חדש! אתר לניהול מערכת תורים
-
@קובי-י כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:
שאלה קטנה אני מנסה לעשות דוח אבל הוא נותן לראות רק את הנתונים של היום אני מנסה לעשות עוד ימים הוא לא נותן. (הוא למעשה נותן לי לראות רק את של היום ואפי' לא רק את של אתמול - (מצורף דוגמא)
מאוד מאוד אשמח למידע.תודה רבה הסתדרתי.
הבנתי אני פשוט באתר הרגיל מחקתי היום את הדוחות ולכן....
שליחה ותודה רבה
(אני כותב בשביל עוד כמוני שרק עכשיו יראו שיש דבר כזה) -
@ערוץ-הסקרים
שוב תודה רבה ענקית!!!
אני לא גומר ליהנות מהממשק מיוחד במינו קל להבנה וכו' וכו' וכו'.
השאלה היא איך יכול להיות שורה כזאת?
אם יש 52 שיחות שנענו ו14 לא נענו אז מה זה ה149 כניסות?
תודה רבה רבה
-
@קובי-י כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:
@ערוץ-הסקרים
שוב תודה רבה ענקית!!!
אני לא גומר ליהנות מהממשק מיוחד במינו קל להבנה וכו' וכו' וכו'.
השאלה היא איך יכול להיות שורה כזאת?
אם יש 52 שיחות שנענו ו14 לא נענו אז מה זה ה149 כניסות?
תודה רבה רבה
תסתכל בעוגת פאי איזה עוד סטטוסי שיחה יש, זה יכול להיות יציאה מהתור, או משהו אחר
-
@ערוץ-הסקרים
כן תודה רבה
אכן ניתוק ללא מענה לא מופיע. (רק נענה ונגמר הזמן ללא מענה מופיע)
יש אפשרות שהוא גם יחשב את ניתוק ללא מענה?
תודה רבה רבה -
@קובי-י כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:
@ערוץ-הסקרים
כן תודה רבה
אכן ניתוק ללא מענה לא מופיע. (רק נענה ונגמר הזמן ללא מענה מופיע)
יש אפשרות שהוא גם יחשב את ניתוק ללא מענה?
תודה רבה רבהזה ככה לפי בקשת הלקוחות, כי מה נעשה עם מי שנכנס סתם ל5 שניות וניתק, זה גם בקטגורית לא נענו?
לכן אצלך תסתמך יותר על העוגת פאי שמציגה את כלל הסטטוסי שיחה -
@ערוץ-הסקרים
תודה רבה רבה לא גומר ליהנות מהאתר
נהיה לי דבר מוזר.
יש לי מלא שיחות אבל רובם לא מופיעים באתר (בדוח)
אני ראיתי כמה שיחות שהגיעו אליי בוודאות (בדקתי גם ביומן שיחות בטלפון וגם באתר הישן - הרגיל, בדוח)ובאתר החדש הנ"ל הם לא מופיעים בכלל
אשמח לדעת מה הפיתרון
תודה רבה רבה -
רק אצלי אי אפשר לשמוע את ההקלטות כבר?
-
@קובי-י יכול להיות שזה לא מוצג כי יש הגדרה שלא נמצאת בממשק שם שמגדירה שמכמות מאזינים מסוימת יוצגו רק מאזינים שנמצאים במודל תור.
ההגדרה נמצאת בתקיהWebsiteSettingsShmmבמערכת בשורה הבאה:queue_panel_hide_not_queue_from=20תגדיר שם לפי הצורך.
-
ע עידו התייחס לנושא זה
-
פ פיתה התייחס לנושא זה
-
ע ערוץ הסקרים התייחס לנושא זה
-
שלום וברכה
האם ניתן לעשות שגם המודל תור החדש routing_queue יעבוד עם ניהול תורים ,כרגע זה כותב שהשלוחה אינה תור?
תודה רבה -
@ערוץ-הסקרים
האם זה עובד גם במודול תור החדש? [לא הצלחתי...] -
@אלף-שין-0 זה לא עובד במודול תור החדש!
-
@אלף-שין-0 כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:
@ערוץ-הסקרים
האם זה עובד גם במודול תור החדש? [לא הצלחתי...]הוספתי תמיכה חלקית בrouting_queue ככל שהמודל התפתח נוכל להתאים אותו לממשק