@קו-הרהיטים כתב באפשרות להקלטת הודעה אישית למקליט ההודעה מתוך השמעת קבצים:
@davd מה אתה אומר?
אני אומר שבעיות ובאגים יש אפשרות לשלוח מייל, עם כל פרטי הבעיה והצוות הטכני בודק את זה
אם אתה רואה שאף אחד כאן לא מצטרף לבעיה שלך, זה בהכרח אומר שזה לא משהו כללי, אלא משהו פרטי שלך, אז זה מטופל באופן פרטי במייל
(וכנראה ב 99 אחוז, שזה לא באג, אלא הגדרות לא נכונות)
@פלוס
גם כשמישהו משאיר הודעה בתא קולי, מופיע סימן במסך הטלפון, ויש אפילו איזה קליק ששומעים.
זה לא קמפיין, ולא רשימה, הבנאדם השאיר הודעה וענו לו., לא רואה בעיה בזה שיקבל צינתוק
מי שיש לו בעיה עם זה, שלא ישתמש עם האופציה
זה פותח ממש בשביל לקבל צינתוק, וזה היה הבקשה של אלו שביקשו את הפיתוח
אני חושב שיש כבר אופציה להודעות אישיות ללא צינתוק
מודול הקלטות - הודעות אישיות
@שלומל-ה כתב באפשרות להקלטת הודעה אישית למקליט ההודעה מתוך השמעת קבצים:
אז מה למעשה ההבדל בי הקלטה למנהל לבין הקלטת הודעות אישיות בין המאזינים?
פשוט מאוד
למנהל נשלח צינתוק למספר שהוגדר, ולא בהכרח למי שהשאיר את ההועדה (ולכן גם צריך שיהיה ברשימה)
ואילו במאזינים זה שולח צינתוק למי שהקליט את ההודעה.
בס"ד
ב"ה
ניתן להקליט תגובה להודעה ששומעים בהשמעת קבצים, כולל שליחת צינתוק למי שהשאיר את ההודעה.
היות ובשביל שימוש אפקטיבי בפיתוח, מדובר בכמה שלוחות עם הגדרות שונות, שימו לב להוראות.
שלוחות נצרכות לשימוש מושלם
א. שלוחת הקלטה של המאזינים (שבהם הם משאירים הודעות למנהל הקו).
ב. שלוחת השמעת קבצים של המנהל (שבהם המנהל שומע את ההודעות שהושארו לו), ומגיב.
ג. שלוחת השמעת קבצים שבהם המאזינים שומעים את התשובות שהשאיר להם המנהל, עם אפשרות לתגובה בחזרה
ד. שלוחה שבו המנהל מצטרף לקבלת צינתוק.
בדוגמה כאן השתמשנו במערכת שהגדירו את השלוחה 111 כשלוחה של המאזינים, ואת 222 כשלוחת המנהל
תחת שלוחת המאזינים פתחנו שלוחת הקלטות בשלוחה 111/1, ושלוחת השמעת קבצים 111/2
ותחת שלוחת המנהל פתחנו שלוחת השמעת קבצים בשלוחה 222/1.
בהצלחה!
בגדול זה מבוסס על האופציה של תיבה אישית, עם כמה שינויים.
שלוחה ראשונה - השארת הודעה למנהל
מוגדר כשלוחת הקלטות עם הגדרה להקלטה לתיבה אישית, עם העתקה לשלוחת השמעת קבצים של המנהל, והגדרה להפעלת צינתוק למנהל (בכפוף לזה שהמנהל הצטרף לפני כן לרשימה).
להלן ההגדרות
type=record
title=הקלטות מהציבור
;הפעלת האופציה להקלטה לתיבה אישית
folder_move=id
;ביטול הקלטת השם (מומלץ)
record_name=no
;העתקת ההודעה לשלוחת השמעת קבצים של המנהל
hard_link=yes
copy_record_link=/222/1
;הפעלת צינתוק לרשימה 123
record_end_run_tzintuk=yes
list_tzintuk=123
כאשר יקליטו הודעה, כל קובץ יוקלט גם בתיבה האישית תחת שלוחת ההקלטות
וגם יגיע לשלוחת השמעת הקבצים שהגדרנו (כאן בדוגמה מגיע ל 222>1).
בסיום ההקלטה תישלח צינתוק לרשימה 123 (המנהל יירשם לרשימה זו לפנ"כ).
שלוחה שנייה - השמעת קבצים של המנהל
מוגדר כשלוחת השמעת קבצים עם תוספות כדלהלן
ניתן להגדיר פעולת "תגובת מנהל" על כל מקש שאפשר להגדיר
מטעמי נוחות מומלץ להגדיר את זה כתפריט לאחר שמיעת קובץ.
להלן ההגדרות לשלוחת השמעת קבצים של המנהל
type=playfile
title=שמיעת ההודעות מנהל
;הגדרה שתגרום להפעלת האופציה לתגובת מנהל בעת הקשה על 0 במהלך שמיעת הקובץ
control_play0=record_for_id
;או לחילופין ניתן להגדיר שיהיה תפריט אחרי שמיעת הקובץ, ובהקשה על 0 תופעל האופציה
after_play_tfr=tfr_more_options
control_after_play_moreA0=record_for_id
;יש להגדיר את מיקום תיבה האישית של המאזין (כדי להיצמד לשלוחת ההקלטות הנ"ל, כאן מוגדר שיגיע לתיבת האישית שתחת שלוחת ההקלטות הנ"ל, כאן בדוגמה 111>1)
record_for_id_folder_move=/111/1
;כמובן ניתן להגדיר זיהוי אחר לצינתוק שיישלח למאזין שהשאיר את ההודעה
tzintuk_your_id=0773137770
שלוחה שלישית - השמעת קבצים של המאזין
בשלוחה זו מגדירים שישמיע מתוך התיבה האישית של המאזין שתחת שלוחת ההקלטות, בתוספת ההגדרות כדלהלן
type=playfile
title=שמיעת הודעות שהמנהל השיב
;מגדיר שהשמיעה תהיה מתוך תיבה אישית
folder_play=id_record
;מיקום התיבה האישית תחת שלוחת ההקלטות, כאן בדוגמה בשלוחה 111>1
folder_to_play=/111/1
;ביטול הקלטת השם, אם לא נכנס כאנטר איי די (מומלץ).
record_name=no
;מיקום שמירת התגובות שהמאזין יקליט בחזרה למנהל (שיישמר גם לתיקייה של המאזין בתיבה האישית שתחת שלוחת ההקלטות)
record_for_me_folder_move=/111/1
;הגדרת העתקת הקובץ גם לשלוחת השמעת הקבצים של המנהל, כאן בדוגמה בשלוחה 222>1
hard_link=yes
copy_record_link=/222/1
;הפעלת האופציה של תגובת מאזין באמצעות הקשה על 0 במהלך שמיעת הקובץ
control_play0=record_for_me
;או לחילופין מומלץ להגדיר במקום זאת, שיהיה תפריט אחרי שמיעת קובץ, ובהקשה על 0 תופעל האופציה
after_play_tfr=tfr_more_options
control_after_play_moreA0=record_for_me
;הגדרה להפעיל את הצינתוק למנהל כאשר המאזין משאיר תגובה על התגובה
record_for_me_send_tzintuk_to=0772222770
;המספר שנגדיר לקבל צינתוק חייב להיות ברשימת צינתוקים שנגדיר
record_for_me_send_tzintuk_check_list=123
כמובן באם החלטתם להגדיר תפריט אחרי שמיעת קובץ יש להכניס הודעת מערכת מתאימה במקום ההודעה הקיימת כברירת מחדל M1459 - לשמיעה חוזרת הקישו 0 למעבר להשמעה הבאה הקישו 1
שלוחה רביעית - הצטרפות המנהל לקבלת צינתוק
בשביל שהמנהל יקבל צנתוק כאשר מאזין משאיר לו הודעה בשלוחת ההקלטות יש להירשם מקודם לרשימה של צינתוקים במערכת
type=tzintuk
title=צינתוק למנהל
list_tzintuk=123
ההגדרות עודכנו גם בשרשור המקור
@א-גוטן כתב בחסימת מספרים מקבלת הודעות וצינתוקים מהמערכת ע"י המנהל:
@davd וואי תודה רבה על כל ההשקעה
האם דרך אתר יש גם אפשרות לראות?
לא
@א-גוטן בעקבות הבקשות
הוספנו אפשרות לבדיקה האם המספר נמצא ברשימה החסימה
כרגע יהיה תפריט האם המנהל רוצה להוסיף מספר לרשימת חסימה, או לבדוק מספר האם הוא נמצא ברשימת החסימה
כך, אם לקוח פונה לבעל מערכת בטענה שהוא לא מקבל צינתוקים, המנהל יוכל לבדוק מייד הוא זה נובע בגלל רשימת החסימה.
הודעות מערכת נוספות
M2683 המספר שהקשתם אינו מופיע ברשימת החסימה
M2684 להכנסת מספר לרשימת החסימה הכללית של המערכת הקישו 1, לבדיקה האם מספר מסוים נמצא ברשימת החסימה הקישו 2
M2685 נא הקישו את המספר לבדיקה ולסיום הקישו סולמית
בס"ד
חדש! ניתן להגדיר שההצטרפות לקבלת צינתוקים תהיה אוטומטי לזמן מוגבל
ההגדרה היא
accumulation_to_tzintuk_limited_time=1-M
כאן בדוגמה ההצטרפות תהיה למשך חודש מרגע ההצטרפות
קודם מגדירים את המספר, ואח"כ את הסוג, וביניהם מקף
ניתן להגדיר זמנים כדלהלן
לפי דקות m
לפי שעות h
לפי ימים d
לפי חודשים M
לדוגמה, ל3 שעות יש להגדיר
accumulation_to_tzintuk_limited_time=1-h
במידה ומוגדר הגדרת ההגבלה, המקסימום יהיה מה שמוגדר, אך אם הלקוח יבחר להצטרך פחות מזה, תמיד הזמן הפחות הוא זה שיגבר.
לדוגמה, אם הגדרתם מקסימום 7 ימים, והלקוח בחר 10 ימים, הוא יצטרף רק ל 7 ימים, אם הגדרתם 7 ימים והלקוח בחר 2 ימים, הוא יצטרף רק לשני ימים.
עודכן בשרשור המקור
להבהרת הדברים
בכל מערכת טלפונית יש רשימת חסימה, שגוברת על כל רשימות התפוצה.
לא משנה מה קורה ברשימת תפוצה מסוימת, אם הלקוח יהיה ברשימת החסימה, הוא לא יקבל הודעות וצינתוקים מהמערכת.
חשוב לציין שלא תמיד זה משתקף ברשימות הקמפיינים השונים,
אך בדוח קמפיין יופיע ש"חסום", וכמובן לא יחוייבו על המספר בעת שליחת הודעה.
עד הפיתוח הזה, לא היה למנהל שום אינטרקציה לרשימה הזאת, ורק המאזין בעצמו היה נכנס לרשימה הזאת, כאשר הוא חוסם את עצמו מאחד הרשימות התפוצה, ומוחק את עצמו מהרשימה הזאת לאחר שהיה מצטרף לאחד הרשימות תפוצה.
מה שפותח (בעקבות לקוח ששילם...) שהמנהל יכול להכניס מאזינים לרשימה הזאת.
והתועלת, כאמור לאנשים שלא מבינים איך להסיר את עצמם, אז המנהל מכניס אותם, וזהו, מעכשיו הוא כבר לא יקבל צינתוקים אלא א"כ יירשם באחד מרשימות התפוצה.
בברכה
@יב כתב בחסימת מספרים מקבלת הודעות וצינתוקים מהמערכת ע"י המנהל:
@davd למה זה לא עובד לי?
פירטתי כאן
לפי מה שפירטת שם, לא ראיתי שזה לא עובד לך
אם תשלח הודעה או צינתוק למספר שהכנסת לרשימת חסימה, והוא יקבל את ההודעה או הצינתוק, אני ידע שזה לא עובד
בס"ד
לאור ההערות וההארות, שנינו את העניין
א. בכל פעם שהמערכת תזהה שהתוקף עבר, המערכת תציע לתקן את התוקף ואת פרטי ה CVV
ב. אחרי כשלון בעסקה עם כרטיס שמור, המערכת תציע לתקן את התוקף ואת ה CVV
M4894 כפי הנראה תוקף הכרטיס חלף זמנו, ייתכן שיש להחליף חלק מפרטי הכרטיס, התוקף המעודכן כעת הוא
M4895 ספרות הסי וי וי, 3 ספרות בגב הכרטיס המעודכנים הם
M4896 אם ברצונכם להתקדם בכל זאת לסליקה עם הפרטים האלו הקישו 1, לעדכון פרטי הכרטיס שהשתנו הקישו 2, לחזרה הקישו 3
M4897 נא הקישו את התוקף המעודכן ב 4 ספרות 2 לחודש ו 2 לשנה, אם ברצונכם לעדכן רק את הסי וי וי הקישו 0 וסולמית
M4898 נא הקישו את 3 הספרות בגב הכרטיס המעודכנות, אם אין צורך לעדכן את הספרות בגב הכרטיס הקישו 0 וסולמית
M4899 עדכון הפרטים התקבל בהצלחה, הינכם מועברים להמשך סליקה עם הכרטיס הנבחר
M4878 המערכת מזהה שהשתמשתם בכרטיס אשראי שמור, והעיסקה לא עברה בהצלחה, ייתכן שחלק מהפרטים אינם מעודכנים, וזוהי הסיבה לכשלון העסקה, תוקף הכרטיס המעודכן הוא
M4879 ליציאה ללא עדכון פרטים הקישו 1, למעבר לעדכון פרטי הכרטיס השמור הקישו 2
@משרדי
זה נכון שבעיקר צריך את זה בפקיעת תוקף
אבל לא רק
כל פעם שכרטיס מתקלקל, חברת האשראי תשלח כרטיס חדש עם אותם פרטים, ותוקף חדש.
דווקא הפניות שבשלהם החלטנו לפתח את התוספת הזאת, היה על בעיות סליקה מאנשים שהתוקף עדיין לא עבר, ובכל זאת לא היה תקין.
בכל מקרה, אנו נחשוב מה עדיף
אולי נעשה את זה כהגדרה.
ב"ה
כהמשך לפיתוח במודול סליקת אשראי על האפשרות לשמירת טוקן - כרטיס אשראי שמור במערכת בשביל סליקות עתידיות.
היות וקיבלנו בקשות מלקוחות על כרטיסי אשראי שעבר תוקפם, ועל אף שכל פרטי הכרטיס נשארו אותו דבר, התוקף השתנה
הוספנו במודול סליקת אשראי, שאחרי שהמערכת מוצאת כרטיס שמור, המערכת תשמיע ללקוח את התוקף המעודכן, ותיתן ללקוח לעדכן את התוקף.
M4894 התוקף של הכרטיס הנבחר הוא
M4895 אם התוקף תקין וברצונכם להתקדם לסליקה עם הכרטיס הנבחר הקישו 1, לעדכון התוקף הקישו 2, לחזרה הקישו 3
M4896 נא הקישו את התוקף המעודכן ב 4 ספרות 2 לחודש ו 2 לשנה
M4897 עדכון התוקף התקבל בהצלחה, הינכם מועברים להמשך סליקה עם הכרטיס הנבחר
עודכנו שינויים בפיתוח ראו כאן
עודכן בשרשור המקור
זה לא חכם לתת אופציה לחסום גם לשיחות נכנסות
כי אם מחר הבנאדם יעשה תשובה... ויתפייס איתך,
לא תוכל לעזור לו, כי לך כמנהל אין גישה, ורק שהוא עצמו יצטרף לרשימת תפוצה, גורמת להסיר את המספר שלו מרשימת החסימה, והוא הרי לא יכול להתקשר לקו....
הפתרון הוא שאם יש לכם בעיות עם לקוחות מסוימים, תעשו בשלוחה הראשית כניסה לפי רשימה שחורה, ותכניסו ברשימה השחורה את מי שאתם לא רוצים שיתקשר לקו.
בס"ד
חדש!! ניתן להגדיר שלוחת ניהול שבו המנהל יכול לחסום מספרים שלא יקבלו הודעות וצינתוקים מכלל המערכת, גם אם הם יהיו ברשימות (נועד לדוגמה בקהילות גדולות שיש רשימות שראשי הקהילה מכניסים למערכת, וביניהם אנשים זקנים מוגבלים שלא מבינים איך להסיר את עצמם עצמאית, וכדו')
יש להגדיר בשלוחת הניהול הרצוי
general_number_blocking=yes
שימו לב שההגדרה הזאת גורמת לביטול שאר פעולות תפריט הניהול, ויהיה אפשר לעשות בשלוחה זו רק את פעולת החסימה.
M2686 שימו לב, המספר שיוכנס לרשימת החסימה, לא יוכל להשתחרר אלא ע"י הצטרפות של הלקוח לאחד מרשימות התפוצה במערכת באופן טלפוני מיוזמתו, נא הקישו את המספר שברצונכם להכניס לרשימת החסימה הכללית ולסיום הקישו סולמית
M2687 הכנסתם בהצלחה את המספר
M2688 לרשימת החסימה
M2689 המספר שהקשתם כבר נמצא ברשימת החסימה
עודכן בשרשור המקור
בס"ד
הוספנו במודול התרמות אופציה חדשה.
שמיעת הקבוצה המובילה בהישגי הגיוס
את האופציה ניתן להגדיר בשלוחה לפעולות נוספות, המחובר לשלוחת ההתרמה
ויש להגדיר בסוג השלוחה את ההגדרה
donation_campaign_some_actions_type=hearing_which_group_was_most_successful
ברירת מחדל המערכת תשמיע את הקבוצה שהגיעה לסכום הגבוה ביותר
במידה ויש לכם יעדים אישיים לכל קבוצה, וייתכן שיש קבוצה עם יעד קטן לפי המסוגלות שלה
אפשר להוסיף את ההגדרה
also_check_the_success_rates_of_the_groups=yes
ואז אחרי שמיעת הקבוצה שגייסה הכי הרבה, המערכת תוסיף להשמיע את הקבוצה שהגיע לאחוזי היעד הכי גבוהים (כמובן רק לקבוצות שמוגדר להם יעד).
M3163 הקבוצה שהצליחה לגייס את הסכום הגדול ביותר היא
M3164 הסכום שגייסה הקבוצה הוא
M3165 הקבוצה שהכי מימשה את היעד שלה היא
M3166 אחוזי ההצלחה הם
M3167 עדיין לא מעודכנים תרומות על שום קבוצה
עודכן גם בשרשור המקור
@שולי כן
לשלוח למייל ולא למחוק את המייל....
בס"ד
במודול תור עד היום ההקלטות של השיחות היו נשמרות בסל מיחזור, ויש הגדרה ששולחת את ההקלטה למייל.
נוסף אפשרות חדשה לשמירת העתק של ההקלטה בשלוחה אחרת במערכת, (בכדי שתוכלו להאזין להקלטות טלפונית).
יש להגדיר בקובץ ext.ini
queue_record_duplicate_link=מיקום
1/1/במקרה כזה, המערכת תשמור את ההקלטה לפי מספר סידורי (000 001) במיקום שהגדרתם.
שימו לב שמה שנשמר הוא רק לינק למקור, מה שאומר שברגע שההקלטה נמחקת מסל המחזור, הלינק מפסיק לעבוד.
בנוסף תוכלו גם לשמוע את המידע על ההקלטה, כמו כל קובץ שהוקלט דרך מודול הקלטות, ע"י ההגדרות המתאימות בשלוחת השמעת קבצים
לפרטים נוספים כנסו לשרשור המקור
@פישל מומלץ לבצע שיחזור של הבעיה ולפנות במייל עם תיעוד מלא שלה הבעיה
מספר מחייג מחויג
תאריך ושעה