לאחר שיוצאים מרשימת צינתוקים אם עדיין לא רשום אז בעבר היה הודעת מערכת "מספר הטלפון שלכם אינו מופיע ברשימת הצינתוקים"
חבל שביטלו את זה, זה מאוד שימושי.

@אחד-מאנש-0 כתב בבין הזמנים:

כל פעם בבין הזמנים ישנם מאוד הרבה התקשקשויות מיותרות כאן בפורום

כדוגמת השירשור הזה

ע"י פתיחת שתי שלוחות בלבד ניתן לעבור לכל שלוחה שתירצו ע"י הקשת השלוחה המבוקשת.

שלוחה 1

type=add_id_to_list
add_id_to_list_location_list=/1/1/ext
add_id_to_list_key=go_to_folder
add_id_to_list_value_type=digits
add_id_to_list_end_goto=/1/1

לשנות את הודעת M4358 ל"אנא הקישו את מספר השלוחה שברצונכם לעבור אליה, לתתי שלוחות יש להקיש כוכבית בין השלוחות"
להשתיק את הודעת M3411.

שלוחה 1/1

type=go_to_folder

תמיד רציתם לשים כמה קודים על שלוחה מסויימת (ושכל קוד יעביר את המאזין לשלוחה אחרת)?
הנה לפניכם!
מגדירים כך

type=menu
שלוחת תפריט
digits=5
חמש הקשות
timeout=1
להמתין להקשות נוספות רק שניה
M1001_say=yes
המקש שהוקש שגוי M1001 אם השלוחה אינה קיימת שיגיד את הודעות
timeout_goto=..
מעבר לאחר התפריט באם לא הוקשה בחירה
attempts=1
כמה פעמים להשמיע את התפריט לפני שישמיע הודעת לא הוקשה בחירה

עכשיו הסבר.

ברגע ששלוחה זו מוגדרת צריך להגדיר את כל הסיסמאות, שבעצם הם שלוחת מעבר לשלוחה אחרת.
לדוגמה: אם שלוחת "הסיסמה" היא שלוחה 1 (לא ניתן לבצע את זה כהטמעה אלה צריך לזה שלוחה בפני עצמה)
אז נגדיר את שלוחה 1/01234 כמעבר לשלוחה אחרת ואז בעצם כאשר המאזין מקיש את הסיסמה 1234# הוא עובר לשלוחה שהגדרנו,
וכן הלאה נפתח שלוחות שהם בעצם הקוד,

עכשיו להודעות המערכת
בשלוחת התפריט יש לשים את הודעה M1000 ולהקליט "נא הקש את הסיסמה..."
ואת הודעה M1001 ולהקליט "הסיסמה שגוייה"

@רק-טוב תגדיר

type=api
api_link=https://www.call2all.co.il/ym/api/UpdateExtension
api_add_0=path=ivr2:/
api_add_1=type=routing_yemot
api_add_2=routing_yemot_number=079123456
api_000=token,,,10,,NO,yes,,*:

במקום 079123456, תכניס את מספר המערכת אליה תרצה שהמערכות ישוייכו.
תכניס לשלוחה הודעה מספר 000 שבה אתה אומר "אנא הקישו את מספר המערכת והסיסמה ברצף, בין מספר המערכת לבין הסיסמה הקישוא כוכבית".
תכניס הודעה בשם M1607 שבה תגיד: "הפעולה הסתיימה בהצלחה, באם הקשתם מספר מערכת וסיסמה נכונים המערכת תשויך לקו שלנו"

ב"ה
הרבה מערכות נתקלות בבעיה שיש כמה מנהלים שמסננים את ההודעות ושולחים צינתוק, ולפעמים שני מנהלים שולחים צינתוק בטעות אחד אחרי השני.
אז ניתן להגביל את השליחה של הצינתוק, כך שלא יתן להפעיל צינתוק במידה וכבר הופעל צינתוק בטווח הזמן שתבחרו, ע"י הקומבינה הבאה:

עיקרון השלוחה פועל על הוספת הגדרה שתמַחֶק לאחר 5 דקות לשלוחת הצינתוקים שיפעיל פילטר לפי רשימה לבנה, כך שאף אחד לא רשום ברשימה.
ההגדרות מותאמות לשלוחת צינתוק חינמי, אך אפשרי לשימוש גם בהפעלת קמפיין חוץ מההגדרות שציינתי.

בשלוחת הצינטוקים מגדירים:
שיעבור בסיום הצינתוק שלוחה פנימה (אם אתה משתמש בהפעלת קמפיין תבדוק מה ההגדרה המתאימה)

tzintuk_end=1

לאן יעבור אם לא ניתן להפעיל צינתוק:

white_list_error_goto=/

ובנוסף מעלים קובץ INI ריק בשם WhiteList
משתיקים את ההודעה M3338 שמודיעה שהצינתוק הופעל (אם אתה משתמש בהפעלת קמפיין תבדוק מה ההודעת מערכת המתאימה)
ומעלים הודעת מערכת M1102 שם אומרים שהצינתוק כבר הופעל ב5 דקות האחרונות ולא ניתן להפעיל שוב

בשלוחה 1 שאחרי הצינתוק מגדירים:

type=add_id_to_list
add_id_to_list_location_list=/הנתיב המלא של שלוחת הצינתוק/ext
add_id_to_list_key=white_list
add_id_to_list_value=yes
add_id_to_list_value_change=yes
add_id_to_list_value_expired=5m
בהגדרה זו ניתן להדגיר כל זמן. כאן מוגדר 5 דקות
add_id_to_list_end_goto=/

ובנוסף מעלים את ההודעת מערכת M3411 שמודיעה שהצינתוק הופעל.

יוצא לנו שהמאזין נכנס לשלוחת הצינתוק, מפעיל צינתוק, מוסיף הגדרה של רשימה לבנה לשלוחה הצינתוק, שומע שהצינתוק הופעל, יוצא מהשלוחה.

לאלו ששואלים למה צריך להשתיק את ההודעה של הפעלת הצינתוק, ולאח"מ לשים הודעה כזו שוב.
אז כך:
המאזין הפשוט שומע " הצינתוק הופעל" אז הוא מנתק, בידיעה שעשה מה שצריך לעשות, כך שהוא לא נכנס לשלוחת ההוספה.

@ימהר-0 יש כאן שלוחה שעושה זאת

@פלוס אחרי שהסבירו לך, כעת אתה יכול לסמן את הנושא הזה כנפתר

@מים-אחרונים אתה צריך לכתוב לפחות כמה שאלות כדי שהעניין יתפוס תאוצה ויתן דוגמה...

במידה ויש לכם שני רשימות צינתוקים אתת ליום ואחת ללילה,
כך שמי שרוצה לקבל צינתוק ביום - ירשם לרשימה מס' 1, ומי שרוצה לקבל צינתוקים גם/רק בלילה נירשם לרשימה מס' 2.

אז אך עושים ששליחת הצינתוק תהיה אוטומטית לאחר הקלטת הודעה?
פשוט וקל.
מגדירים את שלוחת ההקלטות למשל שלוחה 2

type=record
folder_move=/1
היכן ישמרו ההקלטות(אופציונלי)
record_end_goto=/2/1
לאן לעבור בסיום ההקלטה
record_cancel_goto=/
מעבר אם ההקלטה בוטלה
say_record_number=no
say_record_menu=no

מגדירים את שלוחה 2/1 אקסס פילטר

type=access_filter
access_filter_1=h.08:00-19:00.*.*.*.*
access_filter_yes_goto=/2/1/1
משעה 8 בבוקר ועד 7 בערב יעבור לשלוחה 2/1/1
access_filter_no_goto=/2/1/2
מ7 בערב עד 8 בבוקר עובר לשלוחה 2/1/2

הגדרות לשלוחה 2/1/1

type=tzintuk
list_tzintuk=1
שם הרשימה
run_tzintuk_automat=yes

הגדרות לשלוחה 2/1/2

type=tzintuk
list_tzintuk=2
שם הרשימה
run_tzintuk_automat=yes

ו... השלוחה מוכנה

טיפ קטן

יש להשתיק את הודעת מערכת M1452 (ההודעה הוקלטה בהצלחה), ובשני שלוחות הצינתוקים את הודעת M3338 (הצינתוק הופעל בהצלחה) לשנות ל "ההודעה הוקלטה בהצלחה".

מדוע????

מכיוון שיש מאזינים שכאשר הם שומעים "ההודעה הוקלטה בהצלחה" הם ישר מנתקים ולא מחכים לסוף, מה שגורם שעדיין לא הגיעו לשלוחת הצינתוק, והצינתוק לא יופעל.

אז כאשר אנו משתיקים את "ההודעה הוקלטה בהצלחה" ושמים אותה במקום "הצינתוק הופעל בהצלחה" אז הצינתוק מופעל ברגע זה, וגם אם ינתקו הצינתוק כבר נשלח!!

@צבי-ד-צ אכן! אתה רואה בלשונית שיחות נכנסות שמישהו נמצא בשלוחת הקלטות ואתה מסוקרן לדעת מה הוא מקשקש אתה פשוט מאזין שמה.

@שרות-פלוס-IVR @פלוס רוב הקווים שגובים תשלום משתמשים בסליקה ישירה לכיס שלהם, ללא צורך בתיווך של טוקארד.

@ש-ב-0 איך אומר הפתגם? "אין חכם כבעל הניסיון"
תנסה, ונשמח גם לשמוע האם זה עבד לך או לא.

@צבי-ד-צ תמיד נשמר. גם אם אושר!

@פיתה כתב בההודעה שהקלטה קצרה מדי, וזה לא קצר?!:

@y6714453 טוב זה לא כל כך משנה כי זה קורא מידי פעם.... אבל היום זה מאוד יצבן אותי אחרי הודעה הארוכה שנמחקה בגלל זה.

תמיד תוכל לשמוע את ההקלטות שלא אושרו בסל מחזור בתיקייה שנקראת Record

ו... משהו שהתגלה לי לאחרונה ממש שאפשר לשמוע שם את ההקלטה תוך כדי שאתה מקליט, הקובץ מתעדכן כל הזמן בהתאם להקלטה בפועל!! ברגע שהתחלת להקליט, אתה כבר יכול לשמוע את ההקלטה.

@צבי-ד-צ אתה בטח תשמח לשמוע את זה. תעדכן האם זה חידש לך.

@נר-יצחק כתב במשתמשים חדשים? | כמה טיפים קטנים לכתיבה בפורום:

הכפתור הזה

נועד ליצירת
מה שנוצר זה

טיפ נוסף בעניין זה אם אתה כותב איפה שמסומן בכחול זה כותב את המילים במקום הנקודה הכחולה.

יופיע כך:

אם תרחף על מילים אילו יופיע מה שכתבת בסוגריים

ביום שישי והיום, היה לי הודעה ללא אפשרות דילוג בפתיח של קו למידה מרחוק, שקוראת למי שיש אפשרות להשפיע על הנוגעים בדבר לבטל את הרפורמה של הורדת דמי הקישוריות

@יום-זה-מכובד בתיקייה שנקראת Delete תחפש שם את הקובץ ivr

@יום-זה-מכובד כתב בהצילו! האם אפשר לשחזר קובץ IVR?:

שבטעות מישהו שינה את הקובץ

איך הוא שינה?
הוא העלה קובץ חדש שדרס את הישן?
אם כן, אז אמור להיות בסל מיחזור

@המשועמם הם פתאום שלחו לי צינתוק עם הודעה שהשירות מוגבל ל1,500 דקות ויתרה שלי להחודש היא למעלה מ 1,000 (לא זוכר מדוייק)