אני יסביר; בשלוחה 1 (לדוגמה) יהיו את כל ההגדרות של מודל תור למענה בשעות הבוקר, ויוגדר שם שכשהמענה סגור המתקשר יופנה לשלוחה 1/1 .
בשלוחה 1/1 יוגדר מענה בשעות הערב.
כך שאם לא יהיה מענה בשלוחה 1 המערכת תנסה את השלוחה הבאה, ובשעות הערב השיחה תועבר לנציגים. בשאר שעות היום תתקבל הודעה שהמדינה סגור...
ניתן לבצע הפניה לשלוחה פנימית לפי המספר ממנו בוצעה ההפניה, כלומר, באם הפעלתם הפניית שיחות בטלפון שלכם למספר מערכת ניתן לעשות במערכת הפניה לשלוחה מסויימת לפי המספר שביצע את ההפניה.
שימו לב! המספר שממנו בוצעה ההפניה מגיע מחברת התקשורת, אי לכך האפשרות לא קיימת בכל המערכות אלא רק בחלק מהספקים
@יחחיאל אני לא מבין אם אתה שואל או אומר
אבל אם אתה שואל אז אתה יכול פשוט להוסיף לתווית הזאת גם צ'אטים באותה צורה שאתה בוחר בדואר נכנס יש שם גם לבחור בצ'אט ואז הצ'אטים גם יכנסו לשלוחה של המיילים
בהצלחה