בעיה בשליחת צינתוק חינמי
-
@שרות-פלוס-ivr אמר בבעיה בשליחת צינתוק חינמי:
כי מופיע שם שהרשימה ריקה
זה אני יודע, ולכן שאלתי אם יש למישהו הסבר לזה.
-
@hmje22 אמר בבעיה בשליחת צינתוק חינמי:
אם מישהו יודע מה ההסבר
תפתח שלוחה במערכת של הוספה לרשימת תפוצה type=template_add_number
תחייג מהמספר הרלוונטי ותיכנס לשלוחה
בהצלחה -
@eliyahu אמר בבעיה בשליחת צינתוק חינמי:
תפתח שלוחה במערכת של הוספה לרשימת תפוצה type=template_add_number
תחייג מהמספר הרלוונטי ותיכנס לשלוחה
בהצלחהלא הבנתי כוונתך...
מה זה קשור להוספה לרשימת תפוצה?אני מדבר על רשימת צינתוקים חינמי, שכשאני שולח צינתוק לרשימה דרך שלוחה במערכת, זה נשלח מצויין, אבל אם אני שולח דרך האתר, או דרך הפקודה
RunTzintuk, אז הצינתוק לא נשלח, ומחזיר שגיאה שהרשימה ריקה, (אפי' שבאתר הוא מראה שיש רשומים ברשימת הצינתוקים ההוא), או דרך האתר הוא כותב "הפעולה נכשלה". -
@hmje22 למה להתווכח?
-
@eliyahu אמר בבעיה בשליחת צינתוק חינמי:
@hmje22 למה להתווכח?
לא מתווכח, פשוט לא הבנתי מה אני צריך לעשות...
האם אני צריך לפתוח שלוחה חדשה של הוספה לרשי"ת? וא"כ זה משנה לאיזה רשי"ת? כי יש לי במערכת כל מיני שלוחות שמוסיפות לרשי"ת, וכשכתבת שאני יפתח שלוחה כזו, אז עברתי שוב בשלוחה ההיא, ואז ניסיתי לשלוח שוב צינתוק, ושוב אותה בעיה.
השאלה היא מה א"כ אני צריך לעשות?
לפתוח שלוחה להוספה לרשי"ת חדשה? והאם זה משנה לאיזה רשימה להוסיף? ואם צריך להרשם אחרי זה שוב לרשימת צינתוקים? או שזה אמור להסתדר גם בלי...אשמח להסבר
-
-
נתחיל עם תיאור התקלה:
המערכת מודיעה שלא נשלח צנתוק כי הרשימה ריקה.
למה הרשימה מוגדרת כ"ריקה", הרי המספר 05XXXXXXXX מופיע ברשימה?
התשובה מגיעה מיד אחר כך - המערכת מודיעה שהמספר 05XXXXXXXX חסום לקבלת השיחה. (וכנראה שזה המספר היחיד ברשימה) -
הסיבה לכך שמספר מוגדר כ"חסום" בדרך כלל זה בגלל שהמספר נחסם לקבלת קמפיינים מהמערכת (אם כי לא בהכרח וייתכן שיש סיבה אחרת)
-
כדי לשחרר חסימה של מספר מקבלת קמפיינים, על המספר לחייג אל המערכת ולהוסיף את עצמו לרשימת תפוצה כלשהי.
ייתכן ואני טועה בהסבר הזה. אולי @שמואל יידע להסביר את סיבת התקלה.
לילה טוב
-
-
@hmje22 במידה שיש אצלך רק מספר אחד ברשימה אז מה שכתב @eliyahu נכון.
הסיבה שדרך הטלפון זה מצליח כי אין שם אימות אמיתי לפני שזה נשלח, הפעולה הצליחה - את אימות המספרים לפני ההפעלה הוא עושה אחרי זה ללא שיקוף ללקוח.על כל פנים, האתר מבוסס על הAPI של RunTzintuk, רק באתר אין שיקוף של התגובה - אלא רק אם הצליח או לא, לכן כשבדקת ישירות בAPI זה מעולה, ובאמת השגיאה שקיבלת מובנת.
-
@eliyahu תודה רבה על ההסבר.
א. אני עשיתי את מה שכתבת, והוספתי את עצמי לרשי"ת דרך הטלפון type=template_add_number, ושוב אותה תקלה.
אני רק רוצה לציין ש05XXXXXXXXזה מספר הרשימת צינתוקים, ובאמת יש ברשימה ההיא רק מספר אחד רשום.@שמואל אמר בבעיה בשליחת צינתוק חינמי:
@hmje22 במידה שיש אצלך רק מספר אחד ברשימה אז מה שכתב @eliyahu נכון.
הסיבה שדרך הטלפון זה מצליח כי אין שם אימות אמיתי לפני שזה נשלח, הפעולה הצליחה - את אימות המספרים לפני ההפעלה הוא עושה אחרי זה ללא שיקוף ללקוח.על כל פנים, האתר מבוסס על הAPI של RunTzintuk, רק באתר אין שיקוף של התגובה - אלא רק אם הצליח או לא, לכן כשבדקת ישירות בAPI זה מעולה, ובאמת השגיאה שקיבלת מובנת.
יש לי עוד רשימת צינתוקים שרשום בו רק מספר אחד, ואעפ"כ לרשימה ההיא הוא כן שולח מצויין גם בapi.
אז מה ההבדל בין הרשימות?
עכ"פ מה אפשר לעשות כדי שזה כן ישלח צינתוק גם דרך api? דרך זה type=template_add_number לא עזר...תודה רבה
-
@hmje22 תשלח לי למייל פרטים מלאים של המקרה ואבדוק
אי אפשר לבדוק בלי לראות בדיוק מה הסיפור. -
@שמואל זה הסתדר עם הפתרון של הוספה לרשי"ת.
מה ששמתי לב (לא בטוח שזה נכון, אבל ככה יצא לי), שאם אני פותח רשימת צינתוקים חדשה, ומיד כשהראשון נרשם אני שולח צינתוק דרך האתר או דרך api, הוא תוקע את הרשימה, וזה מה שקרה לי...
כי אתמול כשניסיתי להוסיף לרשי"ת כנ"ל, ושלחתי מיד צינתוק דרך האתר, אז שוב הוא הראה לי כל הזמן שהפעולה נכשלה, אבל היום ניסיתי עוד פעם להוסיף לרשי"ת, ואחרי כמה דקות שלחתי צינתוק בapi, ובאמת הצינתוק נשלח.אני רוצה לציין, כי המספר שנרשם לרשימת צינתוקים אף פעם לא הסיר את עצמו מכל המערכת, וכשקרה כזו תקלה, יש משהו שגרם לכך שהוא כאילו הסיר את עצמו מכל המערכת.
אני לא בטוח שבאמת הבעיה היא מה שכתבתי לעיל, אבל אם כן כדאי לבדוק את זה...בכל אופן, תודה רבה על כל העזרה
-
@hmje22 שום תקלה.
מה שמעדכן את הנתונים בפעולות דרך המערכת הטלפונית עובד בצורה מסויימת שלפעמים לוקח זמן עד שזה מתעדכן בפורום במנוע של הצינתוקים.
לכן,
גם שאתה מוסיף את עצמך לרשימת צינתוקים,
או גם שאתה מסיר את עצמך מרשימת חסימה על ידי הוספה לרשימת תפוצה, לוקח כמה דקות עד שהApi של הצינתוקים מזהה את זה.
