@אז-נדברו כתב:
תעבור להשתמש במודל תור החדש ואם קורה לך באגים, תעדכן.
עברתי למודל החדש (+טעינת התור מAPI)
לוקח לו 2-3 שניות לעבור לתור (אולי בגלל הAPI)
ועדיין נציג שמקיש סולמיתX (להעברת הלקוח לשלוחה אחרת) יוצא להשהייה
עריכה: לאחר בדיקה מעמיקה יותר- הנציג רואה שהשיחה מנותקת- והוא לא יכול להקיש ** כדי להחזיר את הלקוח, הלקוח נמצא באותה שלוחה אליו הנציג העביר אותו- ללא יכולת לעבור מהשלוחה הזו לשום מקום, ובDB אונליין נראה שהנציג עדיין באמצע שיחה- 'תפוס', וברגע שהלקוח מנתק את השיחה גם הנציג נראה שהוא חוזר למצב 'פנוי'