה את זה באתחלה וזה לא עבד...)
ובדרך זו אפשר גם לא להסתיר ומיד בתפריט ובהודעת הצינתוקים להקליט להרשמה למערכת הקש 1 ולאחר שיקיש פעמיים 1 להקליט למערכת שתודיע ש"ההרשמה מהווה אישור לקבלת צינתוקים"
-
@יהודה-ט אמר ברשימת צינתוקים:
לשנות את הודעה M3332 ל: "לאישור הקישו 1"
את הודעה M3334 לשנות לשקט
באיזה שלוחה למען השם אני מכניס את ההודעות הללו?
בדחיפות! הסתבכתי כבר הרבה זמן. -
@mhl או בשלוחת הצינתוקים או בתיקיית Messages בתפריט הראשי למטה.
-
@רבי-יצחק אמר ברשימת צינתוקים:
@mhl או בשלוחת הצינתוקים או בתיקיית Messages בתפריט הראשי למטה.
העליתי בשלוחת הצינתוקים וזה לא נקלט
נרשם באתר כקובץ 000 -
@mhl אמר ברשימת צינתוקים:
@רבי-יצחק אמר ברשימת צינתוקים:
@mhl או בשלוחת הצינתוקים או בתיקיית Messages בתפריט הראשי למטה.
העליתי בשלוחת הצינתוקים וזה לא נקלט
נרשם באתר כקובץ 000תעלה את זה בסימניית הודעות
-
@mhl תעשה "שנה שם" ל- M3332 וכ'ו
-
@רבי-יצחק אמר ברשימת צינתוקים:
@mhl או בשלוחת הצינתוקים או בתיקיית Messages בתפריט הראשי למטה.
איפה זה תיקיית Messages ואיך אני מגיע לשם?
-
@mhl בתפריט הראשי...
-
@יהודה-ט
יצרתי שלוחה כזוtype=template_add_number template_to_add=2 end_goto=/8/3/1/2 template_add_ok_no_say_number=yesשלוחה 8/3/1/2/ זו שלוחת ההרשמה בפועל.
הבעיה שמיד שמקישים את השלוחה הזו (של ההוספה או ההסרה) זה מודיעהמקש שהוקש שגוי
איפה הבעיה? מה הפתרון? -
@shz אמר ברשימת צינתוקים:
איפה הבעיה? מה הפתרון?
זה כנראה קשור לשלוחה שלפני זה ולא לשלוחה הזו
תעלה את ההגדרות בשלוחת התפריט ששם זה נמצא -
type=menu title= -
@shz מה מוגדר ב IVR
וכן מה מספר השלוחה -
@33064325
ב ivr מוגדרlanguage=he copy_link=yes routing_from_yemot=yesמספר השלוחה 8/3/1/ להוספה 8/3/2/ להסרה
8 נכנס
3 נכנס
1 או 2 אומר מקש שגוי -
@shz יש לך שלוחה 8/3/1/2 ?
-
@33064325
כן
שם שמתי את שולחת ההרשמה לצינטוקים
בכל מקרה, השאלה שלך החשידה אותי, והעברתי את ההרשמה ל 8/3/01/, אבל ללא שינוי -
@shz מוזר
-
@יהודה-ט אמר ברשימת צינתוקים:
לשנות את הודעה
M3332ל: "לאישור הקישו 1"
את הודעהM3334לשנות לשקט.לא רלוונטי!!!!!
-
@פיסטוק-חלבי אמר ברשימת צינתוקים:
@יהודה-ט אמר ברשימת צינתוקים:
לשנות את הודעה
M3332ל: "לאישור הקישו 1"
את הודעהM3334לשנות לשקט.לא רלוונטי!!!!!
זה רלוונטי