@המתכנת-הראשי האם זה רלוונטי גם אם אין לי שלוחה מיוחדת לכל נציג,
כולנו מתקשרים ממרכזיה/שלוחה אחת - עם סיפים נפרדים,

כמו"כ האם שייך משהו יותר קל, כי זה נראה לי מאוד קשה ומצריך כל הזמן התחברות....

תודה רבה

מישהו יכול לעזור לי - דחוף,

אני רוצה להוציא הודעה,
ואחרי שמיעת ההודעה יקישו 1 ואז ישמעו הודעה ממני שאולו לו להשאיר הודעה קולית וכמובן אני יקבל את זה במייל, ואחרי השארת ההודעה הוא ישמע שוב הקלטה ממני שאומר לו תודה רבה וכו',
או שיקיש על 2 שישמע תודה רבה וכו' ואני יקבל את זה ברשימה במייל,

יש כזה אופציה בכלל?

כמו"כ, אם מישהו לא ענה לשיחת טלפון של ההודעה, כשיחזור לקו הוא ישמע את ההודעה ויוכל להקיש כנ"ל

תודה רבה!

שלום רב,

אשמח מאוד אם מישהו וכל לעזור לי - דחוף,

אני רוצה להוציא עכשיו הודעת קמפיין, אבל אני רוצה להפנות את האנשים לכמה שלוחות בקו,

לדוגמא אם אתה רוצה להירשם הק 5 אם אתה רוצה לשמוע פרטים נוספים הקש 2 וכדו',
ושיוכל ללחוץ בשעת שמיעת ההודעה (הן בקבלת ההודעה והם כשחוזר לקו ושמוע את ההדעה)

יש אפשרות לעשות את זה, איך?

אשמח אם מישהו יוכל להאיר את עיני,

תודה רבה

יש אפשרות דילוג על קובץ M1061 אחרי השארת הודעה?

ב'מודל תור'

אשמח אם מישהו יוכל לעזור לי,

אני יושב במוקד שמתקשרים 'שיחות יוצאות' - כמה נציגים,
קורה שלקוח לא עונה וחוזר אח"כ לקו ואז מתחיל הבירור מי התקשר לפלוני או אלמוני,

יש אפשרות להגדיר שאם הלקוח שאני התקשרתי אליו חוזר לקו, זה יכנס אוטומטי רק לשלוחה שלי?

@BEN-ZION

אחרי הקראת שם הלקוח (מקובץ EnterIDValName) הוא מקריא קובץ שמע אחיד,
אח"כ אני רוצה שיקריא לכל אחד מלל אחר (כדוגמת כתובת וכדו')
הכנסתי את זה לקובץ IdListMessage.ini פעם זה עבד לי כנראה עשיתי תיקון קטן וזה הפסיק לעבוד

פליז,

מישהו יכול לעזור לי??

@יהודה-צ.-כ.
מודה לך מאוד!

עכשיו, הוספתי גם קובץ IdListMessage.ini שיקריא כתובת וכו,

יש לך עוד הגדרות מיוחדות?

שוב תודה רבה!!

שלום רב,

במערכת אני רוצה להגדיר שבכניסה יקריא את שם הלקוח,
הוספתי קובץ EnterIDValName וכן קובץ השמעה M1111
אבל משום מה הוא מדלג על שניהם ומיד ניגש לקובץ השמעה M0000

מה זה יכול להיות, אולי משהו לא מוגדר טוב?

מישהו יכול פליז לכתוב לי מה אני צריך להגדיר?

תודה רבה!

@אA תודה רבה,

עוד משהו,

יש אופציה להגדיר לקבל מייל על כל שיחה שלא נענתה:

1. בשעות מענה,
2. שלא בשעות המענה - מי שניסה להיכנס למענה ושמע שכרגע אין מענה?

תודה רבה על כל העזרה!

@אA כתב באלפון במודל תור:

@מעמיק
הכל בסדר.
פשוט תוסיף לתפריט הראשי את ההגדרות האלו

record_name=no
say_name=no

וזהו.

תודה רבה זה ממש עזר לי,
השאלה אם אפשר לראות שמות מתקשרים גם באתר של המודל תור, כאן:

@אA כתב באלפון במודל תור:

@מעמיק
אתה מתכוון שאתה רוצה לראות את שמות המתקשרים?!
תוסיף לשלוחה הראשית את ההגדרות הבאות

enter_id=yes
enter_id_type=phone
login_add_val_name=yes

ותפתח בשלוחה הראשית קובץ ini בשם EnterIDValName ובו תכניס את המספרים והשמות בצורה של מספר = שם, לדו'

0772222770=אברהם

אם אתה רוצה שהקובץ יהיה בשלוחה האחרת תכניס לשלוחה הראשית את ההגדרה הבאה ואחרי ה= תכניס את המיקום בו הקובץ נמצא

login_add_val_name_folder=כאן יש לרשום את המיקום הרצוי

@אa
תודה רבה,

מה שקרה שכל אחד שמתקשר לקו שלי שומע שלום ל... ניכר שאתה ... וכו'
לא רציתי את זה, אני רוצה רק שאני אוכל לראות בשיחות הנכנסות שמות של מתקשרים לפי אלפון,

תודה רבה

יש לי מודל תור ואני רוצה להוסיף שם אלפון שכל מי שמתקשר שאראה מי זה בנוסף למס' שלו,
בד"כ המתקשרים הם אנשים מהקהילה.

איך עושים את זה?

קודם כל תודה רבה!
אבל כפי שכתבתי לעיל,
אני לא כ"כ מתמצא במערכות ואיך לתפעל, ע"כ אם מישהו יכול ממש להסביר לי מה לעשות

מצוב צילום מסך שזה אצלי היום

שלום חברים אבקש ייעוץ,

יש לי מערכת ivr, ואני רוצה לשלוח הודעות קוליות
ומי שמקבל את ההודעה שיהיה לו 2 אפשרויות:
1, לאשר את קבלת ההודעה (ואני אקבל רשימה log מי שלחץ על 1)
2. אפשרות להשאיר הודעה ואני מקבל את זה במייל.

אין לי כ"כ הרבה ידע במערכות, ע"כ אבקש את עזרת הציבור,

תודה רבה