שלוחת השמעת הנקודות שנצברו points_say_total
-
השמעת הניקוד שנצבר במערכת אפשרי בשלוחה ייעודית לכך, כמו"כ ניתן להשמיע את כמות הנקודות שהמשתמש צבר כאשר הוא מבצע התחברות לפי enter_id
להגדרות של השמעה בהתחברותלהשמעת הדרגה של המאזין יחד עם השמעת הניקוד
שלוחת השמעת הנקודות שנצברו
type=points_say_total
קישורים לתוספים שניתנים להגדרה בכל מודול
רשימת כל ההגדרות שניתנות להטמעה בכל מודול
הגדרות זיהוי בכניסה לשלוחה
במודול זה הכניסה עם זיהוי היא חובה | ברירת מחדל נכנס עם זיהוי טלפוני
הסבר על הודעת ברוכים הבאים (הודעה ראשונה בשלוחה)
הרשאות כניסה לשלוחה
באם כבר התחבר באחד מהתיקיות שהיו לפני כן דרך enter_id=yes על אותו סוג כניסה, כלומר כניסה לפי טלפון, או כניסה לפי תעודת זהות ונכנס כבר בהצלחה, לא יצטרך להיכנס מחדש, אלא המערכת תשמיע "התחברתם בהצלחה" ותעביר אותו ישר להשמעת הניקוד ללא אימות מחדש.
איזה סיכום נקודות להשמיע
ברירת מחדל משמיע את הנקודות שנצברו בסך הכל - שנמצאים בערך points_total
ניתן להגדיר שישמיע ערך אחר מהסיכום נקודות או שלוחה או כל ערך שהגדרתם
לדוגמא:points_to_check=Folder/5/2במקרה כזה במידה ולדוגמה התחברו בכניסה מסוג phone ומטלפון 0587707707
אז המערכת תחפש בקובץ של הנקודות הכללי את הערךphone-0587707707-Folder/5/2=1במקרה של הדוגמה כאן המערכת תשמיע נקודה אחת
טעינת כמה ערכים נפרדים לסיכום להשמעה
במידה וברצונכם לסכם כמה ערכים שיושמעו
ניתן להגדירpoints_to_check=loop points_to_check_loop_1=Folder/3/2/2/1 points_to_check_loop_2=Folder/3/2/2/3 points_to_check_loop_3=Folder/3/2/3/5ניתן להוסיף כמה ערכים שצריך לסריקה
המערכת מחפשת את נקודות לפי המספר האישי באותם תיקיות
לדוגמה למספר אישי 1234 מסוג זיהוי list_all_information המערכת תסכם את הערכיםlist_all_information-1234-Folder/3/2/2/1
+
list_all_information-1234-Folder/3/2/2/3
+
list_all_information-1234-Folder/3/2/3/5במידה והגדרתם פיצול (ראה להלן)
points_total_split=yes
המערכת תחפש בקבצי הפיצול בהתאם לערכים
ההודעות המושמעות
משמיע את הודעות
M1013(עד היום צברת)M1014(נקודות).
שמיעת הניקוד הקבוצתי
ברירת מחדל משמיע רק את הניקוד האישי, אם רוצים שישמיע גם את הניקוד הקבוצתי יש להגדיר
after_say_points_group=yesזה אמור לצאת כך
type=points_say_total enter_id_type=list_all_information after_say_points_group=yes(כמובן שאת ה EnterID אתם מגדירים מה שמוגדר אצלכם, כאן בדוגמה מוגדר list_all_information).
אם רוצים שישמיע רק את הניקוד הקבוצתי, יש להגדיר
say_points_group=yesזה אמור לצאת כך
type=points_say_total enter_id_type=list_all_information say_points_group=yes
שמיעת נקודות שצברו במערכת בתוספת נקודות מקובץ חיצוני
ניתן להגדיר בקובץ
add_to_points_total.ini
שבתוך תיקייתPointsשתחת תיקיה הראשית שלכם
את תוספת הנקודות
כיצד מוסיפים ?
עמודה A זה המספר האישי להוספה
עמודה B - כמות הנקודות להוספהלדוגמא
0581234567,85לזיהוי 0581234567 יש להוסיף 85 נקודות
להשמעת הנקודות הסיכום הכללי של מה שצברו במערכת בתוספת מה שיש בקובץ יש להגדיר
type=points_say_total add_to_points_total=yesאם ברצונכם שהמערכת תשמיע רק את הנקודות שמופעים בקובץ הנוסף ולא את הנקודות שצברו במערכת
תוכלו להגדירtype=points_say_total add_to_points_total=yes say_only_add_to_points_total=yesהודעות מערכת
M2750הקבוצה שלך צברה עד היוםהסבר על הניקוד הקבוצתי ניתן לראות כאן
שמיעת ניקוד המובילים
חובה להגדיר כמה מקומות להשמיע
say_points_best=5בדוגמה, ישמיע את חמשת המקומות הראשונים.
באם רוצים שיקריא את שם הצובר באם קיים, יש להגדיר
points_best_say_name=yesהודעות מערכת:
M3926מקום מספר..
M3927צבר בסך..
M3928שם הצובר הוא..
מעבר בסיום ההשמעה
ניתן להגדיר לעבור עם סיום התיקיה - לתיקיה אחרת, לדוגמא
points_say_total_end_goto=/8באם רוצים שהשיחה תתנתק ניתן להגדיר
points_say_total_end_goto=hangup
מניעת איפוס הניקוד במערכות גדולות
ניתן להגדיר את ההגדרה
points_total_split=yesמומלץ להגדיר בקובץ ivr.ini הראשי.
הסבר
ישנם מערכות עם הרבה משתמשים אשר משתמשים במגוון דברים לצבירת ניקוד, מה שגורם שהקבצים של points_total וכן points_not_multiple, נהיים עמוסים מאוד, עד שמגיעים לגבול ההגבלה המוגדרת המערכות של 10 מגה בייט, ואז המערכת מאפסת בצורה אוטומטי ומתחיל קובץ חדש (על הקובץ הישן נוסף הסימון + ונשאר בתיקייה עד לאיפוס הבא...), כמובן שזה גורם שמי שצבר ניקוד מתחיל מההתחלה, וכן בקובץ points_not_multiple, שבו רשומים בעצם כל ההגבלות של למי לא לתת נקודות עד ל... וכו', וכאשר הוא מתאפס, כמובן שכל ההגבלות אינם).
כאשר מגדירים את ההגדרה הבאה, המערכת לא מאחסנת את הנתונים בוקובץ אחד כללי, אלא מחלקת אותם, בתיקיית Points ייווצר תיקייה בשם Split ובתוכו יהיו קבצים נפרדים לכל ערך, כלומר שבקובץ points_total יהיה רק סיכום כולל של כל המערכת ותו לא, וכן בקובץ points_not_multiple יהיה רק את ההגבלות ברמה כללית לכל המערכת.
כל שאר הסיכומים (לפי ערך, ולפי תיקייה וכו'), וכן כל שאר ההגבלות, יהיה בקבצים נפרדים, כלומר שיהיה קובץ יכום לכל תיקייה בנפרד, וכן לכל ערך בנפרד. -
השמעת הניקוד אותו המאזין צבר עד היום בסך הכללי בהתחברות
יש להגדיר
say_points=yesברירת מחדל לא משמיע
הקבצים הקשורים הם:
M1013עד היום צברת
M1014נקודות
(ניתן גם ליצור שלוחה מיוחדת להשמעת הניקוד בסוג שלוחהtype=points_say_total) -
השמעת דרגה אליה הגיע המשתמש (ניתן להגדיר גם בשלוחה ייעודית וגם בהתחברות)
דירוג לפי כמות נקודות
בהרבה ארגונים יש מצב שבו מי שהגיע למשל עד 100 נקודות בדרגא A למשל
ומ100 עד 200 בדרגא B
כגון טוראי, רב טוראי וכו' כמו בצבאות ה' ועוד
ניתן להגדיר שלאחר השמעת הניקוד בהתחברות המערכת גם תשמיע את הדרגה אליה הגיע
בשביל ההשמעה יש להגדירsay_rank=yesאת הדרגות יש להכנס לתוך תיקיית
Pointsשתחת התיקיה הראשית, ושם לפתוח תיקיה בשםRankהדרגות של 3 ספרות כלומר עד 999 צריכים להיות של 3 ספרות
לדוגמא הדרגא שמתחילה מ0 נקודות - שם הקובץ הוא 000
דרגה שמתחילה מ80 נקודות תקרא 080
דרגה מתחילה מ234 נקודות תקרא כמספר הנקודות - 234
דרגה מתחילה מ 1500 תקרא כמספר הנקודות - 1500
וכו'ההודעה שהמערכת תשמיע היא
M1118הדרגה אליה הגעת היא
ואז את הקובץ שהכנסתם בתיקיה הנמוך אבל הכי קרוב למספר שיש למשתמש.
(אם למשתמש יש 715 נקודות, ויש קובץ 700, אז המערכת תשמיע את קובץ 700
