בהמשך לממשק ניהול תורים כמפורט כאן להלן מדריך לשימוש בממשק ניהול נציגים מתקדם, המבוסס על שעות וימי פעילות.
שלב 1: הפעלת הממשק החדש בתור
נכנסים לשלוחת התור שבה רוצים להשתמש בממשק החדש.
לוחצים על כפתור ניהול נציגים מתקדם (כמופיע בצילום המסך). [image: 1766251551311-01acd429-dcd3-458e-a9e2-dd117a877b35-image.png]
תופיע הודעת אישור – יש לקרוא אותה ולאחר מכן ללחוץ "התקן והפעל את היישום".
[image: 1766251605653-e9c33c17-1053-4239-b109-8f7a61015e8c-image.png]
במסך הבא מגדירים תיאור קצר לתור (לדוגמה: "שירות לקוחות") ולוחצים "צור".
[image: 1766251732801-f21dbeb5-d7af-419d-8c11-313a170e455d-image-resized.png]
מרגע זה, התור יעבוד בהתאם לכללים שיוגדרו בממשק זה.
שלב 2: יצירת כלל חדש
לוחצים על "הוסף כלל".
מזינים תיאור קצר לכלל (לדוגמה: "מוקד בוקר"), ולוחצים "הבא".
מגדירים את שעות הפעילות:
שעת התחלה: 09:00
שעת סיום: 13:00
ולוחצים "הבא".
בוחרים את ימי הפעילות (לדוגמה: ראשון–חמישי), ולוחצים "הבא".
מוסיפים את מספרי הטלפון של הנציגים שייכללו בכלל.
לוחצים "שמור".
הכלל החדש נוצר וייכנס לפעולה בהתאם להגדרות.
דוגמה
תור שירות לקוחות עם מספר כללים:
[image: 1766252264908-49a91ce4-44a3-4840-ad58-fcd084f9eb47-image-resized.png]
ניתן לבצע חיפוש לפי:
תיאור הכלל
מספרי הטלפון של הנציגים
הערות חשובות
התור מופעל באמצעות API, ולכן לאחר הגדרה זו המערכת טוענת את רשימת הנציגים אך ורק מהממשק הזה.
אין להשתמש יותר בקובץ queue.ini לצורך הגדרת נציגים.
כל שינוי יתבצע דרך הממשק בלבד.
בקובץ ext.ini של שלוחת התור מתווספות אוטומטית שתי השורות הבאות:
queue_url_link=https://queue.call2all.co.il/agents/get_agents.php
queue_api_add_0=key=***מזהה_סודי_יחודי_של_התור***