@אדם אתה מבין שאתה לא יכול לתת אמון במערכת שפתאום מתחילים לקרות כל מיני קריסות מוזרות ואין לך יכולת לגבות את המערכת
ומי יודע מה יהיה עוד חודש?

@אדם מה היה קורה אם הטלפון האישי שלך היה מפסיק לעבוד או שאתה מנהל שירות לקוחות של מאות אנשים ופתאום אין מענה ואין לך איך להבהיר להם מה הבעיה ובהתחשב בזה שלפני לא זוכר כמה זמן גם קרה משהו כזה זה מוגזם!!

@יוני2 אין צורך להגיב לנושא מלפני 4 שנים

@אביי-ורבא אתה משתמש כשלוחה? או כהטמעה בכל מודול?
לפי התיעוד GOTO זה רק כמודול בפני עצמו,
כהטמעה ניתן להחזיר רק

OK = ממשיך מיד לשלוחה בצורה רגילה

NO = יוצא מהשלוחה עם הודעה M1102 אין לכם הרשאת גישה לתיקיה זו

Out = יוצא מהשלוחה ללא הודעה

@לומד-עס תודה רבה

@מוזר אני אוהב את הסגנון שאתה כותב לי אין סבלנות לעשות את זה אבל באמת אם כל אחד היה חושב לפני שהוא כותב, הרבה שאלות לא היו כי היה יותר קל למצוא תשובות מפוסטים שכבר נכתבו
תודה על ההשקעה ועל ההערכה מערכים מאד

@מי-יודע-0 יש לך פילטר לפי רשימה לבנה או לפי רשימת תפוצה

קרדיט ל @איל-משולש חלק מהקוד ממנו והרעיון כולו שלו
מצרף קוד לאלפון אם זיהוי דיבור הקוד מבוסס על תרגום גוגל קלוד הוא לוקח את השמות מרשימת תפוצה
הקוד לשרת

<?php
ob_start();

require __DIR__ . '/vendor/autoload.php';

use Google\Cloud\Speech\V1\SpeechClient;
use Google\Cloud\Speech\V1\RecognitionConfig;
use Google\Cloud\Speech\V1\RecognitionConfig\AudioEncoding;
use Google\Cloud\Speech\V1\RecognitionAudio;

/* ---------------- 1. פונקציות עזר ---------------- */

function normalizeText($text) {
    $text = mb_strtolower($text, 'UTF-8');
    $text = preg_replace('/[^\p{Hebrew}\p{Latin}\s]/u', '', $text);
    return trim(preg_replace('/\s+/', ' ', $text));
}

function smartNameMatchScore($transcript, $nameTemplate) {
    $wordsTranscript = explode(' ', normalizeText($transcript));
    $wordsTemplate   = explode(' ', normalizeText($nameTemplate));

    $scoreFamily = 0;   // משקל 55
    $bestNameMatch = 0; // השם הכי חזק יקבל 35
    $secondBestName = 0; // השם הבא בתור יקבל 10

    $familyWord = $wordsTemplate[0] ?? '';
    $givenNamesTemplate = [];
    if (isset($wordsTemplate[1])) $givenNamesTemplate[] = $wordsTemplate[1];
    if (isset($wordsTemplate[2])) $givenNamesTemplate[] = $wordsTemplate[2];

    foreach ($wordsTranscript as $wordUser) {
        // בדיקת שם משפחה
        similar_text($wordUser, $familyWord, $pFamily);
        if ($pFamily > $scoreFamily) $scoreFamily = $pFamily;

        // בדיקה דינמית מול השמות הפרטיים
        foreach ($givenNamesTemplate as $templateName) {
            similar_text($wordUser, $templateName, $pName);
            if ($pName > $bestNameMatch) {
                $secondBestName = $bestNameMatch;
                $bestNameMatch = $pName;
            } elseif ($pName > $secondBestName) {
                $secondBestName = $pName;
            }
        }
    }

    $finalScore = ($scoreFamily * 0.55) + ($bestNameMatch * 0.35) + ($secondBestName * 0.10);

    // חסימה אם לא נאמר שם פרטי ברור (מונע זיהוי שגוי של משפחה בלבד)
    if ($bestNameMatch < 70) {
        $finalScore = min($finalScore, 68); 
    }

    return $finalScore;
}

/* ---------------- 2. ניהול תיקיות ---------------- */

$callId = $_GET['ApiCallId'] ?? 'unknown';
$cacheDir = __DIR__ . '/people_cache';
$logDir = __DIR__ . '/logs';

if (!is_dir($cacheDir)) @mkdir($cacheDir, 0775, true);
if (!is_dir($logDir)) @mkdir($logDir, 0775, true);

$sessionFile = $cacheDir . '/session_' . $callId . '.json';
$token = $_GET['token'] ?? '';
$call = $_GET['call'] ?? '';
$exit = $_GET['exit'] ?? '';

/* ---------------- 3. טיפול בהקשות (MySelection) ---------------- */

if (isset($_GET['MySelection'])) {
    $choice = trim($_GET['MySelection']);
    $sessionData = file_exists($sessionFile) ? json_decode(file_get_contents($sessionFile), true) : [];
    
    ob_end_clean();
    header('Content-Type: text/plain; charset=utf-8');

    if ($choice == '1') {
        $txt = $sessionData['full_text'] ?? "אין נתונים לשמיעה חוזרת";
        die("read=t-$txt=MySelection,no,1,1,7,no,no,no,,1.2.3.4,,,,,no");
    } elseif ($choice == '2') {
        $phone = $sessionData['phone'] ?? '';
        if ($phone && $token) {
            $updateUrl = "https://www.call2all.co.il/ym/api/UpdateExtension?token=" . urlencode($token) . "&path=ivr2:/15/NIT&type=nitoviya&nitoviya_dial_to=" . urlencode($phone);
            @file_get_contents($updateUrl);
        }
        @unlink($sessionFile);
        die("go_to_folder=NIT");
    } elseif ($choice == '3') {
        @unlink($sessionFile); die($_GET['call'] ?? '');
    } elseif ($choice == '4') {
        @unlink($sessionFile); die($_GET['exit'] ?? '');
    }
    exit;
}

/* ---------------- 4. תמלול וחיפוש ---------------- */

$rapi = $_GET['rapi'] ?? '';
$templateId = $_GET['templateId'] ?? '';
if (!$token || !$rapi) exit;

$downloadUrl = "https://www.call2all.co.il/ym/api/DownloadFile?token=" . urlencode($token) . "&path=ivr2:" . urlencode($rapi);
$audioData = @file_get_contents($downloadUrl);

$transcriptText = '';
if ($audioData) {
    try {
        $client = new SpeechClient(['credentials' => __DIR__ . '/key.json']);
        $audio = (new RecognitionAudio())->setContent($audioData);
        $config = (new RecognitionConfig())->setEncoding(AudioEncoding::LINEAR16)->setLanguageCode('he-IL');
        $response = $client->recognize($config, $audio);
        foreach ($response->getResults() as $result) {
            $alt = $result->getAlternatives();
            if (!empty($alt[0])) $transcriptText .= $alt[0]->getTranscript() . " ";
        }
    } catch (Exception $e) {
        ob_end_clean(); die('go_to_folder=/95');
    } finally {
        if (isset($client)) $client->close();
    }
}

$normalized = normalizeText($transcriptText);
if (!$normalized) { ob_end_clean(); die('go_to_folder=/95'); }

/* בדיקה ב-Cache */
$transcriptKey = md5($normalized);
$fastCacheFile = $cacheDir . '/fast_text_' . $transcriptKey . '.json';

$matchedEntry = null;
$bestScore = 0;
$source = "Cache";

if (file_exists($fastCacheFile)) {
    $matchedEntry = json_decode(file_get_contents($fastCacheFile), true);
    $bestScore = 100; 
} else {
    $source = "New Search";
    $templateUrl = "https://www.call2all.co.il/ym/api/GetTemplateEntries?token=" . urlencode($token) . "&templateId=" . urlencode($templateId);
    $templateData = json_decode(@file_get_contents($templateUrl), true);
    
    if (isset($templateData['entries'])) {
        foreach ($templateData['entries'] as $entry) {
            $score = smartNameMatchScore($normalized, $entry['name'] ?? '');
            if ($score > $bestScore) {
                $bestScore = $score;
                $matchedEntry = $entry;
            }
        }
    }
    if ($matchedEntry && $bestScore >= 75) {
        file_put_contents($fastCacheFile, json_encode($matchedEntry + ['transcript' => $transcriptText], JSON_UNESCAPED_UNICODE));
    }
}

/* ---------------- 5. שמירת לוג לבקרה מורחבת ---------------- */

$logContent = "--- [" . date('Y-m-d H:i:s') . "] ---\n";
$logContent .= "Call ID: $callId\n";
$logContent .= "Audio Path (rapi): $rapi\n";
$logContent .= "Transcript: $transcriptText\n";
$logContent .= "Source: $source\n";
if ($matchedEntry) {
    $logContent .= "Matched Name: " . ($matchedEntry['name'] ?? 'N/A') . " (" . round($bestScore, 2) . "%)\n";
    $logContent .= "Result: SUCCESS\n";
} else {
    $logContent .= "Best Score Found: " . round($bestScore, 2) . "%\n";
    $logContent .= "Result: FAILED\n";
}
$logContent .= "---------------------------\n\n";

file_put_contents($logDir . '/audit_log_' . date('Y-m') . '.txt', $logContent, FILE_APPEND);

/* ---------------- 6. פלט סופי ---------------- */

ob_end_clean();
header('Content-Type: text/plain; charset=utf-8');

if ($matchedEntry && $bestScore >= 75) {
    $name = $matchedEntry['name'] ?? '';
    $phone = $matchedEntry['phone'] ?? '';
    $info = $matchedEntry['moreinfo'] ?? 'אין מידע נוסף';
    
    $cleanInfo = str_replace([',', '=', '.', '"', "'"], ' ', $info);
    $fullSayText = "נמצאו פרטים עבור $name טלפון $phone כתובת $cleanInfo לשמיעה חוזרת הקישו 1, לחיוג הקישו 2, לחיפוש חדש הקישו 3, לביטול וחזרה הקש 4";
    
    file_put_contents($sessionFile, json_encode(['full_text' => $fullSayText, 'phone' => $phone], JSON_UNESCAPED_UNICODE));
    
    echo "read=t-$fullSayText=MySelection,no,1,1,7,no,no,no,,1.2.3.4,,,,,no";
} else {
    echo 'go_to_folder=/95';
}
exit;

הקוד עבר עדכון החיפוש יותר חכם
אצלי מוגדר בשגיאה מעבר לשלוחה 95 שזה ניתוק
ההגדרות בשלוחה

type=api
title=אלפון קהילה
api_link=קישור לשרת
api_add_0=token=טוקן אני השתמשתי בחדש
api_add_1=templateId=מזהה רשימת תפוצה
api_add_2=call=go_to_folder=/נתיב השלוחה לחיפוש חוזר
api_add_3=exit=go_to_folder=/נתיב השלוחה לביטול וחזרה אצלי זה בתוך מערכת וואצפון זה מחזיר למערכת

api_000=rapi,,record,/15/api,,no



api_hangup_send=no
api_phone_send=no
api_did_send=no
api_enter_id_send=no
api_enter_id_name_send=no
api_time_send=no
api_call_id_send=yes

הקוד שומר כל זיהוי טקסט שנמצא אם הטלפון והמידע הנוסף ככה בפעמים הבאות הוא לא צריך לחפש ברשימה אלא שולף מהזיכרון יש 4 אופציות שמיעה חוזרת, חיוג, חיפוש חדש, ביטול וחזרה
אשמח לקבל הערות והארות

Spoiler

@יהודה-צ.-כ. בדקתי עכשיו זה יפה שהם מייעלים את המערכת אבל זה יוצר מלא בעיות אני לא מבין למה אפילו לא חשבו לעדכן דבר כזה אני נותן לאנשים מס' משנה למערכת בידיעה שהם מוגבלים לשלוחה שזה מכניס אותם ופתאום אם הם עונים לצינתוק הם יכולים לשוטט במרחבי הקו להנאתם ולהגיע לתכנים שהם לא אמורים להגיע
אני לא יודע מי אחראי על הפיתוח @ימות-המשיח @שמואל חשוב מאוד לעשות דרך שצינתוק שנשלח מזיהוי משני במענה זה יהיה כאילו חייגו אליו ויפעל לפי ההגדרות של הניתוב שלו ולא יגיע לשלוחה ראשית

@מוטי-מוטי-מוטי אני יעביר לך 20 ותחזיר לי 19

@נועם-אלימלך זה לא קשור למה שפותח האשכול חיפש
מתנצל מראש על מה שכתוב בספוילר

Spoiler

@sh0548534047 @פיתה ומה יקרה אם הוא ירצה לשנות שעה לנציג מסוים או להחליף מס' ?
אם יש לו קוד פשוט שהוא עושה טבלה בגוגל שיטס כל נציג איזה שעה ויכול בקלות לשנות למחוק להחליף הרבה יותר פשוט בסוף
הפיתרון שלך הוא דרך קצרה שהיא ארוכה כי גם לעשות שלוחה אם הפניה לפי שעות צריך הסבר
הפיתרון שלי הוא דרך ארוכה שהיא קצרה

Spoiler

@המומחה אין לי מושג

תכניס את הקוד הזה 994MPR

@המומחה חפש במחשב סיוע מהיר

@המומחה אני לא יכול לכתוב את הקוד אצלי נטפרי חוסם לי אתה יכול לתת לי להתחבר למחשב שלך ואני יעשה את זה

@המומחה אין דרך רק שירות לקוחות זה לא עוזר למודל ניתוביה שמה תמיד יש פרסומות

@המומחה תפתח גוגל שיטס / תוספים / apps סקריפט

יפתח לך כזה חלון

תמחק את מה שיש תדביק את הקוד שהבאתי לך ותחליף בקוד תראה בשורה 41 יש 9 תחליף למס' שלוחה שלך

במודל ניתוביה יש פרסומות

אני הגדרתי לשלוחה 9 אז תשנה את המספר לאיזה שלוחה שאתה רוצה