בעיה בהפניה בין קווים של ימות המשיח
-
שלום,
אני מנסה להגדיר הפניה בקווים של ימות המשיח.כאשר אני מגדירה הפניה מקו ימות המשיח אחד לקו ימות המשיח אחר באמצעות הנוסח:
;type=routing_yemot
routing_yemot_number=מספר הקו החדש
השיחה יוצאת לצליל חיוג אך אין מענה – הקו החדש לא מתפקד כיעד של ההפניה.לעומת זאת, אם אני מגדירה הפניה מקו ימות המשיח לקו שאינו בימות המשיח, עם הנוסח המתאים להפניה לקו חיצוני, ההפניה עוברת כרגיל והשיחה נשמעת כראוי.
האם קיימת מגבלה בהפניה בין קווים של ימות המשיח? ואם כן, מה הדרך הנכונה לבצע הפניה בין שני קווים במערכת כך שהשיחה תעבור בהצלחה?
תודה רבה מראש!
-
@שוקולית
במערכת שאיליה מפנים, צריך להיות מוגדר שאפשר להעביר איליה שיחות ממערכות אחרות
אם מוגדר שם שלא לאפשר להעביר שיחות ממערכות אחרות, אז זה עושה צליל חיוג שלא נגמריש לבדוק במערכת שאיליה מפנים, בקובץ ivr.ini, האם מופיעה ההגדרה הזו:
routing_from_yemot=noאם מופיע, זה אומר שמוגדר שלא לאפשר להעביר שיחות ממערכות אחרות
כמו"כ אפשר לבדוק ולהגדיר את זה בשלוחה 0 שלוחת הניהול ואח"כ שלוחה 9 -
@צצ תודה אך אין שם הגדרה כזו.
-
@שוקולית
אם אין שם את ההגדרה הזו, אז אין לי מושג מה הבעיה!
אבל ברור שיש כאן בעיה ספציפית, כי כאמור בדקתי את ההגדרה בעצמה והיא פועלת טוב! -
@שוקולית
אי אפשר להפנות שיחה בין שרתים שונים בימות המשיח
תבדקו האם זה אכן שרתים שונים -
@לעזור-לכולם דבר ראשון תודה רבה על המענה! (סוף סוף ברור לי מה הסיבה, זה קוד פשוט שפשוט לא עובד!)
איך אפשר לבדוק את סוג השרת?
ואם אכן זה שרת אחר-מה עושים? -
@שוקולית באתר הניהול למטה כתוב בסוגריים מרובעים באיזה שרת (ymt/ymta/ymtb/yemot)
-
@CUBASE תודה!!
תוכל לשלוח צילום איך זה נראה?
לא מוצאת את זה.. תודה -
-
@שוקולית
הנה:
ולבדוק האם שני המערכות אותו דבר -
@צצ
בקו הישן לא רשום כלום. מצורף צילום
בקו החדש רשום [ymta]
(
כתובת תמונה) -
@שוקולית זה קו של ימות המשיח או של ריסיילר (מבזק,טלטק וכו')?
כי בקווים של ריסיילרים לא כתוב למטה סוג שרת -
@מוטי-לוין זה של מבזק, ivr תקשורת, כל הניהול של הקו זה בפלטפורמה של ימות המשיח.
הפתרון הוא לעשות הפניה לא עם הקוד שמפנה לקו של ימות המשיח? -
@שוקולית אתם מנסים להפנות מקו במבזק לקו בימות המשיח?
-
@מוטי-לוין כן.
-
@שוקולית זה לא אפשרי להעביר מקו של מבזק לימות
מבזק חוסמים את זה ומאפשרים להפנות רק לקווים שלהם
ניתן רק להפנות הפוך מימות המשיח למבזק -
@מוטי-לוין תודה רבה, למה אין אפשרות? זו לא אותה חברה?
יש עוד דרכים לעשות הפנית שיחות?
מה עם type=routing
;routing_to_phone=****** -
@שוקולית זה אותה פלטפורמה, ובעקרון אפשר להפנות
מבזק חסמו את זה, כנראה בגלל ועדת הרבנים.
אפשר להפנות עם routing (ועם כל מודל ניתוב אחר) אבל זה יעלה יחידות
routing_yemot לא עולה יחידות -
@מוטי-לוין תודה, ממש הארת את עיני. לא ידעתי למה לא עובד דבר כ"כ פשוט..
כשעושים הפניה עם routing שומעים "השיחה מועברת, נא להמתין"
ואני לא רוצה שישמעו את זה. יש דרך להוריד? -
