חדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור - שרשור מתעדכן

[הלי]

@sh0548534047 אז כתבתי שאם זה נמצא בשלוחה הראשית (ואפשר באמצעות ניתוב שיחה ודוק) אז כל זמן שלא ענו זה לא נחשב שהמערכת עונה וממילא יש צליל חיוג (תלוי בחברות אבל ברמת העקרון)
מקווה שעכשיו זה כבר כן מובן

[נועם אלימלך]

זה מחייב יחידות

[הלי]

@נועם-אלימלך כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור - שרשור מתעדכן:

זה מחייב יחידות

לא ראיתי שהנושא הזה הוזכר
ואגב זה נכון שזה התחיל לעלות יחידות

[sh0548534047]

@הלי
כן
עיין כאן

[הלי]

@sh0548534047 אני לא שאלתי אמרתי ל @נועם-אלימלך שזה נכון למרות שזה לא הוזכר כאן כרגע כלומר הוא הגיב לי שזה מחייב יחידות אז כתבתי לו שלגבי הנושא שעליו הגבתי לך שזה אופציה לחיוג עם קול של חיוג ולא מנגינה לא דובר על נושא היחידות

[moti09]

יש אפשרות לדעת מה קורה כרגע לשיחות בתור, WEBHOOK שיתריע על כל שינוי סטטוס של שיחה?

אני רוצה לחבר את השיחות לCRM ולהקפיץ למוקדן שענה לשיחה את הפרטים של הלקוח, אבל הדרך היחידה היא לקרוא כל שנייה ל GetQueueRealTime וזה לא נראה לי הדרך הנכונה.

[CUBASE]

@moti09 מה עם מה שהובא כאן?

מה זה אומר שלא עובד לך, אתה לא מקבל וובהוק לשרת?

[moti09]

@CUBASE לא מקבל שום קריאה לשרת שלי.
queue_api_link מעדכן אותי אחרי ניתוק השיחה, אבל webhook_url לא עושה כלום.

[יעקב טורק]

@moti09
צריך לשים את הגדרת webhook_url בקובץ queue.ini ולהאזין לזה כבקשת POST.

מישהו יודע איפה ניתן למצוא תיעוד על התוכן שמגיע ב-webhook_url ?

[יעקב טורק]

@moti09
יכול להיות שאתה משתמש במודול תור הישן (type=queue) ולא במודול תור החדש (type=routing_queue)?
כי ראיתי שהזכרת את GetQueueRealTime ולמיטב ידיעתי זה עובד רק במודול הישן ולא במודול החדש, לעומת זאת webhook_url עובד רק במודול החדש