הודעות שפורסמו על ידי 795693929

@הרב, אתה צודק אם הייתי צריך את המידע הזה באופן חד פעמי, אבל זו מערכת שמשמשת את המזכירה, והיא צריכה רשימה מול העיניים, לדעת אם יש שיחות שלא נענו. תסכים איתי שזה יותר נוח מאשר לנסות כל רבע שעה להכנס, ואז להבין אם היה שיחות או לא.

באופציה של דוחו"ת, בתאריך נבחר - כברירת מחדל צריך להיות התאריך של היום. כך אני חושב.
ובסוג דו"ח - כרגע האפשרות השניה (שיחות שנענו) היא האפשרות שמופיעה כברירת המחדל. נראה לי שהאפשרות הראשונה 'דוח כללי' צריכה להופיע כברירת המחדל.

באופציה של דוחו"ת - אי אפשר לבחור בתאריך של 'היום', אם עדיין לא היו שיחות למערכת!
כך שאם רוצים לדעת אם היו היום שיחות שלא נענו - אני צריך להתקשר למערכת מהמספר שלי ולנתק, ואז אפשר להכנס.

האמת, שיצירת שלוחה חדשה של 'קבלת נתונים' אינה דחופה כל כך, כי אפשר להשתמש בשלוחה של 'מעבר בין מערכות', כאשר כותבים מספר של מערכת, שהשלוחה הראשית שלה היא קבלת נתונים.

מה שיותר דחוף זה להוסיף ב'הגדרות', בכרטיסיה של: 'בהמתנה לנציג', הגדרה נוספת של 'יציאה מהתור': בלחיצה על מקש ... השיחה תועבר לשלוחה ...
[וכאן אני בעצם בוחר את השלוחה הנ"ל שיש בה הפניה למערכת של קבלת נתונים]

בהיות ואני כרגע 'יושב' על המערכת הנפלאה של המרכזיה החדשה, בשביל להתחיל את השימוש בה באופן מיידי, אני יכתוב כאן את הבאגים שמצאתי. [אני חושב שזה יותר טוב מלפתוח נושא חדש על כל דבר].

1. סקירה > נציגים מחוברים: הצבעים לא תואמים. לדוגמא: צבע סגול זה למי שבשיחה, ובפועל הצבע הסגול נמצא למי שזמין ואינו בשיחה. אם הוא בשיחה, הצבע נהפך לאדום! שזה אומר שהוא לא זמין... בקיצור, צריך לעשות 'בדק בית' נוסף לגבי הצבעים.

2. שם: כאשר יש שיחה נכנסת, כתוב בשם הנציג שהוא נמצא איתו בשיחה, על אף שהוא עדיין לא ענה לו.

3. תור נציגים > הגדרות > דוחות > הוספת כתובת מייל: יש אפשרות לכתוב כתובת מייל, אבל אין אפשרות לשמור אותה.

4. תור נציגים > הגדרות > בהמתנה לנציג: הודעה על זמן משוער, אפשרות שלישית [השמע כל .. שניות] לא תקינה.

5. שלוחת השמעת קבצים: אין אפשרות למחוק / להעביר קובץ לאחר העלאתו.

6. שלוחת השמעת קבצים: חסר בהגדרות סדר השמעת הקבצים [מהישן לחדש וכו']

כרגע יש את האפשרות (החיונית!) הזו במערכת IVR2 על ידי ההגדרה של

context=IVR2_QueueExit9

אני חושב שנחוץ מאוד להוסיף את זה למרכזיה החדשה. יש שם ממש כמעט הכל. רק זה חסר, שעל ידי לחיצה על 9 זה עובר לשלוחה של 'קבלת נתונים'. אפילו מצאתי מקום פנוי לשלוחה החדשה

ובנוסף - לחיצה על מקש אחר תביא לשלוחה של 'תא קולי'

@אט כתב ביציאה מהתור במרכזיה החדשה:

@795693929 כתב ביציאה מהתור במרכזיה החדשה:

אין כזו אפשרות כרגע, נכון?
[כוונתי למרכזיה החדשה הזו]

אולי תבדוק ע"י מקש 9

בדקתי. זה חוזר לתפריט הראשי

אין כזו אפשרות כרגע, נכון?
[כוונתי למרכזיה החדשה הזו]

הסתדרתי. תודה @הרב על כל העזרה.
אני לא יכול לתת לך לייק, כי אין לי 15 מוניטין , אז קבל את זה כאן:

בנוסף להגדרה הזו, צריך להתקין את שירות המרכזיה, בכרטיסיה 'מרכזיה עסקית'.
וזאת בתנאי שהמערכת שפתחת היא בשרת פריווט. ניתן לראות את זה למעלה:

אם זה שרת רגיל, צריך לפתוח מערכת התומכת בשרת פירווט, במספר 077-3137770 שלוחה 3.

@הרב כתב בקבלת שיחות בsip:

@795693929 אולי יש בעיה עם התווים ששמת אולי זה לא בדיוק מה שאמור להיות תנסה להעתיק אותם מהפורום ישירות ורק לשנות את המספר מערכת

מה פירוש תווים שצריך להעתיק אותם מהפורום? יש עוד משהו שצריך לכתוב חוץ מהשורה שכתבתי למעלה?

@הרב, זה עובד מצויין. זה מה שלא מובן לי, למה לsip הוא לא מחייג, ולמספרים רגילים כן

@הרב, אם הבנתי את השאלה הנכון, הרי שהתשובה היא מודל SIP.
כשאני מחייג ישירות למערכת עם מודל SIP, אני מקבל את השיחה לחייגן.

כשאני מחייג למספר של המערכת עם sip

שלום וברכה. פתחתי מערכת חדשה עם מודול של sip, ובמקביל פתחתי מערכת עם מודול של תור.
במערכת של התור, כתבתי בקובץ pueue כך:

SIP-0796075...

אני רואה את השיחה במערכת תורים, אבל בפועל אני לא מקבל שיחות לחייגן!

יש לציין שכשאני מחייג ישירות למערכת של sip, אני כן מקבל את השיחה.

איפה בדיוק הבעיה?

@33064325, תודה רבה! אכן נמחק!!

@33064325, תודה על כל העזרה.

נראה שנשאר עוד שלב אחד אחרון...

משום מה זה מודיע לי 'שגיאה'!

זה מה שכתוב לי בקובץ AccessFilterLogTime.ini שבשלוחה 1/0/1

access_filter1-0548469157=2

[המספר הזה נמצא ברשימת התפוצה]

@33064325, תודה על התשובה.

אין אפשרות בלי להקיש מספר? משהו שיבוצע בשלוחה לבד, שימחוק את ההגבלות של המספר ממנו המשתמש מחייג?

@33064325, אני המנהל של הקו. השאלה שלי איך אני עושה את זה?