לא נפתר המון SMS שנשלחים למערכת וירטואל פלוס לא מתקבלים
-
שלום וברכה, האם יש פה אנשים שיש להם WEBHOOK לשרת של סמסים נכנסים למערכת?
בתקופה האחרונה לדעתי לפחות 20% מהסמסים לא מתקבלים, אגב, גם בממשק של הצפיה בסמסים באתר הניהול לא רואים כל SMS שנכנס...
האם זה בעיה ידועה? יש פיתרון? -
@אוריה-דניאלי-0
אני הבחנתי ש-SMS מגוגל לא מתקבלים במערכת (לא באתר, לא בקריאת API ולא בשום מקום, פשוט כאילו לא נשלח)פניתי לשירות לקוחות, גם בטלפון וגם במייל, והשיבו לי שידוע להם שסמסים מגוגל לא מתקבלים ואין כרגע צפי לטיפול בנושא
וזה מאד מאד חבל
גם משום שכבר חשבנו שיש לנו פיתרון לבעיית האימותים של גוגל (עד שתיכנס בעיית אימות QR)
וגם משום שיתכן אנשים שיכניסו את המספר לאימות בגוגל ורק אח"כ יגלו שבעצם הלך להם החשבון..ימות חייבים לפתור את זה, ועד שיפתרו את זה שיודיעו לציבור!
-
@צצ זה משהו חדש מהיום? כי קיבלתי אתמול רגיל
-
@מוטי-לוין
בדקתי הרגע שוב, ולא מתקבל
יתכן שיש מערכות שכן ויש שלא
אתה על וירטואל פלוס? כי אכן יש קצת וירטואל פלוס שמקבל
אני מדבר על מערכת רגילה, שניידתי אליה מספר נייד
כל ה-SMS מתקבלים חלק
אבל SMS מגוגל לא מתקבל -
@צצ יש לי וירטואל פלוס
-
@מוטי-לוין
אוקי
אז לידיעת הציבור חלק מהוירטואל פלוס מקבל את SMS גוגל
אבל מערכות רגילות לא!ידע הציבור ויזהר לא להינעל מחוץ לחשבון גוגל
ובקשה לימות לטפל בזה!
אם וירטואל פלוס מקבל, מדוע שמערכת רגילה לא תקבל?? -
@אוריה-דניאלי-0 כתב בהמון SMS שנשלחים למערכת וירטואל פלוס לא מתקבלים:
שלום וברכה, האם יש פה אנשים שיש להם WEBHOOK לשרת של סמסים נכנסים למערכת?
בתקופה האחרונה לדעתי לפחות 20% מהסמסים לא מתקבלים, אגב, גם בממשק של הצפיה בסמסים באתר הניהול לא רואים כל SMS שנכנס...
האם זה בעיה ידועה? יש פיתרון?האם מדובר רק ב-SMS של גוגל?
או ש-SMS מגוגל כן מתקבלים ואחרים הם שלא מתקבלים?
או גם גוגל וגם אחרים לא מתקבלים?
מעניין לדעת האם הבעיה הזו נמצאת גם בוירטואל פלוס ולא רק במערכות רגילות
או שיש בעיה אחרת
קיצור, תן יותר פרטים -
אין הבדל בין מערכת רגילה לוירטואל פלוס.
בעבר היה ניתן לנייד מספר "עם אפשרות לסמס" בממשק ייעודי. כרגע אין אפשרות כזו, אז אני לא מבין ממש על איזה מספרים אתם מדברים. קיבלתם מספרים שאמור לתמוך בסמסים והוא לא תומך? -
@שמואל כתב בהמון SMS שנשלחים למערכת וירטואל פלוס לא מתקבלים:
אין הבדל בין מערכת רגילה לוירטואל פלוס.
בעבר היה ניתן לנייד מספר "עם אפשרות לסמס" בממשק ייעודי. כרגע אין אפשרות כזו, אז אני לא מבין ממש על איזה מספרים אתם מדברים. קיבלתם מספרים שאמור לתמוך בסמסים והוא לא תומך?שלום @שמואל , תודה על התייחסותך, זה נושא מאד נחוץ, נשמח מאד אם זה יהיה בטיפולך האישי
כאמור, אלו הפרטים:
ניידתי מספר שתומך בקבלת SMS
הוא מקבל SMS נכנסים
אבל לא מקבל SMS שמגיעים מגוגלנשמח מאד אם תוכל לטפל בזה ולתקן את זה
בתודה גדולה על המערכות האלופות שלכם
וכמו שכולם יודעים, מאחורי מערכות אלופות עומד איש אחד גדול -
@שמואל תודה רבה על המענה!
אצלי זה מספר שניידתי לוירטואל פלוס, ואחרי תקופה שהתאפשר קו תוכן ממספר נייד אז שיניתי את זה בשירות לקוחות למספר נייד.
זה מספר שמקבל אלפי הודעות ביום, אבל לצערי המון פעמים צריך לשלוח כמה פעמים עד שהוא מקבל... לדעתי קרוב ל20% מהסמסים לא מתקבלחם - גם ממספרים רגילים - לא GOOGLE וכד' -
@שמואל
לצערי גם אני נתקלתי בזה לא מעט פעמים....
וכעת אני שוב לא מקבל הודעות....
מה ניתן לעשות -
@צצ @אוריה-דניאלי-0 @yosafizak ככל ויש לכם תלונה נקודתית, אשמח לקבל למייל מספר מערכת, אבל שוב, אדגיש: מספר שמקבל סמסים בפועל אינו מספר תומך בסמסים.
בעבר היה ניתן לנייד כזה, כרגע כל מספר שמנוייד - בחזקת לא מקבל סמסים - ללא כל טענה בנושא.
אם הוא כן מקבל חלק מהסמסים - זה לא אומר כלום.ככל ויש מספרים שנויידו כאשר היה תמיכה במספר שמקבל סמסים - ניתן לנסות לבדוק את זה. הנושא תלוי בגורמים שונים - ולא תלוי בימות המשיח, ולכן אפשר לנסות לבדוק זאת - ולפנות למי שצריך גם מנת לנסות לבדוק את מקור התקלה, ככל שקיימת.
@אוריה-דניאלי-0 כתב בהמון SMS שנשלחים למערכת וירטואל פלוס לא מתקבלים:
זה מספר שמקבל אלפי הודעות ביום, אבל לצערי המון פעמים צריך לשלוח כמה פעמים עד שהוא מקבל... לדעתי קרוב ל20% מהסמסים לא מתקבלחם - גם ממספרים רגילים - לא GOOGLE וכד'
כאמור, תכתוב לי פרטים של המספר במייל בבקשה.
-
@שמואל כתב בהמון SMS שנשלחים למערכת וירטואל פלוס לא מתקבלים:
ככל ויש לכם תלונה נקודתית, אשמח לקבל למייל מספר מערכת, אבל שוב, אדגיש: מספר שמקבל סמסים בפועל אינו מספר תומך בסמסים.
מה זה אומר?
שכהיום אין אפשרות לנייד מספר לימות ושימשיך לעבוד כמו מספר רגיל לגבי קבלת הודעות?
