איך לקבל נתון מהמערכת איזה מספר משוחח עם הנציגה {הנציגה עונה לשיחות ממודל תור בחשבון sip}

[אבי ירושלמי]

שלום וברכה!
רציתי לדעת אם יש אופציה לקבל מהמערכת מידע עם איזה מספר טלפון הנציגה משוחחת בלייב, היא מקבלת שיחות ממודל תור והיא בעצמה עונה בטלפון ip שולחני בחשבון sip של ימות.
יש לנו מערכת crm שיודעת לשאוב את המספר מהמערכת (במידה וישנה אפשרות) וכך היא מעלה לנציגה את הפרטי לקוח לפי הטלפון שלו היא לוחצת על כפתור קבל שיחה והכפתור הזה בודק איזה מספר בשיחה עם אותה נציגה ומעלה לה את כל הפרטים.
השאלה היא אם יש אופציה לדעת עם מי היא משוחחת כרגע ולא מי בתור כי יעלו כל הממתינים על הקו
ניסתי בקוד הזה

https://call2all.co.il/ym/api/GetQueueRealTime?token=077123456:1234&queuePath=003

הבעיה שזה מביא את כל המספרים שמחכים בתור והחברת crm יכולה לשאוב את זה רק אם זה שולח מספר טלפון בלבד ללא שום תו נוסף .
ויתרה מכך ברגע שהנציגה ענתה ללקוח המספר שלו לא יעלה כי כרגע הוא בשיחה והוא לא ממתין ולכן זה לא טוב לי הדבר הזה
בחברה אמרו לי שצריך URL שמחזיר רק טלפון של הלקוח

אודה ממש לעוזרים
תודה רבה

[צדיק תמים]

@אבי-ירושלמי באופן כללי הAPI של ימות מחזיר JSON ולא מספר בודד, לא מכיר שום API כזה
אז בכל מקרה תצטרך פיתוח, או בצד של הCRM שיידע לפרסר את הנתונים של ימות, או בצד של ימות אולי אפשרי לבנות עבורך בתשלום API כזה, או פיתוח פרטי של שרת מתווך שיישב באמצע ואליו הCRM יפנה, הוא יפנה לימות ויחזיר לCRM המפונק את המידע הספציפי בדיוק בצורה שהוא צריך (שזה כנראה האופציה הכי זולה)

[אבי ירושלמי]

@צדיק-תמים
בלי קשר לאיך זה מגיע מהשרת של ימות,
יש אופציה לדעת עם מי הנציגה משוחחת כרגע?

[הרב]

@אבי-ירושלמי אתה צודק לכוראה זה דבר שחסר מאוד בAPI של מודל תור

[הלי]

@אבי-ירושלמי ברמה עקרונית הפתרון הכי טוב זה מה ש @צדיק-תמים כתב אבל @הרב צודק שלכאורה אין את זה בכלל באופציית API של ימות כך שאי אפשר לעשות את זה בכלל

[לעזור לכולם]

@אבי-ירושלמי כתב באיך לקבל נתון מהמערכת איזה מספר משוחח עם הנציגה {הנציגה עונה לשיחות ממודל תור בחשבון sip}:

השאלה היא אם יש אופציה לדעת עם מי היא משוחחת כרגע

@הלי כתב באיך לקבל נתון מהמערכת איזה מספר משוחח עם הנציגה {הנציגה עונה לשיחות ממודל תור בחשבון sip}:

אבל @הרב צודק שלכאורה אין את זה בכלל באופציית API של ימות כך שאי אפשר לעשות את זה בכלל

זה, לא טוב?
https://f2.freeivr.co.il/topic/55/api-גישת-מפתחים-למערכות/10?_=1678717692836

[אבי ירושלמי]

@לעזור-לכולם
זה מראה על שיחות נכנסות באופן כללי למערכת, מי מהם משוחח עם הנציגה זה לא מראה,
במיוחד אם יש כמה באותה שלוחת תור מאיפה תדע מי עם הנציג.
אולי @שמואל או מישהו מהצוות של ימות המשיח ידעו לעזור אם יש כזו אופציה
תודה לכל המסייעים!!

[שמואל]

@אבי-ירושלמי כתב באיך לקבל נתון מהמערכת איזה מספר משוחח עם הנציגה {הנציגה עונה לשיחות ממודל תור בחשבון sip}:

שלום וברכה!
רציתי לדעת אם יש אופציה לקבל מהמערכת מידע עם איזה מספר טלפון הנציגה משוחחת בלייב

לא.

[אבי ירושלמי]

@שמואל
בתשלום ניתן לעשות פיתוח כזה?
ומה העלות בערך שנדע אם יש לזה התכנות.
תודה רבה

[MGM IVR]

@אבי-ירושלמי כתב באיך לקבל נתון מהמערכת איזה מספר משוחח עם הנציגה {הנציגה עונה לשיחות ממודל תור בחשבון sip}:

@שמואל
בתשלום ניתן לעשות פיתוח כזה?
ומה העלות בערך שנדע אם יש לזה התכנות.
תודה רבה

cs@yemot.co.il