כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@שלוחה-404 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@אלחנן1 @eliyahu מאתמול בערב שיחות נכנסות לתור ולא מחייגות לנציגים
גם אני מצטרף זה לא עובד לי
האם מישהוא יודע הסבר מה קורה כאן???
בהמשך לבעייה הזה
עכשיו כעבור כמה שעות זה הסתדר
עכשיו יש באג שהוא לא מעביר בסיום לשלוחות הרצוי
למשל
queue_end_timeout_goto=/4
האם יש לעוד מישהוא את הבעייה ???
@גלאט-מערכות כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@ישראל-דימאנט @מעבדת-בין-הסדרים
תשלחו מיילים ל @ימות-המשיח עם פרטי שיחה של היום
הבעייה שמערכת בכלל לא נותנת לוגים שנוכל לראות את הפרטים של אלו שהתקשרו
@שלוחה-404 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@אלחנן1 @eliyahu מאתמול בערב שיחות נכנסות לתור ולא מחייגות לנציגים
גם אני מצטרף זה לא עובד לי
האם מישהוא יודע הסבר מה קורה כאן???
@אריה-ai
תודה רבה עובד מושלם
פתרון מבריק
לניקוד - התאמת סגנון - והתאמת מילים הכל במקום אחד
רואים את ההשקעה בעיצוב......
האם מישהוא כבר הצליח לקבל מייל על שיחות שניתקו או לא נענו
נסיתי להגדיר את זה
queue_no_continue_send_mail=yes
ועדיין לא הצלחתי אף פעם לקבל דוח במייל
הגדרות השלוחה שלי הוא כך
type=routing_queue
queue_timeout=60
queue_end_timeout_goto=/2
queue_record_send_mail=yes
queue_email_address=כאן יש לי מייל תקין@gmail.com
queue_email_name=שיחות מהמרכזייה
queue_end_continue_goto=hangup
queue_no_continue_send_mail=yes
אשמח מאוד אם מישהו שאצלו זה עובד יוכל להגיב.
@sh0548534047 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@שמואל-ש.
אם מוגדר במערכת שיתקשר אליו 20 שניות אז תדיר בהגדרה שהבאתי שלא יתקשר שוב לנציגם עד שיעבור 21 שניות ואז הוא מצנתק פעם אחת והוא לא מתקשר שוב לנציג תנסה
ההגדרות תשים בקובץ queue.ini
זה צריך להיראות כךtimeout=20 retry=21
אבל זה לא פתרון
אם יש לי כמה נציגים ואני רוצה שאחר כל סבב של כל הנציגים שיחכה 21 שניות
וכרגע הוא מכחה בין כל נציג לנציג 21 שניות
מוגדר אצלי כך
queue_log_send_mail=yes
; שליחת הקלטת השיחה (במקרה שנענתה)
queue_record_send_mail=yes
; שליחת דוח כללי בסיום כל שיחה (כולל מספר טלפון וסטטוס)
queue_log_send_mail=yes
; שליחת התראה ספציפית במקרה שהשיחה לא נענתה
queue_no_continue_send_mail=yes
; פרטי המייל למשלוח
queue_email_address=כאן יש מייל תקיןgmail.com
queue_email_name=הקלטת ודוחות שיחות מהמרכזייה
וחוץ מהקלטת שיחה אני לא מקבל שום דוח במייל
לא על שיחה לא נענתה ולא דוח כללי בסיום כל שיחה
@WIZNITZ כתב בהעלת הודעה חדשה בתנאי:
@ישראל-דימאנט
תפתח שלוחה של המתנה של ההודעות (גישה רק להנהלה)
ואחרי שיש לך תשובות תעביר את ההודעות לשלוחה 1
תסביר את עצמך
אני רוצה שזה יעבוד אוטומטי ברגע שיש תשובה משלוחה 8
שיקח את השאלה האחרונה משלוחה 7 ושיעלה את זה לשלוחה 1
בתודה מראש
המאזינים שואלים שאלות בשלוחה 7
והמערכת עונה תשובות בשלוחה 8
לכן אני לא רוצה שיעלה שאלה לפני שיש על זה תשובה
יש לי שלוחה שבו אחד מקליט שאלה (למשל שלוחה 7 )
ויש שלוחה נפרדת ששמה מקליטים את התשובה ( למשל שלוחה 8 )
ואני רוצה שרק כשיש תשובה רק אז יעלה את השאלה והתשובה
זאת אומרת שברגע שמישהו הקליט שאלה שזה עוד לא יעלה לשלוחה 1
ורק כשמשהו השיב תשובה רק אז יעלה גם את השאלה וגם את התשובה ???????????
אני מאוד ישמח לקבל עזרה בתודה מראש....
בתפרית הראשי של המערכת מוגדר כך
type=menu
digits=2
check_template_filter=2,3
check_template_filter_active_go_to=/123
check_template_filter_none_go_to=/123/666
check_template_filter_blocked_go_to=/123/666
enter_id=yes
enter_id_type=phone
login_add_val_name=yes
login_add_val_name_folder=/EnterID
record_name=no
say_name=no
בשלוחה 123 תחת שלוחה ראשית שזה אם השלוחות מוגדר כך
type=menu
title=ראשית
digits=2
בתוכו בשלוחה 01 שזה עושה בעיות מוגדר כך
type=playfile
title=הודעות
האם אתה רואה פה משהוא בעייתי?
בדקתי שזה קרה רק כשעשיתי את ההגדרה
כך digits=2
שהשלוחה יהיה דו ספרתי
אבל כשזה ספרה אחד הוא לא ממתין
למישהוא יש פיתרון???
הקלטה רגילה
ומה שמעניין שבין שאר ההודעהות הוא לא ממתין רק בהודעה הראשונה
כשאני מתקשר לקו ונכנס לשלוחה לוקח לו 10 שניות עד שהוא נותן לשמוע את ההודעות
האם אפשר להוריד את הזמן עד שהוא משמיע ??????
כן הסתדרתי תודה על העזרה
וגם מצאתי איך שהם מסבירים את זה
וזה באמת ברור שמה
רק אם אפשר להבין למה זה לא מצנתק לי אחרי ההודעה
האם יש איזהו תיקון שעלי לתקן
הנה כך עשיתי
type=record
enter_id_type=phone_or_enter_phone
folder_move=for_id-00/1/Phone
record_ok_end_run_tzintuk_private_list=1
menu_record_options_2=record_ok_end_run_tzintuk_private
האם יש אפשרות לפתוח שלוחה לאזור אישי במערכת IVR
כדי שכל חבר מהקבוצה יוכל לשלוח הודעה אישית לחבר אחר מהקבוצה