העברת מספר קו לקו אחר
-
שאלה ל@הרב ולמבינים.
כיצד מעבירים מספר קו לקו אחר? -
@אריה-גרין אתה רוצה רק שכשיתקשרו לקו א' יעביר לקו ב' או שיהיה ממש מספר משנה?
האפשרות הראשונה היא ממש קלה, פשוט להגדיר מעבר למערכת אחרת.
האפשרות השניה אפשרית על ידי תשלום מסויים לשרות הלקוחות, ויש גם קומבינות שיכולים לעזור, תלוי מה בדיוק אתה צריך שהמספר ישמש -
@אריה-גרין
באם ברצונך שכשמתקשרים לקו הישן יועברו לקו החדש שלך
תוכל להגדיר בשלוחה הראשית בקו הישןtype=routing_yemot routing_yemot_number=כאן יש לרשום את מס' המערכת להעברה -
@צבי-ד-צ @חזקי-ראזנבערג
הקו הישן הוא מספר משנה של קו תוכן.
אני רוצה להעביר את המספר הישן לקו תוכן אחר. איך אני משנה רק את המספר הזה? -
@אריה-גרין כמו שאמרתי או בשירות לקוחות, או קומבינות - להעברת השיחות הנכנסות, הוספת המספר כזיהוי (או שליחת צינתוקים בAPI ורישום לצינתוקים ע"י מעבר לשלוחה ספציפית במערכת השניה.
מתנצל שאין לי זמן לפרט, אני כתבתי בגדול ומקוה שמישהו אחר יפרט לך יותר. -
@צבי-ד-צ כמו שהבנתי הוא רוצה שקו משני יהיה משויך למערכת אחרת, ובעצם יהיה קו משני של מערכת אחרת, אתה בטוח שזה יעזור מה שהצעת? לדעתי זה רק שירות לקוחות, אפילו בתור ריסיילר אני לא יכול לעשות את זה.
-
@עידו ברור שבשביל לעשות קו משני ממש זה רק דרך שרות לקוחות. אבל אפשר בקומבינות לעשות הכל דומה למספר משני (זה הרבה פחות נח כמובן), מה למשל אתה חושב שאי אפשר לעשות?
-
@צבי-ד-צ אני לא יודע איך עובד מספר משני, אבל אני חושב שזה לא הפניה ברמת קוד שאתה יכול להכניס אלא ברמת המערכת, ואם זה נכון איך אפשר להעביר ממנו שיחות? אפשר בכלל להכנס אליו דרך הממשק? זה לא פשוט מספר עם הפניה ותו לא?
-
@עידו אמרתי, לא יהיה מספר משני באמת, אבל אתה יכול להוסיף את המספר כזיהוי מאושר למשל, זה כבר פתר לך איז 50 אחוז מהדברים שאתה צריך בשבילם מספר משני, פלוס שאתה עושה הפניה מהמספר ההוא, ויש אפשרות להפנות בהעברת השיחה לשלוחה מסויימת, בסך הכל יש לך כמעט את כל מה שאתה צריך בשבילו מספר משני
-
אהה, טוב אולי זה רעיון טוב בעקרון, הענין הוא שהוא ביקש להעביר קו משני ממערכת למערכת, כך שזה כבר קו משני ממש, וככל הנראה זה רק שירות לקוחות -
@עידו כתב בהעברת מספר קו לקו אחר:
וככל הנראה זה רק שירות לקוחות
ואז מה? הוא יכול לאשר את זה כזיהוי יוצא
-
@עידו רק לדעת, שלעשות את זה בשרו"ל זה בסך הכל איזה 20+ ש"ח, לא כזה נורא...
-
@צבי-ד-צ א. אנחנו צריכים להפנים ש20+ זה באמת לא נורא, חיוב ח"פ כמובן.
ב. אם בכל זאת לא רוצים להוציא כסף, צריך לשקול את מה שהצעת. -
@עידו כתב בהעברת מספר קו לקו אחר:
אנחנו צריכים להפנים ש20+ זה באמת לא נורא, חיוב ח"פ כמובן.
עקרונית אתה צודק, אבל יש בזה המון צדדים וכל מקרה לגופו.
לדוגמא, מי שזה בשביל שרות לקוחות, בהחלט לא כדאי לו לעשות עסק מכאלו סכומים, אבל מי שעושה קוים לדברים אחרים, שגם כך מוציא על זה כסף, זה כבר משהו אחר. כמו כן, אינו דומה מישהו שהקומבינות הנ"ל הם כלאחר יד, למישהו שזה חתיכת עבודה ושעות רבות בפורום לדעת איך לעשות כל דבר. וכן, אינו דומה מי שיש לו 2 קוים למי שיש לו 15 קוים. וכן, מי שרוצה מספר משני מסויים לקו מסויים למי שרוצה מספר והוא משחק איתו בין קוים. וכו' וכו' -
@צבי-ד-צ כתב בהעברת מספר קו לקו אחר:
@עידו כתב בהעברת מספר קו לקו אחר:
וככל הנראה זה רק שירות לקוחות
ואז מה? הוא יכול לאשר את זה כזיהוי יוצא
אם אתה מתכוון לזיהוי ספיישל - זה לא אפשרי, ימות חסמו את זיהוי ספיישל במערכות שלהם..
-
@CUBASE אאה...
אז רק לצינתוקים הוא יוכל דרך API, לשרות לקוחות זה יהיה יותר מסובך אם בכלל אפשרי -
@CUBASE כתב בהעברת מספר קו לקו אחר:
אם אתה מתכוון לזיהוי ספיישל - זה לא אפשרי, ימות חסמו את זיהוי ספיישל במערכות שלהם..
אכן, אני ניסיתי בעבר לעשות את הרעיון הזה ע"י שלוחת וירטואל פלוס כדי שאקבל את השיחה וכו' וכו', ואכן היה כתוב שלא ניתן לאמת בעלות על המספר.
באמת מוזר למה הם חסמו את זה, מה הפריע להם. -
@בוס רוצים שתשלם על מספר משנה ולא תעשה קומבינות..
-
@CUBASE כתב בהעברת מספר קו לקו אחר:
רוצים שתשלם על מספר משנה ולא תעשה קומבינות..
לא נראה לי שהם מחפשים עבודה מיותרת.
-
@בוס כתב בהעברת מספר קו לקו אחר:
לא נראה לי שהם מחפשים עבודה מיותרת.
20 ש"ח לדקה וחצי,
לא נשמע "עבודה מיותרת"