דבר ראשון נבין מה יש במערכת

• שלוחה להקלטת ההודעות לתא הקולי.

• שלוחות שמיעת ההודעות שהושארו בתא הקולי:
  • שלוחה 1 - כל ההודעות החדשות (שלא שמענו עדיין).
  • שלוחה 2 - כל ההודעות שאושרו (גם הישנות).
  • שלוחה 3 - כל ההודעות כולל הודעות שלא אושרו.

• שלוחה 4 - שמיעת מספרי הטלפון שהועברו למערכת - לזיהוי מספר חסוי.

• קבלת צינתוק כשמישהו אישר הודעה.

אז בפוסט הנוכחי נביא את כל מה שצריך לעשות בשביל להפוך מערכת ivr2 לתא קולי (כולל ההודעות)

ההסברים ב Spoiler

הגדרות מקדימות

נירשם לרשימת צינתוקים מספר 1

Spoiler

type=tzintuk
list_tzintuk=1

נבדוק את הקמפיינים במערכת (בלשונית 'שיגור הודעות' באתר הישן).
(ההגדרות צריכות להיות כמו בברירת מחדל)

Spoiler

נגדיר (בפלאפון) את מספר המערכת כמספר אליו יופנו המחייגים אם לא ענינו מכל סיבה שהיא (בהגדרות הפניית שיחה)
(את זה עדיף לעשות רק אחרי שגומרים להגדיר את השלוחות במערכת)

הגדרת השלוחות במערכת

בהמשך הפוסט יש את כל ההגדרות והקבצים הנצרכים לשלוחות השונות, תוכלו להעתיק אותם מכאן ולהדביק במערכת שלכם
לחילופין תוכלו להוריד תיקיה עם כל הקבצים הנצרכים ולהעלות אותם בשלוחות השונות

אז ככה:
נגדיר בקובץ ivr.ini (בשלוחה ראשית)

no_ringing=yes

Spoiler

נוסיף שלוחה להקלטות אני קראתי לה הקלטות, שנו כרצונכם
ונגדיר

type=record

say_record_number=no
say_record_menu=no

option_record=--1

folder_move=/4

record_ok=#

record_end_goto=1

title=הקלטת הודעות

ונוסיף את ההודעות:

Spoiler

נפתח שלוחה פנימית בתוך שלוחת ההקלטות - שלוחה 1
ונגדיר

type=record

say_record_number=no
say_record_menu=no

option_record=8-2-30

folder_move=/2

menu_record_options_1=record_ok_end_run_tzintuk
menu_record_options_2=record_again
menu_record_options_3=noop
menu_record_options_4=noop
menu_record_options_5=noop
menu_record_options_6=noop
menu_record_options_7=noop
menu_record_options_8=noop
menu_record_options_9=noop
menu_record_options_0=noop

hangup_insert_file=yes
hangup_insert_file_to_folder=/3

hard_link=yes
copy_record_link=/1,/3
hangup_no_copy_record_link=yes

list_tzintuk=1

record_end_goto=hangup

title=הקלטת ההודעות

ונוסיף את ההודעות:

Spoiler

נחזור לשלוחה הראשית ונפתח שלוחות האזנה להודעות:
שלוחה 1:
נגדיר

type=playfile
 
control_play*=delete_file
delete_file_open=yes
 
say_details_message_first=yes
say_details_message=phone,date,time
say_details_message_skip_menu=yes 

playfile_move_file_to_old=yes

title=הודעות חדשות

ונוסיף את ההודעות:

Spoiler

שלוחה 2
נגדיר

type=playfile
 
control_play*=delete_file
delete_file_open=yes
 
say_details_message_first=yes
say_details_message=phone,date,time
say_details_message_skip_menu=yes 

title=הודעות שאושרו

ונוסיף את ההודעה:

Spoiler

שלוחה 3
נגדיר

type=playfile
 
control_play*=delete_file
delete_file_open=yes
 
say_details_message_first=yes
say_details_message=phone,date,time
say_details_message_skip_menu=yes 

title=כל ההודעות

ונוסיף את ההודעה:

Spoiler

שלוחה 4
נגדיר

type=playfile
 
control_play*=delete_file
delete_file_open=yes
 
say_details_message_first=yes
say_details_message=phone,date,time
say_details_message_skip_menu=yes 

title=הודעות שאושרו

ונוסיף את ההודעות:

Spoiler

ולסיום נגדיר את ה'שלוחה ראשית':
בקובץ ext.ini נגדיר

type=menu

menu_check_playfile_message=yes
menu_check_playfile_message_1=1
menu_sequence=M0000,PlayfileMessageSay,M1000

check_template_filter=1
check_template_filter_active=yes
check_template_filter_none_go_to=הקלטות
check_template_filter_blocked_go_to=הקלטות
check_template_filter_error_phone_go_to=הקלטות

title=תא קולי

ונוסיף את ההודעות:

Spoiler

אם עדיין לא הגדרתם בפלאפון ששיחה שלא נענתה תעבור למערכת - נגדיר זאת כעת

כעת יש לכם תא קולי אישי

בהנאה

@בעזרת-ה כתב בהפניה משלוחה 6 באם המשתמש היה בדקה האחרונה בשלוחה 7:

@isi
בכל זאת, לא קיים רשמית. אקסס פילטר מחשב נתונים רק מהשלוחה בה הוא מוגדר ולא משלוחות אחרות.

Spoiler

מה שכתבתי שלא הגיוני, התכוונתי באמת לגבי זה שהמערכת תחשב נתונים מרגע היציאה משלוחה, ובזה טעיתי, והדבר אכן קיים.
תיקנתי.

למה לא?

@isi ניסית להגדיר אקסס פילטר שישמור את הקובץ בשלוחה 6?
אני מצטט ממודול אקסס פילטר:

הקובץ עם הנתונים (Log) של ערכים 7-8-9-10 ישמר בתוך השלוחה בקובץ AccessFilterLogTime.ini
כדי שישמור ויתייחס לקובץ הנמצא בשלוחה אחרת, יש להגדיר

access_filter_log_time_folder=/1/1

ולכן:
אני מציע שתנסה להגדיר בשלוחה 7 שמי שנכנס לא יכול יותר להיכנס מאז הניתוק ולמשך דקה.
את קובץ ההגבלות תגדיר בשלוחה 6, ותעשה בשלוחה 6 גם כן אקסס פילטר שיבדוק באותו קובץ.
תעדכן אם הצליח.

@nyh
אתה יכול לקרוא לרשימות צינתוקים בשמות, ולאו דווקא במספרים.

ההגדרה של אקסס פילטר מיועדת (בין היתר) ליצור הגבלות על כניסה חוזרת לשלוחה, עם אפשרות של להתאים אישית כמה יהיה זמן ההגבלה, כמה פעמים יתן לעבור ועוד.

בפוסט הבא נסביר איך להחיל הגבלות של אקסס פילטר על שלוחה מסויימת, לפי כניסה לשלוחה אחרת.
לדוגמה, יש לנו 2 שלוחות - שלוחה 1 ושלוחה 2, והמטרה שלנו היא, שמי שנכנס לשלוחה 1, לא יוכל להיכנס לאחר מכן לשלוחה 2 (כמובן לפי כללים מסויימים שאותם נגדיר).

Spoiler

ההגדרות בשלוחות

שלוחה 1

check_access_filter=yes
access_filter_1=g.*.*.*.*.*.7.8.9.10
access_filter_no_goto=enter
access_filter_log_time_folder=/2

בשורה 2 תחליפו להגבלות שאנחנו רוצים.
בשורה 4 תחליפו את שלוחה 2 לשלוחה אותה אתם רוצים להגביל.

שלוחה 2

check_access_filter=yes
access_filter_1=g.*.*.*.*.*
access_filter_no_goto=/3

בשורה 3 תחליפו לשלוחה אליה אתם רוצים שינותבו במקרה וההגבלה חלה

הערה

שימו לב שהקובץ AccessFilterLogTime.ini של ההגבלות, מתייחס רק לערכים 7-10, ולכן אם אתם רוצים להגביל גם לפי שעות/תאריכים בערכים 1-6, תצטרכו להגדיר אותם בשלוחה אותה אתם רוצים להגביל, כי הגבלות אלו לא מועברות משלוחה לשלוחה.

@איפכא-מסתברא

ההגדרות להטמעה:

check_access_filter=yes
access_filter_1=g.*.*.*.*.*.1h.*.*
access_filter_2=g.*.*.*.*.*.1h.*.*
access_filter_no_goto=הניתוב

הסבר: יש שתי תנאים לכניסה שכל אחד מהם מאפשר כניסה פעם בשעה (אם לא מצליח להיכנס דרך תנאי 1 מנסה בתנאי 2), ולכן ייתן להיכנס רק אם עבר שעה מאז הכניסה דרך תנאי 1 או 2.
במילים אחרות - צריך שיעבור שעה מאז כניסה אחת שלפני האחרונה.

כן.

ואני אוסיף הסבר לטובת מסתבכים עתידיים.
כל שורה שמתחילה כך

access_filter_1=
access_filter_2=

היא אופציית כניסה.
כלומר היא יוצרת את הפקודה: 'תכניס לשלוחה אם הערכים בהמשך השורה מתקיימים'.
אם הערכים בהמשך השורה מתקיימים - נרשם בקובץ מסויים שמספר הטלפון נכנס בשעה X תחת הגדרה X.
אם הערכים בהמשך השורה לא מתקיימים - המערכת בודקת אם יש שורה נוספת שדרכה כן ניתן לעבור.
אם המערכת לא מוצאת שום שורה עם תנאים המאפשרים את הכניסה כרגע, המערכת מבצעת את מה שכתוב ב

access_filter_no_goto=

ולכן, בדוגמה כמו שלך, מאזין שמתקשר פעם ראשונה נניח בשעה 10:00 - הערכים בתנאי הראשון מתקיימים, כי הוא לא התקשר בשעה האחרונה, ולכן הוא ייכנס, ועכשיו שורה 1 'נתפסה' לשעה.
אם הוא מתקשר שוב בשעה 10:10, אז הוא לא יוכל להיכנס תחת שורה 1, אך תחת שורה 2 כן, ואז שורה 2 'נתפסה' עד 11:10, וכן הלאה.
ולכן כמה שורות שתוסיף, יהיו עוד פעמים שאפשר להיכנס עד ששורה 1 תיפתח - לאחר שעה מהכניסה הראשונה.

@אA
עשיתי מדריך מסודר

@אA יקח לי קצת זמן לעבור על הנושא ולהקיף אותו, כאמור זוהי הפעם הראשונה שאני נפגש עם האפשרות הזו...

תודה על העזרה.

@א-שיינין כתב בהשמעת השם מקובץ טקסט בכניסה לשלוחה:

קראתי את השרשור פה ולא כל כך הסתבכתי עם ההגדרות

דבר ראשון, אם לא כל כך הסתבכת אז כבר טוב

לגופו של עניין, אני אנסה לסכם את זה בצורה הכי ברורה, אז ככה:
יש שם 4 אופציות שונות,
1 - לקיחת השם מהמאזין, כלומר האם פעם ראשונה שהמאזין נכנס מבקשים ממנו להקליט את השם שלו.
2 - המרת ההקלטה לטקסט, שזה אומר שהמערכת קולטת מה המאזין אמר, והיא מחליפה את השם שלו לטקסט מוקלד ושומרת אותו בקובץ כלשהו כמו שמופיע שם.
3 - לקיחת פרטים נוספים - לא כל כך קשור למה שאתה רוצה.
4 - הקראת השם בכניסה למערכת.

ולכן, אם אתה רוצה להשמיע את השם של המאזין בכניסה לשלוחה, יש לך 3 אופציות איך לעשות את זה:
1: לבקש ממנו הקלטה, ולהשמיע אותה בכניסה למערכת (שלום לך {הקלטה}).
2: לבקש ממנו הקלטה, להמיר אותה לטקסט ולהקריא אותו, כך שישמעו 'שלום לך ...' והכול בקול של הקריין.
3: לא לבקש מהמאזין הקלטה, אלא להכניס בעצמך לקובץ הדרוש את המספרים + השמות, והמערכת תזהה את השם המקושר למספר ותקריא אותו.

ובשביל זה יש לך 3 סוגי הגדרות שונות, האם לבקש הקלטה, במקרה ובחרת שכן - האם להמיר אותה לטקסט, והדבר השלישי - האם להקריא את השם, ואיך - הקלטה או טקסט.

מקווה שעזרתי...

@בוס כתב ברוצים להשפיע להוספת ימות המשיח לאפליקציות של MAKE?? הצביעו והשפיעו >>>:

מי שמכיר את מייק וודאי ישאל איך זה שאין עדיין את ימות המשיח במייק?

יש, לא מושלם, אבל עדיין
אפליקציה לימות המשיח בMAKE

@isi לפי מה שזכור לי בדקתי לפני שפרסמתי את המדריך, ועובד, ורק לפי שלוחה 7.
תבדוק לפי מה שרשמתי שם. אם לא עובד, אני אשנה.

@משתמש-חכם-0
יש 2 שלוחות שמפנות לאותה שלוחת API?

@רשבי אם לא שינית מהגדרות ברירת המחדל, אז אתה יכול לעשות את זה בצורה (יחסית) פשוטה.
בהגדרות ברירת מחדל אתה מקבל

• ApiCallId=מזהה ייחודי לאורך השיחה
• ApiTime= זמן בשניות מ1970, Epoch, i.e., since 1970-01-01 00:00:00 UTC.
• hangup=yes - פרמטר שמציין שהמשתמש ניתק את השיחה

אם לא הגדרת את אי קבלת אחד משלושת הנתונים הללו, אז:
תשמור איפשהוא את הפעם הראשונה שאתה מקבל את נתונים, תשמור את ApiTime של הApiCallId.
תסנן את הקריאות שהערך hangup=yes קיים בהם, תבדוק מה הApiTime כעת, ותשווה.

מקווה שהובנתי.

@נר-יצחק תודה על הפוסט.
ובעיקר בשם המשתמשים מהצד העוזר.

@רשבי כתב בנתוני שיחות יוצאות דרך API:

אני מפעיל שיחת קישור

אתה מתכוון למודול API?

כמה בערך צריך בשביל זה?
כרגע עומד על 12

@יב נכון

כן.

ואני אוסיף הסבר לטובת מסתבכים עתידיים.
כל שורה שמתחילה כך

access_filter_1=
access_filter_2=

היא אופציית כניסה.
כלומר היא יוצרת את הפקודה: 'תכניס לשלוחה אם הערכים בהמשך השורה מתקיימים'.
אם הערכים בהמשך השורה מתקיימים - נרשם בקובץ מסויים שמספר הטלפון נכנס בשעה X תחת הגדרה X.
אם הערכים בהמשך השורה לא מתקיימים - המערכת בודקת אם יש שורה נוספת שדרכה כן ניתן לעבור.
אם המערכת לא מוצאת שום שורה עם תנאים המאפשרים את הכניסה כרגע, המערכת מבצעת את מה שכתוב ב

access_filter_no_goto=

ולכן, בדוגמה כמו שלך, מאזין שמתקשר פעם ראשונה נניח בשעה 10:00 - הערכים בתנאי הראשון מתקיימים, כי הוא לא התקשר בשעה האחרונה, ולכן הוא ייכנס, ועכשיו שורה 1 'נתפסה' לשעה.
אם הוא מתקשר שוב בשעה 10:10, אז הוא לא יוכל להיכנס תחת שורה 1, אך תחת שורה 2 כן, ואז שורה 2 'נתפסה' עד 11:10, וכן הלאה.
ולכן כמה שורות שתוסיף, יהיו עוד פעמים שאפשר להיכנס עד ששורה 1 תיפתח - לאחר שעה מהכניסה הראשונה.

@איפכא-מסתברא
הרעיון הוא כמו שכבר כתבתי לך, אפשר להוסיף שורות של תנאים באקסס פילטר.
ואם אי אפשר להיכנס על ידי ההגדרה הראשונה - המערכת בודקת את ההגדרה השניה, וכן הלאה.
אז פשוט תוסיף את השורות

access_filter_3=g.*.*.*.*.*.1h.*.*
access_filter_4=g.*.*.*.*.*.1h.*.*

ואותו דבר אתה יכול להוסיף כמה שורות שתרצה בסדר עוקב

@איפכא-מסתברא לא הבנתי, אתה רוצה שיוכלו להיכנס לשלוחה 3 פעמים בשעה?